O documento discute como estratégias de design centrado no usuário (UX) podem impactar os negócios de forma positiva. Apresenta exemplos de como o UX pode melhorar a experiência do cliente, aumentar a usabilidade de produtos e gerar "efeito wow" para impulsionar vendas. Defende que o foco deve estar nas pessoas e que UX é sobre ajudar negócios a darem certo.

1. para conquistar cliente e
IMPACTAR NEGÓCIOS
UX
DESIGN
como estratégia

2. Priscilla Albuquerque
Designer de Produto (IFSC), especialista em
Gestão Estratégica do Design (UNIVALI) e
Design Centrado no Usuário (UP), mestranda
em Design - interfaces comunicacionais
(UDESC). Diretora de negócios e consultora de
UX design na Catarinas.

3. Criamos soluções
inteligentes para os
clientes e experiências
memoráveis para os
usuários!

4. design em uma
breve
retrospectiva

5. design centrado no
dono da empresa

6. design centrado na
engenharia

7. design centrado no
marketing

8. design centrado na
opinião do chefe

9. design centrado no
desenvolvedor

10. design centrado no
designer

11. Aí as coisas
mudaram...

12. Acesso a tudo
para todos!

13. E muita
concorrência!

15. Gerenciadores financeiros

16. Gerenciadores financeiros

17. CRMs

18. CRMs

19. Gerenciador de email

20. Gerenciador de email

21. entregue experiências
incríveis!

22. E vá além do produto
ao pensar no
“customer
experience”

24. planejar durante
toda a jornada do
cliente os detalhes de
cada
ponto de
contato

26. customer
experience
(CX)
user
experience
(UX)

27. Ok, mas e o UX?

28. Envolve os
sentimentosde
uma pessoa em relação à
utilização de um
determinado produto,
sistema ou serviço

29. destaque aos aspectos:
AFETIVOS
ESTÉTICOS
PRÁTICOS

40. Pirâmide das boas
experiências

41. Grandes empresas
e o UX

50. e vocês, para onde
querem ir?

51. UX
strategy

52. Equilíbrio como a organização mede
o sucesso de um produto/serviço e
como o usuário mede o sucesso de
uma boa experiência de uso
experiência
de uso
objetivos do
negócio[ SUCESSO ]

53. COMO ESTRATÉGIAS DE UX GERAM
impactos nos
negócios?

54. processo de UX

55. o famoso “melhor prevenir do que remediar”
1 Investigue e valide
antes para
economizar depois
#utilidade

56. Styleshots
Rede social para compartilhamento e feedbacks
instantâneos de looks

57. hipóteses iniciais
+ novos
direcionamentos

59. Styleshots personas

60. Styleshots wireframes

63. se precisa ler um manual é porque não está bom
o suficiente
2 Dispense manuais
e treinamentos
#usabilidade

64. Agriness
Sistema de gerenciamento da cadeia suína

65. produto consolidado
+ momento de transição

68. entendimento explícito
dos usuários, tarefas e
ambientes

71. o design é focado em
toda a experiência do
usuário

72. MAIORES PROBLEMAS / PRINCIPAIS PONTOS
// Lançamento de dados:
● Inconsistência do lançamento errado /
incompleto
● Falta de praticidade no lançamento de dados
● Tarefa operacional, repetida e chata
● Muita informação para ser cadastrada de uma
única vez

73. MAIORES PROBLEMAS / PRINCIPAIS PONTOS
// Análise dos dados da granja:
● Tomar conhecimento ou entender os
problemas da granja
● Tomada de decisão sobre o manuseio das
matrizes
● Uso de referência e metas em relação a outras
granjas

75. times multidisciplinares

77. processo iterativo

79. usuário envolvido ao
longo do processo de
design e dev

81. design entregue e refinado a
partir de avaliação centrada
no usuário

82. wireframe → layout

83. styleguide

84. “ANTES”

85. “DEPOIS”

86. boas experiências são repetidas e recomendadas
3
“Wow effect” para
seu produto se
vender sozinho
#desejabilidade

87. Mettzer
Sistema para criação de TCC dentro
das regras da ABNT

88. inovação
+ limitações de tempo
e recurso

91. “ANTES”

92. “DEPOIS”

93. Lean UX!

94. O lean UX prevê algumas mudanças na
forma de conduzir os projetos, que vão dos
processos tradicionais no formato
“waterfall” para o “ágil”, diminuindo
drasticamente os riscos de fracasso

95. A regra é: quando
errar, descubra
cedo e conserte
rápido!

96. Waterfall UX versus Agile UX

97. benefícios
do UX

98. Aumente sua vantagem
competitiva em relação aos
concorrentes

99. Facilite o processo de vendas e
argumentação sobre os
benefícios do produto

100. Reduza o tempo de
implementação e
treinamentos

101. Reduza seus gastos
com suporte e auxílio
a novos usuários

102. Aumente o engajamento e
reduza a taxa de desistência de
usuários

103. Reduza a resistência
e barreira de entrada
inicial de novos
clientes

104. Reduza os erros aumentando a
produtividade dos usuários

105. DESIGN não é sobre
layouts bonitos!
MORAL DA HISTÓRIA

106. PESSOAS!
É SOBRE

107. negócios
a darem certo!
E TAMBÉM SOBRE AJUDAR

108. obrigada!
catarinasdesign.com.br
priscilla@catarinasdesign.com.br
fb.com/catarinasdesign
@catarinasdesign

109. catarinasdesign.com.br/ blog
catarinasdesign.com.br/conteudos
GOSTOU?
ACESSE: