O medo de tomar a decisão errada é um dos motivos mais comuns para o cliente levantar uma objeção. Quais as principais objeções que o clinte poderá levantar?
O medo de tomar a decisão errada é um dos motivos mais comuns para o cliente levantar uma objeção. Quais as principais objeções que o clinte poderá levantar?
12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendasAgendor
Se você está buscando o sucesso comercial, é bom saber por onde começar.
Como podemos resumir o sucesso das vendas em uma empresa? Geralmente, uma equipe de vendas de sucesso é tida como aquela que mais respeita o processo comercial e que aumenta as vendas.
Esse ponto é chave para você ter sucesso nas suas vendas, você vai aprender como eliminar as objeções de seus clientes. Seja quais forem as razões do cliente para não comprar o seu produto!
Vendas é o processo pessoal ou impessoal
de persuadir um possível cliente a
adquirir uma mercadoria ou serviço
procurando atender as suas
necessidades e desejos.
Treinamento prático para vendedores iniciante e grande renovação de conceitos de velhos vendedores para se adaptarem as novas tecnologias e se destacar no mercado.
Nunca em todos os tempo se fala em que um vendedor precisa ser consultor, ajudar o cliente e não vender características técnicas mas sim vender VALOR e BENEFÍCIO.
Você trata as objeções como uma batalha pela venda? Aqui está o por que isso não está funcionando
Se você durante a sua jornada para ser vendedor fez cursos ou treinamentos de vendas, leu livros sobre como aumentar as habilidades que você acreditava precisar melhorar, já deve ter pensado muito em como vencer as objeções de seus clientes.
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Objeções - Como contorná-las com sucesso e acelerar o fechamento da vendaMoacir Moura
Um estudo completo sobre como tratar as objeções de forma profissional e envolvente, tendo o cliente potencial como aliado, não como adversário. Alta performance em negociação e fechamento de vendas complexas.
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Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
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E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
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Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
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Fraudes no centro-oeste em 2023.
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Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
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Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
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Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
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Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
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Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
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Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
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Pagar.me
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Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
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Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
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Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
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Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
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3. Um vendedor já nasce feito;
Ou você estuda ,ou será um
operador de telemarketing;
Não deu para ser nada na
vida, foi ser vendedor!
Técnicas de vendas são
armas eficazes para vencer
o cliente;
Só pelo alô já sei se vai
comprar ou não;
É um vendedor tão
excepcional que vende
geladeira para esquimó.
4. Como utilizar um script?
Os “SCRIPTS” são “ROTEIROS”
organizados de uma maneira lógica,
utilizando técnicas com objetivo
principal de facilitar a condução do
diálogo.
Os “SCRIPTS” contém as principais
ideias, conceitos e informações a
respeito da empresa, de seus
produtos e serviços.
5. Ao trabalhar com script...
Compreenda o texto e
explique-o para si;
Pratique a
apresentação, lembrando
que o script deve ser
interpretado com
naturalidade e não lido
Encontre a sua forma de
expressar o texto, sem deixar
de cuidar da sequência lógica
do discurso;
O script é sua ferramenta de
trabalho, utilize-o a seu favor.
6. Segundo o dicionário, objeção é:
contestação, oposição, obstáculo,
restrição.
São obstáculos colocados pelo cliente
para o não fechamento do negócio.
As objeções devem ser encaradas
como a verdadeira oportunidade de
fortalecer os vínculos com o cliente
7. Causas das Objeções
I. Podem ser incompreensões a respeito do produto ou serviço,
motivadas por:
1. falta de informação do cliente a respeito do produto;
2. falta de clareza na exposição do produto.
II. Pode ser a percepção de desvantagens em relação ao serviço
ou produto, pois:
1. ele não proporciona determinado benefício que o cliente
considera importante;
2. o cliente simplesmente não gosta de algum aspecto do
produto.
8. Ganhando o Cliente
OBJEÇÕES - Como tratá-las:
Ouça sem interromper o cliente
Faça perguntas para descobrir a
verdadeira objeção;
Se for uma objeção por
incompreensão, repita-a sob forma de
pergunta, e responda as dúvidas.
Na objeção por percepção de
desvantagens, repita a objeção sob
forma de questão.
“O mapa não é o território “.
9. Não confunda uma objeção
com um sinal de compra!
Declaração positiva em relação ao benefício apresentado;
O cliente pergunta características, preços, condições, assistência
técnica, etc.
o cliente fala como se tivesse o produto ou fala sobre o que
aconteceria se fechado o negócio;
Disposição do cliente em responder;
O cliente compara com concorrente;
Solicita opinião.
Exemplos:
10. (Escuta ativa)
O cliente também deseja
manifestar seus sentimentos,
opiniões, relatar os fatos relativos
a suas necessidades.
Deixe o cliente expor suas
ideias, ouça-o atentamente e tire
o maior proveito das informações
passadas para fazer o
fechamento.
Saber ouvir é uma arte, não
seja ansioso.
11. Fechada a venda...
...preencha os dados do sistema. Repasse as informações principais,
como as características do produto. mantenha-se seguro você fez um
bom trabalho.
Esteja atento para conduzir de forma objetiva seus clientes ao
fechamento e... não esqueça de encerrar a ligação de forma
profissional e cortês.