O mix de marketing, também conhecido como composto de marketing ou 4P’s, é o conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para colocar em prática seus objetivos de marketing no mercado-alvo.
Product (Produto); Price (Preço); Place (Ponto de Venda); Promotion (Promoção).
Quais as Quatro etapas da história do Marketing; Quais os principais conceitos do Marketing; O Marketing em transição e asPrincipais forças do ambiente.
O mix de marketing, também conhecido como composto de marketing ou 4P’s, é o conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para colocar em prática seus objetivos de marketing no mercado-alvo.
Product (Produto); Price (Preço); Place (Ponto de Venda); Promotion (Promoção).
Quais as Quatro etapas da história do Marketing; Quais os principais conceitos do Marketing; O Marketing em transição e asPrincipais forças do ambiente.
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Pedro Cordier
Marcar presença na web é um desafio para todas as marcas.
Com a quantidade de informações disponíveis, encontrar alguma coisa relevante é quase como achar uma agulha no palheiro.
Por essa razão o marketing digital está cercado de técnicas e ferramentas que auxiliam os profissionais a encontrar e conquistar seus consumidores.
Para cada tipo de ação, precisamos do canal específico, do conteúdo correto, das ferramentas adequadas e de muito conhecimento para juntar tudo isso e obter o resultado esperado.
Objetivos da aula:
1. Identificar os conceitos e as principais terminologias de marketing digital;
2. Conhecer as principais plataformas de marketing digital.
Kotler define marketing como
“o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros”.
Vendas é o processo pessoal ou impessoal
de persuadir um possível cliente a
adquirir uma mercadoria ou serviço
procurando atender as suas
necessidades e desejos.
Material elaborado sobre os desafios da comunicação corporativa, para apresentação na 12ª SEPEX (Semana de Pesquisa e Extensão) da Faculdade Salesiana de Vitória / ES, ocorrida em julho de 2013.
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Pedro Cordier
Marcar presença na web é um desafio para todas as marcas.
Com a quantidade de informações disponíveis, encontrar alguma coisa relevante é quase como achar uma agulha no palheiro.
Por essa razão o marketing digital está cercado de técnicas e ferramentas que auxiliam os profissionais a encontrar e conquistar seus consumidores.
Para cada tipo de ação, precisamos do canal específico, do conteúdo correto, das ferramentas adequadas e de muito conhecimento para juntar tudo isso e obter o resultado esperado.
Objetivos da aula:
1. Identificar os conceitos e as principais terminologias de marketing digital;
2. Conhecer as principais plataformas de marketing digital.
Kotler define marketing como
“o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros”.
Vendas é o processo pessoal ou impessoal
de persuadir um possível cliente a
adquirir uma mercadoria ou serviço
procurando atender as suas
necessidades e desejos.
Material elaborado sobre os desafios da comunicação corporativa, para apresentação na 12ª SEPEX (Semana de Pesquisa e Extensão) da Faculdade Salesiana de Vitória / ES, ocorrida em julho de 2013.
Material desenvolvido para a disciplina de Pós Graduação em Marketing de Varejo da Faculdade Católica Salesiana do Espírito Santo, mostrando o comportamento do consumidor, desde os fatores sociais, pessoais, psicológicos, etc.
Material desenvolvido para a disciplina de Pesquisa de Marketing do curso de pós graduação em Marketing de Varejo, contendo o poder da informação, Sistema de Informação de Marketing, inteligência empresarial, tipos de pesquisa, técnicas de amostragem, coleta e análise de dados.
Material elaborado para a aula da pós graduação sobre Viabilidade Econômico Financeiro de empresas, contendo estudo de mercado, estudo de localização, estudo de produção, estudo de tamanho e estudo financeiro com VPL, TIR e Payback.
Material elaborado para a disciplina de Marketing Competitivo, Criatividade e Inovação da Pós Graduação em Marketing de Varejo da Faculdade Salesiana do Espírito Santo
Material elaborado para aula de pós graduação em Marketing de Varejo da UCV. Disciplina de Formação de Preços no Varejo, com estratégias, políticas e demais formas de atribuir preços a produtos e serviços.
Voltando aos arquivos da minha faculdade encontrei algo que pode servir para dar uma base aos meus amigos empresários, que desejam iniciar estratégias de marketing. Conteúdo teórico resumido de marketing, pode ser um ótimo lugar para iniciar.
