Você precisa começar decidindo qual problema deve ser enfrentado. Todo tipo de problema aparece diante de nós, em nosso trabalho diário, e quando vemos um grande número deles, temos de enfrentar a decisão de quais devem ser solucionados primeiro (Eiji Toyoda).
Slides Aula
Tema da Aula: Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa)
Matéria: Qualidade aplicada à Logística
Curso: Logística (Pronatec)
Faculdade: MaxPlank Indaiatuba
Slides Aula
Tema da Aula: Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa)
Matéria: Qualidade aplicada à Logística
Curso: Logística (Pronatec)
Faculdade: MaxPlank Indaiatuba
Um exemplo do meu uso dos Conceitos de Qualidade 5w2hJulíía Barbosa
Um Slide que fala sobre o que é 5w2h, as noções de qualidades que toda empresa deve exigir dos seus serviços e funcionários, para melhor desemprenho da mesma.
A matriz SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), também conhecida como FOFA (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) é uma das mais famosas ferramentas de planejamento estratégico usada para analisar o ambiente externo e interno de uma organização.
Forças e fraquezas: Trata dos pontos fortes e fracos da organização, ou seja, de seu ambiente interno. Assim, quando percebe-se um ponto forte, deve-se ressaltar ainda mais e quando percebe-se um ponto fraco deve-se agir para corrigi-lo ou pelo menos para minimizar seus efeitos.
Oportunidades e ameaças: Trata do ambiente externo à organização em busca de oportunidades e ameaças. Pontos fora do controle das empresas, que é importante conhecer e monitorar.
S - (forças) Variáveis internas já instaladas, controláveis e que podem influenciar positivamente. Pontos fortes, principais forças, qualidade, virtudes ou talentos.
W - (fraquezas) Variáveis internas já instaladas, incontroláveis e que podem influenciar negativamente. Pontos a serem melhorados, principais fraquezas, defeitos ou dificuldades.
O - (oportunidades) Variáveis externas positivas, não controláveis, consideradas de alta importância para a geração de um cenário favorável à organização.
T - (ameaças) Variáveis externas negativas, não controláveis, consideradas de alto impacto para a geração de um cenário desfavorável à organização.
Neste formulário, além da Análise SWOT existe o Plano de Ação da Análise SWOT que pode ser impresso no verso do documento.
Adm. Jefferson Freitas Amancio de Oliveira
Palestrante
Doutor pela FEA/USP; Sócio-diretor da Pavarini Consultores Associados; Coordenador do Grupo de Excelência em Empreendedorismo e Inovação do Conselho Regional de Administração de São Paulo GEEI/CRA-SP.
- O que é Qualidade?
- De onde surgiu a necessidade de uma preocupação com a Qualidade?
- Evolução do Controle da Qualidade
- Enfoque tradicional e Enfoque atual
- Necessidade de padronização
- Série ISO 9000
- ISO na prática
- Sistema de documentação
- Implantação e certificação
- Auditorias
- Relação Custo-Benefício
Um exemplo do meu uso dos Conceitos de Qualidade 5w2hJulíía Barbosa
Um Slide que fala sobre o que é 5w2h, as noções de qualidades que toda empresa deve exigir dos seus serviços e funcionários, para melhor desemprenho da mesma.
A matriz SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), também conhecida como FOFA (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) é uma das mais famosas ferramentas de planejamento estratégico usada para analisar o ambiente externo e interno de uma organização.
Forças e fraquezas: Trata dos pontos fortes e fracos da organização, ou seja, de seu ambiente interno. Assim, quando percebe-se um ponto forte, deve-se ressaltar ainda mais e quando percebe-se um ponto fraco deve-se agir para corrigi-lo ou pelo menos para minimizar seus efeitos.
Oportunidades e ameaças: Trata do ambiente externo à organização em busca de oportunidades e ameaças. Pontos fora do controle das empresas, que é importante conhecer e monitorar.
S - (forças) Variáveis internas já instaladas, controláveis e que podem influenciar positivamente. Pontos fortes, principais forças, qualidade, virtudes ou talentos.
