O documento apresenta uma introdução ao Modelo de Negócios Canvas, descrevendo seus nove blocos principais: (1) Segmentos de Clientes, (2) Proposta de Valor, (3) Canais, (4) Relacionamento com Clientes, (5) Fluxos de Receita, (6) Recursos Chave, (7) Atividades Chave, (8) Parceiros Chave e (9) Estrutura de Custos. O objetivo é fornecer uma estrutura para mapear como uma empresa gera, entrega e captura valor.

1. MODELO DE NEGÓCIOS-CANVASSlidesAutor: Thiago Oliveira de PaivaTwitter: @ThiagoPaivaBlog: www.modelodenegocios.tumblr.com

2. Segmentos de ClientesAs empresas agrupam os clientes em segmentos com necessidades, costumes ou outro atributo em comum, de forma que possam melhor entender, alcançar e servir esses clientes.Diferenças entre segmentos de clientesBlog: www.modelodenegocios.tumblr.com

3. Segmentos de ClientesEsse bloco visa agrupar os clientes em segmentos com necessidades, costumes ou outro atributos em comum. Cada segmento tem uma proposta de valor, canal e relacionamento diferente.PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS Para quem está se criando valor?

4. Quem são nossos mais importantes clientes?

5. Esses clientes possuem necessidades em comum?

6. Esses clientes são atingidos da mesma maneira? Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com

7. sProposta de ValorA proposta de valor consiste de uma cesta de produtos e/ou serviços que a empresa oferece de forma a criar valor para um segmento de clientes específico.Alguns elementos que podem agregar valorBlog: www.modelodenegocios.tumblr.com

8. Proposta de ValorEsse bloco visa descrever quais são os valores que os produtos e serviços da empresa oferecem para cada segmento de cliente específico.PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS Que valor é entregue ao cliente?

9. Que problemas dos clientes estamos ajudando a solucionar?

10. Que necessidades dos clientes estamos satisfazendo?

11. Que cesta de produtos e serviços estamos oferecendo para cada segmento de cliente? Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com

12. CanaisOs canais podem ser de comunicação, distribuição e venda. Eles são a interface com os clientes e possuem diversas funções e tipos.Funções dos Canais Dar visibilidade aos produtos e serviços da empresa

13. Ajudar os clientes a analisar a proposta de valor da empresa

14. Permitir aos clientes comprar produtos e serviços específicos

15. Entregar a proposta de valor aos consumidoresBlog: www.modelodenegocios.tumblr.com

16. CanaisEsse bloco visa descrever como a empresa comunica e entrega a seus segmentos de clientes a proposta de valor.PERGUNTAS QUE DEVEM SER RESPONDIDAS Por quais canais seus segmentos de clientes querem ser atingidos?

17. Como são atingidos agora?

18. Como nossos canais se integram?

19. Quais possuem melhor custo-benefício?

20. Como são integrados a rotina do clientes?Blog: www.modelodenegocios.tumblr.com

21. Relacionamento com o ClienteO relacionamento com o cliente é como a empresa interage com um segmento de cliente. Uma empresa precisa definir que tipo de relacionamento ela quer estabelecer.Categorias de RelacionamentoMotivações Captura de clientes

22. Retenção de clientes

23. Incremento de vendas

24. Fortalecimento da marcaBlog: www.modelodenegocios.tumblr.com