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Meça o que importa com OKR
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eTecnologia
Lifelong Learning (Aprendizagem Contínua)
#okr #peaokr #planejamntoestrategico #objetivos #resultados-chave #rildosan #etecnologia
Minicurso
Meça o que importa com OKR
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rildosan@rildosan.com
(11) 99123-5358
Pessoas, Inovação e Tecnologia
Consultoria, Treinamento e Mentoria
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eTecnologia
Lifelong Learning (Aprendizagem Contínua)
OKR, Rildo Santos (@rildosan). São Paulo, SP, 2021
1. Meça o que importa com OKR
2. Fundamentos OKR
Você pode colaborar para melhorar este ebook, pois ele não está isento de erros, caso você encontre algum por favor avise para que possamos corrigi-lo. Você também pode
dar sugestões para aprimora-lo. ☺
Licença de Uso: Este ebook está sob a licença Creative Commons. Antes de usá-lo observe as regras da licença:
1 – Não deverá usado para fins comerciais
2 – Este guia poderá ser distribuído deste que mantido as mesmas regras da licença original
3 – Não poderá ser adaptado e nem alterado, sem autorização do autor.
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Rildo Santos (@rildosan)
É Head de Inovação, Agilidade, Negócios Digitais e Tecnologia, e também desempenha o
papel de Consultor, Mentor, Agile Coach, Facilitador, Palestrante e Professor de MBA.
Mestrando Engenharia de Software, Pós-graduado em Didática do Ensino Superior e
Bacharel em Administração de Empresas.
Tem mais de 30 anos de vivência em Gestão de Negócio e Desenvolvimento de Software, é
entusiasta e praticante experiente de Scrum, Kanban, Lean, Inovação, Design Thinking,
Business Design, Service Design Thinking, Lean BPM, Digital Business e Business Agilitty.
Já foi desenvolvedor de software, arquiteto de software, analista de negócio, gerente de
projeto, estrategista de negócio e presidente do Chapter do BCI Brasil.
Atualmente lidera jornadas de inovação, transformação ágil, transformação digital,
agilidade nos negócios, RPA (Jornadas e Projetos) e iniciativas de Inteligência Artificial.
www.etecnologia.com.br
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comunidade: www.etecnologia.ning.com
Head de Inovação,
Agilidade, Negócios
Digitais e Tecnologia
Autor
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Planejamento Estratégico com OKR
Certificação OKR Coach (COC®)
Este minicurso é uma degustação do Workshop Planejamento Estratégico com OKR
O Workshop é uma imersão, no estilo mão na massa, em Planejamento
Estratégico com OKR que mostra através de exemplos, exercícios e
estudo casos com aplicar OKR junto com Planejamento Estratégico. e
preparatório para Certificação OKR Coach (COC®)
COC
Certificado OKR Coach
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O que você vai aprender
Objetivo de Aprendizagem
Objetivo:
Apresentar os fundamentos do OKR (Objetivo e Resultados-Chave) através de
explanação teórica, tutoriais e exemplos.
Assuntos principais:
- O que é OKR
- Estrutura do OKR
- Principais características do OKR
- Tutorial: Definindo o sucesso com OKR
- Longevidade dos OKRs
- Contexto de negócio
- Iniciativas
- Papéis: Embaixador, Dono do OKR e OKR Coach
- Cadências
- Metas ambiciosas
- OKR e Estratégia
Nível de Conhecimento:
Fundamental
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Por que medir ?
“O que pode ser medido, pode ser melhorado”
Peter Drucker
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Fundamentos do OKR
Fundamentos do OKR
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Fundamentos OKR
Resultados-Chave
demonstram como
fazemos para alcançar o
objetivo e se estamos no
caminho certo
“Deve-se conhecer a meta
antes do percurso.”
Sartre
Objetivo é o que queremos
alcançar, onde queremos chegar é
um ponto de chegada
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O que é OKR?
Devemos medir tudo que importa em uma organização. Tudo que é necessário para
mostrar resultados que demonstrem crescimento, aumento de capacidades, vantagens
competitivas, evoluções, saúde financeira, sustentabilidade e satisfação das pessoas.
O que devemos medir?
Produtos Serviços Processos
Equipes Pessoas Clientes
Fornecedores
Projetos Contratos
“Somos seres em evolução, medimos para sermos melhores”
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Origem do OKR
Peter Drucker
desenvolve o
Gerenciamento baseado
em Objetivos (MBO)
Andrew Grove usa
MBO para desenvolver
o OKR na Intel
John Doerr começa
trabalhar na Intel
e conhece
OKR na Intel
John Doerr investe
no Google e
estabelece OKR
OKR é reconhecido
como um fator chave
do sucesso do Google.
As empresas começam a
usar OKR
OKR
OKR é um sistema simples de gerenciamento de objetivos e resultados
Nos anos 90, John Doerr apresentou o OKR para os cofundadores do Google,
Larry e Sergey. Por falta de outro método o OKR foi aceito: "Não temos outro
método para gerenciar a empresa, então vamos dar uma chance a ele."
Atualmente OKR faz parte da cultura do Google.
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O que é OKR?
"Objectives and Key Results", ou OKR, é um sistema simples de
gerenciamento de objetivos e resultados que pode ser aplicado para
organizações, produtos, serviços, equipes, e até mesmo para
pessoas.
Estrutura:
O Objetivo é o que queremos alcançar. Resultados-chave é
como vamos alcançar o objetivo.
(O) Objetivo
O que
É o que queremos alcançar
O que queremos ser
(KR) Resultados-
Chave
Como
Como vamos alcançar o
objetivo
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O que é OKR?
Objetivo:
Um OBJETIVO é simplesmente O QUE deve ser alcançado, nem mais
nem menos.
Por definição, os objetivos são significativos, concretos, orientados para
a ação e (idealmente) inspiradores.
Como definir bons objetivos?
Checklist:
- É significativo? Sim/Não
- É concreto? Sim/Não
- É orientado a ação? Sim/Não
- É inspirador? Sim/Não.
Objetivo (O que):
Desenvolver a plataforma cliente para a próxima geração de aplicativos web
(Chrome)
Exemplo
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O que é OKR?
RESULTADOS-CHAVE avalia e monitora COMO chegamos ao objetivo.
Os KRs eficazes são específicos e limitados no tempo, são desafiadores,
mas realistas. Acima de tudo, eles são mensuráveis ​​e verificáveis.
Você atende aos requisitos de um resultado-chave ou não; não há
espaço para dúvidas. Ao final do período definido, geralmente um
trimestre, declaramos o resultado-chave cumprido ou não.
Como definir bons Resultados-Chave (KR)?
Checklist:
- São desafiantes? Sim/Não
- São mensuráveis? Sim/Não
- São temporais? Sim/Não
- São realistas? Sim/Não
- São verificáveis? Sim/Não
Resultados-Chave (Como):
KR1: 20 milhões de usuários ativos semanais (até o final do ano)
KR2: 100 milhões de downloads até o final do ano
Exemplo
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O que é OKR?
Estrutura para escrita de RESULTADOS-CHAVE
Meta Modelo para Resultados-Chave (Como):
KR: <valor> <objetivo do KR> <tempo>
KR1: 20 milhões de usuários ativos semanais (até o final do ano)
Prazo para alcançar o
resultado.
Valor numérico Objetivo do KR
Meta Modelo para Resultados-Chave (Como):
KR: <valor> <objetivo do KR> <tempo-implícito>
KR1: 20 milhões de usuários ativos semanais
Valor numérico Objetivo do KR O prazo está implícito.
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O que é OKR?
Quantitativo x Qualitativo:
- Objetivo são qualitativos. Mas, há exceções, em algumas situações eles são
declarados de forma quantitativa.
- KRs são quantitativos. Como diria Marissa Mayer: "Não é um KR (Resultado-
chave) a menos que tenha um número”. Contudo, há exceções.
Resultados-Chave (Como):
KR1: 20 milhões de usuários ativos semanais (até o final do ano)
KR2: 100 milhões de downloads até o final do ano
Objetivo (O que):
Desenvolver a plataforma cliente para a próxima geração de aplicativos web
(Chrome)
Exemplo
Qualitativo
Quantitativo
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Principais Características
Alinhado com a Estratégico
Simplicidade
Ciclos Curtos
de Revisão e Feedback
Colaborativo
Ágil (adaptável e flexível)
Orientado a Resultados
Evolutivo
Aberto a melhorias
Permite Aprendizado
Transparente
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Simplicidade
Simplicidade
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Simplicidade
Uma meta pode ser composta, ou seja, ter mais que um objetivo, exemplo:
Exemplo de Meta: 80% dos chamados resolvidos no primeiro contato e com cliente satisfeito.
Objetivos Valor Prazo
- Resolutividade:
Chamados resolvidos no primeiro contato (eficiência)
Satisfação do cliente:
- Cliente satisfeito (eficácia)
80 % (sem prazo definido) Vale
para o próximo período de
avaliação
Se a meta é composta é indicador de desempenho deverá ser composto:
Exemplo de Indicadores de Desempenho:
% dos chamados resolvidos no primeiro contato e com cliente satisfeito.
O desempenho será alcançado quando 80% dos chamados são resolvidos no primeiro contato
e com 80% dos clientes satisfeitos.
Regra:
- Se 80% dos chamados foram resolvidos no primeiro contato = verdadeiro e os clientes estão
satisfeitos = verdadeiro  Atingiu meta.
A tabela abaixo ajuda no entendimento da regra.
Condições / Combinações 1 2 3 4
Resolução no primeiro contato S S N N
Cliente Satisfeito S N S N
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Simplicidade
Simplicidade Meta Composta
Definição do Objetivo e Resultados-Chave
Objetivo
(o que)
Resultados-Chave
(como)
Chamados resolvidos
no primeiro contato e
clientes satisfeitos.
80% dos
chamados
resolvidos no
primeiro contato
(eficiência).
80% dos clientes
satisfeitos
(eficácia).