W - (fraquezas) Variáveis internas já instaladas, incontroláveis e que podem influenciar negativamente. Pontos a serem melhorados, principais fraquezas, defeitos ou dificuldades.
O - (oportunidades) Variáveis externas positivas, não controláveis, consideradas de alta importância para a geração de um cenário favorável à organização.
T - (ameaças) Variáveis externas negativas, não controláveis, consideradas de alto impacto para a geração de um cenário desfavorável à organização.
Neste formulário, além da Análise SWOT existe o Plano de Ação da Análise SWOT que pode ser impresso no verso do documento.
Adm. Jefferson Freitas Amancio de Oliveira
Palestrante
Doutor pela FEA/USP; Sócio-diretor da Pavarini Consultores Associados; Coordenador do Grupo de Excelência em Empreendedorismo e Inovação do Conselho Regional de Administração de São Paulo GEEI/CRA-SP.
- O que é Qualidade?
- De onde surgiu a necessidade de uma preocupação com a Qualidade?
- Evolução do Controle da Qualidade
- Enfoque tradicional e Enfoque atual
- Necessidade de padronização
- Série ISO 9000
- ISO na prática
- Sistema de documentação
- Implantação e certificação
- Auditorias
- Relação Custo-Benefício
Apresentação desdobramento da estratégia 2014 - Assessoria de PlanejamentoJuliano Rodrigues
Apresentação do resultado do desdobramento da Assessoria de Planejamento.
Trabalho desenvolvido para alinhar e disseminar o planejamento estratégico aos nível tático e operacional.
Apresentação comercial do sistema de gestão Controller ERP v 4.3m comercializado pela Agille Tecnologia Ltda, com sede em Goiânia/GO.
O sistema Controller ERP foi desenvolvido utilizando a metodologia de modularização integrada, ou seja, o cliente poderá escolher quais módulos são necessários ao seu segmento de negócio. Com isto, temos um portifólio de 14 módulos disponíveis para comercialização que são:
FINANCEIRO // COMPRAS // VENDAS // ESTOQUE // PRODUÇÃO // ORDEM DE SERVIÇOS // FISCAL // CONTRATOS E SERVIÇOS // FRENTE DE CAIXA // LOGÍSTICA // SUPRIMENTOS // CENTRAL DE RELACIONAMENTO (CRM) // GESTÃO PATRIMONIAL // GED.
O sistema Controller ERP possui diferenciais que nos coloca em crescimento acelerado (25% em 2011) perante outros sistemas de gestão integrada, uma vez que o Controller ERP provê acesso a contabilidade gerencial em tempo real, integração nativa com softwares de retaguarda Prosoft, emissão de notas fiscais eletrônicas, SPED Contábil e Fiscal, entre outras vantagens.
Solicite-nos uma visita de demonstração para apresentarmos nossas soluções
CONTATO:
Denis Ruiter dos S. Severo
denis.ruiter@agille.net.br;
+55 (62) 3092-8778;
Mensuração de impacto e resultado de ações no Twitter @ Twitter Summit 2014Doélio Bérgamo
Mensuração de impacto e resultado de ações no Twitter: o que realmente importa medir?
Apresentação feita no Twitter Summit 2014, em São Paulo, com intenção de levantar questionamentos sobre planejamento e métricas na rede social.
O objetivo da apresentação será continuar a o tema apresentado no ano passado e adicionar a geração de indicadores para medir os resultados da gestão de Capacidade e Desempenho. No ano passado objetivo da apresentação foi demonstrar uma metodologia simplificada de trabalho, para apoiar profissionais de capacidade a melhorar suas atividades do dia a dia, introduzindo modelos de gráficos, tabelas, resumos e apresentações. A intenção era “matar a cobra e mostrar o pau”, exemplo: Quando uma determinada linha de negócio poderá ser impactada por problemas de capacidade, O QUE precisar ser feito; QUANTO precisará ser capacitado; QUANDO precisará ser realizado; QUAIS serão os resultados esperados.
O Planejamento de Cenários pode ser utilizado tanto na construção de estratégias de negócios quanto no desenvolvimento e fortalecimento dos processos de inovação. Esta série de apresentações visa demonstrar estas aplicações
Você precisa começar decidindo qual problema deve ser enfrentado. Todo tipo de problema aparece diante de nós, em nosso trabalho diário, e quando vemos um grande número deles, temos de enfrentar a decisão de quais devem ser solucionados primeiro (Eiji Toyoda).
