O documento discute os fundamentos e principais conceitos da administração, incluindo as abordagens clássicas da administração científica e teoria clássica, assim como as contribuições de Taylor, Fayol e Ford para o desenvolvimento inicial da administração como disciplina acadêmica.
Aula de História Empresarial
Uma visão sobre a evolução das teorias organizacionais utilizando o setor automotivo como pano de fundo para os exemplos de impactos provocado pelas mudanças de cada teoria em seu tempo.
AULA 1
Definições de Pessoas Física e Jurídica;
Funções essenciais das Empresas;
Tipos de empresas Constituídas no Brasil;
Princípios das Práticas Administrativas
AULA 2
Constituição de Empresa;
Contrato Social;
Procedimento de Abertura de Empresa.
AULA 3
Empreendedorismo;
Perfil do Empreendedor;
Planejamento ;
Gerenciamento do Tempo;
Brainstorming.
AULA 4
Empreendedorismo;
Perfil do Empreendedor;
Planejamento ;
Gerenciamento do Tempo;
Brainstorming.
AULA 5
Comunicação e seus agentes;
Redações Comerciais;
Reunião Empresarial.
AULA 6
Títulos de Crédito;
Operações Bancárias;
Restrições de Crédito;
Protesto.
AULA 7
Noções sobre TI;
Hardwere;
Softwere;
Redes.
AULA 8
Conceito e ferramentas da qualidade;
Série ISO 9000;
Globalização;
Sistemas de Suprimento;
Modais de Transporte.
AULA 9
Comercial;
Clientes;
Atendimento;
Crédito.
AULA 10
Conceitos de Marketing;
Ciclo de Vida dos Produtos;
Necessidades dos Clientes.
AULA 11
Negociação;
Técnicas de Compras;
Ferramentas de Compras.
AULA 12
Técnicas de Vendas;
Orçamento;
Apresentação do Produto;
Apresentação do Vendedor;
Atendimento.
Conteúdo introdutório à disciplina de Teorias da Administração, lecionada pelo professor André Luiz. Trata sobre o que é e a importância da Administração, tal como conceitos básicos sobre o assunto
AULA 3
a) Empreendedorismo;
b) Perfil do Empreendedor;
c) Planejamento;
d) Gerenciamento do tempo;
e) Brainstorming.
AULA 4
a) 5S;
b) Organograma e Fluxograma;
c) Manual de Rotinas e Regulamento Interno;
e) Técnicas de Arquivamento.
Aula de História Empresarial
Uma visão sobre a evolução das teorias organizacionais utilizando o setor automotivo como pano de fundo para os exemplos de impactos provocado pelas mudanças de cada teoria em seu tempo.
AULA 1
Definições de Pessoas Física e Jurídica;
Funções essenciais das Empresas;
Tipos de empresas Constituídas no Brasil;
Princípios das Práticas Administrativas
AULA 2
Constituição de Empresa;
Contrato Social;
Procedimento de Abertura de Empresa.
AULA 3
Empreendedorismo;
Perfil do Empreendedor;
Planejamento ;
Gerenciamento do Tempo;
Brainstorming.
AULA 4
Empreendedorismo;
Perfil do Empreendedor;
Planejamento ;
Gerenciamento do Tempo;
Brainstorming.
AULA 5
Comunicação e seus agentes;
Redações Comerciais;
Reunião Empresarial.
AULA 6
Títulos de Crédito;
Operações Bancárias;
Restrições de Crédito;
Protesto.
AULA 7
Noções sobre TI;
Hardwere;
Softwere;
Redes.
AULA 8
Conceito e ferramentas da qualidade;
Série ISO 9000;
Globalização;
Sistemas de Suprimento;
Modais de Transporte.
AULA 9
Comercial;
Clientes;
Atendimento;
Crédito.
AULA 10
Conceitos de Marketing;
Ciclo de Vida dos Produtos;
Necessidades dos Clientes.
AULA 11
Negociação;
Técnicas de Compras;
Ferramentas de Compras.
AULA 12
Técnicas de Vendas;
Orçamento;
Apresentação do Produto;
Apresentação do Vendedor;
Atendimento.
