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Eduardo Tevah LIDERANDO PESSOAS COM FOCO EM RESULTADOS
Pense nas 3 perguntas chaves dessa tarde... O que eu preciso começar a fazer? O que eu preciso aprender a fazer? O que eu preciso parar de fazer?
A grande maioria das pessoas deseja de coração ser melhor...
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“ Meu trabalho não é ser fácil com as pessoas. Meu trabalho é torná-las melhores.” Steve Jobs
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2-MARCA DA INOVAÇÃO    “ você está sempre  buscando uma maneira  de fazer diferente”
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4-MARCA DA LEALDADE    “ eu sei que você acredita nessa empresa” O fim de uma geente é falar mal da empresa/ninguém dá o seu mehor sem acreditarl
“ Cuida  de R$300.000,00  para mim”
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5-MARCA DA INCIATIVA    “ Ninguém precisa pedir para você fazer”
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6-MARCA DA EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS   “ cliente na  sua mão  é cliente fiel”
OS PESOS DOS FATORES PARA DECIDIR MEU  RETORNO  COMO CLIENTE NO VAREJO PREÇO TEM PESO 2 PRODUTO TEM PESO 3 ATENDIMENTO TEM PESO 5
Incrível:até mesmo em hospitais, a avaliação dos pacientes foi mais sobre o atendimento dos funcionários do que sobre a eficiência do tratamento
7-MARCA DA PERSONALIDADE ATRAENTE   “ como é bom trabalhar com você !!!”
É bom trabalhar com você porque... Você ensina Você elogia Você critica em particular Você é uma pessoa legal
“ Prepare-se para ser demitido e você não será” Max Gehringer
A grande notícia:você só precisa vencer a si mesmo
COMO FAZER AS PESSOAS DAREM O SEU MELHOR
 
79% não dão o seu melhor no trabalho (Gallup)
52% está focado em excelência em serviços ao cliente(Provar)
41% conhece a meta e quer  atingi-la(Covey)
Agora não é mais RECRUTAMENTO E SELEÇÃO Agora  é BUSCA E APREENSÃO
A importância de ter um banco de reservas
5 REGRAS DE OURO NA GESTÃO DE PESSOAS
REGRA Nº1- Você não tem o direito de cobrar o que não ensinou e a obrigação de cobrar tudo aquilo que ensinou e não está sendo feito...
REGRA Nº2- Você tem forte influência na motivação de cada um , descubra o que mexe com cada um...
REGRA Nº3- As pessoas fazem o melhor por 3 fatores: Por elas próprias Pela equipe Pelo(a) gerente
REGRA Nº4- Ninguém pode trabalhar com você sem saber o que faz bem e o que precisa melhorar
Defina com clareza para cada um o que é  excelência  no trabalho dela e não a(o) deixe trabalhar no escuro
REGRA Nº5- Seja um(a) vendedor(a) de sonhos
Você terá 2 tipos de pessos trabalhando com você: 1)As COMUNS 2)Os DIAMANTES NÃO PERCA OS DIAMANTES
UM(A) LÍDER QUE FAZ A SUA LOJA VENDER MAIS
Administre seu tempo para poder na maior parte das horas estar junto com a equipe de vendas e os clientes
O salão de vendas é o seu palco carimbar
Evolução da ordem de atendimento 1)Sem ordem... 2)Pedra da vez 3)Lista da vez -Nome Hora: Vendeu? Por que não vendeu?
3 estágios em que a venda  é uma arte...
1-Não tinha exatamente o que a cliente pediu mas você vendeu algo similar...
2-Quando o produto que você vendeu tinha um preço mais alto do que a cliente esperava pagar
3-Quando você conseguiu que a cliente comprasse algo mais além do que entrou para comprar...
O lucro está na venda adicional
R$40,00 R$75,00
Uma história para não esquecer Casa Cleber e Pacheco
A ARTE DE CRIAR VÍNCULOS COM CLIENTES
COMPRADORA CLIENTE O QUE COMPRA O QUE VOLTA O sucesso da DESEJOS depende de transformar compradoras em clientes
PARA TER SUCESSO,  A  Líder  TERÁ QUE SER UMA ESPECIALISTA EM  CRIAR UMA ATMOSFERA DE  ENCANTA MENTO DE  CLIENTES
“ No nosso ramo, ninguém atende melhor do que nós”
O sucesso da sua loja/setor depende do CEP C entro de E xperiências P ositivas
A Regra de Ouro dos 30s Diga uma coisa especial nos 30 últimos segundos de um contato
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LIDERANÇA E ENERGIA
Uma loja só vende bem se a(o) gerente cria um clima de alta energia
Energize sua loja com o BOM DIA DESEJOS
Incendeie sua equipe
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“ Nossa meta é nossa vida”
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Uma das regras mais elementares para a prosperidade é essa: trabalhe e pense como se fosse  dona da empresa
Renato Sorriso Esteja  DESESPERADA  para fazer  DIFERENÇA   no que você faz hoje
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