O documento fornece uma introdução à teoria geral da administração. Discute conceitos básicos como planejamento, organização, liderança e controle, que são funções essenciais de um administrador. Também aborda habilidades necessárias para administradores como habilidades técnicas, humanas e conceituais. O objetivo é fornecer subsídios básicos sobre administração para estudantes da área de segurança do trabalho.

1. Administração Aplicada à
Livro Básico:
Idalberto Chiavenato. Introdução à Teoria Geral da Administração com
complemento de pesquisas internet.
Profª. Jeane Santos
Introdução à Teoria Geral da Administração

2. Esperamos, com os estudos propostos, encontrarmos subsídios básicos para a iniciação em
questões administrativas, fazendo uma correlação de forma concisa e objetiva com as
habilidades de um Técnico em Segurança do Trabalho dentro da empresa.
Haverá também momentos, em disciplinas futuras, onde esse tópicos serão novamente abordados
e “linkados” com essas disciplinas atuais.
O intuito é favorecer, assim uma maior compreensão da importância desses estudos na área da
segurança do trabalho.
Bons estudos!!
Profª. Jeane Santos

4. Desde os primórdios da humanidade, o homem associou-se a outros para conseguir, por
meio do esforço conjunto, atingir determinados objetivos. Desse esforço conjunto surgiram as
empresas rudimentares, que remontam à época dos assírios, babilônios, fenícios etc. Porém, a
história da administração é relativamente recente, e surgiu com o aparecimento da grande
empresa. O fenômeno que provocou o aparecimento da grande empresa e da moderna
administração ocorreu no final do século XVIII e se estendeu ao longo do século XIX, chegando
ao limiar do século XX. Esse fenômeno, que trouxe rápidas e profundas mudanças econômicas,
sociais e políticas, chamou-se Revolução Industrial.

6. Teoria Geral da Administração
“Só existem três tipos de empresas: As que fazem as coisas
acontecerem, as que ficam observando o que acontece e as que ficam
perguntando “O que aconteceu?”
Phillip Kotler

7. • O que é Teoria Geral da Administração?
O que é teoria?
• Teoria é um conjunto de afirmações, ou regras, feitas para registrar
o que se percebe como realidade.
• Teorias da Administração são conhecimentos organizados, produzidos
pelas experiências práticas das organizações.

8. INTRODUÇÃO À TÉCNICAS DE ADMINISTRAÇÃO
1.1 O que é Administração?
Administração vem do latim
Ad = direção ou tendência para algo.
Minister = subordinação ou obediência. ( conduzir - servir)
O que é Administração

9. 1.2 Conceito de Administração
"Administração é o processo de planejar, organizar, liderar
e controlar o trabalho dos membros da organização, e de
usar todos os recursos disponíveis da organização para
alcançar objetivos estabelecidos" (Stoner & Freeman, 1999).
1.3 Conceito de Organização
“Organização é uma entidade abstrata, de cunho jurídico, formada
por duas ou mais pessoas, trabalhando juntas e de modo
estruturado para alcançar um objetivo específico ou um conjunto de
objetivos.” (Stoner & Freeman, 1999)

10. Os objetivos do Administrador na Organização
PETER DRUCKER aponta que o Administrador deve ser:
•Eficiente, ou seja, aquele que obtém produtos e serviços
(atividade-fim) com o menor volume de recursos
necessários (meios), Eficiência é fazer certo as coisas, ou
seja, é um Fator Quantitativo.
• Eficaz, ou seja, aquele que define corretamente o
objetivo adequado a ser alcançado, pois Eficácia é fazer a
coisa certa, ou seja, é um Fator Qualitativo.

11. “ O bom Administrador é aquele que conduz
seu grupo até o destino almejado.”

12. "O bom administrador é aquele que sabe lidar com números. O excelente
administrador é aquele que não somente sabe lidar com números e metas, mas
sabe, acima de tudo, administrar pessoas."

13. O Papel do Processo Administrativo - Chiavenato

14. As funções do Administrador na Organização
Planejar
O que é?
É projetar seus objetivos e ações futuras, através de algum método, plano ou lógica.
Planejar o quê?
a) O produto a ser produzido;
b) O serviço a ser prestado;
c) O alvo a ser atingido;
d) A rota a ser trilhada.

15. As funções do Administrador na Organização
Organizar
O que é?
É o processo de determinar o trabalho, a autoridade e os recursos, entre os membros
de uma Organização, de modo que possam alcançar eficientemente os objetivos da
mesma.
O Quê?
Definir as instalações, o maquinário, a matéria-prima, a tecnologia, os cargos, as
funções, o pessoal, a infra-estrutura, as finanças, ...