Conteúdo introdutório à disciplina de Teorias da Administração, lecionada pelo professor André Luiz. Trata sobre o que é e a importância da Administração, tal como conceitos básicos sobre o assunto
AULA 3
a) Empreendedorismo;
b) Perfil do Empreendedor;
c) Planejamento;
d) Gerenciamento do tempo;
e) Brainstorming.
AULA 4
a) 5S;
b) Organograma e Fluxograma;
c) Manual de Rotinas e Regulamento Interno;
e) Técnicas de Arquivamento.
Apresentação do Plano de Negócios do Espaço Geração Ativa, projeto final de conclusão da graduação em Administração de Empresas pela Universidade Cândido Mendes em 2014. obtendo nota 10 da banca examinadora. O Plano de Negócios demonstra a criação de uma academia voltada especificamente para o atendimento do público idoso, proporcionando exercícios físicos específicos, boa alimentação e integração social.
Está prestes a encarar o desafio de estruturar uma área de Comunicação Interna?
Saiba que este é o momento de fazer direito desde o começo para garantir a contribuição estratégica que esta área pode dar.
E conheça os 10 passos que eu recomendo para não transformar a equipe em atendentes de balcão de uma verdadeira pizzaria!
Modelo de plano de negócios / empreendimento / projeto para preencher. Assim, nada de relevante será esquecido na hora de preparar o plano.
O modelo (template) desta apresentação foi criado pela Gestão Singular.
Desde já, a Gestão Singular concede a permissão para usar e distribuir este modelo.
A Gestão Singular só fornece o modelo do plano de negócios em branco e, portanto, não tem responsabilidade sobre o conteúdo incluído por terceiros, usuários do modelo.
Quelles synergies dégager entre des campagnes SEA et le travail d'optimisatio...Peak Ace
Slides présentées lors du petit déjeuner de Lille le 28 janvier 2016
Il n'y a pas d'impact direct des campagnes SEA sur le référencement. Par contre, certaines optimisations SEO peuvent améliorer la rentabilité des campagnes adwords. Et il reste utile de coordonner les campagnes SEA et le travail SEO, car d'importantes synergies peuvent être dégagées grâce à cela. Nous ferons un tour d'horizon des "points de contact" entre les deux approches de génération de trafic, et des méthodes pour tirer parti des synergies entre SEO et SEA.
Intervenant : Roger Sim, Directeur Stratégie - Search Foresight
O Papel Do Setor Informal No Sistema Urbano
Professora na Universidade de Berkley, fundadora e presidente da Organização sem fins lucrativos Mega-Cities Project, centrou a sua atividade profissional, durante mais de 20 anos nas favelas do Rio de Janeiro e, mais tarde, em aglomerados informais do mundo inteiro. Desenvolve trabalho e tem o objetivo de tornar mais humanizados, funcionais e salubres estes mesmos contextos que absorvem uma grande componente da migração de populações rurais para megacidades, sem lhes retirar identidade. Através de modelos de aprendizagem experimental e coletivos, visa ainda reduzir o espaço temporal entre o desenvolvimento de uma boa prática e a sua respetiva implementação.
Abstract da Conferência:
O Mega-Cities Project identificou e transferiu um conjunto de inovações urbanas que se encontram em processo de replicação e adaptação, criando as condições para influenciar políticas públicas. Transmitir este testemunho e conhecimentos para a próxima geração de responsáveis pelo planeamento urbano de cidades, assim conquistando a dedicação destes para a criação de cidades mais sustentáveis, salubres e acolhedoras. A nova etapa, denominada Mega-Cities/Mega-Change or MC2, poderá contar com o envolvimento de Lisboa. Abrange também o trabalho desenvolvido no âmbito do livro “FAVELA” nas perspetivas da investigação, da prática e políticas públicas a favor de uma sustentabilidade urbana inclusiva.
Dr. Perlman will discuss the Urban Innovations that The Mega-Cities Project has identified and transferred and what has been learned about innovation replication/adaptation and the conditions for scaling-up into public policy. Her current focus is the transition to the next generation of urban planners, practitioners, and policy-makers---seeking to involve them in the commitment to greener, healthier and more livable cities,. This new phase is called: Mega-Cities/Mega-Change or MC2 (pure “energy”). She will describe how Lisbon might become involved in this next phase of the global endeavor. The talk will also cover the main findings of her new book, FAVELA, and discuss the implications for research, practice and public policy for inclusive urban sustainability.