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Orientação a Resultados
Orientado a Resultados
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Para estabelecer boas medidas de resultados devemos manter nosso foco nos
resultados e não nas entregas. OKR é orientado para resultados:
Eficácia
Deliveries/Outputs = Exemplo: Entregas do Projeto
Outcomes = Exemplo: Resultados do Projeto
Efetividade
Eficiência
Entregas Resultados
Outputs
Entregas
Resources
Recursos e
Capacidades
Gestão de Projetos / Ciclos
Outcomes
Resultados
Impacts
Impactos
Gestão Orientada a Resultado
Orientação a Resultados
Valor
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Foco em Resultados:
Resultados-Chave (Como):
KR1: Aumentar as vendas em 20%
KR2: Ter um novo canal de vendas (App) em 6 meses
KR3: Fazer uma campanha de marketing por semana
Objetivo (O que):
Vender mais
Exemplo
Eficácia Efetividade
Eficiência
App (novo canal
de Vendas)
Outputs
Entregas
Resources
Recursos e
Capacidades
Gestão de Projetos / Operações
Outcomes
Resultados
Impacts
Impactos
Gestão Orientada a Resultado
Aumento
de Vendas
Aumento de
Receita
Orientação a Resultados
Valor
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Orientação a Resultado
Alinhado com a Estratégico
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Alinhamento com a Estratégia
Podemos definir o alinhamento dos OKRs de três formas:
- Top-Down, Bottom Up e Bidirecional (Top-Down e Bottom Up)
Bottom-Up
Top-Down
Equipes
Alinhamento
Bidirecional
Alta gestão
Alta gestão
Equipes
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Estratégico
OKRs Estratégicos
Ciclo Anual
OKRs Táticos
Ciclo Trimestral
Tático
Exemplo de alinhamento bidirecional (Top-Down e Bottom-Up):
Objetivos de
Longo Prazo
Objetivos de
Curto Prazo
Objetivos de
Médio Prazo
Gestores
e Líderes
influenciam
Top-Down
Bottom-Up
Equipes
Contribui
Planejamento de OKRs
Missão
Visão
Presidente e
Diretores
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Tutorial: Como criar OKR
Podemos pensar em Objetivo como Sucesso e Resultados-Chave como medir
se alcançamos o Sucesso
O que é
sucesso?
Como medir o
sucesso?
Objetivo
Resultados-chave
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Tutorial: Como criar OKR
KR5
KR4
Objetivo
KR3
KR2
KR1
Objetivo (O) é o que
queremos alcançar
Resultados-Chave
(KRs) é como
vamos alcançar o
objetivo
Para cada objetivo recomenda-se definir de 2 a 5 Resultados-chaves (KRs): Estrutura
Objetivo
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Tutorial: Como criar OKR
KR5
KR4
Objetivo
KR3
KR2
KR1
Objetivo (O) é o que
queremos alcançar
Resultados-Chave
(KRs) é como
vamos alcançar o
objetivo
Para cada objetivo recomenda-se definir de 2 a 5 Resultados-chaves (KRs). Exemplo:
Objetivo
Encantar nossos colaboradores
Índice de Felicidade das Pessoas maior 96%
Índice de Rotatividade (externo) menor 2%
Aumento do e-NPS de 40% para 60%
Feedback on-demand como uma prática
Definição de 5 valores-humanos para
nortear os relacionamentos humanos
O que é
sucesso?
Como medir
o sucesso?
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Objetivo
(o que)
Resultados-Chave
(como)
1 - Definir um objetivo
2 - Validar o propósito do objetivo
3 - Fazer check-list do Objetivo
4 - Definir os Resultados-Chave
5 - Fazer Check-List de Resultados-Chave
Todos temos objetivos, eles podem ser pessoais, profissionais, sociais e
até familiares. Traduzir os objetivos em resultados-chave é a melhor
forma de alcança-los.
O que é
sucesso?
Como medir
o sucesso?
Tutorial: Como criar OKR
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Objetivo
Definição do Objetivo
Exemplo: (Meu objetivo profissional e pessoal) Ser fluente em inglês.
Objetivo
(o que)
Resultados-Chave
(como)
Ser fluente
em inglês
1
Tutorial: Como criar OKR
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Objetivo
Depois da definição do Objetivo, faça uma pergunta para descobrir o propósito:
Por que? Por que eu preciso alcançar esse objetivo?
Objetivo
(o que)
Resultados-Chave
(como)
Ser fluente
em inglês
Por que eu
preciso alcançar
esse objetivo?
Fazer novos
negócios
2
Tutorial: Como criar OKR
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Objetivo
Agora que conhecemos o propósito do objetivo, vamos aplicar o Check-list do Objetivo
para saber se ele está bem definido.
Objetivo
(o que)
Resultados-Chave
(como)
Ser fluente
em inglês
3
Checklist Objetivo:
[ S ] É significativo?
[ S ] É concreto?
[ S ] É orientado a ação?
[ S ] É inspirador?
Tutorial: Como criar OKR
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Objetivo
Próximo passo: Para saber como atingir o objetivo vamos definir os Resultados-Chave
(KRs). Aqui definiremos 4 KRs:
Objetivo
(o que)
Resultados-Chave
(como)
Ser fluente
em inglês
4
KR1 - Assistir 10
filmes em inglês sem
legenda em 3 meses
KR4 - Ler 5 livros em
inglês em 2 meses
KR2 - Falar em inglês
com pessoas que são
nativas no idioma
KR3 - Escrever, ler e
falar em inglês todos
os dias
Tutorial: Como criar OKR
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Objetivo
Último passo: Aplicar o Check-List para saber se os KRs estão bem definidos.
Objetivo
(o que)
Resultados-Chave
(como)
Ser fluente
em inglês
KR1 - Assistir 10
filmes em inglês sem
legenda em 3 meses
KR4 - Ler 5 livros em
inglês em 2 meses
KR2 - Falar em inglês
com pessoas que são
nativas no idioma
KR3 - Escrever, ler e
falar em inglês todos
os dias
5
Check-List KRs:
[ S ] São desafiantes?
[ S ] São mensuráveis?
[ S ] São temporais?
[ S ] São realistas?
[ S ] São verificáveis?
Tutorial: Como criar OKR
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Longevidade dos Objetivos
Longevidade dos Objetivos
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Longevidade dos Objetivos
Longevidade dos Objetivos:
Em um planejamento estratégico em seu no formato tradicional, ele é feito
para 10 anos ou menos, é a visão de longo prazo, atualmente as empresas
adotam o prazo de 3 a 10 anos.
Mas, dependendo do contexto de negócio da empresa e de mercado o tempo
pode variar.
As empresas de tecnologia, nativas digitais e startups normalmente trabalham
com uma janela de tempo menor, de 2 a 3 anos. A dinâmica de negócio e
avanços tecnológicos requerem um tempo menor para o planejamento
estratégico.
Visão de Longo Prazo
De 10 anos a 1 ano De 6 meses 2 anos De 3 meses a 1 ano
Visão de Médio Prazo Visão de Curto Prazo
Benefícios das Metas de Médio e de Curto Prazo:
- São mais fáceis de gerenciar
- São mais fáceis de alcançar
- São mais fáceis de medir
- Quando alcançadas geram motivação para evoluir para as metas de médio e longo prazo.
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Exemplo: Longo, Médio e Curto Prazo
10 anos
1 Ano
Meta: Ser líder em Saúde e Assistência Médica para população de baixa renda.
Mês 1
10 Anos*
Mês 12
Mês 1 Mês 3
Meta de longo
prazo
Meta de médio
prazo
Meta de curto
prazo
Meta: Ser uma maiores empresas de Saúde e
Assistência Médica para população de baixa renda.
Meta: Atender 10.000 pacientes da população de baixa renda.
Longevidade dos Objetivos
38
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Longevidade dos Objetivos
Longevidade dos Objetivos:
Um objetivo pode ser duradouro, prolongado por um ano ou mais, os
principais resultados evoluem à medida que o trabalho avança. Depois de
concluídos todos, o objetivo é necessariamente alcançado. (E se não for, o
OKR foi mal projetado em primeiro lugar).
Resultados-Chave (Como):
KR1: 111 milhões de usuários ativos semanais
Objetivo (O que):
Desenvolver a plataforma cliente para a próxima geração de aplicativos web (Chrome)
Exemplo
Este objetivo, levou quase três anos para ser alcançado. Durante este período
o valor do KR é incremental.
Ano KR Resultado Alcançado
2008 20 milhões de usuários ativos semanais Não
2009 50 milhões de usuários ativos semanais Não (38 milhões)
2010 111 milhões de usuários ativos semanais Sim (3º Trimestre)
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Longevidade dos Objetivos
Longevidade dos Objetivos:
Outro exemplo que um objetivo pode ser duradouro. Em 2016 a Fundação
Gates se juntou ao Governo Britânico em uma campanha para erradicar a
malária:
Resultados-Chave:
KR1: Provar para o mundo que uma abordagem radical baseada na cura pode levar
à eliminação regional.
KR2: Preparar a escalabilidade através da criação das ferramentas necessárias:
Diagnostico SERCAP (Profilaxia e Cura Radical por Exposição Única)
KR3: Sustentar o progresso global atual para garantir que o ambiente seja propício
à erradicação.
Objetivo:
Erradicação global da malária até 2040
40
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Contexto de Negócio
Contexto de Negócio
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Contexto de Negócio
Contexto: Google, Youtube: “Quando as pessoas passam mais do seu tempo assistindo a vídeos
do Youtube, eles deveriam ser mais satisfeitos com esses vídeos.
É um circulo virtuoso: Uma audiência mais satisfeita (com tempo de exibição) gera mais
publicidade, o que incentiva mais os criadores de conteúdo, que atrai mais visualizações. A
moeda real não são as visualizações, nem cliques (likes) mas sim o tempo de exibição.”
Resultados-Chave (Como):
KR1: Equipe de Pesquisa 40% e Equipe Living Room 60%
KR2: Aumentar o engajamento e o tempo de exibição dos jogos (de 1 hora para 2
horas por dia)
KR3: Lançar a experiência do Youtube em RV (Realidade Virtual) e aumentar o
catálogo de RV de Vídeos de 10 milhões para 15 milhões.
Objetivo (O que):
Atingir 1 bilhão de horas de tempo de exibição por dia
Exemplo
Qual é o contexto do OKR?