O Futuro das Pequenas Empresas em um mundo dominado pelas Grandes Empresas. Ricardo Jordão Magalhaes
Confere os slides da palestra "O Futuro das Pequenas Empresas em um mundo dominado pelas Grandes Empresas" feito pelo Ricardo Jordão Magalhães em Gravatá no dia 17 de Maio de 2014.
Growth Labs - Growth Hacking: Estratégias de Lançamento - Anderson Palma + Fo...Anderson Palma
Palestra para a turma de startups mentoradas. Descubra como funciona a fase de "Go to Market" ou o lançamento de uma Startup em momento de tração e o que é possível fazer para acelerar o market fit e passar a fase de crescimento.
Este trabalho apresenta o desenvolvimento de um projeto de Inteligência Empresarial para a M L Serviços Logísticos Ltda. Nele encontram-se descritos os objetivos do projeto, a metodologia utilizada e os resultados alcançados. Na elaboração deste projeto foi considerada a análise estratégica do setor em que a organização opera. A partir desta análise, foram determinadas as bases para a implantação de uma área de Inteligência. Foram definidos, ainda, um modelo de gestão, a infra-estrutura operacional e tecnológica e os recursos humanos necessários ao funcionamento da referida área. Por fim foram apresentados os resultados obtidos a partir da implementação do projeto, mostrando que o mesmo atendeu as expectativas.
Palavras Chaves: Central de monitoramento, locadora de automóveis, terceirização de frota, redução de acidentes.
Material elaborado para a pós-graduação em Finanças da Estácio Vila Velha, com tópicos da certificação CPA 20, Instrumentos de Renda Fixa, Renda Variável e Derivativos. Mercado Financeiro. Finanças, Negócios.
Material desenvolvido para o Curso de Verão 2018/03 da UFES - Administração, contendo material de pesquisa de marketing, roteiro, questionário, etapas de elaboração, orçamento, relatório final e código de ética
Material elaborado para a disciplina de Matemática Financeira do MBA em Controladoria e Finanças da Faacz, com temas como Juros Simples, Juros Compostos, Descontos, Taxas de Juros, Séries de Pagamento, Perpetuidades, Sistemas de Amortização e Avaliação de Investimentos
Material elaborado para o MBA em Construção Civil, com informações sobre a política habitacional brasileira, o déficit habitacional, o sistema financeiro habitacional e imobiliário, crédito imobiliário, recuperação de crédito, finanças e algumas anotações sobre direito imobiliário
Buscou-se entender a diferença entre usuários do Facebook e Linkedin no trato com suas conexões. Mediante formulário postado na internet e respondido pelos usuários das redes sociais Facebook e Linkedin pôde-se comprovar que há sim diferença na forma como criam, mantêm e excluem suas conexões.
Material elaborado para a disciplina de Avaliação de Empresas do MBA em Controladoria e Finanças da Faacz, de Aracruz.
Trazendo conteúdo de Avaliação de Investimentos, Valuation, ROIC, ROI, ROE, ROA, VPL, TIR, Payback, Du Pont, Fusões e Aquisições, etc.
12. Sob o ponto de vista da sociedade
“é o processo social e administrativo pelo qual
indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e o que
desejam através da criação e troca de produtos e valor
com outras pessoas” (Kotler)
TrocaTroca
Marketing é VENDA!Marketing é VENDA!
13. Sob o ponto de vista da organização
“é o processo de atrair e manter o cliente”
(Levitt)
Marketing é FIDELIZAÇÃO!Marketing é FIDELIZAÇÃO!
14. Sob o ponto de vista da concorrência
“é o conjunto de
instrumentos
utilizados ela
organização para
superar, sob a ótica
do cliente, a oferta
da concorrência
(Ries & Trout)
Marketing é DIFERENCIAÇÃO!Marketing é DIFERENCIAÇÃO!
15. Sob o ponto de vista dos profissionais de marketing
““é o processo deé o processo de
planejar a concepção,planejar a concepção,
o preço, a promoção eo preço, a promoção e
distribuição de bens edistribuição de bens e
serviços para criarserviços para criar
trocas que satisfaçamtrocas que satisfaçam
os objetivos individuaisos objetivos individuais
e organizacionaise organizacionais
(American Marketing(American Marketing
Association)Association)
Marketing é TUDO ISSO!Marketing é TUDO ISSO!
16. Marketing é só isso...
Marketing é fazer com
que pessoas com
problemas te
conheçamconheçam, confiemconfiem e
se apaixonemapaixonem pelo que
você faz!
23. Evolução
Histórica
• Fase de Subsistência
(até 1600)
– Cada família produzia o
seu próprio sustento;
– Produção artesanal.
