SlideShare uma empresa Scribd logo
Introdução à
Experiência do Usuário
Augusto Rückert
augusto.ruckert@opservices.com.br
3 perguntas
1ª
O que é experiência?
2ª
O que é experiência do usuário?
3ª
Quem é responsável por isso?
Precisamos falar sobre
Experiência
Precisamos falar sobre
Experiência
Definição de Experiência…
… é um ocorrido, sensação, memória que temos durante a vida
… é o conjunto de ocorrências, sensações, memórias do que vivemos
Características da Experiência…
… é pessoal
… é intransferível
… é impossível de ser traduzida completamente
Características da Experiência…
… é pessoal
… é intransferível
… é impossível de ser traduzida completamente
Características da Experiência…
… é pessoal
… é intransferível
… é impossível de ser traduzida completamente
… e NÃO É PROJETÁVEL
Características da Experiência…
… é pessoal
… é intransferível
… é impossível de ser traduzida completamente
… e NÃO É PROJETÁVEL
mas se a experiência não é projetável…
… é impossível projetar uma melhor experiência
para o usuário…
Experiência depende de Contexto
Contexto…
… vai muito além de espaço e tempo
… consiste em todos os fatores externos que definem a experiência
… é o ponto de partida para projetar
Contexto…
… vai muito além de espaço e tempo
… consiste em todos os fatores externos que definem a experiência
… é o ponto de partida para projetar
Contexto…
… vai muito além de espaço e tempo
… consiste em todos os fatores externos que definem a experiência
… é o ponto de partida para projetar
CONTEXTO É PROJETÁVEL
… então, o que é
Experiência do
Usuário?
… então, o que é
Experiência do
Usuário?
o que “são”
Experiência do
Usuário?
Experiência do Usuário (UX)…
… é um conjunto de conhecimentos
UX é um tema interdisciplinar
UX é uma área multidisciplinar
Experiência do Usuário (UX)…
… é um conjunto de conhecimentos
Experiência do Usuário (UX)…
… é um conjunto de conhecimentos
… é uma área de atuação
Envolve processos e metodologias
Possui técnicas e ferramentas específicas
Experiência do Usuário (UX)…
… é um conjunto de conhecimentos
… é uma área de atuação
Experiência do Usuário (UX)…
… é um conjunto de conhecimentos
… é uma área de atuação
… é um modo de pensar
Com parâmetros/princípios específicos
Experiência do Usuário (UX)…
… é um conjunto de conhecimentos
… é uma área de atuação
… é um modo de pensar
… é uma ferramenta corporativa
Com uma progressão definida
mas se a experiência não é projetável,
e sim os contextos…
… como é possível existir o tal
Design da Experiência do Usuário?
O Design não é da,
mas para a Experiência
É o projeto de sistemas, serviços, processos,
produtos que alterem ou criem contextos
que possibilitem experiências mais ricas e
positivas para os usuários.
UX Design
O que eu tenho a ver com
isso? … se é design, o
problema é do(s)
designer(s)…
Não.
A melhoria contínua da experiência dos
usuários é feita de modo multidisciplinar e
exige envolvimento de todos na empresa
É foco conjunto da organização melhorar a
vida do usuário, entendendendo o seu
cotidiano e necessidades
Assim como em uma peça de teatro, todos impactam na experiência de um usuário
o foco na Experiência do Usuário…
… aumenta a satisfação do usuário
… aumenta o engajamento dos usuários
… reduz o número de erros e dificuldades de uso
… reduz a frustração dos usuários
o foco na Experiência do Usuário…
… aumenta a satisfação do usuário
… aumenta o engajamento dos usuários
… reduz o número de erros e dificuldades de uso
… reduz a frustração dos usuários
Exige esforços conjuntos, planejados, medidos e contínuos
Mas se todos se preocupam com a
experiência dos usuários,
o que faz um UX Designer?
Como se devora um elefante?
Pedacinho por pedacinho
Introdução à Experiência do Usuário
Obrigado pela atenção
Augusto Rückert
augusto.ruckert@opservices.com.br
Introdução à Experiência do Usuário
Obrigado pela atenção
Dúvidas? Sugestões? Críticas? Comentários?
Augusto Rückert
augusto.ruckert@opservices.com.br