Equipe Produto Serviço Projeto
Área de
Negócios
Unidade de
Negócios
Contrato de
Prestação de
Serviços
Fornecedor
Empresa
Processo
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Contexto de Negócio
Um contexto diferente:
Youtuber: “Quantidade de visualizações e nem de likes são medidas importantes, mas
as medidas mais relevantes estão associadas a quantidade de pessoas inscritas,
quantidade de assinantes e percentual de pessoas engajadas.
Resultados-Chave (Como):
KR1 - Atingir um milhão de inscritos no canal até junho/2021
KR2 - Atingir 50.000 assinantes (membros pagantes) no canal
KR3 - Aumentar em 40% engajamento das pessoas com o canal
Objetivo (O que):
- Maior número de assinantes (membros pagantes) no canal
Exemplo
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Exemplo: OKR da Equipe do Projeto de Implantação da LGPD
Contexto: Conformidade Legal (GRC - Governança, Risco e Conformidade)
Exemplo OKR
Objetivo (o que)
Proteção de dados sensíveis (LGPD)
Resultados-Chave (como)
KR1 – 100% dos dados sensíveis protegidos em todos os sistemas e processos
críticos em três meses.
KR2 – Definição da Política de Privacidade de Dados até 20/06/2021.
KR3 – Contratação de um responsável pelos dados (DPO - Data Protection Officer)
em três meses
KR4 – Treinar 100% das pessoas na Política de Privacidade de Dados em três meses
KR5 – 100% de conformidade com LGPD
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Iniciativas
Iniciativas
O que é
sucesso?
Como medir o
sucesso?
Objetivo
Resultados-chave
Quais iniciativas
devem ser feitas
para alcançarmos
o sucesso?
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OKR: Iniciativas
Iniciativas
Contudo, as equipes com alto nível de
maturidade e/ou de alto desempenho
não será necessário definir as iniciativas,
pois essas equipes já sabem como
devem fazer para atingir os resultados.
Equipes em formação, com baixo nível
de maturidade e/ou com pouca
experiência, é recomendado a definição
das iniciativas e/ou ações que devem
ser feitas para que seja possível o
atingimento dos resultados-chave.
Objetivo: Gerar aprendizado, elevar o nível
de maturidade e de experiência.
Objetivo: Dar autonomia, incentivar o auto
gerenciamento
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OKR: Iniciativas, Exemplo:
Objetivo
Proteção de dados sensíveis (LGPD)
Resultados-Chave Iniciativas
KR1 – 100% dos dados sensíveis
protegidos em todos os sistemas e
processos críticos em três meses.
- Identificar e mapear dados sensíveis em sistemas e processos
- Desenhar os processos de consentimento, inclusão e exclusão
de titular dos dados
- Implementar rotinas para rastrear os dados sensíveis
KR2 – Definição da Política de
Privacidade de Dados até 20/06/2021.
- Elaborar a Política de Privacidade
- Aprovar a Política de Privacidade
- Comunicar a Política de Privacidade
KR3 – Contratação de um responsável
pelos dados (DPO) em três meses
- Publicar vaga
- Triagem de CVs
- Seleção do DPO
- Contratação do DPO
KR4 – Treinar 100% das pessoas na
Política de Privacidade de Dados em
três meses
- Planejar treinamento
- Elaborar material didático
- Agendar treinamento
- Convocar os participantes
- Realizar treinamento
KR5 – 100% de conformidade com
LGPD
- Mapeamento de conformidade com LGPD
- Ajustar os Gaps de Conformidades encontrados
Iniciativas
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Papéis
Papéis
Embaixador
OKR Coach
OKR Owner
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Dono do OKR (OKR Owner)
Todo OKR deve ter um dono definido.
A Dono do OKR (OKR Owner), é um líder servidor que é responsável pelo OKR. Ele não pode
cobrar, julgar, controlar ou micro gerenciar as pessoas.
Sua responsabilidade principal é ajudar as pessoas a alcançarem os resultados e auxiliar na
negociação e mediação de objetivos e resultados-chave. O Dono do OKR deverá prestar conta
dos resultados alcançados para as pessoas interessadas.
Ser um caçador de
implacável de
resultados
Ser um controlador
e micro-gerenciador
Mostre os
resultados (Cobrar
as pessoas)
Como podemos
alcançar o
objetivo?
Somos capazes de
cumprir o
objetivo?
Como posso
ajudar?
Dono do OKR
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Embaixador
O Modelo OKR deve ter um Embaixador .
O Embaixador pode ser uma pessoa, ou uma equipe, ou um comitê que é responsável pelo
gerenciamento, evolução, patrocino e sustentação do Modelo de OKR da organização.
Embaixador deve garantir aderência do modelo de OKR adotado com a necessidade de gestão
da empresa, assegurar que haja transparência nas decisões sobre o modelo, bem como fazer
prestação de contas dos resultados alcançados com o modelo.
Como podemos
evoluir o modelo
de OKR?
O modelo
adotado atende
as necessidades
da organização?
Embaixador
Quais decisões
influenciam o
modelo?
Nossos
resultados
alcançados...
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O OKR Coach é o “guardião” da cultura de resultados e dos OKRs, é agente de mudança,
pensa estrategicamente e age taticamente.
Geralmente são pessoas mais experientes e com vasto conhecimento e que tem como
responsabilidades:
- Disseminar a cultura de resultado, a disciplina da medição e ensinam a organização sobre
como ser eficiente no uso dos OKRs.
- Facilitam os eventos de planejamento, avaliação e revisão. Conduzem os eventos de
check-ins para acompanhar, monitorar o desempenho e o progresso em relação aos
objetivos.
- Orientar, apoiar, motivar e incentivar o uso de ORKs pelas equipes e pessoas.
O OKR Coach também é conhecido como OKR Champion e OKR Master.
OKR Coach
OKR Coach
Todo processo de mudança deve ter um agente, com OKR não é diferente: OKR Coach.
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ORK Coach
Responsabilidades e Atividades do OKR Coach:
Líder Servidor para apoiar,
orientar, ajudar, motivar,
incentivar e engajar
pessoas e equipes no
atingimento de objetivos.
Agente de Mudança para
disseminar a cultura do
crescimento, desempenho
e estimular a orientação a
resultados.
Coach para desenvolver pessoas e
equipes para que elas se tornem
melhores e mais capazes de atingir os
objetivos.
Facilitador para
organizar, conduzir
eventos de
planejamento,
acompanhamento
(check-ins), revisão e
de retrospectiva.
Mentor para propagar
o conhecimento, ideias
e experiências sobre os
OKRs e no atingimento
de objetivos.
OKR Coach
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Cadências
Cadências
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Cadências
Ciclos Curtos de OKR: Planejamento, Acompanho e Avalição
Devemos definir o ciclo de tempo ou cadência para avaliar os resultados. Geralmente o
tamanho de um ciclo é curto, e está contido no ciclo anual, a cadência pode variar de acordo
com maturidade da empresa, contexto de negócio e de mercado ou na estratégia da empresa.
Empresas em mercados mais “dinâmicos” ou startups, mudam com maior velocidade dos que os
demais, como o mercado de empresas de tecnologias, podem optar por ciclos mais curtos, como
semanais, mensais ou trimestrais.
Empresas em mercados estáveis (menos “dinâmicos”) ou com negócios mais estabelecidos e
podem optar por ciclos trimestrais ou semestrais.
É importante notar que é nos ciclos curtos que a mágica dos OKRs acontece.
3 meses 6 meses 12 meses
Definição
dos OKRs
Avaliação
dos OKRs
Avaliação
dos OKRs
Acompanhamento
Check-ins
1 mês
Ciclo
Ciclo
Ciclo
Ciclo
Avaliação
dos OKRs
Avaliação
dos OKRs
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Remuneração Variável x ORK
Remuneração Variável x OKR
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Zona de
Conforto
ORK, Avaliação de Desempenho de Pessoas e Bônus Financeiro
Não se recomenda associar sistema de resultados, como OKR, com pagamento de bônus
financeiros.
Entretanto, os OKRs influenciam a avaliação de desempenho das pessoas, mas não a
determinam. Geralmente além do OKR o Desempenho das Pessoas está atrelada a outras
atividades e metas, por exemplo: Desenvolvimento e Crescimento Profissional.
A tentativa de utilizar o OKR como avaliação de desempenho das pessoas e pagamento de bônus
pode gerar o efeito Sandbagging.
OKRs influenciam
a avaliação de
desempenho das
pessoas, mas não a
determinam.
A avaliação de
desempenho das
pessoas, além dos
OKRs está associada
com outros objetivos.
Remuneração Variável x ORK
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Objetivos Ambiciosos
Objetivos Ambiciosos
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Roofshots
• Metas que são difíceis, mas realizáveis.
• Critério de Sucesso: Significa atingir 100%.
• Começar apenas com Roofshots.
Moonshots
• Metas que são extremante difíceis
e desafiadoras.
• Critério de sucesso: Significa
atingir 60-70%.
• Não usar nos primeiros ciclos
OKRs.
Objetivos Ambiciosos
Roofshots: São objetivos desafiadores, mas realistas, para atingir o objetivo deve-se cumprir
100%.
Moonshots: São objetivos ambiciosos e extremamente desafiadores, geralmente cumprir 70%
significa atingir o objetivo. Recomenda-se não usar Moonshots nos primeiros ciclos de OKR
quando a empresa está ainda experimentando e aprendendo.
100% dos clientes satisfeitos
com a experiência de compra
60% dos clientes satisfeitos
com a experiência de compra
Objetivos Ambiciosos também são conhecidos com Objetivos alongados (Stretch Goals)
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Objetivo Resultados-Chave Contexto Acompanhamento Tempo
Um OBJETIVO é simplesmente O QUE deve ser alcançado (Sucesso).
RESULTADOS-CHAVE (KR) avaliam e monitoram COMO alcançamos o objetivo (como alcançamos
o Sucesso).
Contexto: Contexto de negócio pode ser um projeto, um processo, uma equipe, um contrato,
um fornecedor, um profissional e etc. Usamos o conceito de tema para representar um
contexto.