Araraquara/SP > 8ª edição CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL - Formação de Analista e...Fabrício Formariz Gouveia
Implantação e implementação do SISTEMA PROFILER OFICINA PERSONA na Gestão Estratégica do RH.
MISSÃO DO ANALISTA PROFILER OFICINA PERSONA:
Identificar o Perfil Comportamental do colaborador, para que ele seja a pessoa certa no lugar certo. Desenvolvê-lo e engajá-lo para que os resultados atinjam a excelência.
RESULTADOS ESPERADOS:
- Desenvolvimento de Competências para atuar na Gestão do Capital Humano.
- Poderá tornar-se um Facilitador de Mudanças.
- Adotar uma visão holístico e sistêmica em sua Gestão de Pessoas.
- Autoconhecimento para trabalhar Pontos Fortes e Pontos a Desenvolver.
- Tomada de Decisão Estratégica em sua Gestão.
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Rio Verde/GO > 9ª edição CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL - Formação de Analista em...Fabrício Formariz Gouveia
Implantação e implementação do SISTEMA PROFILER OFICINA PERSONA na Gestão Estratégica do RH.
MISSÃO DO ANALISTA PROFILER OFICINA PERSONA:
Identificar o Perfil Comportamental do colaborador, para que ele seja a pessoa certa no lugar certo. Desenvolvê-lo e engajá-lo para que os resultados atinjam a excelência.
RESULTADOS ESPERADOS:
- Desenvolvimento de Competências para atuar na Gestão do Capital Humano.
- Poderá tornar-se um Facilitador de Mudanças.
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Edição Especial - CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL - Analista Mapeamento Perfil Com...Luiz Navarro
A expressão Perfil Comportamental está diretamente ligada a suficiência, a capacidade e ao talento que uma pessoa tem para realizar uma determinada tarefa ou função.
O modelo de Gestão com foco em Perfil Comportamental se enquadra dentro do conceito de RH Estratégico, surgindo de forma inovadora para atender as novas demandas do ambiente organizacional, proporcionando na prática a pessoa certa, no lugar certo.
Inovação de valor na gestão do Capital Humano.
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7ª edição CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL | Analista em Mapeamento de Perfil Compo...Fabrício Formariz Gouveia
A expressão Perfil Comportamental está diretamente ligada a suficiência, a capacidade e ao talento que uma pessoa tem para realizar uma determinada tarefa ou função.
O modelo de Gestão com foco em Perfil Comportamental se enquadra dentro do conceito de RH Estratégico, surgindo de forma inovadora para atender as novas demandas do ambiente organizacional, proporcionando na prática: A PESSOA CERTA, NO LUGAR CERTO.
Inovação de valor na Gestão do Capital Humano.
5ª EDIÇÃO - CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL | Analista em Mapeamento de Perfil Com...Fabrício Formariz Gouveia
Identificar o Perfil Comportamental do colaborador, para que ele seja a pessoa certa no lugar certo. Desenvolvê-lo e engajá-lo para que os resultados atinjam a excelência.
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MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
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Introdução à teoria geral da administração
1. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Fundamentos da Gestão
2. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
3. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Introdução à Teoria Geral da
Administração
4. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
As Três Habilidades do Administrador
(Idéias e conceitos abstratos
para compreender a
complexidade da organização
eajustar comportamentos)
(Para trabalhar com
pessoas, motivar, comunicar,
Compreender e liderar)
(conhecimentos, métodos,
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para o desempenho de tarefas)
Nível
Institucional
Nível
Intermediário
Nível
Operacional
Execução das Operações Fazer e executar
Alta
Direção
Gerência
Supervisão
Habilidades
Conceituais
Habilidades
Humanas
Habilidades
Técnicas
5. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
As Competências duráveis do
Administrador
Conhecimento
Saber
Perspectiva
Saber Fazer
Julgamento
Saber Decidir
Atitude
Saber Fazer
Acontecer
SABER
* Know-how
* aprender e
aprender.
* Aprender
continuamente.
* Ampliar, Transmitir
e compartilhar
conhecimento.
SABER FAZER
* Aplicar o
conhecimento.
* Visão global.
* Resolver problemas.
* Saber fazer bem.
* Trabalhar com os
outros.
* Proporcionar
soluções.