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Oficina de Introdução ao Design de Interação
Oficina de Introdução ao Design de InteraçãoOficina de Introdução ao Design de Interação
Oficina de Introdução ao Design de Interação
Rodrigo Freese Gonzatto
 
Introdução a experiência do usuário
Introdução a experiência do usuárioIntrodução a experiência do usuário
Introdução a experiência do usuário
Bruno Biagioni Neto
 
Ihc 01-conceitos básicos
Ihc 01-conceitos básicosIhc 01-conceitos básicos
Ihc 01-conceitos básicos
Eduardo Xavier
 
Apresentação UX e UI - Webdesign - Aula 07
Apresentação UX e UI - Webdesign - Aula 07Apresentação UX e UI - Webdesign - Aula 07
Apresentação UX e UI - Webdesign - Aula 07
Renato Melo
 
Aula 2. Fatores Humanos em IHC
Aula 2. Fatores Humanos em IHCAula 2. Fatores Humanos em IHC
Aula 2. Fatores Humanos em IHC
Silvia Dotta
 
UX e UI Design - O que é? Quais as diferenças?
UX e UI Design - O que é? Quais as diferenças?UX e UI Design - O que é? Quais as diferenças?
UX e UI Design - O que é? Quais as diferenças?
Marconi Pacheco
 
História do windows
História do windowsHistória do windows
História do windows
Antonio Cabral
 
Apostila Aplicativos informatizados
Apostila Aplicativos informatizadosApostila Aplicativos informatizados
Apostila Aplicativos informatizados
Andréia Santos
 
Aula 03 - Hardware e Software
Aula 03 - Hardware e SoftwareAula 03 - Hardware e Software
Aula 03 - Hardware e Software
Suzana Viana Mota
 
Design de interação
Design de interaçãoDesign de interação
Design de interação
Fabricio Araújo
 
UX para agências de publicidade
UX para agências de publicidadeUX para agências de publicidade
UX para agências de publicidade
Richard Jesus
 
Introdução ao Design Thinking
Introdução ao Design Thinking   Introdução ao Design Thinking
Introdução ao Design Thinking
Priscila Machado
 
Sistemas Operativos (Operating Systems)
Sistemas Operativos (Operating Systems)Sistemas Operativos (Operating Systems)
Sistemas Operativos (Operating Systems)
Pepe Rocker
 
Aula - Interfaces e Estilos de Interação
Aula - Interfaces e Estilos de InteraçãoAula - Interfaces e Estilos de Interação
Aula - Interfaces e Estilos de Interação
Fabio Moura Pereira
 
Navegadores de internet
Navegadores de internetNavegadores de internet
Navegadores de internet
Velosa007
 
Editores de texto
Editores de textoEditores de texto
Editores de texto
Guilherme Teixeira
 
IHC - Slide 2 - Usabilidade e Princípios de Design
IHC - Slide 2 - Usabilidade e Princípios de DesignIHC - Slide 2 - Usabilidade e Princípios de Design
IHC - Slide 2 - Usabilidade e Princípios de Design
Márcio Darlen Lopes Cavalcante
 
Prototipagem
PrototipagemPrototipagem
Prototipagem
Robson Santos
 
Material aula informática básica
Material aula informática básicaMaterial aula informática básica
Material aula informática básica
Carlos Melo
 
Informatica aplicada à administração - aula2
Informatica aplicada à administração - aula2Informatica aplicada à administração - aula2
Informatica aplicada à administração - aula2
José Alberto
 

Mais procurados (20)

Oficina de Introdução ao Design de Interação
Oficina de Introdução ao Design de InteraçãoOficina de Introdução ao Design de Interação
Oficina de Introdução ao Design de Interação
 