24. Evolução Histórica
• Fase de Fazer por Encomenda (1700)
– Cada família se especializou em uma
atividade;
– Início da separação entre consumo e
produção;
– Trocas entre as famílias;
– Tempo ocioso aguardando as encomendas.
25. Evolução Histórica
• Fase da Produção
Especulativa (1800-1849)
– Fabricação de mercadorias
sem encomenda;
– Produção daquilo que
imaginavam que os
consumidores iriam comprar;
26. Evolução
Histórica
• Fase da Produção
Seriada (1850-
1899)
– Buscar a redução de
custos com a
produção seriada;
– Elevados estoques.
27. Evolução Histórica
• Fase da Venda Massiva (1900-1949)
– Priorizar as vendas para desovar os elevados
estoques;
– Vender a qualquer custo.
28. Evolução Histórica
• Orientação para o consumidor:
O MARKETING
– É preciso descobrir o que o consumidor quer,
ou necessita, e daí orientar uma produção
mais racionalizada.
– O foco então é entender e responder às
necessidades dos consumidores.
29. Não é o foco NONO cliente,
... é o foco DODO cliente!
31. Marketing
Ontem e Hoje
ONTEM
“A arte de conquistar
e manter clientes”.
(Theodore Levitt)
HOJE
“A arte de conquistar, manter e desenvolvere desenvolver
relacionamentos lucrativosrelacionamentos lucrativos com clientes”.
(Philip Kotler)
32. Conceito (entendimento)
“Atender às necessidades de forma rentável”.
“Encontrar desejos e satisfazê-los”.
“Amar o consumidor, não o produto”.
“Faça o gosto do consumidor”. (Burger King)
“Você é o chefe”. (United Airlines)
“As Pessoas em primeiro lugar”.(British Airways).
39. Desejos Nascem
Hoje não dá pra pensar em
pipoca se não for no microondas.
A vida inteira fizemos
pipoca na panela.
40. Desejos Mudam
4 Portas?
É táxi...
Preto?
É carro oficial...
Ar condicionado?
Isso deixa as pessoas gripadas...
Hidramático?
Isso é para deficiente físico...
30 anos atrás30 anos atrás
era assim...era assim...
41. Desejos Mudam
Hoje é assim...Hoje é assim...
4 Portas...
Preto...
Ar condicionado...
Hidramático...
45. Necessidades do Consumidor
• Necessidades de Prazer
– O consumidor compra o carro e espera receber um chaveiro ou um
boné da marca de brinde;
46. Necessidades do Consumidor
• Necessidades
Secretas
– O consumidor deseja ser
visto pelos amigos como
inteligente e orientado para
o valor do produto.
47. 3 Atividades Principais do Marketing
O reconhecimento da demandareconhecimento da demanda (ou
demanda potencial).
A estimulação da demandaestimulação da demanda,
através das atividades
promocionais.
A satisfação da demandasatisfação da demanda: pelo
próprio produto, pelos processos de
atendimento que o colocam ao
alcance dos consumidores e pelos
serviços prestados a esses
consumidores.
MARKETINGEMARKETINGE
DEMANDADEMANDA
48. A venda é focada nas necessidades do vendedorvendedor;
O marketing, nas necessidades do compradorcomprador;;
O marketing facilita o trabalho das vendas
49. Conceitos de Marketing
• Os profissionais de Marketing criam necessidades:
É FALSO!!!
• O Marketing induz as pessoas a comprar coisas que não
desejam:
É FALSO!!!
• Os especialistas de Marketing, junto com outras forças
sociais, DESPERTAM e INFLUENCIAM os desejos:
É VERDADEIRO!!!
50. Marketing não é Enganação!!!
• O marketing tenta
descobrir asdescobrir as
necessidades dosnecessidades dos
clientes e despertarclientes e despertar
desejosdesejos;
• O produto precisa ter
conteúdoconteúdo;
51. O problema é que nem os
CONSUMIDORESCONSUMIDORES sabem exatamente
o que querem!
85% das pessoas
ouvidas antes do
lançamento da
telefonia celular diziam
que preferiam não ser
encontradas em
qualquer lugar.
52. O problema é que nem os
PRODUTORESPRODUTORES sabem
exatamente o que querem!
De um alto executivo
da IBM para o Bill
Gates:
- Quem irá querer ter
um computador em
casa?