Acompanhamento: É o ciclo de tempo que devemos fazer acompanhamento para analisar o
desempenho. Este ciclo pode ser semanal, por exemplo. Também chamado de “check-in”.
Tempo: O tempo definido para atingimento dos Resultados-Chave. Geralmente trimestral para
OKR Táticos (OKR de Equipes) e Anual para OKR Estratégicos.
(O) O que é
Sucesso?
(KR) Como medir
o sucesso?
Objetivo Resultados-
Chave
Resumo
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OKR nas Empresas
OKR nas Empresas
OKR e Estratégia
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OKR e Estratégia
Peter Drucker
desenvolve o
Gerenciamento baseado
em Objetivos (MBO)
Andrew Grove usa
MBO para desenvolver
o OKR na Intel
John Doerr começa
trabalhar na Intel
e conhece
OKR na Intel
John Doerr investe
no Google e
estabelece OKR
OKR é reconhecido
como um fator chave
do sucesso do Google.
As empresas começam a
usar OKR
OKR
OKR é um sistema simples de gerenciamento de objetivos e resultados.
O BSC é considerado a melhor “ferramenta” para o Planejamento Estratégico.
BSC
Kaplan e Norton desenvolve o
BSC (Balanced Scorecard)
para Planejamento Estratégico
1992
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Framework Planejamento Estratégico com OKR
Visão e
Missão OKRs
Estratégicos
Longo Prazo Médio Prazo
OKR
Planejamento
(OKR Táticos)
1 ano
De 3 a 10 anos
Alta Gestão
Equipes
Gestores
Ciclo
OKR
Contribui
Influência
Estratégia OKR
Review
(inspeção e
adaptação)
OKR
Retrospectiva
(melhoria
contínua)
OKR
Acompanhamento
(inspeção)
3 meses
Framework Planejamento Estratégico com OKR
Longo Prazo Médio Prazo Curto
Prazo
Objetivos
OKR
BSC
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Estratégico
OKRs Estratégicos
Ciclo Anual
Missão
Visão
OKRs Táticos
Ciclo Trimestral
Tático
Planejamento Estratégico com OKR
Níveis
Visão de
Longo Prazo
Visão de
Curto
Prazo
Visão de
Médio
Prazo
Presidente e
Diretores
Equipes
Pessoas
OKRs Individuais
Visão, Missão e OKR Estratégicos são definidos Top-Down
Ciclo Trimestral
OKR e Estratégia
Top-Down
Bottom-Up
influenciam
Contribui
influenciam
Contribui
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Planejamento OKR
Planejamento do OKR
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Planejamento do OKR: Definir os OKRs
O Ser o melhor jogador do campeonato regional
Ser o artilheiro do campeonato marcando 21 gols
Ser o jogador com maior número de assistência: 60
KR1
KR2
OKR Individual | Trimestral
Ser o melhor time de futebol do campeonato regional
Ganhar o campeonato regional
Arrecadação de 10 milhões no campeonato regional
KR2
O Ser o melhor time da temporada
Ganhar 3 títulos de campeonatos na
temporada
Aumentar o número de sócios
torcedores de 50 mil para 100 mil
KR1
KR2
OKR2 Estratégico | Anual
O Ser o time mais reconhecido do mercado
Estar no Top 10 dos times mais
reconhecidos
Aumentar o número de patrocinadores
de 2 para 5
KR1
KR2
OKR1 Estratégico | Anual
KR1
O
OKR Time | Trimestral
Ganhar campeonatos
Missão
Ser o time de futebol mais amado
Visão
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No Planejamento deve ser definido quem serão os Donos dos OKRs e caso seja necessário
também deverá ser definido quem será o OKR Coach.
Definir quem serão os Donos dos OKRs e OKR Coach
Planejamento do OKR: Definir o Dono do OKR e OKR Coach
OKR Coach OKR Owner
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Definir as Cadências
12 meses
3 meses 9 meses
Período de Análise de
Desempenho
Questão:
- Qual é a frequência que será feito
acompanhamento?
Resposta:
- Semanal (Check-in será Semanal)
C3 C4
C2
6 meses
Mês 0
Revisão de
Resultado
0 C1
Planejamento do OKR: Definir Cadências
Questão:
- Qual é prazo para alcançar o objetivo?
Resposta:
- Trimestral
Revisão de
Resultado
Revisão de
Resultado
Revisão de
Resultado
Revisão de Resultado
Revisão de Resultado
67
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Acompanhamento
Inspeção
Acompanhamento
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Alto
Médio
Baixo
Acompanhamento
OKR Coach
É um evento de cadência curta, semanal, conduzido pelo ORK Coach
com a participação da equipe ou da pessoa, nesse evento é feito
acompanhamento do progresso em relação ao OKR.
Cada OKR é revisado e aponta-se seu índice de progresso (régua de
desempenho).
Caso o progresso esteja abaixo do esperado, deve-se definir planos de
ação para recuperar o atingimento do OKR. Em geral, usa-se aseguinte
régua de avaliação:
Régua de Desempenho
Qual é o nível de confiança para atingimento do objetivo?
ORK Coach, quando necessário, pode questionar o nível confiança
daequipee/oupessoapara atingir oOKR dentro do prazo estabelecido.
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Acompanhamento
Análise de Desempenho:
No primeiro mês Nessi marcou 5 gols em 15 partidas e fez 20 assistências com essas
informações podemos calcular o desempenho:
- KR1: 24% do resultado alcançado. Média de 0,33% gols por partida, isso significa
que ele faz 1 gol a cada três partidas. Este valor está abaixo do esperado.
- KR2: 33% do resultado alcançado, este resultado está dentro do esperado.
Análise:
KR1 - Se esta quantidade de gols se manter igual ou próxima durante os outros
meses, Nessi não atingirá sua meta.
KR2 – A quantidade de assistências está dentro do esperado, se manter igual ou
próximo durante os próximos meses Nessi atingira sua meta.
OKR Coach, deverá recomendar elaboração de um plano de ação para melhor os
resultados do KR1.
Exemplos de Plano de Ação:
- Aumentar média de gols por partida
- Treinar cobranças de pênaltis e faltas
- Aprimorar finalização de jogadas
- Ensaiar jogadas que resultam o gol
O Ser o melhor jogador do campeonato regional
Ser o artilheiro do campeonato marcando 21 gols
Ser o jogador com maior número de assistência: 60
KR1
KR2
Primeiro
Check-in
Atividade:
Fazer
recomendação de
plano de ação
70
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Cadência de Resultado
Revisão, Cadência de Resultado
Adaptação e Inspeção
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Cadência de Resultado: Revisão
12 meses
3 meses 9 meses
Período de Análise de
Desempenho
C3 C4
C2
6 meses
Mês 0
0 C1
Revisão de
Resultado
É a reunião que marca o fim de um ciclo, deve-se reunir todos os envolvidos
com OKR, os responsáveis: Dono do OKR e OKR Coach.
O objetivo é apresentar os resultados alcançados, discutir e debater o que foi
aprendido durante a caminhada em busca do sucesso.
É um evento formal, com duração fixa e com facilitação do OKR Coach.
Revisão de
Resultado
Revisão de
Resultado
Revisão de
Resultado
Revisão de
Resultado
72
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Cadência de Resultado: Revisão
Avaliação de Resultado:
No final do ciclo Nessi marcou 21 gols em 35 partidas e fez 66 assistências com essas
informações podemos calcular o resultado:
- KR1: 100% do resultado alcançado. Resultado = (0.24 + 0.42 + 0.33 = 0.9)
- KR2: 110% do resultado alcançado. Resultado = (0.33 + 0.33 + 0.43 = 1.09)
Objetivo: 100% do Objetivo atingido
O Ser o melhor jogador do campeonato regional
Ser o artilheiro do campeonato marcando 21 gols
Ser o jogador com maior número de assistência: 60
KR1
KR2
Revisão de
Resultado
Sucesso
Celebração:
- Celebrar os resultados alcançados
Reunião de Retrospectiva:
OKR Coach, deverá agendar uma reunião de Retrospectiva com os participantes
com objetivo de identificar oportunidades de melhoria e aplica-las
73
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Retrospectiva
Retrospectiva
(Melhoria Contínua)
74
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Reunião de Retrospectiva:
É um evento formal, com duração definida, facilitado do OKR Coach, com
participação de todas as pessoas envolvidas com OKR, com objetivo refletir
sobre o que foi aprendido e de identificar as oportunidades de melhoria.
O que
aprendemos?
Como podemos
ser melhores?
Questões chaves:
Retrospectiva
Retrospectiva
75
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COC
Certificado OKR Coach
76
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Objetivo
Resultados-Chave (como)
Preservar Vidas
OKR para Covid19
KR1 - 100% da população
do grupo de risco
vacinada em 3 meses
KR2 - Aumento de 30%
do número de novos
leitos hospitalares em 3
meses
KR3 - Distribuição diária
de álcool gel para
população mais vulnerável
KR4 - Distribuição diária
de máscaras para
população mais
vulnerável
KR5 - Campanha
educativa semanal para
informar a população
como ela pode contribuir
para preservar vidas
Objetivo (O que)
77
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Referências
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Planejamento Estratégico Ágil com OKR através da aplicação de estudos de caso reais,
dinâmicas e exercícios. E ainda é o preparatório para a certificação OKR Coach.
Turma: de 14 a 18 de junho, online, das 19:00h
às 22:00h
Turma: de 12 a 16 de julho, online, das
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digitais que entregam valor para as pessoas com SCRUM e OKR através da aplicação de
estudos de caso reais, dinâmicas e exercícios.