Introdução a experiência do usuário
Introdução a experiência do usuárioIntrodução a experiência do usuário
Introdução a experiência do usuário
 
Ihc 01-conceitos básicos
Ihc 01-conceitos básicosIhc 01-conceitos básicos
Ihc 01-conceitos básicos
 
Apresentação UX e UI - Webdesign - Aula 07
Apresentação UX e UI - Webdesign - Aula 07Apresentação UX e UI - Webdesign - Aula 07
Apresentação UX e UI - Webdesign - Aula 07
 
Aula 2. Fatores Humanos em IHC
Aula 2. Fatores Humanos em IHCAula 2. Fatores Humanos em IHC
Aula 2. Fatores Humanos em IHC
 
UX e UI Design - O que é? Quais as diferenças?
UX e UI Design - O que é? Quais as diferenças?UX e UI Design - O que é? Quais as diferenças?
UX e UI Design - O que é? Quais as diferenças?
 
História do windows
História do windowsHistória do windows
História do windows
 
Apostila Aplicativos informatizados
Apostila Aplicativos informatizadosApostila Aplicativos informatizados
Apostila Aplicativos informatizados
 
Aula 03 - Hardware e Software
Aula 03 - Hardware e SoftwareAula 03 - Hardware e Software
Aula 03 - Hardware e Software
 
Design de interação
Design de interaçãoDesign de interação
Design de interação
 
UX para agências de publicidade
UX para agências de publicidadeUX para agências de publicidade
UX para agências de publicidade
 
Introdução ao Design Thinking
Introdução ao Design Thinking   Introdução ao Design Thinking
Introdução ao Design Thinking
 
Sistemas Operativos (Operating Systems)
Sistemas Operativos (Operating Systems)Sistemas Operativos (Operating Systems)
Sistemas Operativos (Operating Systems)
 
Aula - Interfaces e Estilos de Interação
Aula - Interfaces e Estilos de InteraçãoAula - Interfaces e Estilos de Interação
Aula - Interfaces e Estilos de Interação
 
Navegadores de internet
Navegadores de internetNavegadores de internet
Navegadores de internet
 
Editores de texto
Editores de textoEditores de texto
Editores de texto
 
IHC - Slide 2 - Usabilidade e Princípios de Design
IHC - Slide 2 - Usabilidade e Princípios de DesignIHC - Slide 2 - Usabilidade e Princípios de Design
IHC - Slide 2 - Usabilidade e Princípios de Design
 
Prototipagem
PrototipagemPrototipagem
Prototipagem
 
Material aula informática básica
Material aula informática básicaMaterial aula informática básica
Material aula informática básica
 
Informatica aplicada à administração - aula2
Informatica aplicada à administração - aula2Informatica aplicada à administração - aula2
Informatica aplicada à administração - aula2
 

Destaque

Specsavers - Putting you in the umpire’s shoes
Specsavers - Putting you in the umpire’s shoes Specsavers - Putting you in the umpire’s shoes
Specsavers - Putting you in the umpire’s shoes
Newsworks
 
21 Things To Avoid In An Investor Pitch Deck
21 Things To Avoid In An Investor Pitch Deck21 Things To Avoid In An Investor Pitch Deck
21 Things To Avoid In An Investor Pitch Deck
INKPPT
 
Food Label Reading Curriculum Power Point_KB_Final
Food Label Reading Curriculum Power Point_KB_FinalFood Label Reading Curriculum Power Point_KB_Final
Food Label Reading Curriculum Power Point_KB_Final
Kenna B. Byrd, MPH, HEP, HPA
 
Productability - How to be Productive
Productability - How to be ProductiveProductability - How to be Productive
Productability - How to be Productive
Marc Stephen Sorongon
 
The Gentleman's Club
The Gentleman's ClubThe Gentleman's Club
The Gentleman's Club
Marc Stephen Sorongon
 
How to Manage Your Emotion
How to Manage Your EmotionHow to Manage Your Emotion
How to Manage Your Emotion
Marc Stephen Sorongon
 
