O documento discute o conceito de administração, sua importância para organizações e como melhorar a eficácia e eficiência das ações organizacionais. A administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar recursos para alcançar objetivos, e desempenha papel fundamental em tornar organizações mais produtivas. Eficácia refere-se aos resultados alcançados versus o planejado, enquanto eficiência significa usar recursos de forma econômica.