SABER
ANALISAR
* Avaliar a situação
* Obter dados e
informação.
* Ter espírito de
equipe.
* Julgar os fatos.
* Ponderar com
equilíbrio.
* Definir prioridades.
SABER FAZER
ACONTECER
* Atitude
empreendedora.
* Criatividade e
inovação.
* Agente de mudança.
* Iniciativa e riscos.
* Foco em resultados.
* Autorealização.
6. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Atividades do Administrador
7. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Os 10 Papéis do Administrador
(Segundo Mintzberg)
Papéis
Interpessoais
Papéis
Informacionais
Papéis
Decisórios
Como o
administrador
interage:
* Representação
* Liderança
* Ligação (Iniciativa
e criatividade)
Como o
administrador
intercambia e
processa a
informação:
* Monitoração
* Disseminação
* Porta voz
(Comunicação)
Como o
Administrador
utiliza a
informação nas
suas decisões:
* Empreendedor
(visão estratégica)
* Solução de conflitos
(trabalho em equipe)
* Alocação de recursos
(tomada de decisão)
* Negociação
8. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Conteúdo e Objeto de estudo da
Administração
* Processo
complexo e contínuo que
envolve
a definição de metas e
objetivos
para as organizações.
* Envolve a
articulação e
aplicação de vários
recursos e
competências
organizacionais.
* Envolve
dirigir e liderar
pessoas para um
único objetivo.
Planejar, organizar,
dirigir e controlar.
* Exige
várias ações
orientadas para o
alcance dos
objetivos e dos
resultados.
* O administrador
precisa conhecer a sua
“praia”.
ORGANIZAÇ
ÃO
9. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Conceito de Administração
10. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
As Teorias da Administração
ÊNFASE TEORIAS ADMINISTRATIVAS PRINCIPAIS ENFOQUES
Tarefas Administração Científica Racionalização do trabalho no nível operacional.
Estrutura
Teoria Clássica
Teoria Neoclássica
Organização formal. Princípios gerais da Administração.
Funções do administrador.
Teoria da Burocracia Organização formal burocrática.
Racionalidade organizacional.
Teoria Estruturalista Múltipla abordagem:
Organização formal e informal.
Análise intra-organizacional e interorganizacional.
Pessoas
Teoria das Relações Humanas Organização informal.
Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo.
Teoria do Compartmental Estilos de Administração. Teoria das Decisões.
Integração dos objetivos organizacionais e individuais
Teoria do Desenvolvimento Organizacional
Mudança organizacional planejada.
Abordagem de sistema aberto.
Ambiente
Teoria Estruturalista Análise intra-organizacional e análise ambiental.
Abordagem de sistema aberto.
Teoria da Contingência Análise ambiental. Abordagem de sistema aberto.
Tecnologia Teoria da Contingência Análise ambiental. Abordagem de sistema aberto.
Competitividad
e
Novas Abordagens na Administração Caos e complexidade.
Aprendizagem organizacional. Capital Intelectual
11. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
As Variáveis da Teoria Geral da
Administração
Organização
Competitividade
Tarefas
Estrutura Ambiente
Tecnologia Pessoas
12. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
As Megatendências
(Transformações Sociais)
De Para Alteração
Sociedade Industrial Sociedade da Informação Inovação e mudança
Tecnologia simples Tecnologia sofisticada Maior eficiência
Economia nacional Economia mundial Globalização e competitividade
Curto prazo Longo Prazo Visão do negócio e do futuro
Democracia representativa Democracia participativa Pluralismo e participação
Hierarquia Comunicação lateral Democratização e empowerment
Opção dual ou binária Opção múltipla Visão sistêmica e contingencial
Centralização Descentralização Incerteza e imprevisibilidade
Ajuda Institucional Auto ajuda Autonomia e serviços diferenciados
13. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Perspectivas Futuras da
Administração
14. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Cronologia dos Principais Eventos dos
Primórdios da Administração
15. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Cronologia dos Principais Eventos dos
Primórdios da Administração
16. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Influências dos Filósofos
17. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Influências da Organização da Igreja
Católica
18. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Influências da Organização Militar
19. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Influências da Revolução Industrial
20. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Abordagem Clássica da
Administração
* Teoria Clássica da Administração
- Ênfase nas Estruturas
* Administração Científica
- Ênfase nas Tarefas
21. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Administração Científica
22. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
A Obra de Taylor
23. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Primeiro Período de Taylor
24. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Segundo Período de Taylor
25. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
A Organização Racional do
Trabalho
26. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
1. Análise do trabalho e do estudo dos
tempos e movimentos
27. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
2. Estudo da Fadiga Humana
28. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Princípios de economia de movimentos
(segundo Gilbreth)
29. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
3. Divisão do trabalho e
Especialização do trabalhador
Um operário desempenha
a tarefa total
Vários operários
desempenham em paralelo
partes da tarefa
Vários operários desempenham em
série partes da tarefa total
30. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
4. Desenho de Cargos e Tarefas
31. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
5. Incentivos Salariais e Prêmios de
Produção
Prêmio de
produção
100% 110%
Peças produzidas e nível de eficiência
R
e
m
u
n
e
r
a
ç
ã
o
Plano de
Incentivo
Salarial
32. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
6. Conceito de Homo Economicus
33. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
7. Condições de Trabalho
34. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
8. Padronização
35. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Princípios de Administração
Científica
(segundo Taylor)
36. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
As contribuições de Henry Ford para
a Administração Científica
37. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Princípios Básicos de Ford
38. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Apreciação Crítica da
Administração Científica
39. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Abordagem Clássica da
Administração
* Teoria Clássica da Administração
- Ênfase nas Estruturas
* Administração Científica
- Ênfase nas Tarefas
40. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Teoria Clássica da Administração
41. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
As Funções Básicas da Empresa
(segundo Fayol)
Planejar
Organizar
Comandar
Coordenar
Controlar
42. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
As Funções Básicas da Empresa
(segundo Fayol)
43. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Conceito de Administração
44. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Funções Administrativas
(Funções do administrador)
45. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Princípios Gerais de Administração
para Fayol
46. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Princípios Gerais de Administração
para Fayol
47. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Teoria da Administração
48. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Elementos da Administração
49. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Adm. Fabiano Duarte
Princípios de Administração para
Urwick
50. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Adm. Fabiano Duarte
Apreciação Crítica da Teoria
Clássica da Administração
51. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Adm. Fabiano Duarte
Confronto das Teorias de Taylor e
Fayol
Aspectos
Principais Administração Científica Teoria Clássica
Representantes: Taylor Fayol
Ênfase: Tarefas dos operários (levam a
eficiência da organização)
Estrutura (disposição dos órgãos
levam a eficiência da organização)
Abordagem da organização: Organização formal. Organização formal.
Análise da organização: Analisada de baixo para cima (do
operacional para a direção) das partes
para o todo.
Analisada de cima para baixo (da
direção para a execução) do todo
para as partes.
Características básicas da
administração:
Engenharia humana / Engenharia de
produção.
Engenharia humana / Engenharia de
produção.
Concepção do homem: Homo economicus. Homo economicus.
Comportamento
organizacional dos
indivíduos:
Ser social que reage como indivíduo
isolado.
Ser social que reage como indivíduo
isolado.
Sistemas de incentivos: Incentivos materiais e salariais. Incentivos materiais e salariais.
52. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Adm. Fabiano Duarte
Abordagem Humanística da
Administração
* Teoria das Relações Humanas
* Decorrências da Teoria das Relações
Humanas
Ênfase nas Pessoas
53. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Adm. Fabiano Duarte
Origens da Teoria das Relações
Humanas
54. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Adm. Fabiano Duarte
A Experiência de Hawthorne
55. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Fases da experiência de Hawthorne
56. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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A Experiência de Hawthorne
57. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Adm. Fabiano Duarte
A Experiência de Hawthorne
58. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Adm. Fabiano Duarte
A Experiência de Hawthorne
59. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Conclusões da experiência de
Hawthorne
60. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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A Civilização Industrializada x
Homem
61. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Mayo defende os seguintes pontos:
62. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Funções básicas da Organização
Industrial
63. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Abordagem Humanística da
Administração
* Teoria das Relações Humanas
* Decorrências da Teoria das Relações
Humanas (Motivação, Liderança, Comunicação, Organização
informal).
