Teoria clássica

U6406 - Técnicas aplicadas ao desenvolvimento humano nas
organizações

CET - Técnico/a Especialista em Telecomunicações e
Redes

Objectivos do módulo
• Identificar diferentes comportamentos organizacionais que influenciam o comportamento
dos indivíduos e dos grupos nas organizações.

•Identificar as técnicas de comunicação nas suas vertentes verbal e não verbal e
reconhecer atitudes potenciadoras de um bom processo de comunicação.

•Aplicar nas suas práticas profissionais técnicas eficazes para um bom relacionamento
interpessoal.

•Utilizar técnicas para apresentações em público.

•Identificar e aplicar estratégias de motivação com vista à eficácia.

•Reconhecer a importância de uma abordagem técnica, à gestão de conflitos.

•Reconhecer o “grupo de trabalho” nas suas variáveis e o seu papel na eficácia da
organização.

•Estabelecer a relação entre estilos de liderança e efeitos no grupo de trabalho.

•Aplicar nas práticas profissionais os princípios da gestão do tempo.

As organizações e o comportamento
organizacional

 As abordagens clássicas: Taylor, Fayol, Weber e
humanística;

 Sistemas de produção e de organização do trabalho;

 Comportamento organizacional.

A Abordagem Clássica da Administração

 No despontar do Séc. XX, dois engenheiros
desenvolveram os primeiros trabalhos pioneiros a
respeito da Administração.

 Um era Americano, Taylor,
 e o outro Europeu, Fayol.

Abordagem Clássica
Movimento da Administração Científica

“defendia o aumento da produção e, ao mesmo
tempo, melhorava as condições de trabalho e
proporcionava maiores salários.”

(Megginson, Mosley e Pietri Jr., 1998).

Abordagem Clássica

 Principais autores:

– Frederick Winslow Taylor (Taylor)
– Henri Fayol (Fayol)
– Henry Ford (Ford)
– Max Weber

Abordagem Clássica
 Frederick Winslow Taylor (Taylor)

– Transformou o debate sobre a eficiência num conjunto de princípios
e técnicas; e

– O importante era produzir à medida que acreditava-se que tudo o
que fosse produzido seria consumido.

Filme: TEMPOS MODERNOS – Charles Chaplin.

Abordagem Clássica
 Henri Fayol (Fayol)

– Definiu as funções do administrador, fazendo uma
distinção com os responsáveis pela execução das
tarefas; e
• Funções: planear, organizar, comandar, coordenar
e controlar.

– Elaborou os 14 princípios gerais da administração

Abordagem Clássica
– 14 princípios gerais da administração.
1. Divisão de trabalho: Executando somente uma parte da
tarefa, um trabalhador pode produzir mais e melhor com o mesmo
esforço. A especialização é a maneira mais eficiente de usar o
esforço humano;

2. Autoridade e Responsabilidade: Autoridade é o direito de dar
ordens e conseguir obediência; responsabilidade é um corolário
de autoridade;

3. Disciplina: É necessário haver obediência às regras da
organização. A melhor maneira de ter bons chefes e regras justas
e claras, e bons acordos, é aplicar as sanções e penalidades com
justiça;

Abordagem Clássica
– 14 princípios gerais da administração

4. Unidade de comando: Deve haver somente um chefe para cada
empregado;

5. Unidade de direção: Todas as unidades da organização devem
seguir em direção aos mesmos objetivos através de um esforço
coordenado;

6. Subordinação do interesse individual ao interesse geral: Os
interesses da organização devem ter prioridade sobre os
interesses dos empregados;

Abordagem Clássica
7. Remuneração do pessoal: O salário e a compensação para o
pessoal devem ser justos, tanto para o pessoal como para a
organização;

8. Centralização: Deve haver um equilíbrio entre o envolvimento do
pessoal, através da descentralização, e a autoridade final do
administrador, através da centralização;

9. Cadeia de comando (linha de autoridade), ou hierárquica: As
organizações devem ter uma via de autoridade e
comunicação, que vem do alto até os níveis mais baixos e deve
ser seguida pelos administradores e pelos subordinados;

Abordagem Clássica
10. Ordem: Pessoas e materiais devem estar em lugares adequados e
no tempo certo para o máximo de eficiência – isto é, um lugar para
cada coisa e cada coisa em seu lugar;

11. Equidade: É necessário bom senso e experiência para assegurar
um tratamento justo a todo o pessoal, os quais devem ser tratados
da mesma forma;

12. Estabilidade do pessoal: A rotatividade de mão-de-obra deve ser
diminuída, para manter a eficiência da organização;

Abordagem Clássica
13. Iniciativa: Os empregados devem ser encorajados a desenvolver e
a implementar planos de melhorias; e

14. Espírito de equipa (esprit de corps): A administração deve
promover um espírito de unidade e harmonia entre o seu pessoal,
para um trabalho em grupo.

