Master Skills: As dimenções de alta performance; Estado de Flow e Inteligência Emocional; Como se tornar um líder de alta performance; Práticas de gestão de lideranças de alta performance; Líder como canalizador e facilitador de mudanças; Protagonismo e ação do líder de alta performance; Engajamento e performance de pessoas e equipes; Liderando equipes de alto desempenho; Comunicação, influência e persuasão; Gerenciando conflitos e emoções; Planos profissionais para uma liderança de alta performance.
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
E AÍ
PESSOAL
VAMOS
PARA
AS
APRESENTAÇÕES?
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
Carl Jung
Conheça todas as teorias, domine as
técnicas, mas ao tocar uma alma humana,
seja apenas outra alma humana.
“ “
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
LÍDER VIRTUOSO
LIDERANÇA TRANSCENDENTE
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
Meus comportamentos
Minhas virtudes/vícios
Meus valores
Minhas crenças
KPI’s
LIDERANÇA TRANSCENDENTE | LÍDER VIRTUOSO
Fonte: Adaptado pelo autor de: His Way At Work.
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
LÍDER VIRTUOSO
Administrar
a si mesmo
Administrar
as relações
Administrar
as tarefas
LIDERANÇA TRANSCENDENTE | LÍDER VIRTUOSO
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
NECESSIDADES
HUMANAS
MOTIVAÇÕES
HUMANAS
ESPIRITUAL
SERVIR
CONTRIBUIÇÃO
SOCIAL
COESÃO INTERNA
MENTAL TRANSFORMAÇÃO
EMOCIONAL
AUTOESTIMA
RELACIONAMENTO
FÍSICO SOBREVIVÊNCIA
NÍVEIS DE CONSCIÊNCIA
LIDERANÇA TRANSCENDENTE | LÍDER VIRTUOSO
Fonte: Adaptado pelo autor de: Maslow e Barret.
NECESSIDADES DE AUTORREALIZAÇÃO
NECESSIDADES DE ESTIMA
NECESSIDADES SOCIAIS
NECESSIDADES DE SEGURANÇA
NECESSIDADES FISIOLÓGICAS
ORGANIZACIONAL PESSOAL
7
6
5
4
3
2
1
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL
E ESTADO DE FLOW
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
Quociente de Inteligência
e Quociente Emocional
PARADOXO
Q.I. e Q.E.
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
ESTADO DE FLOW
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
ESTADO DE FLOW
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
Psicologia do alto desempenho e da alegria
• Perde a noção do espaço e tempo
• Alto nível de aprendizagem
• Novas memórias
Fonte: Adaptado pelo autor de: Flow: The Psychology Of Optimal Experience, Mihaly Csikszentmihalyi
ESTADO DE FLOW | SOFT SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
MODELO DE PENSAMENTO
FOCADO DIFUSO
Fonte adaptado pelo autor de: Science Friday
ESTADO DE FLOW | SOFT SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
CINCO ÁREAS DE AVALIAÇÃO
DO QUOCIENTE EMOCIONAL
• Autopercepção
• Autoexpressão
• Habilidades interpessoais
• Tomada de decisão
• Controle de estresse
ESTADO DE FLOW | SOFT SKILLS
Fonte adaptado pelo autor de: Science Friday
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
LINGUÍSTICA LÓGICA MOTORA ESPACIAL
INTERPESSOAL
INTRAPESSOAL
MUSICAL
DE QUAL INTELIGÊNCIA VOCÊ MAIS PRECISA?
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL| SOFT SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
Parte do cérebro julga que resposta dar a
uma pergunta de emergência, gera uma
ação, que procura ser adequada a situação.
Esta parte do cérebro é responsável pelo
que chamamos inteligência emocional da
pessoa.
O QUE É?
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Fonte: Adaptado pelo autor de: Inteligência Emocional de Daniel Goleman.
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL| SOFT SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
Gestão de
Relacionamento
Auto Controle
Consciência
Social
Auto
Conhecimento
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Fonte: Adaptado pelo autor de: Inteligência Emocional de Daniel Goleman.
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL| SOFT SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
Quociente de Adaptabilidade
• Lugares
• Atividades
• Espiritualidade
• Pessoas
Capacidades Emocionais
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL| SOFT SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
CONE OF LEARNING
Ler
Escutar
Ver
Assistir um filme ou
demonstração
Participar de uma discussão
Falar sobre o assunto
Fazer
Simular a experiência real
Depois de 2 semanas, adultos tendem a lembrar:
10% - do que escutam
20% - do que leem
30% - do que veem
50% - do que veem e escutam
70% - do que falam
90% - do que falam e
fazem
P
A
S
S
I
V
O
A
T
I
V
O
MENOR
RETENÇÃO
MAIOR
RETENÇÃO
Fonte: Adaptado pelo autor de: Cone de Experiência de Edgar Dale.