Ênfase nas Pessoas
64. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Decorrências da Teoria das Relações
Humanas
65. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Motivação
66. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Motivação
67. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Ciclo Motivacional resultando em
Frustração
Barreira Necessidade
Equilíbrio
Estímulo
ou incentivo
Comportamento
ou ação
Tensão
68. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Moral elevado
Moral
baixo
Fanatismo
Euforia
Atitudes positivas
Satisfação
Otimismo
Cooperação
Coesão
Colaboração
Aceitação dos objetivos
Boa vontade
Identificação
Atitudes negativas
Insatisfação
Pessimismo
Oposição
Negação
Rejeição dos objetivos
Resistência
Disforia
Agressão
69. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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As Teorias sobre Liderança
70. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Teorias de Traços de Personalidade
71. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Teorias sobre Estilos de Liderança
Autocrática Democrática Liberal
* O líder fixa as diretrizes,
sem qualquer participação do
grupo.
* As diretrizes são debatidas e
decididas pelo grupo, estimulado
e assistido pelo líder.
* Há liberdade total para as
decisões grupais ou individuais,
e mínima participação do líder.
* O líder determina as
providencias para a execução
das tarefas, cada uma por vez,
na medida em que se tornam
necessárias e de modo
imprevisível para o grupo.
* O grupo esboça as
providencias para atingir o alvo
e pede aconselhamento do líder,
que sugere alternativas para o
grupo escolher. As tarefas ganham
novas perspectivas com os debates.
* A participação do líder é
limitada, apresentando apenas
materiais variados ao grupo,
esclarecendo que poderia
fornecer informações desde que
as pedissem.
* O líder determina a tarefa
que cada um deve executar e o
seu companheiro de trabalho.
* A divisão das tarefas fica a
critério do grupo e cada membro
tem liberdade de escolher seus
companheiros de trabalho.
* A divisão das tarefas e escolha
dos colegas fica totalmente a
cargo do grupo. Absoluta falta
de participação do líder.
* O líder é dominador e é
“pessoal” nos elogios e nas
criticas ao trabalho de cada
membro.
* O líder procura ser um
membro normal do grupo, em
espírito. O líder é “objetivo” e
limita-se aos “fatos” nas críticas e
nos elogios.
* O líder não avalia o grupo
nem controla os
acontecimentos. Apenas
comenta as atividades quando
perguntado.
72. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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As diferentes ênfases decorrentes dos três
Estilos de Liderança
Líder autocrático
(chefão)
Manda, impõe, exige,
coage
Líder liberal
(Mero colega)
Ausenta-se, omite-se,
ignora, deixa ficar
Líder democrático
(Impulsionador)
Orienta, estimula,
ensina, ajuda
Subordinado
Obedece, aceita
cegamente,
desconhece
Subordinado
Faz o que quer, e
quando quer
Subordinado
Colabora, participa,
sugere, decide, ajuda,
coopera
73. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Apreciação Crítica a Teoria das
Relações Humanas
74. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Abordagem Estruturalista da
Administração
* Teoria Estruturalista da Administração
- Ênfase nas Estruturas, nas pessoas e no
ambiente
* Teoria da Burocracia (Modelo Burocrático de
Organização)
- Ênfase nas Estruturas
75. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Origens da Teoria da Burocracia
76. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Conceito de Burocracia
77. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Tipos de Sociedade x Tipos de Autoridade
78. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Características da Burocracia
(Segundo Weber)
79. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Características da Burocracia
(Segundo Weber)
80. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Vantagens da Burocracia
81. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Vantagens da Burocracia
82. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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O Modelo Burocrático de Weber
83. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Disfunções da Burocracia
84. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Dimensões da Burocracia
85. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Os Graus de Burocratização
Escassez de
Burocratização
Excesso de
Burocratização
Falta de especialização
Bagunça, confusão
Superespecialização
responsabilidade
Falta de
Autoridade
Autoridade,
autocracia e imposição
Liberdade
excessiva
Ordem e
disciplina
Ausência de documentos
Informalidade
Excesso de
papelório
Formalismo
Ênfase nas pessoas Ênfase nos
cargos