16. As funções do Administrador na Organização
Liderar (dirigir, coordenar e comandar)
É o ato de dirigir, influenciar e motivar o grupo a realizar as tarefas
essenciais para se atingir os objetivos pretendidos.
Quem?
Gerente de Produção, Presidente de Cipa, Chefe de montagem, Supervisor de Área,
Presidente da Corporação, Vice-Presidente de Logística, etc.

17. Os 3 tipos mais comuns de Liderança

18. Os 3 tipos mais comuns de Liderança
Muito se fala de liderança e de que tipo de Líder devemos ser. Conceitos, perfis e atitudes sempre
expostas visando uma melhor condução dos rumos de sua equipe em direção ao sucesso.
Vale ressaltar que a liderança em alto nível acontece naturalmente a partir do momento em que o líder
conhece exatamente o que passa com sua equipe e realiza ações baseado nessas informações.
Respeito e confiança também são de extrema importância para o relacionamento entre líder e
liderado. Somado a isto o líder deve-se adequar as diferentes situações do cotidiano, a fim de tomar as
melhores decisões para o seu time.

19. Lembre-se sempre:
A roda da vida continua sempre a girar. Portanto, cultive o bom relacionamento.
Nunca se sabe quando precisará de uma indicação de emprego ou mesmo de uma
simples ajuda. Quanto mais estreito for seu relacionamento com sua rede de
contatos, maiores as chances de você gerar autoridade e respeito.

20. "Sozinhos, podemos ir mais rápido. Mas, juntos, podemos ir mais longe".
Os 3 tipos mais comuns de Liderança

21. 1 – Líder Autoritário
• Ainda vemos aos montes por aí. A sua liderança é focada apenas na execução das tarefas,
baseando-se em regras.
• Leva-se em consideração apenas a opinião do Líder e jamais considera-se o que o liderado tem a
dizer. É o famoso “Manda quem pode, obedece quem tem juízo.”
• Ou seja, o líder define, diz como fazer e quem o fará sem perguntar nada a ninguém, logo pode
acontecer de se ter um liderado desenvolvendo uma atividade fora do seu perfil.
• Normalmente este tipo de líder tem uma equipe desmotivada, pois seus liderados não conseguem
enxergar evolução em suas atividades muito menos em suas carreiras.

22. 2 – Líder Democrático
• Esse tipo de liderança, ao contrário do líder autoritário, é totalmente focado nas pessoas,
principalmente em seus liderados, pois todos são estimulados a colaborar, inovar, dar sugestões,
ou seja, participar efetivamente das decisões da equipe.
• Mesmo o liderado tendo espaço e voz na equipe, o líder deve ter a ciência de que a responsabilidade
pelos resultados da equipe é exclusivamente sua, ou seja, deve-se acompanhar e gerenciar as
expectativas de todas as atividades em andamento.
• As principais características desta liderança são: Visão do futuro, autoconhecimento, sempre dá
feedbacks, deixa um legado positivo, orienta a carreira de seus liderados.

23. Líder Democrático
• As principais características desta liderança são:
Visão do futuro,
autoconhecimento,
sempre dá feedbacks,
deixa um legado positivo,
orienta a carreira de seus liderados.

24. A importância do feedback
Pequeno investimento, e resultado direto.

25. Ausência de feedback
Impacta na produtividade, autoestima e motivação.

26. 3 – Líder Liberal
Este tipo de liderança consiste em dar total liberdade para os membros de sua equipe, de forma que
eles possam realizar suas atividades sem uma supervisão constante, nestes casos se o líder interferir muito, a
equipe pode enxergar com maus olhos.
Esta liderança só funcionará em equipes muito experientes, com profissionais altamente qualificados e que o
líder confie plenamente na qualidade de suas atividades, pois estes profissionais se sentem mais a vontade
para realizarem estas sem que haja uma figura controladora.
Mais uma vez, isso não quer dizer o líder se isente do resultado final das atividades de sua equipe, lembre-se
você sempre será o responsável.

27. Vocês irão se perguntar: “Mas, que tipo deve ser?”

28. Eu te responderei: “Todos!”
Isso mesmo! Todos! Inclusive o Líder autoritário!
Mas, é claro…guardada as devidas proporções.
Dentro de sua equipe você terá todo o tipo de profissional:
O Experiente,
O Motivado,
A Estrela,
O Perdido,
O Desmotivado,
O Influenciador.
E você tem de saber lidar com cada um deles.

29. Eu diria que você deve ser:
•80% Democrático
•15% Liberal
•5% Autoritário
A grande maioria das equipes são bem heterogêneas.
E quando ser um líder autoritário?
Em momentos de crise extrema, onde você precisará resolver com urgência.
Por exemplo: Um cliente importantíssimo de sua consultoria teve uma “pane” em seu servidor de
produção e isto impacta diretamente a sua exploração de Oléo.
Ora….o líder tem de tomar uma atitude imediata, escolher os funcionários sem muita conversa e
dizer o que tem que ser feito.
Se conheça e conheça sua equipe que você será um grande líder!