Abordagem Clássica
 Henry Ford (Ford)

– Fundador da Ford Motor Company;

– Criador da linha de montagem; e

– Soube dar continuidade as ideias de Taylor.
• fabricando automóveis de forma massificada e diferenciada
permitindo, além de um volume substancial, uma redução
expressiva de custos.

Abordagem Clássica
 Max Weber (Weber)

 – O tipo ideal de burocracia

• forma ideal de se fazer a transição da administração de
empresas de pequeno porte, administrada sem utilização de
técnicas de natureza científica e com base na experiência pessoal
dos donos do negócio, para organizações de grande porte.

Abordagem Clássica
 Méritos da abordagem

– Enquadrou as empresas numa sistemática, uma lógica de ação que
implicou na derrota do amadorismo; e

– Trouxe caráter técnico, científico ao trabalho.


 Taylor deu origem a chamada Administração Científica

 Fayol deu origem a Teoria Clássica

Primórdios da Administração

 Origem da Abordagem Clássica

• O crescimento acelerado e desorganizado das empresas

• A necessidade de aumentar a eficiência e a competência das
organizações

Administração Científica Teoria Clássica

• Taylor, Primeiro período: 1903 • Fayol expôs em 1916 sua teoria da
• Técnicas de Racionalização administração no livro
Administration Industrielle et
• Otimização de produtividade do
Généralle
trabalhador a partir do aumento de
sua eficiência
• Tarefas redesenhada e projetadas • Ênfase na estrutura organização
para obtenção da eficiência necessária para ser eficiente
máxima
• Redução do
“soldlering”(vagabundagem)
• Fracionamento de atividades em
tarefas
• Estudos de tempos e movimentos
• Pagamento por peças

Os 6 M da Eficiência

• MÉTODO
• MÁQUINA
• MÃO DE OBRA
• MEIO AMBIENTE
• MATÉRIA PRIMA
• MEDIÇÃO DE CONTROLO


Frederick Winslow Taylor
No tempo de inspeção na Midvale Steel
Company nos anos 80 do Século 19.


• O objetivo da administração é As Funções básicas da empresa:
pagar salários melhores e • Funções técnicas
reduzir custos unitários de
• Funções Comerciais
produção
• Funções financeiras
• Funções de segurança
• Para atingir tais objetivos, a
• Funções contabilísticas
administração deve aplicar
métodos científicos • Funções administrativas

As seis funções básicas da empresa
segundo Fayol


• Segundo Período de • A visão de Fayol sobre as
Taylor: 1911 funções básicas da
empresa está
ultrapassada.
• Publicação do livro
Princípio da
Administração Científica • Hoje, as funções recebem
o nome de áreas da
administração

• Funções do administrador - Fayol
• Organização racional do trabalho  Prever
 Organizar

 Estudo da fadiga humana  Comandar

 Divisão do trabalho e  Coordenar

 Especialização do operário  Controlar

 Análise do trabalho e estudo de
tempos e movimentos • Administração como ciência
 Desenho de cargos e tarefas • Teoria da organização
 Incentivos salariais e prémios de • Divisão do trabalho e especialização
produção • Coordenação
 Conceito de “Homo Economicus” • Conceito de linha e staff
 Condições de trabalho • Organização Linear
 Padronização
 Supervisão funcional

Administração Científica

• Princípios - Taylor
1. Planeamento
2. Preparação
3. Controlo
4. Execução

Princípio de eficiência de Emerson (Harrington Emerson –
1853/1931) – ADM CIENTÍFICA
• Traçar um plano bem definido, de acordo com os objetivos
• Estabelecer o predomínio do bom senso
• Oferecer orientação e supervisão competentes
• Manter disciplina
• Impor honestidade nos acordos
• Manter registos precisos, imediatos e adequados
• Oferecer remuneração proporcional ao trabalho
• Fixar norma padronizadas para as condições de trabalho
• Fixar normas para o trabalho em si e para as operações
• Estabelecer instruções precisas
• Oferecer incentivos ao pessoal para aumentar o rendimento e a
eficiência


Princípios básicos de Ford – ADM.CIENTÍFICA

De intensificação De economicidade

De produtividade Da execução

Henry Ford (1863-1947): "Como se explica que quando
preciso apenas de mão-de-obra tenha de lidar com um
ser humano atrás delas?"