Apadrinhamento Excesso de
exigências
Divisão do
trabalho
Hierarquia
Regras e regulamentos
Formalização das
comunicações
Impessoalidade
Seleção e promoção do pessoal
Desordem Eficiência
86. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Apreciação Crítica da Burocracia
87. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Comparação entre as Teorias
Aspectos
Principais
Teoria
Clássica
Teoria das
Relações Humanas
Teoria da
Burocracia
Representantes: Taylor e Fayol Mayo Weber
Ênfase: Tarefas e Estrutura
(divisão das partes)
Pessoas Estrutura (comunicação
entre as partes)
Abordagem da
organização:
Organização formal Organização informal Organização formal
Conceito de
organização:
Estrutura formal como um
conjunto de órgãos,
cargos e funções
Sistemas social como
conjunto de papéis
(comportamentos)
Estrutura social como um
conjunto de funções
oficializadas
Características básicas
da administração:
Engenharia humana /
Engenharia de produção
Ciências social aplicada
/ Psicologia social
Sociologia da burocracia
Concepção do homem: Homo economicus Homem social Homem organizacional
(limitado)
Comportamento
organizacional dos
indivíduos:
Ser social que reage como
indivíduo isolado
Ser social que reage
como membro de um
grupo social
Ser social que rege como
ocupante de um cargo
Sistemas de Incentivos materiais e Incentivos sociais e Incentivos materiais e
88. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Abordagem Neoclássica da
Administração
* Teoria Neoclássica – Ênfase na Estrutura
* Decorrências da Teoria Neoclássica: Tipos de
Organização
* Decorrências da Teoria Neoclássica:
Departamentalização
* Administração por Objetivos
89. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Teoria Neoclássica da Administração
(Características)
90. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Diferenças entre eficiência e eficácia
91. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Divisão do Trabalho
92. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
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Hierarquia
93. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Os Níveis de Hierarquia
Operação
A
D
M
I
N
I
S
T
R
A
Ç
Ã
O
Nível
Institucional
Nível
Intermediário
Nível
Operacional
94. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Amplitude Administrativa
(ou amplitude de comando ou amplitude de
controle)
Organização “Alongada” Organização “Achatada”
Número de subordinados que um administrador pode supervisionar.
95. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Adm. Fabiano Duarte
Centralização x Descentralização
Organização
Centralizada
Organização
Descentralizada
Grau de autoridade para decidir
96. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Centralização
97. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Descentralização
98. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Evolução do Processo
Administrativo
(segundo Clássicos e
Neoclássicos)
FAYOL
(Clássico)
URWICK
(Clássico)
GULICK
(Clássico)
KOONTZ E
O’DONNELL
(Neoclássico)
NEWMAN
(Neoclássico)
DALE
(Neoclássico)
Prever
Investigação
Previsão
Planejament
o
Planejamento Planejamento Planejamento Planejamento
Organizar Organização Organização Organização Organização Organização
Comanda
r
Coordena
r
Comando
Coordenação
Administraçã
o
de pessoal
Direção
Coordenação
Designação
de pessoal
Direção
Liderança Direção
Controlar Controle
Informação
Orçamento
Controle Controle Controle
99. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
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Funções do administrador
(Ciclo
administrativo)Planejamento
Direção
OrganizaçãoControle Ciclo
Administrativo
100. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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As Correções e os Ajustamentos
(no ciclo
administrativo)Planejamento
Direção
OrganizaçãoControle
101. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Interação das Funções Administrativas
102. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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O Processo Administrativo
103. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
As quatro Funções Administrativas
Planejamento
Formular objetivos
e os meios para
alcançá-los
Controle
Monitorar as
atividades e
corrigir os desvios
Direção
Designar pessoas,
dirigir seus esforços,
motivá-las, liderá-las
e comunicar
Organização
Modelar o trabalho,
alocar recursos e
coordenar atividades
Recursos
• Humanos
• Financeiros
• Materiais
• Tecnológicos
• Informação
Resultados
• Desempenho
• Objetivos
• Produtos
• Serviços
• Eficiência
• Eficácia
104. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
As premissas do Planejamento
Presente Futuro
Onde
estamos
agora?
Situação
atual
Planejamento
Planos
Onde
pretendemos
chegar?
