O documento discute o design emocional e como ele pode ser aplicado para humanizar marcas através de três níveis de design - visceral, comportamental e reflexivo - que apelam para as emoções dos consumidores.

1. @eduagni
Design Emocional

2. Edu Agni
UX Designer, 29 anos
Trabalha a 8 anos com projetos de Interface,
Web Standards, Criação e Design Funcional
Já atendeu clientes como o Centro Cultural Ruth
Cardoso, iG, Editora Abril, Volkswagen,
Fecomercio, Dabliú Discos, Hotéis Accor, ABIMAQ,
ABNT, S.E. Palmeiras e S.C. Corinthians.
www.agni.art.br / @eduagni

3. Três simples perguntas de UX
Consigo usa-lo?
Devo usa-lo?
Desejo usa-lo?

4. Três simples perguntas de UX
Consigo usa-lo?
Devo usa-lo?
Desejo usa-lo?

5. Penso, logo existo.

6. Penso, logo existo.
Sinto, logo existo.

9. Kia Picanto:
Simpático e Alegre
É alto, estreito, tem faróis arredondados
e paralelos ao chão, entrada de ar alta
frisos laterais embutidos. Transmite
infantilidade, feminilidade, submissão
e modéstia.

11. Alpha Romeo 147:
Poderoso e imponente
É baixo, largo, têm faróis estreitos e em ângulo,
entrada de ar baixa e frisos laterais expostos
que dão aspecto musculoso à lataria. Transmite
maturidade, masculinidade, coragem e arrogância.

12. Brandjam:
O Design Emocional na
Humanização das Marcas
Marc Gobé, com prefácio de Yves Behar
Há três áreas de oportunidade para o design
que têm uma ressonância especial com
respeito ao humanismo

13. Design para os outros
6 bilhões de pessoas

14. Sustentabilidade

15. Emoção

16. Mundo dos Mundo do
Negócios consumidor
Analise e previsão de tendencias Desejos subconscientes
Avaliação do mercado Aspirações emocionais
Pesquisas científicas Estímulos de design
Auditorias Instinto visceral
Avaliação e validação da marca Explorações sensoriais
Estratégia da marca Ideias transformadas em vida

29. Mundo dos Negócios Mundo do consumidor
Lógica Emoção

31. Design como ferramenta para avivar as marcas
Design como principal comunicador do produto
O Design reestrutura as experiências

32. Nike Better World

33. Facebook Timeline

34. Campanha de Barack Obama

35. Inspirar confiança em um candidato praticamente
desconhecido e apelar para a emoção da
Esperança
Diretor de Design: Scott Thomas
Campanha de Barack Obama

37. Compras coletivas

38. *por Bernard de Luna

39. O que é emoção?

40. O que é emoção?
Sensação e percepção (nível fisiológico)

41. O que é emoção?
Sensação e percepção (nível fisiológico)
Cognição (Processamento da informação, compreensão)

42. O que é emoção?
Sensação e percepção (nível fisiológico)
Cognição (Processamento da informação, compreensão)
Afeto (inconsciente)

43. O que é emoção?
Sensação e percepção (nível fisiológico)
Cognição (Processamento da informação, compreensão)
Afeto (inconsciente)
Emoção (foco definido)

44. O que é emoção?
Sensação e percepção (nível fisiológico)
Cognição (Processamento da informação, compreensão)
Afeto (inconsciente)
Emoção (foco definido)
Sentimento (pré-disposição de comportamento)

45. Afetos negativos
Aumentam a capacidade de focar em um tópico específico
Priorizam a identificação da solução
Muito importante para a sobrevivência imediata

46. Afetos positivos
Aumentam a receptividade a novos estímulos
Ativam a curiosidade e criatividade
Favorecem o aprendizado

47. Intersecção de campos
Design
+
Ergonomia
Usabilidade
Memória
Antropologia e Sociologia de consumo
Psicologia
Comportamento do Consumidor

48. Combinação de
técnicas de investigação
Grupos de foco
Entrevistas
Questionários e escalas
Observações de uso
Expressões Faciais

49. Sobre amar um produto:
Princípios Fundamentais
Beatriz Russo e Paul Hekkert
Três níveis de experiências:
Estética
Significado
Emocional

50. experiência afetiva?