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL| SOFT SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
Inteligência Emocional é o fator que
separa os excelentes Líderes daqueles
“apenas” bons.
Todos possuem algum grau de IE.
COMPETÊNCIAS | SOFT SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
CANVAS
CANVAS
LIDERANÇA E COMPETÊNCIAS | BUSINESS MODEL YOU
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
Em um modelo de negócios
pessoal, o recurso principal é
você: seus interesses,
habilidades e capacidades.
“
“
Tim Clark,
Autor de Business Model You
CANVAS PESSOAL
LIDERANÇA E COMPETÊNCIAS | BUSINESS MODEL YOU
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
EQUIPES DE ALTA
PERFORMANCE
LIDERANÇA E COMPETÊNCIAS | BUSINESS MODEL YOU
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
CARACTERÍSTICA COMUNS
• Objetivos Comuns
• Divisão de Tarefas e Trabalho
• Interação
• Posicionamento e Papéis
• Princípios, Valores, e Regras Comuns
• Identidade Coletiva
• Equilíbrio
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EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
O cabo de aço surge da busca pela
criação de algo que combinasse as
qualidades da árvore e do bambu:
resistência e flexibilidade.
EQUIPE CABO DE AÇO
EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE | CABO DE AÇO
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
Como é feito o cabo de aço?
Arame
externo
Cabo
Alma
Perna
Arame
central
Board/
Diretoria
Gerentes
Valores
Funcionários
Empresa
EQUIPE CABO DE AÇO
EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE | CABO DE AÇO
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
ESTÁGIOS DE
DESENVOLVIMENTO
EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
Fonte: Adaptado pelo autor de: TUCKMAN, Bruce
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
• Baixa
Produtividade
• Ansiedade
• Insegurança
• Todos se
avaliam
• Fase de
exploração
FORMAÇÃO CONFLITO NORMATIZAÇÃO DESEMPENHO DESINTEGRAÇÃO
• Produtividade
baixa
• Conflitos
• Frustrações
• Subgrupos
• Procura de
culpados
• Comportamento
defensivo
• Começam a definir
missão, metas,
papéis e sua forma
de trabalhar
• Produtividade
• Regras para o
trabalho em
conjunto
• Crescimento da
confiança,
compromisso e
espírito de
cooperação
• Tornam-se Equipe
• Orgulho por suas
conquistas
• Confiança
• Consenso
• Procedimentos
para se comunicar,
resolver conflitos,
alocar recursos
• Conflitos são
canalizados para
soluções
Equipes
temporárias
FASES DE DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES
Fonte: Adaptado pelo autor de: TUCKMAN, Bruce
EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE | NÍVEIS DE MATURIDADE
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
D4
Realizador e
Independente
Alta competência
Muito
comprometido
D3
Profissional capaz,
mas ainda hesitante
Média a alta
competência
Comprometimento
váriavel
D2
Aprendiz desiludido
Pouca ou alguma
competência
Pouco
comprome_do
D1
Novato
entusiasmado
Pouca competência
Muito
comprome_do
Fonte: Adaptado pelo autor de: TUCKMAN, Bruce
ESTÁGIOS DE DESENVOLVIMENTO
EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE | NÍVEIS DE MATURIDADE
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
Direção
Delegar
Suporte Coaching
E M P O W E R
D1
D2
D3
D4
Fonte: Adaptado pelo autor de: TUCKMAN, Bruce
EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE | NÍVEIS DE MATURIDADE
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
Baixo
Conhecimento
Alta Motivação
Intermediário
Conhecimento
Baixa Motivação
Alto Conhecimento
Alta Mo_vação
Alto Conhecimento
Variável Motivação
Impor: diz o
que se deve fazer,
como, quando,
onde, etc.
Vender:
Explica os
porquês, tira
dúvidas e avalia.
Delegar: dá
autonomia de
decisão
Participar:
encoraja e promove
o desenvolvimento
de todos.
Eficaz: Se há
regras rígidas de
desempenho
Ineficaz: Se a
tarefa já é bem
conhecida
Eficaz: Se as
normas não podem
ser ultrapassadas
Ineficaz: Se há
margem de
manobra
Eficaz: Quando a
autonomia é
importante
Ineficaz: Quando a
pessoa ainda não
conhece as normas
do grupo
Eficaz: Situações
conhecidas mas
não muito
habituais
Ineficaz: Projetos
completamente
novos
Fonte: Adaptado pelo autor de: TUCKMAN, Bruce
CONHECENDO A EQUIPE – NÍVEIS DE MATURIDADE
EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE | NÍVEIS DE MATURIDADE
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
“
“
A função mais importante de um líder é
ajudar sua equipe a se mover através
dos estágios de desenvolvimento.