Objetivos
pretendidos
105. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Adm. Fabiano Duarte
Estabelecimento de objetivos
106. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Adm. Fabiano Duarte
A Função de Planejar dentro do
processo administrativo
PLANEJAR
107. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Os Três Níveis de Planejamento
108. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Os quatro Tipos de Planos
TIPOS
DE
PLANOS
109. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
A Função de Dirigir dentro do processo
administrativo
ORGANIZAR
110. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Os Três Níveis de Organização
111. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
A Função de Dirigir dentro do processo
administrativo
DIRIGIR
112. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Os Três Níveis de Direção
113. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
A Função de Controlar dentro do
processo administrativo
CONTROLAR
114. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
As quatro Fases do Controle
115. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Os Tipos de Padrões de Controle
116. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
O controle como forma de assegurar
o alcance dos
objetivos
Ajustar o
desempenho
Ajustar os
padrões
117. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
A Abrangência do Controle
118. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Abordagem Neoclássica da
Administração
* Teoria Neoclássica – Ênfase na Estrutura
* Decorrências da Teoria Neoclássica: Tipos de
Organização
* Decorrências da Teoria Neoclássica:
Departamentalização
* Administração por Objetivos
119. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Racionalismo da Organização
Formal
120. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Características da Organização
Linear
121. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Funções básicas na Organização Linear
de uma pequena empresa
1
2
Níveis
Hierárquicos
122. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Organização Linear
123. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Características da Organização
Funcional
124. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Organização Funcional
125. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Organização Funcional
126. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Organização Linha-Staff
Diretor
geral
Departamento de
produção
Departamento de
RH
Departamento de
finanças
Divisão
metalúrgica
Divisão de
estamparia
Divisão de
montagem
= Órgão de linha
= Órgão de staff
= Autoridade de linha
= Autoridade de staff
127. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Características da Linha e do Staff
128. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Quatro Principais Funções do Staff
129. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Organização Linha-Staff
130. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Diferenças entre estruturas linear,
funcional e linha-staff
Estrutura Linear Estrutura Funcional Estrutura Linha-Staff
DIRETO
R
DIRETO
R
DIRETO
R
Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente
Execução Execução Execução Execução ExecuçãoAssessoria
Staff
131. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Abordagem Neoclássica da
Administração
* Teoria Neoclássica – Ênfase na Estrutura
* Decorrências da Teoria Neoclássica: Tipos de
Organização
* Decorrências da Teoria Neoclássica:
Departamentalização
* Administração por Objetivos
132. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Conceito de Departamentalização
Especialização Vertical
* Aumentar a qualidade da supervisão,
com o aumento dos Níveis Hierárquicos.
Especialização Vertical
* Aumentar a eficiência e a melhor
qualidade do trabalho em si, com o
crescimento horizontal do
organograma (Departamentalização).
133. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Tipos de Departamentalização
134. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Departamentalização por Funções
135. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Diferentes denominações dos mesmos
Departamentos
Indústria
Empresa
atacadista
Estrada de
ferro
Hospital
Clube
136. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
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Departamentalização por Funções
137. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Departamentalização por Produtos
138. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
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Departamentalização por produtos
nos níveis de divisão e de departamento
139. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
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Departamentalização por Serviços
140. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
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Departamentalização descentralizada
por linha de produtos
Fábricas Filiais Grupo de
analistas
Grupo de
compradores
Laboratórios
Departamentos Departamentos
141. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Departamentalização por Produtos e
Serviços
142. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Departamentalização Geográfica
143. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Departamentalização Geográfica
144. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Departamentalização por Clientela
145. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Departamentalização por Clientela
146. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Departamentalização por Processo
147. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Departamentalização por Processos
148. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
Departamentalização por Projetos
149. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Adm. Fabiano Duarte
Departamentalização por Projetos
150. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Escolhas de Alternativas de
Departamentalização
151. Consultoria de Planejamento - CPLAN
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Exemplo de Departamentalização
Combinada
Departamentalização
Funcional
Departamentalização
por Produtos
Departamentalização
por Processos
Departamentalização
Funcional
152. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
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Apreciação Crítica da
Departamentalização
153. Consultoria de Planejamento - CPLAN
Secretaria de Estado da Administração - SEA
Consultor
Adm. Fabiano Duarte
• CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8ª
ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
• CHIAVENATO, Idalberto. Administração dos novos tempos. 2ª ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2004.
• MAXIMINIANO, Antônio Cesar Amaru. Teoria geral da administração: da
revolução urbana à revolução digital. 6ª ed. São Paulo: Atlas, 2010.
• SILVA, Reinaldo O. da . Teorias da administração. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2008.
Referências