Channel 4 case study
Channel 4 case studyChannel 4 case study
Channel 4 case study
Newsworks
 
Propuesta Zonificación Ecológica y Económica de las Lomas de Ancon
Propuesta Zonificación Ecológica y Económica de las Lomas de AnconPropuesta Zonificación Ecológica y Económica de las Lomas de Ancon
Propuesta Zonificación Ecológica y Económica de las Lomas de Ancon
Gusstock Concha Flores
 
Design de Interação, Experiência do Usuário e Usabilidade - 2010
Design de Interação, Experiência do Usuário e Usabilidade - 2010Design de Interação, Experiência do Usuário e Usabilidade - 2010
Design de Interação, Experiência do Usuário e Usabilidade - 2010
Mourylise Heymer
 
Ipsos MORI Captains of Industry Study 2016
Ipsos MORI Captains of Industry Study 2016Ipsos MORI Captains of Industry Study 2016
Ipsos MORI Captains of Industry Study 2016
Ipsos UK
 
PON 2014-2020 - Una scuola aperta, inclusiva e innovativa
PON 2014-2020 - Una scuola aperta, inclusiva e innovativaPON 2014-2020 - Una scuola aperta, inclusiva e innovativa
PON 2014-2020 - Una scuola aperta, inclusiva e innovativa
MIM. Ministero dell'Istruzione e del Merito
 
SPSNYC 2016 - Big data in SharePoint and the 5,000 Item List View Threshold
SPSNYC 2016 - Big data in SharePoint and the 5,000 Item List View ThresholdSPSNYC 2016 - Big data in SharePoint and the 5,000 Item List View Threshold
SPSNYC 2016 - Big data in SharePoint and the 5,000 Item List View Threshold
Ben Steinhauser
 
The Connected: How Digital is Transforming the Traveler Experience
The Connected: How Digital is Transforming the Traveler ExperienceThe Connected: How Digital is Transforming the Traveler Experience
The Connected: How Digital is Transforming the Traveler Experience
Rafat Ali
 
11 International Road Trips You Can Take From India
11 International Road Trips You Can Take From India11 International Road Trips You Can Take From India
11 International Road Trips You Can Take From India
ixigo.com
 
Public Opinion Landscape - Election 2016
Public Opinion Landscape - Election 2016Public Opinion Landscape - Election 2016
Public Opinion Landscape - Election 2016
GloverParkGroup
 
5 Employment Stats Every Hiring Manager Needs to Know
5 Employment Stats Every Hiring Manager Needs to Know5 Employment Stats Every Hiring Manager Needs to Know
5 Employment Stats Every Hiring Manager Needs to Know
Robert Half
 
11 Stats You Didn’t Know About Employee Recognition
11 Stats You Didn’t Know About Employee Recognition11 Stats You Didn’t Know About Employee Recognition
11 Stats You Didn’t Know About Employee Recognition
Officevibe
 
The 10 Best Copywriting Formulas for Social Media Headlines
The 10 Best Copywriting Formulas for Social Media HeadlinesThe 10 Best Copywriting Formulas for Social Media Headlines
The 10 Best Copywriting Formulas for Social Media Headlines
Buffer
 
Biodiversida
Biodiversida Biodiversida
Biodiversida
Pablo Rdz
 
SPS NYC - Getting started with Office 365 for IT Pros
SPS NYC - Getting started with Office 365 for IT ProsSPS NYC - Getting started with Office 365 for IT Pros
SPS NYC - Getting started with Office 365 for IT Pros
Dan Usher
 

Destaque (20)

Specsavers - Putting you in the umpire’s shoes
Specsavers - Putting you in the umpire’s shoes Specsavers - Putting you in the umpire’s shoes
Specsavers - Putting you in the umpire’s shoes
 
21 Things To Avoid In An Investor Pitch Deck
21 Things To Avoid In An Investor Pitch Deck21 Things To Avoid In An Investor Pitch Deck
21 Things To Avoid In An Investor Pitch Deck
 