53. Além disso, os gostos e preferências se modificam
com o tempo
55. Miopia de Marketing
Empresário míope é aquele que olha para
os seus próprios produtos (olha para
dentro da organização) e, em
conseqüência, atende a desejos já
existentes e perde a perspectiva das
necessidades dos clientes (olhar para fora
da organização).
56. Miopia de Marketing
“Basta você desenvolver uma
ratoeira melhor e o mundo
inteiro se curvará aos seus pés.”
Raldo Emerson (início do século XX)
Hoje em dia existem maneiras bem mais
práticas e eficientes para matar ratos.
61. Coisas que Deixaram de Existir
Miopia em Marketing é finalmente uma falha da administração em
conhecer o alcance de seu empreendimento (Theodore Levitt)
64. Razões para Investirmos no Marketing
• Ainda que construa o melhor
produto, o mercado não
necessariamente:
– Toma conhecimento
automaticamente do produto;
– Acredita nele;
– Estará disposto a pagar mais por ele.
O produto pode ser excelente, mas SÓ
isto não basta para vendê-lo
65. Marketing e Qualidade
• O que é
Qualidade?
• Qualidade é
mesmo
importante?
• Qualidade ou
Preço?
XX
66. Marketing e Preço
• O que é preço?
• Preço é mesmo importante?
• Qualidade ou Preço?
R$ 10,00
R$ 250,00
67. A palavra-chave em Marketing é
AA –– DD –– EE –– QQ –– UU –– AA –– ÇÇ –– ÃÃ –– OO
!!!!!!
Ser o MELHORMELHOR ou o MAIS BARATOMAIS BARATO deixa de
ser o mais importante.
O mais
importante é ser
o mais
ADEQUADADEQUAD
68. Valor para o Consumidor
Valor = Recebido - Esperado
Se Recebeu mais do que Esperava
Se Esperava mais do que Recebeu
R>E
R<E
SATISFEITO !!!
INSATISFEITO !!!
69. Satisfação do Consumidor
Satisfação é o sentimento
de prazerprazer ou
desapontamentodesapontamento
resultante da
comparação do
desempenho esperado
pelo produto (ou
resultado) em relação às
expectativas da pessoa.
71. Formas de se Obter o que se Deseja
• Autoprodução
• Coerção
• Medicância
• Troca
É a única forma de interesse
para o Marketing
72. Requisitos para a Troca
Há pelo menos 2 partes envolvidas;
Cada parte tem algo que pode ser de valor para a outra;
Cada parte tem capacidade de comunicação e de entrega;
Cada parte é livre para aceitar ou rejeitar a oferta;
Cada parte acredita estar em condições de lidar com a
outra.
75. Mercado
Um mercado é composto por pessoas oupessoas ou
organizaçõesorganizações com desejos ou necessidadesdesejos ou necessidades e
com recursosrecursos e disposição para comprardisposição para comprar.
3 condições
básicas para a
existência de
um mercado:
• Que o consumidor perceba a existência
de uma necessidade;
• Que exista pelo menos um produto
para satisfazê-la;
• Que exista capacidade de compra.
76. Mercado Potencial e Mercado Existente
• Mercado Existente
– É aquele em que existem produtos ou serviçosexistem produtos ou serviços que atendem
a uma necessidade percebidanecessidade percebida por consumidores queconsumidores que
dispõem de recursos para adquirí-losdispõem de recursos para adquirí-los.
• Mercado Potencial
– É aquele em que uma dessas condições não ocorre.
Oportunidade de Marketing
Atender a todas as condições
Criar produtos ou serviços que
atendam a uma necessidade
percebida, ou atentar para a
necessidade ainda não percebida
pelos consumidores e vendê-los a
preços compatíveis com o poder
aquisitivo dos consumidores.
77. Havia um mercado potencial para telefonia celular,
entretanto nem todos tinham condições de
comprar um.
O “Pré Pago” resolveu isso...
79. Importante Questão
O mercado é heterogêneo:
Crianças x Jovens x Adultos x Idosos
Homens x Mulheres
Do campo x Da cidade
Baixas x Altas
Vaidosas x Relaxadas
Pobres x Ricas
• As pessoas, que formam
o MERCADOMERCADO:
– Tem necessidades
diferentes;
– Que são atendidas por
produtos diferentes;
– Com poder aquisitivo
diferentes.
80. Algumas pessoas estão mais dispostas a
comprar um produto do que outras!
Mulheres são loucas por
sapatos, bolsas, roupas, etc.
Homens são loucos por
automóveis, eletrônicos,
audio, video, etc.