51. Como projetar uma
experiência afetiva?

52. Interação fluida
1º princípio fundamental da experiência afetiva com produtos

53. Lembrança de memória afetiva
2º princípio fundamental da experiência afetiva com produtos

54. Significado simbólico (social)
3º princípio fundamental da experiência afetiva com produtos

55. Compartilhamento de valores morais
4º princípio fundamental da experiência afetiva com produtos

56. Interação física prazerosa
5º princípio fundamental da experiência afetiva com produtos

57. The four pleasures:
Human Factor for
body, mind and soul
Patrick Jordan
Tipos de prazer:
Fisiológico
Social
Auto-realização
Intelectual

58. Prazer Fisiológico (physio-pleasure)
Tipos de Prazer

59. Prazer Social (socio-pleasure)
Tipos de Prazer

60. Prazer de Auto-realização (psycho-pleasure)
Tipos de Prazer

61. Prazer Intelectual
(ideo-pleasure)
Tipos de Prazer

62. Toyota - Window to the World
Desenhos em movimento; Ampliação em momentos
capturados no tempo; Tradução do mundo em um
idioma local; Distâncias; Constelações virtuais

63. Design do Objeto:
Bases conceituais
João Gomes Filho, citando Bernard Löbach
Funções básicas do produto:
Estética
Prática
Simbólica

64. Função Estética
Funções Básicas dos Produtos

65. Função Prática
Funções Básicas dos Produtos

66. Função Simbólica
Funções Básicas dos Produtos

67. Design Emocional - Por que
adoramos (ou detestamos) os
Objetos do Dia-a-Dia
Donald A. Normam
Três níveis de design:
Visceral
Comportamental
Reflexivo

68. Design Visceral
1º Nível de Design

69. Design Comportamental
2º Nível de Design

70. Design Simbólico
3º Nível de Design

71. Patrick Bernard Donald
Jordan Löbach Normam
Fisiológico Estética Visceral
Auto-realização Prática Comportamental
Intelectual Simbólica Reflexivo
e Social

72. Patrick Bernard Donald
Jordan Löbach Normam
Fisiológico Estética Visceral
Auto-realização Prática Comportamental
Intelectual Simbólica Reflexivo
e Social

74. Design Visceral
Simples, brilhante, liso, firme, resistente,
atrativo, elegante

75. Design Visceral
Simples, brilhante, liso, firme, resistente,
atrativo, elegante
Design Comportamental
Boa usabilidade, várias funções,
boa performance, conectividade

76. Design Visceral
Simples, brilhante, liso, firme, resistente,
atrativo, elegante
Design Comportamental
Boa usabilidade, várias funções,
boa performance, conectividade
Design Reflexivo
Inteligência, diferente da média,
cool, status social, think different.

78. Design Visceral
Simetria, cores brilhantes, design elegante,
beleza chama a atenção.

79. Design Visceral
Simetria, cores brilhantes, design elegante,
beleza chama a atenção.
Design Comportamental
Difícil de entrar e sair, apenas para duas pessoas,
sem porta-copos (performance compensa?)

80. Design Visceral
Simetria, cores brilhantes, design elegante,
beleza chama a atenção.
Design Comportamental
Difícil de entrar e sair, apenas para duas pessoas,
sem porta-copos (performance compensa?)
Design Reflexivo
Chama a atenção, reflete bom gosto,
e é caro (demonstra status social)

82. Design Visceral
Deslumbrante, fino e elegante,
emocionalmente atraente

83. Design Visceral
Deslumbrante, fino e elegante,
emocionalmente atraente
Design Comportamental
Flexível e adaptável para diversas situações,
fácil portabilidade, boa performance e usabilidade

84. Design Visceral
Deslumbrante, fino e elegante,
emocionalmente atraente
Design Comportamental
Flexível e adaptável para diversas situações,
fácil portabilidade, boa performance e usabilidade
Design Reflexivo
Última geração, modernidade,
símbolo de status.

85. Comunicação Commodities

86. Comunicação Commodities
Emoção Inspiração

87. Obrigado ;)
Edu Agni
www.agni.art.br / @eduagni