Turma: 21 e 22 de junho, online, das 19:00h
às 22:00h
Turma: 10 de julho, online, das 9:00h às
16:00h
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Minicurso Meça o que importa com OKR

  • 1. 1 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br eTecnologia Lifelong Learning (Aprendizagem Contínua) #okr #peaokr #planejamntoestrategico #objetivos #resultados-chave #rildosan #etecnologia Minicurso Meça o que importa com OKR www.etecnologia.com.br rildo.santos@etecnologia.com.br rildosan@rildosan.com (11) 99123-5358 Pessoas, Inovação e Tecnologia Consultoria, Treinamento e Mentoria
  • 2. 2 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br eTecnologia Lifelong Learning (Aprendizagem Contínua) OKR, Rildo Santos (@rildosan). São Paulo, SP, 2021 1. Meça o que importa com OKR 2. Fundamentos OKR Você pode colaborar para melhorar este ebook, pois ele não está isento de erros, caso você encontre algum por favor avise para que possamos corrigi-lo. Você também pode dar sugestões para aprimora-lo. ☺ Licença de Uso: Este ebook está sob a licença Creative Commons. Antes de usá-lo observe as regras da licença: 1 – Não deverá usado para fins comerciais 2 – Este guia poderá ser distribuído deste que mantido as mesmas regras da licença original 3 – Não poderá ser adaptado e nem alterado, sem autorização do autor. Minicurso Meça o que importa com OKR
  • 3. 3 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Rildo Santos (@rildosan) É Head de Inovação, Agilidade, Negócios Digitais e Tecnologia, e também desempenha o papel de Consultor, Mentor, Agile Coach, Facilitador, Palestrante e Professor de MBA. Mestrando Engenharia de Software, Pós-graduado em Didática do Ensino Superior e Bacharel em Administração de Empresas. Tem mais de 30 anos de vivência em Gestão de Negócio e Desenvolvimento de Software, é entusiasta e praticante experiente de Scrum, Kanban, Lean, Inovação, Design Thinking, Business Design, Service Design Thinking, Lean BPM, Digital Business e Business Agilitty. Já foi desenvolvedor de software, arquiteto de software, analista de negócio, gerente de projeto, estrategista de negócio e presidente do Chapter do BCI Brasil. Atualmente lidera jornadas de inovação, transformação ágil, transformação digital, agilidade nos negócios, RPA (Jornadas e Projetos) e iniciativas de Inteligência Artificial. www.etecnologia.com.br rildo.santos@etecnologia.com.br blog: rildosan.com comunidade: www.etecnologia.ning.com Head de Inovação, Agilidade, Negócios Digitais e Tecnologia Autor https://www.linkedin.com/in/rildofsantos https://www.facebook.com/rildosan @rildosan rildo.f.santos https://www.instagram.com/rildosan/ https://br.pinterest.com/rildofsantos/
  • 4. 4 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br eTecnologia Planejamento Estratégico com OKR Certificação OKR Coach (COC®) Este minicurso é uma degustação do Workshop Planejamento Estratégico com OKR O Workshop é uma imersão, no estilo mão na massa, em Planejamento Estratégico com OKR que mostra através de exemplos, exercícios e estudo casos com aplicar OKR junto com Planejamento Estratégico. e preparatório para Certificação OKR Coach (COC®) COC Certificado OKR Coach
  • 5. 5 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br O que você vai aprender Objetivo de Aprendizagem Objetivo: Apresentar os fundamentos do OKR (Objetivo e Resultados-Chave) através de explanação teórica, tutoriais e exemplos. Assuntos principais: - O que é OKR - Estrutura do OKR - Principais características do OKR - Tutorial: Definindo o sucesso com OKR - Longevidade dos OKRs - Contexto de negócio - Iniciativas - Papéis: Embaixador, Dono do OKR e OKR Coach - Cadências - Metas ambiciosas - OKR e Estratégia Nível de Conhecimento: Fundamental
  • 6. 6 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Por que medir ? “O que pode ser medido, pode ser melhorado” Peter Drucker
  • 7. 7 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Fundamentos do OKR Fundamentos do OKR
  • 8. 8 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Fundamentos OKR Resultados-Chave demonstram como fazemos para alcançar o objetivo e se estamos no caminho certo “Deve-se conhecer a meta antes do percurso.” Sartre Objetivo é o que queremos alcançar, onde queremos chegar é um ponto de chegada
  • 9. 9 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br O que é OKR? Devemos medir tudo que importa em uma organização. Tudo que é necessário para mostrar resultados que demonstrem crescimento, aumento de capacidades, vantagens competitivas, evoluções, saúde financeira, sustentabilidade e satisfação das pessoas. O que devemos medir? Produtos Serviços Processos Equipes Pessoas Clientes Fornecedores Projetos Contratos “Somos seres em evolução, medimos para sermos melhores”
  • 10. 10 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Origem do OKR Peter Drucker desenvolve o Gerenciamento baseado em Objetivos (MBO) Andrew Grove usa MBO para desenvolver o OKR na Intel John Doerr começa trabalhar na Intel e conhece OKR na Intel John Doerr investe no Google e estabelece OKR OKR é reconhecido como um fator chave do sucesso do Google. As empresas começam a usar OKR OKR OKR é um sistema simples de gerenciamento de objetivos e resultados Nos anos 90, John Doerr apresentou o OKR para os cofundadores do Google, Larry e Sergey. Por falta de outro método o OKR foi aceito: "Não temos outro método para gerenciar a empresa, então vamos dar uma chance a ele." Atualmente OKR faz parte da cultura do Google.
  • 11. 11 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br O que é OKR? "Objectives and Key Results", ou OKR, é um sistema simples de gerenciamento de objetivos e resultados que pode ser aplicado para organizações, produtos, serviços, equipes, e até mesmo para pessoas. Estrutura: O Objetivo é o que queremos alcançar. Resultados-chave é como vamos alcançar o objetivo. (O) Objetivo O que É o que queremos alcançar O que queremos ser (KR) Resultados- Chave Como Como vamos alcançar o objetivo
  • 12. 12 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br O que é OKR? Objetivo: Um OBJETIVO é simplesmente O QUE deve ser alcançado, nem mais nem menos. Por definição, os objetivos são significativos, concretos, orientados para a ação e (idealmente) inspiradores. Como definir bons objetivos? Checklist: - É significativo? Sim/Não - É concreto? Sim/Não - É orientado a ação? Sim/Não - É inspirador? Sim/Não. Objetivo (O que): Desenvolver a plataforma cliente para a próxima geração de aplicativos web (Chrome) Exemplo
  • 13. 13 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br O que é OKR? RESULTADOS-CHAVE avalia e monitora COMO chegamos ao objetivo. Os KRs eficazes são específicos e limitados no tempo, são desafiadores, mas realistas. Acima de tudo, eles são mensuráveis ​​e verificáveis. Você atende aos requisitos de um resultado-chave ou não; não há espaço para dúvidas. Ao final do período definido, geralmente um trimestre, declaramos o resultado-chave cumprido ou não. Como definir bons Resultados-Chave (KR)? Checklist: - São desafiantes? Sim/Não - São mensuráveis? Sim/Não - São temporais? Sim/Não - São realistas? Sim/Não - São verificáveis? Sim/Não Resultados-Chave (Como): KR1: 20 milhões de usuários ativos semanais (até o final do ano) KR2: 100 milhões de downloads até o final do ano Exemplo
  • 14. 14 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br O que é OKR? Estrutura para escrita de RESULTADOS-CHAVE Meta Modelo para Resultados-Chave (Como): KR: <valor> <objetivo do KR> <tempo> KR1: 20 milhões de usuários ativos semanais (até o final do ano) Prazo para alcançar o resultado. Valor numérico Objetivo do KR Meta Modelo para Resultados-Chave (Como): KR: <valor> <objetivo do KR> <tempo-implícito> KR1: 20 milhões de usuários ativos semanais Valor numérico Objetivo do KR O prazo está implícito.
  • 15. 15 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br O que é OKR? Quantitativo x Qualitativo: - Objetivo são qualitativos. Mas, há exceções, em algumas situações eles são declarados de forma quantitativa. - KRs são quantitativos. Como diria Marissa Mayer: "Não é um KR (Resultado- chave) a menos que tenha um número”. Contudo, há exceções. Resultados-Chave (Como): KR1: 20 milhões de usuários ativos semanais (até o final do ano) KR2: 100 milhões de downloads até o final do ano Objetivo (O que): Desenvolver a plataforma cliente para a próxima geração de aplicativos web (Chrome) Exemplo Qualitativo Quantitativo
  • 16. 16 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Principais Características Alinhado com a Estratégico Simplicidade Ciclos Curtos de Revisão e Feedback Colaborativo Ágil (adaptável e flexível) Orientado a Resultados Evolutivo Aberto a melhorias Permite Aprendizado Transparente
  • 17. 17 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Simplicidade Simplicidade
  • 18. 18 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Simplicidade Uma meta pode ser composta, ou seja, ter mais que um objetivo, exemplo: Exemplo de Meta: 80% dos chamados resolvidos no primeiro contato e com cliente satisfeito. Objetivos Valor Prazo - Resolutividade: Chamados resolvidos no primeiro contato (eficiência) Satisfação do cliente: - Cliente satisfeito (eficácia) 80 % (sem prazo definido) Vale para o próximo período de avaliação Se a meta é composta é indicador de desempenho deverá ser composto: Exemplo de Indicadores de Desempenho: % dos chamados resolvidos no primeiro contato e com cliente satisfeito. O desempenho será alcançado quando 80% dos chamados são resolvidos no primeiro contato e com 80% dos clientes satisfeitos. Regra: - Se 80% dos chamados foram resolvidos no primeiro contato = verdadeiro e os clientes estão satisfeitos = verdadeiro  Atingiu meta. A tabela abaixo ajuda no entendimento da regra. Condições / Combinações 1 2 3 4 Resolução no primeiro contato S S N N Cliente Satisfeito S N S N
  • 19. 19 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Simplicidade Simplicidade Meta Composta Definição do Objetivo e Resultados-Chave Objetivo (o que) Resultados-Chave (como) Chamados resolvidos no primeiro contato e clientes satisfeitos. 80% dos chamados resolvidos no primeiro contato (eficiência). 80% dos clientes satisfeitos (eficácia).
