Este curso técnico visa formar profissionais para exercer funções de apoio em empresas, principalmente envolvendo gestão de recursos humanos, materiais, financeiros, logísticos e informação. Os alunos serão capacitados para atuar em planejamento estratégico, recrutamento, avaliação de desempenho e outras atividades.

1. Prof. Andrey Martins
andreymmartins@bol.com.br

2. Curso Técnico em Administração
Este curso visa formar profissionais capacitados a exercer as mais diversas
funções de apoio em uma empresa, principalmente as que envolvam gestão
de recursos humanos, materiais, financeiros, mercadológicos, logísticos e da
informação.
Assim, os profissionais formados atuam em funções importantes na empresa,
como:
 Planejamento estratégico,
 Recrutamento e seleção,
 Avaliação de desempenho,
 Atividades financeiras e contábeis,
 Planejamento da logística de recursos materiais,
 Bens e serviços,
 Gestão de processos etc.

3. Perfil desejado
 Ser um profissional pró-ativo
 Espírito empreendedor
 Geração de novas ideias
 Apoiar outros profissionais da empresa, como administradores, gestores
etc.
 Saber lidar com pessoas
 Ter bom relacionamento e bom comportamento
 Ser observador, identificar problemas e ter iniciativa de propor melhorias
 Ter conhecimentos em Informática (Sistemas operacionais, pacote office,
internet, etc.)
 Conhecer e dominar outro idioma
 Ter intuito de gerar valor para a empresa
 Boa formação escolar e possuir cursos extra curriculares

4. Resumo – Abordagem Clássica da
Administração
Abordagem Clássica
da Administraçã o
Administraçã o
Científica
Taylor
Ênfase nas
tarefas
Teoria
Clássica
Fayol
Ênfase na
estrutura

5. Resumo – Administração
 A palavra administração vem do latim ad (direção, tendência para) e
minister (subordinação ou obediência). Administração é o ato de
trabalhar com recursos e através de pessoas para realizar objetivos tanto
da organização quanto de seus membros. Um administrador deverá usar
determinadas funções: planejar, organizar, dirigir e controlar.
 Planejar
 Organizar
 Dirigir
 Controlar

6. Resumo - Organização
 A Organização é uma associação de pessoas para atingir uma finalidade definida
e predeterminada, ou seja, sua missão. As pessoas que compõem a organização
são seus sócios, dirigentes, funcionários e voluntários, com objetivos e
responsabilidades diferenciados, mas articulados em torno da missão da entidade.
 Produtos ou Serviços
 Pública, Privada ou Mista
 Com ou sem fins lucrativos
 Permanente ou Temporária
Atividade
1) Classifique um HOSPITAL
2) Classifique um consórcio de empresas de engenharia para construir uma ponte

7. • Pessoas
• Informação
• Conhecimento
• Espaço
• Tempo
• Dinheiro
• Instalações
ORGANIZAÇÃO OBJETIVOS
Organização

8. Técnicas Organizacionais

9. Primeiro Setor
Poder Público
• Federal, Estadual , Municipal
• Executivo, Legislativo, Judiciário

10. Segundo Setor
• Empreendedor
• Econômico privado
• Indústria, comércio.

11. Terceiro Setor
• Rede de organizações privadas autônomas, não
voltadas à distribuição de lucros para acionistas ou
diretores, atendendo propósitos públicos, embora
localizada à margem do aparelho formal do Estado.
• Sociedade civil = ONG, OSCIP, Associações.