A Matriz GUT é uma ferramenta muito utilizada nas organizações para priorizar problemas a serem solucionados e suas tratativas quanto à sua gravidade, urgência e tendência. Ela é utilizada quando há mais de uma situação a ser analisada e deve ser utilizada preferencialmente em grupo, pois a grande vantagem da utilização desta ferramenta é o consenso.
Desenvolvida por Kepner e Tregoe, especialistas em resoluções de questões organizacionais, a Matriz GUT tinha como objetivo orientar a tomada de decisões estratégicas diante de várias situações. O objetivo da Matriz GUT é, portanto, ser uma ferramenta para que o administrador possa priorizar os problemas, quantificá-los e, desta forma, tratá-los quanto à sua importância e o impacto causado na organização.
Utilizamos então os critérios:
Gravidade = A gravidade é o impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados, processos ou organizações e efeitos que surgirão a longo prazo, caso o problema não seja resolvido. Trata-se do ‘passado’, pois busca o prejuízo que trouxe até agora. Ele traz consigo prejuízos financeiros gerados pela situação não solucionada, assim como os prejuízos físicos (tangíveis) como refugo, perdas de matéria-primas e produtos, e prejuízos morais (intangíveis) como prejuízo à marca, perda de market share, entre outros.
Urgência = A urgência é a relação com o tempo disponível ou necessário para resolver o problema. Trata-se do ‘presente’, pois avalia a possibilidade de ser realizada ou tratada no tempo presente. A urgência também compreende a esfera de competência para a solução da situação, onde envolve não apenas o grupo reunido como também o estoque de conhecimento e o capital intelectual da organização.
Tendência = É o potencial de crescimento do problema, a avaliação da tendência de crescimento, redução ou desaparecimento do problema. Trata-se do ‘futuro’, pois o problema poderá evoluir se nada for feito (piorar ainda mais). A tendência pode ser definida também com base em um histórico a situação (coleta de dados, por exemplo).
Pode ser classificado de duas formas:
Por letras (A = Alta, M = Média, B = Baixa, onde devemos nos concentrar na combinação A + A + A). A vantagem é a rapidez ao priorizar, a desvantagem é a possibilidade de empate. Deve ser utilizado quando o grupo é grande, heterogêneo e como muitos problemas ou muitas causas.
Por peso (números de 1 a 5). A vantagem é a precisão na priorização, a desvantagem é a possibilidade de conflitos. Por isso, é indicado para grupos pequenos e, de preferência, da mesma área.
FASES DE MONTAGEM DA MATRIZ GUT
A pergunta que normalmente fazemos é: “qual situação é prioridade?”
Primeiro passo = definir as situações que necessitam ser priorizadas para que possam ser analisadas e traçadas as ações para possíveis soluções. As situações devem ser claras e não importa a ordem de prioridade naquele momento, pois nelas serão aplicados os critérios de gravidade, urgência e tendência.
Segundo passo = após listar as situações a serem priorizadas, devemos dar um valor (peso) a cada uma destas situações. Este trabalho deve ser realizado em grupo, pois lembrando mais uma vez que o mais importante na ferramenta é a utilização do consenso e não do ponto de vista individual. Cada situação deve ser analisada em grupo e discutida para que a precisão do valor conferido e do resultado final sejam ainda maiores.
Terceiro passo = Após a aplicação dos valores, devemos multiplicar os quocioentes de gravidade, urgência e tendência, encontrando-se o resultado desta multiplicação.
Quarto passo = Priorizar em uma tabela as situações conforme determinado pela priorização da Matriz GUT, facilitando a visualização dos problemas elencados e permitindo que algumas situações possam ser avaliadas de forma isolada.
A Matriz GUT é uma ferramenta simples de fácil utilização e compreensão que auxilia na priorização dos problemas e situações a serem resolvidas, agilizando as tomadas de decisão com critérios objetivos. A aplicação desta ferramenta pode ser realizada em diversas situações, tanto nas organizações quanto em quaisquer outras situações que requerem uma solução mas que, antes precisam ser priorizadas com critérios claros e objetivos.