  • 20. 20 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Orientação a Resultados Orientado a Resultados
  • 21. 21 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Para estabelecer boas medidas de resultados devemos manter nosso foco nos resultados e não nas entregas. OKR é orientado para resultados: Eficácia Deliveries/Outputs = Exemplo: Entregas do Projeto Outcomes = Exemplo: Resultados do Projeto Efetividade Eficiência Entregas Resultados Outputs Entregas Resources Recursos e Capacidades Gestão de Projetos / Ciclos Outcomes Resultados Impacts Impactos Gestão Orientada a Resultado Orientação a Resultados Valor
  • 22. 22 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Foco em Resultados: Resultados-Chave (Como): KR1: Aumentar as vendas em 20% KR2: Ter um novo canal de vendas (App) em 6 meses KR3: Fazer uma campanha de marketing por semana Objetivo (O que): Vender mais Exemplo Eficácia Efetividade Eficiência App (novo canal de Vendas) Outputs Entregas Resources Recursos e Capacidades Gestão de Projetos / Operações Outcomes Resultados Impacts Impactos Gestão Orientada a Resultado Aumento de Vendas Aumento de Receita Orientação a Resultados Valor
  • 23. 23 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Orientação a Resultado Alinhado com a Estratégico
  • 24. 24 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Alinhamento com a Estratégia Podemos definir o alinhamento dos OKRs de três formas: - Top-Down, Bottom Up e Bidirecional (Top-Down e Bottom Up) Bottom-Up Top-Down Equipes Alinhamento Bidirecional Alta gestão Alta gestão Equipes
  • 25. 25 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Estratégico OKRs Estratégicos Ciclo Anual OKRs Táticos Ciclo Trimestral Tático Exemplo de alinhamento bidirecional (Top-Down e Bottom-Up): Objetivos de Longo Prazo Objetivos de Curto Prazo Objetivos de Médio Prazo Gestores e Líderes influenciam Top-Down Bottom-Up Equipes Contribui Planejamento de OKRs Missão Visão Presidente e Diretores
  • 26. 26 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Tutorial: Como criar OKR Podemos pensar em Objetivo como Sucesso e Resultados-Chave como medir se alcançamos o Sucesso O que é sucesso? Como medir o sucesso? Objetivo Resultados-chave
  • 27. 27 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Tutorial: Como criar OKR KR5 KR4 Objetivo KR3 KR2 KR1 Objetivo (O) é o que queremos alcançar Resultados-Chave (KRs) é como vamos alcançar o objetivo Para cada objetivo recomenda-se definir de 2 a 5 Resultados-chaves (KRs): Estrutura Objetivo
  • 28. 28 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Tutorial: Como criar OKR KR5 KR4 Objetivo KR3 KR2 KR1 Objetivo (O) é o que queremos alcançar Resultados-Chave (KRs) é como vamos alcançar o objetivo Para cada objetivo recomenda-se definir de 2 a 5 Resultados-chaves (KRs). Exemplo: Objetivo Encantar nossos colaboradores Índice de Felicidade das Pessoas maior 96% Índice de Rotatividade (externo) menor 2% Aumento do e-NPS de 40% para 60% Feedback on-demand como uma prática Definição de 5 valores-humanos para nortear os relacionamentos humanos O que é sucesso? Como medir o sucesso?
  • 29. 29 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Objetivo (o que) Resultados-Chave (como) 1 - Definir um objetivo 2 - Validar o propósito do objetivo 3 - Fazer check-list do Objetivo 4 - Definir os Resultados-Chave 5 - Fazer Check-List de Resultados-Chave Todos temos objetivos, eles podem ser pessoais, profissionais, sociais e até familiares. Traduzir os objetivos em resultados-chave é a melhor forma de alcança-los. O que é sucesso? Como medir o sucesso? Tutorial: Como criar OKR
  • 30. 30 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Objetivo Definição do Objetivo Exemplo: (Meu objetivo profissional e pessoal) Ser fluente em inglês. Objetivo (o que) Resultados-Chave (como) Ser fluente em inglês 1 Tutorial: Como criar OKR
  • 31. 31 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Objetivo Depois da definição do Objetivo, faça uma pergunta para descobrir o propósito: Por que? Por que eu preciso alcançar esse objetivo? Objetivo (o que) Resultados-Chave (como) Ser fluente em inglês Por que eu preciso alcançar esse objetivo? Fazer novos negócios 2 Tutorial: Como criar OKR
  • 32. 32 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Objetivo Agora que conhecemos o propósito do objetivo, vamos aplicar o Check-list do Objetivo para saber se ele está bem definido. Objetivo (o que) Resultados-Chave (como) Ser fluente em inglês 3 Checklist Objetivo: [ S ] É significativo? [ S ] É concreto? [ S ] É orientado a ação? [ S ] É inspirador? Tutorial: Como criar OKR
  • 33. 33 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Objetivo Próximo passo: Para saber como atingir o objetivo vamos definir os Resultados-Chave (KRs). Aqui definiremos 4 KRs: Objetivo (o que) Resultados-Chave (como) Ser fluente em inglês 4 KR1 - Assistir 10 filmes em inglês sem legenda em 3 meses KR4 - Ler 5 livros em inglês em 2 meses KR2 - Falar em inglês com pessoas que são nativas no idioma KR3 - Escrever, ler e falar em inglês todos os dias Tutorial: Como criar OKR
  • 34. 34 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Objetivo Último passo: Aplicar o Check-List para saber se os KRs estão bem definidos. Objetivo (o que) Resultados-Chave (como) Ser fluente em inglês KR1 - Assistir 10 filmes em inglês sem legenda em 3 meses KR4 - Ler 5 livros em inglês em 2 meses KR2 - Falar em inglês com pessoas que são nativas no idioma KR3 - Escrever, ler e falar em inglês todos os dias 5 Check-List KRs: [ S ] São desafiantes? [ S ] São mensuráveis? [ S ] São temporais? [ S ] São realistas? [ S ] São verificáveis? Tutorial: Como criar OKR
  • 35. 35 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Longevidade dos Objetivos Longevidade dos Objetivos
  • 36. 36 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Longevidade dos Objetivos Longevidade dos Objetivos: Em um planejamento estratégico em seu no formato tradicional, ele é feito para 10 anos ou menos, é a visão de longo prazo, atualmente as empresas adotam o prazo de 3 a 10 anos. Mas, dependendo do contexto de negócio da empresa e de mercado o tempo pode variar. As empresas de tecnologia, nativas digitais e startups normalmente trabalham com uma janela de tempo menor, de 2 a 3 anos. A dinâmica de negócio e avanços tecnológicos requerem um tempo menor para o planejamento estratégico. Visão de Longo Prazo De 10 anos a 1 ano De 6 meses 2 anos De 3 meses a 1 ano Visão de Médio Prazo Visão de Curto Prazo Benefícios das Metas de Médio e de Curto Prazo: - São mais fáceis de gerenciar - São mais fáceis de alcançar - São mais fáceis de medir - Quando alcançadas geram motivação para evoluir para as metas de médio e longo prazo.
  • 37. 37 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Exemplo: Longo, Médio e Curto Prazo 10 anos 1 Ano Meta: Ser líder em Saúde e Assistência Médica para população de baixa renda. Mês 1 10 Anos* Mês 12 Mês 1 Mês 3 Meta de longo prazo Meta de médio prazo Meta de curto prazo Meta: Ser uma maiores empresas de Saúde e Assistência Médica para população de baixa renda. Meta: Atender 10.000 pacientes da população de baixa renda. Longevidade dos Objetivos
  • 38. 38 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Longevidade dos Objetivos Longevidade dos Objetivos: Um objetivo pode ser duradouro, prolongado por um ano ou mais, os principais resultados evoluem à medida que o trabalho avança. Depois de concluídos todos, o objetivo é necessariamente alcançado. (E se não for, o OKR foi mal projetado em primeiro lugar). Resultados-Chave (Como): KR1: 111 milhões de usuários ativos semanais Objetivo (O que): Desenvolver a plataforma cliente para a próxima geração de aplicativos web (Chrome) Exemplo Este objetivo, levou quase três anos para ser alcançado. Durante este período o valor do KR é incremental. Ano KR Resultado Alcançado 2008 20 milhões de usuários ativos semanais Não 2009 50 milhões de usuários ativos semanais Não (38 milhões) 2010 111 milhões de usuários ativos semanais Sim (3º Trimestre)
  • 39. 39 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Longevidade dos Objetivos Longevidade dos Objetivos: Outro exemplo que um objetivo pode ser duradouro. Em 2016 a Fundação Gates se juntou ao Governo Britânico em uma campanha para erradicar a malária: Resultados-Chave: KR1: Provar para o mundo que uma abordagem radical baseada na cura pode levar à eliminação regional. KR2: Preparar a escalabilidade através da criação das ferramentas necessárias: Diagnostico SERCAP (Profilaxia e Cura Radical por Exposição Única) KR3: Sustentar o progresso global atual para garantir que o ambiente seja propício à erradicação. Objetivo: Erradicação global da malária até 2040
  • 40. 40 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Contexto de Negócio Contexto de Negócio
  • 41. 41 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Contexto de Negócio Contexto: Google, Youtube: “Quando as pessoas passam mais do seu tempo assistindo a vídeos do Youtube, eles deveriam ser mais satisfeitos com esses vídeos. É um circulo virtuoso: Uma audiência mais satisfeita (com tempo de exibição) gera mais publicidade, o que incentiva mais os criadores de conteúdo, que atrai mais visualizações. A moeda real não são as visualizações, nem cliques (likes) mas sim o tempo de exibição.” Resultados-Chave (Como): KR1: Equipe de Pesquisa 40% e Equipe Living Room 60% KR2: Aumentar o engajamento e o tempo de exibição dos jogos (de 1 hora para 2 horas por dia) KR3: Lançar a experiência do Youtube em RV (Realidade Virtual) e aumentar o catálogo de RV de Vídeos de 10 milhões para 15 milhões. Objetivo (O que): Atingir 1 bilhão de horas de tempo de exibição por dia Exemplo Qual é o contexto do OKR? Equipe Produto Serviço Projeto Área de Negócios Unidade de Negócios Contrato de Prestação de Serviços Fornecedor Empresa Processo
  • 42. 42 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Contexto de Negócio Um contexto diferente: Youtuber: “Quantidade de visualizações e nem de likes são medidas importantes, mas as medidas mais relevantes estão associadas a quantidade de pessoas inscritas, quantidade de assinantes e percentual de pessoas engajadas. Resultados-Chave (Como): KR1 - Atingir um milhão de inscritos no canal até junho/2021 KR2 - Atingir 50.000 assinantes (membros pagantes) no canal KR3 - Aumentar em 40% engajamento das pessoas com o canal Objetivo (O que): - Maior número de assinantes (membros pagantes) no canal Exemplo
  • 43. 43 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Exemplo: OKR da Equipe do Projeto de Implantação da LGPD Contexto: Conformidade Legal (GRC - Governança, Risco e Conformidade) Exemplo OKR Objetivo (o que) Proteção de dados sensíveis (LGPD) Resultados-Chave (como) KR1 – 100% dos dados sensíveis protegidos em todos os sistemas e processos críticos em três meses. KR2 – Definição da Política de Privacidade de Dados até 20/06/2021. KR3 – Contratação de um responsável pelos dados (DPO - Data Protection Officer) em três meses KR4 – Treinar 100% das pessoas na Política de Privacidade de Dados em três meses KR5 – 100% de conformidade com LGPD
  • 44. 44 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Iniciativas Iniciativas O que é sucesso? Como medir o sucesso? Objetivo Resultados-chave Quais iniciativas devem ser feitas para alcançarmos o sucesso?