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
LIDERANÇA
E ESTILOS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
Estilos de
Liderança
Afetivo
Autoritário
Coaching
Participativo
Direvvo
Modelador
Visionário
Laissez
Faire
LIDERANÇA E ESTILOS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
Estilos de
Liderança
Afetivo
Autoritário
Coaching
Participativo
Diretivo
Modelador
Visionário
Laissez
Faire
ESTILO AFETIVO
CARACTERÍSTICAS
• Laços de afiliação com os funcionários;
• Crença de que o bem-estar no trabalho depende
apenas do líder.
LIMITAÇÕES
• Privilegia mais uns do que outros;
• Compromete resultados, pois prefere o bem-estar do
que cobrar resultados;
• Não desenvolve pessoas, pois trabalha apenas com
feedback positivo.
LIDERANÇA E ESTILOS | AFETIVO
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
ESTILO AUTORITÁRIO
LIDERANÇA E ESTILOS | AUTORITÁRIO
Esvlos de
Liderança
Afetivo
Autoritário
Coaching
Participativo
Dire_vo
Modelador
Visionário
Laissez
Faire
CARACTERÍSTICAS
• Impositivo na relação com as pessoas;
• Calado na relação do poder unilateral;
• Crença de que, para obter resultados, deve
buscar a obediência;
LIMITAÇÕES
• Não consegue resultados a médio e longo
prazo;
• Não compromete e não desenvolve as
pessoas.
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
ESTILO COACHING
LIDERANÇA E ESTILOS | COACHING
CARACTERÍSTICAS
• Estimula pessoas a se desenvolverem e
buscarem situações de aprendizado;
• Estímulo ao desafio e ao crescimento
permanente;
• Crença de que sua missão é desenvolver
pessoas;
LIMITAÇÕES
• Pode se distanciar da busca por resultados
imediatos.
Estilos de
Liderança
Afetivo
Autoritário
Coaching
Participativo
Diretivo
Modelador
Visionário
Laissez
Faire
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
ESTILO PARTICIPATIVO
LIDERANÇA E ESTILOS | PARTICIPATIVO
CARACTERÍSTICAS
• Es_mula e propicia a par_cipação das
pessoas na tomada de decisões;
• Crença de que as pessoas têm com o que
contribuir e de que a melhor solução virá
pelo consenso;
LIMITAÇÕES
• Pode comprometer-se com prazos ou
trabalhar com soluções inadequadas caso
a equipe não esteja preparada para
contribuir.
Estilos de
Liderança
Afetivo
Autoritário
Coaching
Participativo
Diretivo
Modelador
Visionário
Laissez
Faire
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
ESTILO DIRETIVO
LIDERANÇA E ESTILOS | DIRETIVO
CARACTERÍSTICAS
• Mostra com clareza a direção para
alcançar um objetivo;
• Trabalha com metas claras, determinando
o que está correto/errado;
• Acompanha o processo com reuniões
regulares.
LIMITAÇÕES
• Compromete resultados se a direção
escolhida for inadequada e também se
caso a equipe não esteja preparada para
desenvolver o processo.
Estilos de
Liderança
Afetivo
Autoritário
Coaching
Par_cipa_vo
Diretivo
Modelador
Visionário
Laissez
Faire
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
ESTILO MODELADOR
LIDERANÇA E ESTILOS | MODELADOR
CARACTERÍSTICAS
• Voltado a excelência através de um único
padrão (O SEU);
• Crença de que apenas ele sabe como fazer
e de que a sua maneira é a melhor para
alcançar resultados;
LIMITAÇÕES
• Restringe a criatividade do grupo,
resultando em desmotivação;
• Não avalia novas formas de fazer melhor e
mais rápido.
Estilos de
Liderança
Afetivo
Autoritário
Coaching
Participativo
Diretivo
Modelador
Visionário
Laissez
Faire
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
ESTILO VISIONÁRIO
LIDERANÇA E ESTILOS | VISIONÁRIO
CARACTERÍSTICAS
• Cria dimensões futuras, de forma atraente;
• Crença de que o futuro é que dá sen_do à
ação do presente;
LIMITAÇÕES
• Pode comprometer resultados a curto
prazo, pois pensa muito no futuro;
• Distância das expecta_vas do grupo ligado
às a_vidades imediatas.