Food Label Reading Curriculum Power Point_KB_Final
Food Label Reading Curriculum Power Point_KB_FinalFood Label Reading Curriculum Power Point_KB_Final
Food Label Reading Curriculum Power Point_KB_Final
 
Productability - How to be Productive
Productability - How to be ProductiveProductability - How to be Productive
Productability - How to be Productive
 
The Gentleman's Club
The Gentleman's ClubThe Gentleman's Club
The Gentleman's Club
 
How to Manage Your Emotion
How to Manage Your EmotionHow to Manage Your Emotion
How to Manage Your Emotion
 
Channel 4 case study
Channel 4 case studyChannel 4 case study
Channel 4 case study
 
Propuesta Zonificación Ecológica y Económica de las Lomas de Ancon
Propuesta Zonificación Ecológica y Económica de las Lomas de AnconPropuesta Zonificación Ecológica y Económica de las Lomas de Ancon
Propuesta Zonificación Ecológica y Económica de las Lomas de Ancon
 
Design de Interação, Experiência do Usuário e Usabilidade - 2010
Design de Interação, Experiência do Usuário e Usabilidade - 2010Design de Interação, Experiência do Usuário e Usabilidade - 2010
Design de Interação, Experiência do Usuário e Usabilidade - 2010
 
Ipsos MORI Captains of Industry Study 2016
Ipsos MORI Captains of Industry Study 2016Ipsos MORI Captains of Industry Study 2016
Ipsos MORI Captains of Industry Study 2016
 
PON 2014-2020 - Una scuola aperta, inclusiva e innovativa
PON 2014-2020 - Una scuola aperta, inclusiva e innovativaPON 2014-2020 - Una scuola aperta, inclusiva e innovativa
PON 2014-2020 - Una scuola aperta, inclusiva e innovativa
 
SPSNYC 2016 - Big data in SharePoint and the 5,000 Item List View Threshold
SPSNYC 2016 - Big data in SharePoint and the 5,000 Item List View ThresholdSPSNYC 2016 - Big data in SharePoint and the 5,000 Item List View Threshold
SPSNYC 2016 - Big data in SharePoint and the 5,000 Item List View Threshold
 
The Connected: How Digital is Transforming the Traveler Experience
The Connected: How Digital is Transforming the Traveler ExperienceThe Connected: How Digital is Transforming the Traveler Experience
The Connected: How Digital is Transforming the Traveler Experience
 
11 International Road Trips You Can Take From India
11 International Road Trips You Can Take From India11 International Road Trips You Can Take From India
11 International Road Trips You Can Take From India
 
Public Opinion Landscape - Election 2016
Public Opinion Landscape - Election 2016Public Opinion Landscape - Election 2016
Public Opinion Landscape - Election 2016
 
5 Employment Stats Every Hiring Manager Needs to Know
5 Employment Stats Every Hiring Manager Needs to Know5 Employment Stats Every Hiring Manager Needs to Know
5 Employment Stats Every Hiring Manager Needs to Know
 
11 Stats You Didn’t Know About Employee Recognition
11 Stats You Didn’t Know About Employee Recognition11 Stats You Didn’t Know About Employee Recognition
11 Stats You Didn’t Know About Employee Recognition
 
The 10 Best Copywriting Formulas for Social Media Headlines
The 10 Best Copywriting Formulas for Social Media HeadlinesThe 10 Best Copywriting Formulas for Social Media Headlines
The 10 Best Copywriting Formulas for Social Media Headlines
 
Biodiversida
Biodiversida Biodiversida
Biodiversida
 
SPS NYC - Getting started with Office 365 for IT Pros
SPS NYC - Getting started with Office 365 for IT ProsSPS NYC - Getting started with Office 365 for IT Pros
SPS NYC - Getting started with Office 365 for IT Pros
 

Semelhante a Introdução à experiência do usuário

UX - User Experience
UX - User ExperienceUX - User Experience
UX - User Experience
Guilherme Marques
 