  • 45. 45 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br OKR: Iniciativas Iniciativas Contudo, as equipes com alto nível de maturidade e/ou de alto desempenho não será necessário definir as iniciativas, pois essas equipes já sabem como devem fazer para atingir os resultados. Equipes em formação, com baixo nível de maturidade e/ou com pouca experiência, é recomendado a definição das iniciativas e/ou ações que devem ser feitas para que seja possível o atingimento dos resultados-chave. Objetivo: Gerar aprendizado, elevar o nível de maturidade e de experiência. Objetivo: Dar autonomia, incentivar o auto gerenciamento
  • 46. 46 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br OKR: Iniciativas, Exemplo: Objetivo Proteção de dados sensíveis (LGPD) Resultados-Chave Iniciativas KR1 – 100% dos dados sensíveis protegidos em todos os sistemas e processos críticos em três meses. - Identificar e mapear dados sensíveis em sistemas e processos - Desenhar os processos de consentimento, inclusão e exclusão de titular dos dados - Implementar rotinas para rastrear os dados sensíveis KR2 – Definição da Política de Privacidade de Dados até 20/06/2021. - Elaborar a Política de Privacidade - Aprovar a Política de Privacidade - Comunicar a Política de Privacidade KR3 – Contratação de um responsável pelos dados (DPO) em três meses - Publicar vaga - Triagem de CVs - Seleção do DPO - Contratação do DPO KR4 – Treinar 100% das pessoas na Política de Privacidade de Dados em três meses - Planejar treinamento - Elaborar material didático - Agendar treinamento - Convocar os participantes - Realizar treinamento KR5 – 100% de conformidade com LGPD - Mapeamento de conformidade com LGPD - Ajustar os Gaps de Conformidades encontrados Iniciativas
  • 47. 47 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Papéis Papéis Embaixador OKR Coach OKR Owner
  • 48. 48 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Dono do OKR (OKR Owner) Todo OKR deve ter um dono definido. A Dono do OKR (OKR Owner), é um líder servidor que é responsável pelo OKR. Ele não pode cobrar, julgar, controlar ou micro gerenciar as pessoas. Sua responsabilidade principal é ajudar as pessoas a alcançarem os resultados e auxiliar na negociação e mediação de objetivos e resultados-chave. O Dono do OKR deverá prestar conta dos resultados alcançados para as pessoas interessadas. Ser um caçador de implacável de resultados Ser um controlador e micro-gerenciador Mostre os resultados (Cobrar as pessoas) Como podemos alcançar o objetivo? Somos capazes de cumprir o objetivo? Como posso ajudar? Dono do OKR
  • 49. 49 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Embaixador O Modelo OKR deve ter um Embaixador . O Embaixador pode ser uma pessoa, ou uma equipe, ou um comitê que é responsável pelo gerenciamento, evolução, patrocino e sustentação do Modelo de OKR da organização. Embaixador deve garantir aderência do modelo de OKR adotado com a necessidade de gestão da empresa, assegurar que haja transparência nas decisões sobre o modelo, bem como fazer prestação de contas dos resultados alcançados com o modelo. Como podemos evoluir o modelo de OKR? O modelo adotado atende as necessidades da organização? Embaixador Quais decisões influenciam o modelo? Nossos resultados alcançados...
  • 50. 50 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br O OKR Coach é o “guardião” da cultura de resultados e dos OKRs, é agente de mudança, pensa estrategicamente e age taticamente. Geralmente são pessoas mais experientes e com vasto conhecimento e que tem como responsabilidades: - Disseminar a cultura de resultado, a disciplina da medição e ensinam a organização sobre como ser eficiente no uso dos OKRs. - Facilitam os eventos de planejamento, avaliação e revisão. Conduzem os eventos de check-ins para acompanhar, monitorar o desempenho e o progresso em relação aos objetivos. - Orientar, apoiar, motivar e incentivar o uso de ORKs pelas equipes e pessoas. O OKR Coach também é conhecido como OKR Champion e OKR Master. OKR Coach OKR Coach Todo processo de mudança deve ter um agente, com OKR não é diferente: OKR Coach.
  • 51. 51 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br ORK Coach Responsabilidades e Atividades do OKR Coach: Líder Servidor para apoiar, orientar, ajudar, motivar, incentivar e engajar pessoas e equipes no atingimento de objetivos. Agente de Mudança para disseminar a cultura do crescimento, desempenho e estimular a orientação a resultados. Coach para desenvolver pessoas e equipes para que elas se tornem melhores e mais capazes de atingir os objetivos. Facilitador para organizar, conduzir eventos de planejamento, acompanhamento (check-ins), revisão e de retrospectiva. Mentor para propagar o conhecimento, ideias e experiências sobre os OKRs e no atingimento de objetivos. OKR Coach
  • 52. 52 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Cadências Cadências
  • 53. 53 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Cadências Ciclos Curtos de OKR: Planejamento, Acompanho e Avalição Devemos definir o ciclo de tempo ou cadência para avaliar os resultados. Geralmente o tamanho de um ciclo é curto, e está contido no ciclo anual, a cadência pode variar de acordo com maturidade da empresa, contexto de negócio e de mercado ou na estratégia da empresa. Empresas em mercados mais “dinâmicos” ou startups, mudam com maior velocidade dos que os demais, como o mercado de empresas de tecnologias, podem optar por ciclos mais curtos, como semanais, mensais ou trimestrais. Empresas em mercados estáveis (menos “dinâmicos”) ou com negócios mais estabelecidos e podem optar por ciclos trimestrais ou semestrais. É importante notar que é nos ciclos curtos que a mágica dos OKRs acontece. 3 meses 6 meses 12 meses Definição dos OKRs Avaliação dos OKRs Avaliação dos OKRs Acompanhamento Check-ins 1 mês Ciclo Ciclo Ciclo Ciclo Avaliação dos OKRs Avaliação dos OKRs
  • 54. 54 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Remuneração Variável x ORK Remuneração Variável x OKR
  • 55. 55 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Zona de Conforto ORK, Avaliação de Desempenho de Pessoas e Bônus Financeiro Não se recomenda associar sistema de resultados, como OKR, com pagamento de bônus financeiros. Entretanto, os OKRs influenciam a avaliação de desempenho das pessoas, mas não a determinam. Geralmente além do OKR o Desempenho das Pessoas está atrelada a outras atividades e metas, por exemplo: Desenvolvimento e Crescimento Profissional. A tentativa de utilizar o OKR como avaliação de desempenho das pessoas e pagamento de bônus pode gerar o efeito Sandbagging. OKRs influenciam a avaliação de desempenho das pessoas, mas não a determinam. A avaliação de desempenho das pessoas, além dos OKRs está associada com outros objetivos. Remuneração Variável x ORK
  • 56. 56 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Objetivos Ambiciosos Objetivos Ambiciosos
  • 57. 57 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Roofshots • Metas que são difíceis, mas realizáveis. • Critério de Sucesso: Significa atingir 100%. • Começar apenas com Roofshots. Moonshots • Metas que são extremante difíceis e desafiadoras. • Critério de sucesso: Significa atingir 60-70%. • Não usar nos primeiros ciclos OKRs. Objetivos Ambiciosos Roofshots: São objetivos desafiadores, mas realistas, para atingir o objetivo deve-se cumprir 100%. Moonshots: São objetivos ambiciosos e extremamente desafiadores, geralmente cumprir 70% significa atingir o objetivo. Recomenda-se não usar Moonshots nos primeiros ciclos de OKR quando a empresa está ainda experimentando e aprendendo. 100% dos clientes satisfeitos com a experiência de compra 60% dos clientes satisfeitos com a experiência de compra Objetivos Ambiciosos também são conhecidos com Objetivos alongados (Stretch Goals)
  • 58. 58 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Objetivo Resultados-Chave Contexto Acompanhamento Tempo Um OBJETIVO é simplesmente O QUE deve ser alcançado (Sucesso). RESULTADOS-CHAVE (KR) avaliam e monitoram COMO alcançamos o objetivo (como alcançamos o Sucesso). Contexto: Contexto de negócio pode ser um projeto, um processo, uma equipe, um contrato, um fornecedor, um profissional e etc. Usamos o conceito de tema para representar um contexto. Acompanhamento: É o ciclo de tempo que devemos fazer acompanhamento para analisar o desempenho. Este ciclo pode ser semanal, por exemplo. Também chamado de “check-in”. Tempo: O tempo definido para atingimento dos Resultados-Chave. Geralmente trimestral para OKR Táticos (OKR de Equipes) e Anual para OKR Estratégicos. (O) O que é Sucesso? (KR) Como medir o sucesso? Objetivo Resultados- Chave Resumo
  • 59. 59 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br OKR nas Empresas OKR nas Empresas OKR e Estratégia
  • 60. 60 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br OKR e Estratégia Peter Drucker desenvolve o Gerenciamento baseado em Objetivos (MBO) Andrew Grove usa MBO para desenvolver o OKR na Intel John Doerr começa trabalhar na Intel e conhece OKR na Intel John Doerr investe no Google e estabelece OKR OKR é reconhecido como um fator chave do sucesso do Google. As empresas começam a usar OKR OKR OKR é um sistema simples de gerenciamento de objetivos e resultados. O BSC é considerado a melhor “ferramenta” para o Planejamento Estratégico. BSC Kaplan e Norton desenvolve o BSC (Balanced Scorecard) para Planejamento Estratégico 1992