31. Retomando a aula passada

33. Controlar
É certificar-se de que os atos dos membros da organização
levam-na, de fato, em direção aos objetivos estabelecidos.
O quê?
O volume produzido, a quantidade vendida, o grau de
satisfação do cliente, a qualidade de vida dos
colaboradores, a lucratividade do negócio, ...
As funções do Administrador na Organização

34. Tipos de administradores
Em relação ao nível de influência
• Primeira linha ou Operacional
São os chefes e supervisores que coordenam o trabalho operacional, não
supervisionando outros administradores.
• Médio ou Gerencial
São os gerentes que ocupam posição intermediária na hierarquia organizacional,
sendo responsáveis por outros administradores (chefes e supervisores) e por alguns
empregados operacionais.
• Topo ou Estratégico
São os responsáveis pela administração global da organização. Estabelecem
políticas operacionais e conduzem a interação da organização com seu meio
ambiente.

35. Tipos de administradores
Em relação as suas habilidades

36. As Habilidades do Administrador
• O sucesso do administrador depende de sua habilidade, de sua
capacidade de transformar conhecimento (informação) em ação,
resultando no desempenho desejado.
• O administrador não é analisado apenas pelo seu modo de agir ou
pela sua personalidade. O sucesso do administrador depende
também do seu desempenho, de suas habilidades: Técnicas,
Humanas, e Conceituais.

37. As habilidades são:
• Habilidades Técnicas são as habilidades ligadas à execução do trabalho, e ao
domínio do conhecimento específico para executar seu trabalho operacional.
Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade técnica “[...]consiste em utilizar
conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para o
desempenho de tarefas específicas, por meio da experiência e educação. É
muito importante para o nível operacional”.

38. As habilidades são:
• Habilidades Humanas são as habilidades necessárias para um bom
relacionamento. Administradores com boas habilidades humanas se desenvolvem
bem em equipes e atuam de maneira eficiente e eficaz como líderes.
• Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade humana “[...]consiste na capacidade
e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes
e motivações e liderar grupos de pessoas”.

39. •Interpessoal: é a capacidade de trabalhar eficazmente como
membro de uma equipe.
70% dos Técnicos de Segurança do Trabalho são Demitidos por Motivo de
Relacionamentos. O Técnico de Segurança do Trabalho se relaciona com todos os setores da
empresa, desde o mais humilde trabalhador até o mais elevado nível da diretoria. Se o técnico não
estiver qualificado e preparado para lidar com essa realidade, irá adotar consequentemente, uma
conduta parcial e conflitante.
"Ao lidar com pessoas, lembre-se
de que você não está lidando com
seres lógicos, e sim com seres
emocionais." (Dale Carnegie)

40. As habilidades são:
• Habilidades Conceituais são as habilidades necessárias ao proprietário,
presidente, CEO de uma empresa. São essas habilidades que mantêm a visão
da organização como um todo, influenciando diretamente no direcionamento e
na Administração da empresa.
Segundo Chiavenato (2000, p. 3), "Habilidade conceitual: Consiste na
capacidade de compreender a complexidade da organização com um todo e o
ajustamento do comportamento de suas partes. Essa habilidade permite que a
pessoa se comporte de acordo com os objetivos da organização total e não
apenas de acordo com os objetivos e as necessidades de seu departamento ou
grupo imediato."

41. •Investigativa: é a capacidade de diagnosticar e resolver um
problema.
Ter a capacidade de agir, em situações
previstas e não previstas, com
rapidez e eficiência, articulando
conhecimentos tácitos e científicos a
experiências de vida e laborais
vivenciadas ao longo das histórias de
vida.... portanto, a capacidade de atuar
mobilizando conhecimentos.
As habilidades são:

42. Política: é negociar e obter o poder necessário para
atingir objetivos.
As habilidades são:

43. Características necessárias para o Administrador moderno
•Visão: enxergar além do que é, ou seja, ter uma abordagem holística, não
reduzindo seu universo a um mero "ano fiscal".
• Ética: ter um conjunto de regras e normas morais que fundamenta suas atitudes
profissionais.
•Diversidade Cultural: escolher colaboradores talentosos, independente de
diferenças raciais, culturais ou sexuais.
•Educação e Treinamento: buscar constante o aperfeiçoamento profissional.