12. RECURSOS
•HUMANOS
•MATERIAIS
•FINANCEIROS
•INFORMAÇÃO
•ESPAÇO
•TEMPO
•PROCESSO DE
TRANSFORMAÇÃO
•DIVISÃO DE TRABALHO
PRODUTOS
SERVIÇOS
OBJETIVOS
Principais componentes das
organizações

13. Fusões entre Empresas
Empresas se fundem por diversos motivos:
 Por estarem falidas
 Para aproveitar e monopolizar parte do mercado.
 Para seu próprio benefício em busca de alta lucratividade
 Para aumentar o faturamento
 Para reduzir custos e mão de obra
Segundo a Secretaria de Assuntos Econômicos (SEAE), do Ministério
da Fazenda, 53 empresas se uniram e com isso absorveram grande
fatia do mercado antes saturado. A justificativa das corporações
envolvidas é o ganho de competitividade no mercado e a redução
de custos.

14. • Cartéis
• Lucro
• Concorrência
desleal
• Aceitação
dos
consumidores
• Estratégia
• Regras
• Missão
• Valores

15. FUNÇÕES
ORGANIZACIONAIS

16. Funções Organizacionais
As funções organizacionais são as tarefas especializadas que as pessoas e os
grupos executam, para que a organização consiga realizar seus objetivos. As
funções mais importantes de qualquer organização são:
 Produção (ou operações),
 Marketing,
 Pesquisa e desenvolvimento,
 Finanças
 Recursos humanos.
A coordenação de todas essas funções especializadas é o papel da
administração geral.

18. Produção (Operações)
O objetivo básico da função de produção é fornecer os
produtos ou serviços da organização. Há três tipos principais de
processos produtivos:
 Produção em massa - fornecimento de grande número de
produtos e serviços idênticos, que podem ser simples ou
complexos. Exemplos: parafusos, automóveis, refeições
rápidas em cadeias de lanchonetes, etc.;
 Produção por processo contínuo - fornecimento
virtualmente ininterrupto de um único produto ou serviço,
como gasolina, corantes, transmissão de programas de
televisão, energia elétrica, etc.;
 Produção unitária e em pequenos lotes – fornecimento de
produtos e serviços sob encomenda, simples ou complexos.
Por exemplo, montagem de aviões, navios de grande porte
e de plantas petroquímicas, organização de realização de
Jogos Olímpicos e corridas de Fórmula 1, eleições
presidenciais, cortes de cabelo, etc.

19. Marketing
O objetivo básico da função de marketing é estabelecer e manter a ligação entre a organização e
seus clientes, consumidores, usuários ou público-alvo (fornecedores). A função de Marketing é muito
ampla e abrange as atividades de:
 Pesquisa: identificação de interesses e necessidades e tendências do mercado;
 Desenvolvimento de produtos: criação de produtos e serviços, inclusive seus nomes, marcas e
preços, e fornecimento de informações para o desenvolvimento de produtos em laboratórios e
oficinas;
 Distribuição: desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda;
 Preço: determinação das políticas comerciais e estratégias de preço no mercado;
 Promoção: comunicação com o público-alvo, por meio de atividades como propaganda e
publicidade;
 Vendas: criação de transações com o público alvo. (Em algumas organizações, vendas é uma
função separada de marketing).

20. Pesquisa e Desenvolvimento
 O objetivo básico da função de Pesquisa e desenvolvimento é transformar
as informações de marketing, as ideias originais e os avanços da ciência
em produtos e serviços.
 P & D pode ser responsável também por identificar e introduzir novas
tecnologia no processo produtivo.

21. Finanças
O objetivo básico da função de Finanças é a proteção e a utilização eficaz dos recursos
financeiros. A função financeira abrange as decisões de:
 Investimento: avaliação e escolha de alternativas de aplicação de recursos;
 Financiamento: identificação e escolha de alternativas de fontes de recursos;
 Controle: acompanhamento e avaliação dos resultados financeiros da organização;
 Destinação dos resultados: seleção de alternativas para aplicação dos resultados
financeiros da organização.