  • 61. 61 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Framework Planejamento Estratégico com OKR Visão e Missão OKRs Estratégicos Longo Prazo Médio Prazo OKR Planejamento (OKR Táticos) 1 ano De 3 a 10 anos Alta Gestão Equipes Gestores Ciclo OKR Contribui Influência Estratégia OKR Review (inspeção e adaptação) OKR Retrospectiva (melhoria contínua) OKR Acompanhamento (inspeção) 3 meses Framework Planejamento Estratégico com OKR Longo Prazo Médio Prazo Curto Prazo Objetivos OKR BSC
  • 62. 62 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Estratégico OKRs Estratégicos Ciclo Anual Missão Visão OKRs Táticos Ciclo Trimestral Tático Planejamento Estratégico com OKR Níveis Visão de Longo Prazo Visão de Curto Prazo Visão de Médio Prazo Presidente e Diretores Equipes Pessoas OKRs Individuais Visão, Missão e OKR Estratégicos são definidos Top-Down Ciclo Trimestral OKR e Estratégia Top-Down Bottom-Up influenciam Contribui influenciam Contribui
  • 63. 63 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Planejamento OKR Planejamento do OKR
  • 64. 64 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Planejamento do OKR: Definir os OKRs O Ser o melhor jogador do campeonato regional Ser o artilheiro do campeonato marcando 21 gols Ser o jogador com maior número de assistência: 60 KR1 KR2 OKR Individual | Trimestral Ser o melhor time de futebol do campeonato regional Ganhar o campeonato regional Arrecadação de 10 milhões no campeonato regional KR2 O Ser o melhor time da temporada Ganhar 3 títulos de campeonatos na temporada Aumentar o número de sócios torcedores de 50 mil para 100 mil KR1 KR2 OKR2 Estratégico | Anual O Ser o time mais reconhecido do mercado Estar no Top 10 dos times mais reconhecidos Aumentar o número de patrocinadores de 2 para 5 KR1 KR2 OKR1 Estratégico | Anual KR1 O OKR Time | Trimestral Ganhar campeonatos Missão Ser o time de futebol mais amado Visão
  • 65. 65 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br No Planejamento deve ser definido quem serão os Donos dos OKRs e caso seja necessário também deverá ser definido quem será o OKR Coach. Definir quem serão os Donos dos OKRs e OKR Coach Planejamento do OKR: Definir o Dono do OKR e OKR Coach OKR Coach OKR Owner
  • 66. 66 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Definir as Cadências 12 meses 3 meses 9 meses Período de Análise de Desempenho Questão: - Qual é a frequência que será feito acompanhamento? Resposta: - Semanal (Check-in será Semanal) C3 C4 C2 6 meses Mês 0 Revisão de Resultado 0 C1 Planejamento do OKR: Definir Cadências Questão: - Qual é prazo para alcançar o objetivo? Resposta: - Trimestral Revisão de Resultado Revisão de Resultado Revisão de Resultado Revisão de Resultado Revisão de Resultado
  • 67. 67 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Acompanhamento Inspeção Acompanhamento
  • 68. 68 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Alto Médio Baixo Acompanhamento OKR Coach É um evento de cadência curta, semanal, conduzido pelo ORK Coach com a participação da equipe ou da pessoa, nesse evento é feito acompanhamento do progresso em relação ao OKR. Cada OKR é revisado e aponta-se seu índice de progresso (régua de desempenho). Caso o progresso esteja abaixo do esperado, deve-se definir planos de ação para recuperar o atingimento do OKR. Em geral, usa-se aseguinte régua de avaliação: Régua de Desempenho Qual é o nível de confiança para atingimento do objetivo? ORK Coach, quando necessário, pode questionar o nível confiança daequipee/oupessoapara atingir oOKR dentro do prazo estabelecido.
  • 69. 69 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Acompanhamento Análise de Desempenho: No primeiro mês Nessi marcou 5 gols em 15 partidas e fez 20 assistências com essas informações podemos calcular o desempenho: - KR1: 24% do resultado alcançado. Média de 0,33% gols por partida, isso significa que ele faz 1 gol a cada três partidas. Este valor está abaixo do esperado. - KR2: 33% do resultado alcançado, este resultado está dentro do esperado. Análise: KR1 - Se esta quantidade de gols se manter igual ou próxima durante os outros meses, Nessi não atingirá sua meta. KR2 – A quantidade de assistências está dentro do esperado, se manter igual ou próximo durante os próximos meses Nessi atingira sua meta. OKR Coach, deverá recomendar elaboração de um plano de ação para melhor os resultados do KR1. Exemplos de Plano de Ação: - Aumentar média de gols por partida - Treinar cobranças de pênaltis e faltas - Aprimorar finalização de jogadas - Ensaiar jogadas que resultam o gol O Ser o melhor jogador do campeonato regional Ser o artilheiro do campeonato marcando 21 gols Ser o jogador com maior número de assistência: 60 KR1 KR2 Primeiro Check-in Atividade: Fazer recomendação de plano de ação
  • 70. 70 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Cadência de Resultado Revisão, Cadência de Resultado Adaptação e Inspeção
  • 71. 71 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Cadência de Resultado: Revisão 12 meses 3 meses 9 meses Período de Análise de Desempenho C3 C4 C2 6 meses Mês 0 0 C1 Revisão de Resultado É a reunião que marca o fim de um ciclo, deve-se reunir todos os envolvidos com OKR, os responsáveis: Dono do OKR e OKR Coach. O objetivo é apresentar os resultados alcançados, discutir e debater o que foi aprendido durante a caminhada em busca do sucesso. É um evento formal, com duração fixa e com facilitação do OKR Coach. Revisão de Resultado Revisão de Resultado Revisão de Resultado Revisão de Resultado
  • 72. 72 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Cadência de Resultado: Revisão Avaliação de Resultado: No final do ciclo Nessi marcou 21 gols em 35 partidas e fez 66 assistências com essas informações podemos calcular o resultado: - KR1: 100% do resultado alcançado. Resultado = (0.24 + 0.42 + 0.33 = 0.9) - KR2: 110% do resultado alcançado. Resultado = (0.33 + 0.33 + 0.43 = 1.09) Objetivo: 100% do Objetivo atingido O Ser o melhor jogador do campeonato regional Ser o artilheiro do campeonato marcando 21 gols Ser o jogador com maior número de assistência: 60 KR1 KR2 Revisão de Resultado Sucesso Celebração: - Celebrar os resultados alcançados Reunião de Retrospectiva: OKR Coach, deverá agendar uma reunião de Retrospectiva com os participantes com objetivo de identificar oportunidades de melhoria e aplica-las
  • 73. 73 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Retrospectiva Retrospectiva (Melhoria Contínua)
  • 74. 74 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Reunião de Retrospectiva: É um evento formal, com duração definida, facilitado do OKR Coach, com participação de todas as pessoas envolvidas com OKR, com objetivo refletir sobre o que foi aprendido e de identificar as oportunidades de melhoria. O que aprendemos? Como podemos ser melhores? Questões chaves: Retrospectiva Retrospectiva
  • 75. 75 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br COC Certificado OKR Coach
  • 76. 76 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Objetivo Resultados-Chave (como) Preservar Vidas OKR para Covid19 KR1 - 100% da população do grupo de risco vacinada em 3 meses KR2 - Aumento de 30% do número de novos leitos hospitalares em 3 meses KR3 - Distribuição diária de álcool gel para população mais vulnerável KR4 - Distribuição diária de máscaras para população mais vulnerável KR5 - Campanha educativa semanal para informar a população como ela pode contribuir para preservar vidas Objetivo (O que)
  • 77. 77 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Referências
  • 78. 78 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Faça sua Inscrição Código: OKR20 O workshop é uma imersão, no estilo aprenda fazendo, de como desenvolver o Planejamento Estratégico Ágil com OKR através da aplicação de estudos de caso reais, dinâmicas e exercícios. E ainda é o preparatório para a certificação OKR Coach. Turma: de 14 a 18 de junho, online, das 19:00h às 22:00h Turma: de 12 a 16 de julho, online, das 19:00h às 22:00h Faça sua Inscrição Para fazer este workshop em outra data veja nossa agenda Agenda
  • 79. 79 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br Scrum com OKR eTecnologia Código: sokr20 O workshop é uma imersão, no estilo mão na massa, de como desenvolver o produtos digitais que entregam valor para as pessoas com SCRUM e OKR através da aplicação de estudos de caso reais, dinâmicas e exercícios. Turma: 21 e 22 de junho, online, das 19:00h às 22:00h Turma: 10 de julho, online, das 9:00h às 16:00h Faça sua Inscrição Faça sua Inscrição Para fazer este workshop em outra data veja nossa agenda Agenda
  • 80. 80 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br eTecnologia www.etecnologia.com.br rildo.santos@etecnologia.com.br rildosan@rildosan.com (11) 99123-5358 Consultoria, Treinamento e Mentoria Para serviços de Consultoria, Treinamento e Mentoria para empresas e equipes em OKR, Métricas, Planejamento Estratégico e Gestão de Resultados: Entre em contato conosco: Rildo Santos rildo.santos@etecnologia.com.br
  • 81. 81 Meça o que importa com OKR Rildo Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br eTecnologia Lifelong Learning (Aprendizagem Contínua) #okr #peaokr #planejamntoestrategico #objetivos #resultados-chave #rildosan #etecnologia Minicurso Meça o que importa com OKR www.etecnologia.com.br rildo.santos@etecnologia.com.br rildosan@rildosan.com (11) 99123-5358 Pessoas, Inovação e Tecnologia Consultoria, Treinamento e Mentoria