Gravidade = A gravidade é o impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados, processos ou organizações e efeitos que surgirão a longo prazo, caso o problema não seja resolvido. Trata-se do ‘passado’, pois busca o prejuízo que trouxe até agora. Ele traz consigo prejuízos financeiros gerados pela situação não solucionada, assim como os prejuízos físicos (tangíveis) como refugo, perdas de matéria-primas e produtos, e prejuízos morais (intangíveis) como prejuízo à marca, perda de market share, entre outros.
Urgência = A urgência é a relação com o tempo disponível ou necessário para resolver o problema. Trata-se do ‘presente’, pois avalia a possibilidade de ser realizada ou tratada no tempo presente. A urgência também compreende a esfera de competência para a solução da situação, onde envolve não apenas o grupo reunido como também o estoque de conhecimento e o capital intelectual da organização.
Tendência = É o potencial de crescimento do problema, a avaliação da tendência de crescimento, redução ou desaparecimento do problema. Trata-se do ‘futuro’, pois o problema poderá evoluir se nada for feito (piorar ainda mais). A tendência pode ser definida também com base em um histórico a situação (coleta de dados, por exemplo).
Pode ser classificado de duas formas:
Por letras (A = Alta, M = Média, B = Baixa, onde devemos nos concentrar na combinação A + A + A). A vantagem é a rapidez ao priorizar, a desvantagem é a possibilidade de empate. Deve ser utilizado quando o grupo é grande, heterogêneo e como muitos problemas ou muitas causas.
Por peso (números de 1 a 5). A vantagem é a precisão na priorização, a desvantagem é a possibilidade de conflitos. Por isso, é indicado para grupos pequenos e, de preferência, da mesma área.
FASES DE MONTAGEM DA MATRIZ GUT
A pergunta que normalmente fazemos é: “qual situação é prioridade?”
Primeiro passo = definir as situações que necessitam ser priorizadas para que possam ser analisadas e traçadas as ações para possíveis soluções. As situações devem ser claras e não importa a ordem de prioridade naquele momento, pois nelas serão aplicados os critérios de gravidade, urgência e tendência.
Segundo passo = após listar as situações a serem priorizadas, devemos dar um valor (peso) a cada uma destas situações. Este trabalho deve ser realizado em grupo, pois lembrando mais uma vez que o mais importante na ferramenta é a utilização do consenso e não do ponto de vista individual. Cada situação deve ser analisada em grupo e discutida para que a precisão do valor conferido e do resultado final sejam ainda maiores.
Terceiro passo = Após a aplicação dos valores, devemos multiplicar os quocioentes de gravidade, urgência e tendência, encontrando-se o resultado desta multiplicação.
Quarto passo = Priorizar em uma tabela as situações conforme determinado pela priorização da Matriz GUT, facilitando a visualização dos problemas elencados e permitindo que algumas situações possam ser avaliadas de forma isolada.
A Matriz GUT é uma ferramenta simples de fácil utilização e compreensão que auxilia na priorização dos problemas e situações a serem resolvidas, agilizando as tomadas de decisão com critérios objetivos. A aplicação desta ferramenta pode ser realizada em diversas situações, tanto nas organizações quanto em quaisquer outras situações que requerem uma solução mas que, antes precisam ser priorizadas com critérios claros e objetivos.
Pode ser classificado de duas formas:
Por letras (A = Alta, M = Média, B = Baixa, onde devemos nos concentrar na combinação A + A + A). A vantagem é a rapidez ao priorizar, a desvantagem é a possibilidade de empate. Deve ser utilizado quando o grupo é grande, heterogêneo e como muitos problemas ou muitas causas.
Por peso (números de 1 a 5). A vantagem é a precisão na priorização, a desvantagem é a possibilidade de conflitos. Por isso, é indicado para grupos pequenos e, de preferência, da mesma área.
Pode ser classificado de duas formas:
Por letras (A = Alta, M = Média, B = Baixa, onde devemos nos concentrar na combinação A + A + A). A vantagem é a rapidez ao priorizar, a desvantagem é a possibilidade de empate. Deve ser utilizado quando o grupo é grande, heterogêneo e como muitos problemas ou muitas causas.