22. Recursos Humanos
 A função de Recursos Humanos, ou de gestão de pessoas, tem como objetivos
encontrar, atrair e manter as pessoas de que a organização necessita. A função de
recursos humanos tem como componentes outras funções tais como:
 Planejamento de mão-de-obra,
 Recrutamento e seleção,
 Treinamento e desenvolvimento,
 Administração de pessoal,
 Avaliação de desempenho,
 Remuneração ou compensação,
 Funções pós-emprego

26. O Caso Kodak: O que deu Errado?
O fundador da empresa, George Eastman, foi o inventor do filme fotográfico, em 1888.
 1 – Ignorar as mudanças do mercado - Desde o início dos anos 90, o fim do filme fotográfico era visto como questão de
tempo. A Kodak tentou negar essa realidade de todas as formas e manteve seu modelo de negócios inalterado;
2 – Hesitar ao adotar novas tecnologias - A primeira câmera digital foi desenvolvida pela Kodak em 1976. A empresa, no
entanto, levou 25 anos para levar esse negócio a sério, quando o mercado já estava tomado pelos concorrentes;
 3 – Desprezar a inovação - A Kodak sempre foi pródiga nos gastos com pesquisas, o que resultou em uma vasta base de
patentes. No entanto, a maioria das inovações ficava na gaveta ou era licenciada a terceiros;
 4 – Manter uma estrutura fossilizada - Uma das heranças negativas do fundador George Eastman foi uma cultura corporativa
hierarquizada e lenta na tomada de decisões. Isso atrasou dramaticamente as mudanças na empresa.
 Estes fatos evidenciam que ter a liderança de mercado não significa ter sucesso eterno. (Se cuida Facebook...)
 A empresa que inventou o filme e a maquina fotográfica de mão DECRETOU FALÊNCIA no dia 19 de Janeiro de 2013.

27. Lição de Administração aprendida:
Ou você inova ou desaparece!

30. No fundo do poço!
 Petrobras já vale menos que o WhatsApp.
 O Facebook comprou o serviço em 2014 por US$ 19 bilhões, e somando o
valor de todas as ações da Petrobras, só se consegue US$ 18 bilhões.
 Petrobras deve US$ 128 bilhões. Isso quer dizer que somente a dívida da
companhia é 7,1 vezes maior que o seu valor de mercado.
 Mesmo vendendo muito petróleo, a Petrobras não consegue se manter
por estar pagando com seu lucro apenas os juros dessa dívida
multibilionária, que seria inclusive a maior do mundo.
 Da dívida total da Petrobras, US$ 24 bilhões precisam ser pagos em até 2
anos, dinheiro que a companhia não tem.

31. ATIVIDADES FABRICANTE DE MÓVEIS
PRODUÇÃO
Fabricação das peças e montagem dos
componentes
MARKETING
Propagandas em revistas, preparação de
promoções em lojas, política de garantia
FINANÇAS
Pagar contas, fornecedores e funcionários.
Administração do caixa
DESENVOLVIMENTO
DE PRODUTO
Design de novos móveis, modelos e cores
COMPRAS
Comprar matéria prima (madeira, tinta, tecidos
de forração)
RECURSOS
HUMANOS
Recrutamento e treinamento de funcionários
Exemplo de Funções Organizacionais

32. Exercício de Avaliação
 Contextualize as principais Funções Organizacionais
(Produção, Marketing, Finanças, Desenvolvimento de
Produto, Compras, Recursos Humanos) da instituição
abaixo:
REDE DE FAST FOOD

33. ATIVIDADES FAST FOOD
PRODUÇÃO
Preparar lanches, limpeza,
manutenção de equipamentos
MARKETING
Propagandas em TV,
preparação de promoções
FINANÇAS
Pagar contas, fornecedores e
funcionários.
Controle contábil
DESENVOLVIMENTO
DE PRODUTO
Design dos restaurantes, novas
receitas, brindes/campanhas
COMPRAS
Comprar recursos/insumos
(alimentos, materiais, pratos,
embalagens, etc.)
RECURSOS
HUMANOS
Admissão, demissão,
Treinamento de funcionários