Estudo de Tempos e Movimentos

• Eliminação de todo o desperdício de esforço humano

• Adaptação dos operários à tarefa

• Treino do operário

• Estabelecimento de normas de execução da trabalho

• Teoria Clássica - Princípios - Fayol
• Divisão do trabalho • Remuneração de pessoal

• Autoridade e responsabilidade • Centralização

• Disciplina • Cadeia escolar

• Unidade de comando • Ordem

• Unidade de direção • equidade

• Subordinação dos interesses • Estabilidade do pessoal
individuais • Iniciativa

• Espírito de equipa

Abordagem prescritiva e normativa da
Teoria Clássica:

• TEORIA CIENTÍFICA – RESUMO
Frederick Winslow Taylor (1856-1915)
• Precursor da abordagem científica definida em três fases:
 Eliminação de desperdícios;
 Caráter científico dos processos produtivos;
 Eficiência na empresa.
• Críticas: Pontos fracos agrupados em três categorias:
 visão do indivíduo: sem considerá-lo como ser humano;
 visão da tarefa: alta especialização destruindo iniciativas e Inibindo a
criatividade;
 visão incompleta da organização: o sistema de produção era mais
importante.
• Principal fundamento:
A existência de um interesse único entre empregador e empregado
numa relação de dependência.

TEORIA CLÁSSICA – RESUMO
Henri Fayol (1841-1925
• Premissas básicas:
 Divisão da organização em seis funções: técnica, comercial,
 Financeira, segurança, contabilística e administrativa.
 Cada função cabem atos administrativos que são cincos: prever,
organizar, comandar, coordenar e controlar.
 O desenvolvimento dos 14 princípios definidos por Fayol.
• Principais Críticas:
 Abordagem bastante simplificada, quase em termos de “manual do
administrador”;
 não considera o homem como influenciado pelo processo;
 Falta de estudos mais práticos sobre a confiabilidade das ideias.
• Principal fundamento:
 Melhorar a eficiência operacional
 Através da forma de melhor administrar.

Apreciação Crítica da Administração
Científica:
1. Mecanicismo da Administração Científica.

2. Super-especialização do operário.

3. Visão microscópica do ser humano.

4. Ausência de comprovação científica.

5. Abordagem incompleta da organização.

6. Limitação do campo de aplicação.

7. Abordagem prescritiva e normativa.

8. Abordagem de sistema fechado.

9. Pioneirismo na Administração.

Apreciação Crítica da Teoria Clássica:

1. Abordagem simplificada da organização formal

2. Ausência de trabalhos experimentais.

3. Extremo racionalismo na concepção da Administração.

4. Teoria da máquina.

5. Abordagem incompleta da organização.

6. Abordagem de sistema fechado.

Onde situar Henry Ford: na produção ou no
marketing?

Henry Ford foi o pioneiro da produção em massa de automóveis, embarcando de
cabeça nas idéias revolucionárias de Taylor. Conseguiu popularizar um produto, antes
restrito a um pequeno círculo de milionários.
No seu artigo “Marketing Myopia”, Theodore Levitt dizia que Ford foi o mais brilhante e,
ao mesmo tempo, o mais insensato, por oferecer ao consumidor americano carros
baratos, mas exclusivamente de cor preta. Foi brilhante por que construiu um sistema
de produção desenhado para atender às necessidades do mercado. Na época, os
automóveis eram produzidos artesanalmente e a custos altíssimos e proibitivos,
exclusivamente para a classe mais rica. Contudo, alega Levitt, celebramos Ford pela
razão errada: “a sua genialidade na produção, conseguindo cortar o preço de venda e,
em consequência, vender milhões de carros de 500 dólares, porque o seu sistema de
linha de montagem tinha reduzido os custos. Na verdade, Ford inventou a linha de
montagem porque chegou à conclusão de que a 500 dólares ele poderia vender
milhões de carros ao consumidor americano. Assim, a produção em massa foi a
consequência, e não a causa de seus preços baixos. O marketing foi a sua principal
preocupação.

A sua visão estava bem mais à frente”.
O que você acha disso?

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