Estilos de
Liderança
Afe_vo
Autoritário
Coaching
Participativo
Diretivo
Modelador
Visionário
Laissez
Faire
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
ESTILO LAISSEZ-FAIRE
LIDERANÇA E ESTILOS | LAISSEZ-FAIRE
CARACTERÍSTICAS
• Ausência de Liderança;
• Não interfere nos processos e decisões da
área;
LIMITAÇÕES
• Compromete resultados imediatos e de
longo prazo;
• Gera sentimento de abandono da equipe –
Desmotivação (“barco”).
Obs: Não confundir com afastamento planejado
para desenvolver equipes.
Estilos de
Liderança
Afetivo
Autoritário
Coaching
Participativo
Diretivo
Modelador
Visionário
Laissez
Faire
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
QUAL É SEU
ESTILO DE
LIDERANÇA?
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
Competência
ALTA
Comprometimento
ALTO
Competência
ALTA
Comprometimento
VARIÁVEL
Competência
INTERMEDIÁRIA
Comprometimento
BAIXO
Competência
BAIXA
Comprometimento
ALTO
M4 M3 M2 M1
Estilos Estilos Estilos Estilos
Coaching
Coaching
Coaching
Modelador
Modelador
Diretivo
Participativo
Afetivo
Visionário
Autoritário
Diretivo
Participativo
Laissez-Faire
Combinações
FINALIZANDO OS ESTILOS E NÍVEL DE MATURIDADE
LIDERANÇA E ESTILOS | ESTILOS DE LIDERANÇA
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
O LÍDER
SERVIDOR
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
LIDERANÇA E ESTILOS | LÍDER SERVIDOR
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
Jesus tirou a vestimenta de cima e, tomando uma toalha, cingiu-se com ela.
Depois, deitou água na bacia e passou a lavar os pés aos discípulos e a
enxugar-lhos com a toalha com que estava cingido. Ao terminar, retomou seu
lugar e disse-lhes: “Ora, se eu, sendo o Senhor e o Mestre, vos lavei os pés,
também vós deveis lavar os pés uns dos outros. Porque eu vos dei o
exemplo para que, como eu vos fiz, façais vós também”.
(Evangelho de João 13, 1-20)
LIDERANÇA E ESTILOS | LÍDER SERVIDOR
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
AVALIAÇÃO
Líder em busca da Alta
Performance
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
Chegou a hora da mudança!
Estratégias para a renovação
• Dar um tempo
• Busque um curso
• Reflita sobre o passado
• Defina seus princípios para a vida
• Abra o horizonte
• Imagine o futuro
• Crie estruturas reflexivas
• Procure um coach/mentor
• Encontre um sentido novo em território familiar
GESTÃO DA MUDANÇA | MAPEAMENTO MASTER SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
Ciência do Cérebro
Capacidades Emocionais
• Quem eu desejo ser?
• Quem eu sou agora?
• Como faço para ir daqui até lá?
• O que faço para que a mudança perdure?
• Quem pode me ajudar?
GESTÃO DA MUDANÇA | MAPEAMENTO MASTER SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
• Desenvolver as Competências da Inteligência Emocional
• Ser um líder com autogestão
• Conectar rapidamente de pessoa para pessoa
• Ouvir atentamente
• Influenciar os outros para melhor
• Focar no resultado e Focar nas pessoas
• Visar o bem maior
Liderança de
Alta Performance
LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
• Seguidores espelham seus líderes, literalmente
• Líder “finamente sintonizado”
• Ativação dos neurônios sociais
• Tornar-se socialmente mais inteligente
Liderança de
Alta Performance
LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
• Foco Interno
• Foco no Outro
• Foco Externo
• Ginástica da Mente
• Flexibilidade e Equilíbrio
Liderança de
Alta Performance
LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
Seja protagonista
nas mudanças que
estão acontecendo!
É COM VOCÊ
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
Não importa se você já pensou
em desistir, você é mais forte
do que pensa!
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
“ Marcel Proust
“
Os dias talvez sejam iguais para um relógio,
mas não para um homem. A qualquer
momento é possível fazer a diferença.
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LIDERANÇA DE ALTA PERFORMANCE | MASTER SKILLS
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/profrandes
@prof_randes
/profrandes
@profrandes
/profrandes
/randes
Av. Eng. Luis Carlos Berrini, 1140 (7º andar,
CJ 73/74) Brooklin – São Paulo/SP
(11) 3522-3878
Prof. Randes, M.Sc.
OBRIGADO!
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