Projeto Possibilístico para as Qualidades da Experiência do Usuário
Projeto Possibilístico para as Qualidades da Experiência do UsuárioProjeto Possibilístico para as Qualidades da Experiência do Usuário
Projeto Possibilístico para as Qualidades da Experiência do Usuário
UTFPR
 
Design de experiência e as novas fronteiras da inovação
Design de experiência e as novas fronteiras da inovaçãoDesign de experiência e as novas fronteiras da inovação
Design de experiência e as novas fronteiras da inovação
Carlos Rosemberg
 
User experiense
User experienseUser experiense
User experiense
Gabriela Silva
 
A ux do dia a dia
A ux do dia a diaA ux do dia a dia
A ux do dia a dia
Rodrigo Quaresma
 
Em busca da experiência perfeita: aspectos cognitivos e emocionais do design ...
Em busca da experiência perfeita: aspectos cognitivos e emocionais do design ...Em busca da experiência perfeita: aspectos cognitivos e emocionais do design ...
Em busca da experiência perfeita: aspectos cognitivos e emocionais do design ...
Renata Tonezi
 
iBeer #1 - UX. O que é? Pra quem é?
iBeer #1 - UX. O que é? Pra quem é?iBeer #1 - UX. O que é? Pra quem é?
iBeer #1 - UX. O que é? Pra quem é?
DCX Resource IT
 
Workshop - Service Design
Workshop - Service DesignWorkshop - Service Design
Workshop - Service Design
Erico Fileno
 
Workshop - Service Design
Workshop - Service DesignWorkshop - Service Design
Workshop - Service Design
Erico Fileno
 
Experiência do Usuário: uma introdução
Experiência do Usuário: uma introduçãoExperiência do Usuário: uma introdução
Experiência do Usuário: uma introdução
Juliana Dorneles
 
Experiência do usuário
Experiência do usuárioExperiência do usuário
Experiência do usuário
Victor Rubens
 
UX e Tecnologia - Bianca Brancaleone
UX e Tecnologia - Bianca BrancaleoneUX e Tecnologia - Bianca Brancaleone
UX e Tecnologia - Bianca Brancaleone
Byte Girl
 
Palestra UX e AI
Palestra UX e AIPalestra UX e AI
Palestra UX e AI
klaibert
 
Jordana Mello
Jordana MelloJordana Mello
Jordana Mello
ossobuco
 
[Palestra UNICAP] UX Design - Projetando Soluções e Experiências
[Palestra UNICAP] UX Design - Projetando Soluções e Experiências[Palestra UNICAP] UX Design - Projetando Soluções e Experiências
[Palestra UNICAP] UX Design - Projetando Soluções e Experiências
Andreza Godoy
 
Lidar com Expectativas é a melhor forma de garantir a Experiência
Lidar com Expectativas é a melhor forma de garantir a ExperiênciaLidar com Expectativas é a melhor forma de garantir a Experiência
Lidar com Expectativas é a melhor forma de garantir a Experiência
Marcelo Sales
 
UX testing - Onde podemos contribnuir?
UX testing - Onde podemos contribnuir?UX testing - Onde podemos contribnuir?
UX testing - Onde podemos contribnuir?
Bárbara Cabral da Conceição, CTFL
 
Design para o Comportamento - uma alternativa ao Design da Experiência do Usu...
Design para o Comportamento - uma alternativa ao Design da Experiência do Usu...Design para o Comportamento - uma alternativa ao Design da Experiência do Usu...
Design para o Comportamento - uma alternativa ao Design da Experiência do Usu...
Luciano Lobato
 
TDC2018SP | Trilha Design Thinking - Como mudar o mindset e implementar uma c...
TDC2018SP | Trilha Design Thinking - Como mudar o mindset e implementar uma c...TDC2018SP | Trilha Design Thinking - Como mudar o mindset e implementar uma c...
TDC2018SP | Trilha Design Thinking - Como mudar o mindset e implementar uma c...
tdc-globalcode
 
Design para o Comportamento
Design para o ComportamentoDesign para o Comportamento
Design para o Comportamento
CogIgnition
 