Por peso (números de 1 a 5). A vantagem é a precisão na priorização, a desvantagem é a possibilidade de conflitos. Por isso, é indicado para grupos pequenos e, de preferência, da mesma área.
FASES DE MONTAGEM DA MATRIZ GUT
A pergunta que normalmente fazemos é: “qual situação é prioridade?”
FASES DE MONTAGEM DA MATRIZ GUT
A pergunta que normalmente fazemos é: “qual situação é prioridade?”
Primeiro passo = definir as situações que necessitam ser priorizadas para que possam ser analisadas e traçadas as ações para possíveis soluções. As situações devem ser claras e não importa a ordem de prioridade naquele momento, pois nelas serão aplicados os critérios de gravidade, urgência e tendência.
FASES DE MONTAGEM DA MATRIZ GUT
Segundo passo = após listar as situações a serem priorizadas, devemos dar um valor (peso) a cada uma destas situações. Este trabalho deve ser realizado em grupo, pois lembrando mais uma vez que o mais importante na ferramenta é a utilização do consenso e não do ponto de vista individual. Cada situação deve ser analisada em grupo e discutida para que a precisão do valor conferido e do resultado final sejam ainda maiores.
FASES DE MONTAGEM DA MATRIZ GUT
Terceiro passo = Após a aplicação dos valores, devemos multiplicar os quocientes de gravidade, urgência e tendência, encontrando-se o resultado desta multiplicação.
FASES DE MONTAGEM DA MATRIZ GUT
Quarto passo = Priorizar em uma tabela as situações conforme determinado pela priorização da Matriz GUT, facilitando a visualização dos problemas elencados e permitindo que algumas situações possam ser avaliadas de forma isolada.
A Matriz GUT é uma ferramenta simples de fácil utilização e compreensão que auxilia na priorização dos problemas e situações a serem resolvidas, agilizando as tomadas de decisão com critérios objetivos. A aplicação desta ferramenta pode ser realizada em diversas situações, tanto nas organizações quanto em quaisquer outras situações que requerem uma solução mas que, antes precisam ser priorizadas com critérios claros e objetivos.
Reúnam-se em grupo.
Descrevam dez itens que considerem errado no seu departamento ou na sua organização.
Coloque-os em ordem de importância (prioridade).
Priorize, segundo a Matriz GUT (por letras), os problemas que você relacionou no seu departamento ou na sua organização.
Verifique as prioridades antes e depois da aplicação da Matriz GUT.
Prioritário é relativo,
o consenso é o ideal!
Outro exemplo:
Três ambulâncias chegam ao Hospital
A primeira transporta um paciente com câncer;
A segunda transporta um paciente com apendicite;
A terceira transporta um paciente com gripe.
Usando o conceito
A = alto
M = médio
B = baixo
Priorize o atendimento médico.
Resposta:
Câncer = A M M
Apendicite = M A A
Gripe = B M B
Gravidade = físico, moral e financeiro
Urgência = é possível, eu posso e eu sofro pressão? Diferença entre “tenho que fazer” e “posso fazer” (tenho condições de fazer?)
AS NOTAS SÃO EM CONSENSO, EM GRUPO, EM EQUIPE.
A Matriz GUT é uma ferramenta simples de fácil utilização e compreensão que auxilia na priorização dos problemas e situações a serem resolvidas, agilizando as tomadas de decisão com critérios objetivos. A aplicação desta ferramenta pode ser realizada em diversas situações, tanto nas organizações quanto em quaisquer outras situações que requerem uma solução mas que, antes precisam ser priorizadas com critérios claros e objetivos.
A Matriz GUT é uma ferramenta simples de fácil utilização e compreensão que auxilia na priorização dos problemas e situações a serem resolvidas, agilizando as tomadas de decisão com critérios objetivos. A aplicação desta ferramenta pode ser realizada em diversas situações, tanto nas organizações quanto em quaisquer outras situações que requerem uma solução mas que, antes precisam ser priorizadas com critérios claros e objetivos.