Muito além das landing pages: como desenhar experimentos para validar ideias e produtos com usuários — Workshop de 4 horas realizado no Interaction South America (ISA) 2014 em Buenos Aires.

1. Muito além das landing pages
Interaction14 South America El evento de Diseño de Interacción y Experiencia de Usuario más
importante de Latinoamérica.
B U E N O S A I R E S
Paulo Floriano
@prfloriano

2. hola (:

3. Whisky
Otto

4. neue labs

5. designers são seres
criativos e apaixonados.

6. isso vai ser daóra!

7. ninguém clicou.

10. “at least 2/3 of your
ideas are crap.”
marty cagan

11. empreendedores
também são seres
apaixonados.

13. conceito design dev deploy

14. conceito design dev deploy }
}
}
um pouco de
aprendizado
nada de
aprendizado
muito
aprendizado

15. meses
horas

16. risco
tempo
Adaptado de Janice Fraser

17. experimentos.

18. LUXr.co

19. hipótese
experimento
(produto ou feature)
mensuração
decisão
Alistair Croll, http://slidesha.re/S2cuYs

20. hipótese.

21. assuma que você não
sabe de nada.

22. muitos começam pelo
canvas.

24. Parcerias?
nem sei qual é
o problema
que eu vou
resolver

25. Canais de
distribuição?
Nem sei qual é
o meu produto!

26. Receita? Não sei
se as pessoas vão
pagar pelo que
vou oferecer!

27. lean startup machine:
um negócio em 2 dias
(com método).

28. leanstartupmachine.com

29. validation board.

30. Start here. Brainstorm with stickies, pull it over to the right to start your experiment. Experiments
Customer
Problem
Solution
Riskiest
Assumption
Method &
Success
Criterion
Result &
Decision
Learning
1 2 3 4 5
>OVPZ`VYJZ[VTLY)LHZZWLJPÄJHZWVZZPISL Time Limit: 5 Min
What is the problem? Phrase it from your customer’s perspective. Time Limit: 5 Min
+LÄUL[OLZVS[PVUVUS`HM[LY`VOH]L]HSPKH[LKHWYVISLT^VY[OZVS]PUNTime Limit: 5 Min
List the assumptions that must hold true, for your hypothesis to be true. Time Limit: 10 Min
Need help? Use these sentences to help construct your experiment.
To form a Customer/Problem Hypothesis:
I believe my customer has a
problem achieving this goal.
To form your Assumptions:
0UVYKLYMVY̸hypothesis to be
true, assumption needs to
be true.
Determine how you will test it:
The least expensive way to
test my assumption is...
To form a Problem/Solution Hypothesis:
I believe this solution will result
in XHU[PÄHISLV[JVTL.
To identify your Riskiest Assumption:
The assumption with the least
amount of data, and core to the
viability of my hypothesis is...
Determine what success looks like:
I will run experiment with # of
customers and expect a strong
signal from # of customers.
Project Name: Team Leader Name:
GET OUT OF THE BUILDING!
Download Experiment Board and watch case studies at www.javelin.com © 2014 Javelin. You are free to use it and earn money with it as an entrepreneur, consultant, or executive, as long as you are not a software company (the latter need to license it from us).
javelin.com

31. definindo as hipóteses:
comece pensando sobre
o problema e o público;
só depois sobre a solução

32. quem é o meu público?

33. Mercado potencial total
(TAM)
Mercado disponível
(SAM)
Mercado alvo (TM)

34. Mercado potencial total
(TAM)
Mercado disponível
(SAM)
Mercado alvo (TM)
Early adopters

35. 35

36. 36
o early adopter do seu
produto não é esse cara.

37. 37
twitter

38. 38
mint

39. early adopters são pessoas
que estão ativamente
buscando uma solução para
o problema que nós estamos
tentando resolver.

40. Está disposto a pagar por uma
solução
Tentou criar uma solução
Esteve ativamente buscando
uma solução
Sabe que tem um problema
Tem um problema
Adaptado de Steve Blank

41. por que early adopters
são importantes?

42. eles precisam tanto daquilo
que estão dispostos a ‘pagar’
por um produto inacabado e
com falhas.

43. consumidores mainstream
esperam um produto perfeito
e adequado a todas as suas
necessidades.

45. escrevendo suposições

46. As pessoas tem o problema ______ ao fazer _______
Pessoas estão interessadas em gastar ______ para resolver
o problema ______
Para usar o produto, as pessoas precisam de _______
A motivação para as pessoas usarem o produto é _______
As pessoas já usam as ferramentas _______
Early adopters têm um estilo de vida ________
As pessoas são influenciadas por _________
O problema afeta as pessoas ________
O custo de mudança é visto pelas pessoas como ________

47. As pessoas tem o problema ______ ao fazer _______
Pessoas estão interessadas em gastar ______ para resolver
o problema ______
Para usar o produto, as pessoas extensa.
precisam de _______
A motivação para não as pessoas usarem o produto é _______
As pessoas lista já usam as ferramentas _______
Early adopters têm um estilo de vida ________
As pessoas são influenciadas por _________
O problema afeta as pessoas ________
O custo de mudança é visto pelas pessoas como ________

48. priorizando.

49. conhecido
alto risco
baixo risco
Adaptado de Jeff Gothelf, Lean UX
desconhecido

50. experimento (mvp).

51. como ‘produto’:
uma versão do produto que
entrega e captura valor do
cliente pelo mínimo esforço
possível.
Adaptado de Ash Maurya, Running Lean

52. como experimento:
a porção mínima de esforço
necessária para provar ou
desprovar uma hipótese

53. zero código (ou quase).

55. audience building
pre-sell/fake door
concierge
mágico de oz

56. audience building

58. blog → workshops →
capítulos em pdf → livro

59. pre-sell/fake door.

65. concierge.

68. mágico de oz.

73. protótipo
concierge
pre-sell
exploração
ideia
Adaptado de Grace Ng, youtu.be/-_MH8TENpwc

74. cada caso é um caso.

75. gerando tráfego para o
experimento.

76. canais pagos
facebook ads
google adwords
twitter ads
blogs (posts pagos)
anúncios

77. canais gratuitos
grupos de facebook/linkedin
cold e-mail
linkedin
redes pessoais
anúncios

78. medindo os resultados.

79. e-mail
dinheiro
contrato ou carta de intenção
dados do cartão
tempo (concierge)

80. % de cadastros
% compras
# de contratos assinados
#/# confirmações nas entrevistas
etc.

81. para produtos existentes:
indicador de resultado = bottom line

82. ¡Muchas gracias!
Muito além das landing pages
Interaction14 South America
B U E N O S A I R E S
Paulo Floriano