44. Alguns Conceitos de Administração
“Tarefa que possibilita atingir objetivos previamente
definidos , com maior eficiência, ou seja, com maior
rapidez”. (Capinussú, 1993)

45. Alguns Conceitos de Administração
“É a utilização racional de recursos para
a realização de fins determinados”.
(Paro, 1988)

46. Alguns Conceitos de Administração
“Constitui uma importante atividade, em uma sociedade pluralista que se
baseia no esforço cooperativo do homem, através das organizações (...) é
basicamente a coordenação de atividades grupais”.
(Chiavenato, 1983)

47. Alguns Conceitos de Administração
“É fazer através de outras pessoas”. (Dale, 1965)

48. Administrar é:
realizar coisas por meio de pessoas.
promover interação
desenvolver habilidades
conscientizar-se de que não há modelos únicos
concentrar esforços cooperativos para as tarefas
definir objetivos e depois traçar metas
assumir papéis
cumprir funções

49. Defininindo Administração
• O mundo é composto, essencialmente, por Organizações que são
heterogêneas.
• As Organizações precisam ser administradas para sobreviver às
constantes mudanças do mundo.
• Entretanto, seu significado e conteúdo vêm sofrendo
transformações, por meio das diferentes Teorias da Administração.

50. Transformações no mundo atual
• As pessoas vivem em constante “mutação”. Há uma necessidade muito grande de saber lidar com a
inovação, em todos os aspectos, sabendo identificar oportunidades e traçar linhas de ação, com
agilidade, para aproveitamento da situação.
• A humanidade está inserida na era da informação. O grande volume de informações existentes
contribui para tornar o conhecimento uma 'arma' a disposição das pessoas e das empresas para
vencer a competitividade. A comunicação passou a ser valorizada, pois é o meio pelo qual se
disseminam as informações, agregando valor aos indivíduos que conseguem transformar essas
informações em conhecimentos.

51. A evolução humana se confunde com a evolução tecnológica... O homem busca a perfeição
através de sua obra e seu trabalho...
O mundo do trabalho e seu caminhar pelo tempo...

52. “A tarefa de administração passou a ser a de
interpretar os objetivos propostos pela Organização
e transformá-los em ação organizacional por meio de
panejamento, organização, direção e controle de
todos os esforços realizados em todas as áreas e em
todos os níveis (...).”
Podemos afirmar que:

53. Papéis do Administrador
Assumir posturas, comportamento,
atitudes.
• INTERPESSOAIS
- símbolo, líder, elemento de ligação
• INFORMACIONAIS
- coletor, disseminador, porta-voz
• DECISÓRIOS
- empreendedor, solucionador de problemas,
alocador de recursos, negociador

55. O Perfil do Novo Administrador

56. As três habilidades do administrador.

59. "Na subida do Everest existem centenas de corpos de pessoas altamente
motivadas.”

60. A frase não devia lhe desestimular,
não é o objetivo. Não, o objetivo é
"se vai fazer, faça bem feito,
não ache que o simples fato de
estar motivado irá lhe fazer
vencer". Não basta a vontade—
que muitas vezes vem da extrema
necessidade, como no caso de
alguém que está desempregado,
cheio de contas e que não consegue
oportunidade no mercado formal. É
preciso se preparar. Conhecer o
mercado em que vai atuar,
entender o mínimo de gestão,
entender onde vai gastar, onde vai
ganhar, como vai ganhar e muito
mais.

61. Para uma empreitada como essa
são necessários meses de
planejamento, o envolvimento de
pessoas com know-how bem
específico e ainda o fazem
cientes de que podem ser
surpreendidos e terminar
congelados como mórbidos
souvenirs ou soterrados por
toneladas de neve e gelo. Não se
trata de motivação, para
aumentar as chances de vitória é
preciso motivação +
preparação(planejamento).

62. O conhecimento administrativo:
as Teorias da Administração
• Conforme mencionado, o significado da Administração vem sofrendo alterações de
acordo com a Teoria da Administração.
• Cada Teoria da Administração surgiu como uma resposta aos problemas
empresariais mais relevantes da sua época. Mesmo assim, todas as Teorias são
válidas.
 Não há uma Teoria da Administração que seja melhor do que a outra.
Tudo depende de variáveis internas e externas à
organização/administrador.
 A TGA se ocupa do estudo da Administração em geral.

63. Profa. Margarete Diniz
As variáveis da T.G.A.
• A TGA estuda a administração das organizações sob o ponto de vista de seis
variáveis interdependentes:
Organização
Competitividade
Tarefas
Estrutura Ambiente
Tecnologia Pessoas

64. As principais teorias administrativas
• Pode-se dizer que as teorias administrativas são aplicáveis às situações atuais.
• É necessário que o administrador as conheça bem para ter à sua disposição um
leque de alternativas adequadas para cada situação.
• À medida que a administração se defronta com novas situações, as teorias
administrativas precisam adaptar suas abordagens para continuarem aplicáveis.