Semelhante a Introdução à experiência do usuário (20)

UX - User Experience
UX - User ExperienceUX - User Experience
UX - User Experience
 
Projeto Possibilístico para as Qualidades da Experiência do Usuário
Projeto Possibilístico para as Qualidades da Experiência do UsuárioProjeto Possibilístico para as Qualidades da Experiência do Usuário
Projeto Possibilístico para as Qualidades da Experiência do Usuário
 
Design de experiência e as novas fronteiras da inovação
Design de experiência e as novas fronteiras da inovaçãoDesign de experiência e as novas fronteiras da inovação
Design de experiência e as novas fronteiras da inovação
 
User experiense
User experienseUser experiense
User experiense
 
A ux do dia a dia
A ux do dia a diaA ux do dia a dia
A ux do dia a dia
 
Em busca da experiência perfeita: aspectos cognitivos e emocionais do design ...
Em busca da experiência perfeita: aspectos cognitivos e emocionais do design ...Em busca da experiência perfeita: aspectos cognitivos e emocionais do design ...
Em busca da experiência perfeita: aspectos cognitivos e emocionais do design ...
 
iBeer #1 - UX. O que é? Pra quem é?
iBeer #1 - UX. O que é? Pra quem é?iBeer #1 - UX. O que é? Pra quem é?
iBeer #1 - UX. O que é? Pra quem é?
 
Workshop - Service Design
Workshop - Service DesignWorkshop - Service Design
Workshop - Service Design
 
Workshop - Service Design
Workshop - Service DesignWorkshop - Service Design
Workshop - Service Design
 
Experiência do Usuário: uma introdução
Experiência do Usuário: uma introduçãoExperiência do Usuário: uma introdução
Experiência do Usuário: uma introdução
 
Experiência do usuário
Experiência do usuárioExperiência do usuário
Experiência do usuário
 
UX e Tecnologia - Bianca Brancaleone
UX e Tecnologia - Bianca BrancaleoneUX e Tecnologia - Bianca Brancaleone
UX e Tecnologia - Bianca Brancaleone
 
Palestra UX e AI
Palestra UX e AIPalestra UX e AI
Palestra UX e AI
 
Jordana Mello
Jordana MelloJordana Mello
Jordana Mello
 
[Palestra UNICAP] UX Design - Projetando Soluções e Experiências
[Palestra UNICAP] UX Design - Projetando Soluções e Experiências[Palestra UNICAP] UX Design - Projetando Soluções e Experiências
[Palestra UNICAP] UX Design - Projetando Soluções e Experiências
 
Lidar com Expectativas é a melhor forma de garantir a Experiência
Lidar com Expectativas é a melhor forma de garantir a ExperiênciaLidar com Expectativas é a melhor forma de garantir a Experiência
Lidar com Expectativas é a melhor forma de garantir a Experiência
 
UX testing - Onde podemos contribnuir?
UX testing - Onde podemos contribnuir?UX testing - Onde podemos contribnuir?
UX testing - Onde podemos contribnuir?
 
Design para o Comportamento - uma alternativa ao Design da Experiência do Usu...
Design para o Comportamento - uma alternativa ao Design da Experiência do Usu...Design para o Comportamento - uma alternativa ao Design da Experiência do Usu...
Design para o Comportamento - uma alternativa ao Design da Experiência do Usu...
 
TDC2018SP | Trilha Design Thinking - Como mudar o mindset e implementar uma c...
TDC2018SP | Trilha Design Thinking - Como mudar o mindset e implementar uma c...TDC2018SP | Trilha Design Thinking - Como mudar o mindset e implementar uma c...
TDC2018SP | Trilha Design Thinking - Como mudar o mindset e implementar uma c...
 
Design para o Comportamento
Design para o ComportamentoDesign para o Comportamento
Design para o Comportamento
 

Mais de Augusto Rückert

Definindo métricas para seu produto
Definindo métricas para seu produtoDefinindo métricas para seu produto
Definindo métricas para seu produto
Augusto Rückert
 
Faz sentido isso que estamos fazendo?
Faz sentido isso que estamos fazendo?Faz sentido isso que estamos fazendo?
Faz sentido isso que estamos fazendo?
Augusto Rückert
 
Backlog não é bagunça
Backlog não é bagunçaBacklog não é bagunça
Backlog não é bagunça
Augusto Rückert
 
Valide no papel: Prototipagem e testes de interfaces mobile - versão 2
Valide no papel: Prototipagem e testes de interfaces mobile - versão 2Valide no papel: Prototipagem e testes de interfaces mobile - versão 2
Valide no papel: Prototipagem e testes de interfaces mobile - versão 2
Augusto Rückert
 
Ágil para quem quiser
Ágil para quem quiserÁgil para quem quiser
Ágil para quem quiser
Augusto Rückert
 
Histórias de usuários - Declaração de valor
Histórias de usuários - Declaração de valorHistórias de usuários - Declaração de valor
Histórias de usuários - Declaração de valor
Augusto Rückert
 
Are you talking to me
Are you talking to meAre you talking to me
Are you talking to me
Augusto Rückert
 
Mudanças no scrum guide (julho/2016)
Mudanças no scrum guide (julho/2016)Mudanças no scrum guide (julho/2016)
Mudanças no scrum guide (julho/2016)
Augusto Rückert
 
Valide no Papel: Prototipagem e testes de interfaces mobile
Valide no Papel: Prototipagem e testes de interfaces mobileValide no Papel: Prototipagem e testes de interfaces mobile
Valide no Papel: Prototipagem e testes de interfaces mobile
Augusto Rückert
 
Protótipos em svg+javascript
Protótipos em svg+javascriptProtótipos em svg+javascript
Protótipos em svg+javascript
Augusto Rückert
 
Hack In Poa - Globo.com - 2015
Hack In Poa - Globo.com - 2015Hack In Poa - Globo.com - 2015
Hack In Poa - Globo.com - 2015
Augusto Rückert
 

Mais de Augusto Rückert (11)

Definindo métricas para seu produto
Definindo métricas para seu produtoDefinindo métricas para seu produto
Definindo métricas para seu produto
 
Faz sentido isso que estamos fazendo?
Faz sentido isso que estamos fazendo?Faz sentido isso que estamos fazendo?
Faz sentido isso que estamos fazendo?
 
Backlog não é bagunça
Backlog não é bagunçaBacklog não é bagunça
Backlog não é bagunça
 
Valide no papel: Prototipagem e testes de interfaces mobile - versão 2
Valide no papel: Prototipagem e testes de interfaces mobile - versão 2Valide no papel: Prototipagem e testes de interfaces mobile - versão 2
Valide no papel: Prototipagem e testes de interfaces mobile - versão 2
 
Ágil para quem quiser
Ágil para quem quiserÁgil para quem quiser
Ágil para quem quiser
 
Histórias de usuários - Declaração de valor
Histórias de usuários - Declaração de valorHistórias de usuários - Declaração de valor
Histórias de usuários - Declaração de valor
 
Are you talking to me
Are you talking to meAre you talking to me
Are you talking to me
 
Mudanças no scrum guide (julho/2016)
Mudanças no scrum guide (julho/2016)Mudanças no scrum guide (julho/2016)
Mudanças no scrum guide (julho/2016)
 
Valide no Papel: Prototipagem e testes de interfaces mobile
Valide no Papel: Prototipagem e testes de interfaces mobileValide no Papel: Prototipagem e testes de interfaces mobile
Valide no Papel: Prototipagem e testes de interfaces mobile
 
Protótipos em svg+javascript
Protótipos em svg+javascriptProtótipos em svg+javascript
Protótipos em svg+javascript
 
Hack In Poa - Globo.com - 2015
Hack In Poa - Globo.com - 2015Hack In Poa - Globo.com - 2015
Hack In Poa - Globo.com - 2015
 

Introdução à experiência do usuário