O documento explora os conceitos de marketing, destacando a importância de atender às necessidades do consumidor de forma lucrativa. Apresenta diferentes tipos de demanda e estratégias de marketing, como marketing de conversão, desenvolvimento e revitalização. Além disso, discute segmentação de mercado, identificação de perfis de consumidores e o papel do marketing na criação de valor e satisfação do cliente.

2. Por trás de todo problema existe uma oportunidade brilhante disfarçada.John Gardner(explorador, escritor e egiptoogista inglês do século XIX)

3. O que é Marketing?Atender as necessidades de maneira lucrativa.Que necessidades são essas?

4. Mas onde o Marketing pode atuar?BensEx: Frangos, ovos, secadores de cabelo etc.ServiçosEx: empresas aéreas, hotéis, lavanderias, cabeleireiro etc.ExperiênciasEx: Playcenter, Mc Donalds, Cinemark, Walt Disney World etc.EventosEx: empresas que promovem feiras (Autoshow no Anhembi)PessoasEx: Tom Cruise, Angelina Jolie, Brad Pitt etc.LugaresEx: Bahia, Ceará, Suíça, etc.

5. Mas onde o Marketing pode atuar?Títulos Patrimoniais

6. Ex: Tecnisa, Bovespa, bancos etc.

7. Organizações (marcas)

8. Ex: Philips, Coca-Cola, natura (institucionais) etc.

9. Informações

10. Ex: Estácio de Sá, Revista Veja, Enciclopédia Barsaetc.

11. Ideias

12. Ex: Produtos de Beleza, FuradeirasVisão do MarketingProfissionais de marketing são responsáveis pelaDemanda(quantidade de um bem ou serviço que os consumidores desejam adquirir por um preço definido em um dado mercado)Eles procuram influenciar o nível, a velocidade e a composição da demanda

13. Perguntas frequentes dos profissionais de marketing.

14. Tipos de DemandaDemanda negativa: o mercado não gosta do produto e até pagaria para não utilizá-lo. O marketing deve redesenhar o produto valorizando seus benefícios e criando uma imagem mais positiva do mesmo. (EX: vacinas, cirurgias, dentista) – Corrigir demanda – marketing de conversãoDemanda inexistente: os consumidores estão indiferentes ao produto. O marketing deve sintonizar os benefícios do produto com as reais necessidades dos consumidores.(EX: novas tecnologias como o Kindle) - Criar demanda – marketing de estímuloDemanda latente: forte vontade do mercado por determinado produto ou serviço. O papel do marketing é verificar o potencial de cada mercado e desenvolver produtos e serviços que os atendam.(EX: Ipod, Iphone,) - Desenvolver Demanda - Marketing de DesenvolvimentoDemanda declinante: quedas na procura por um determinado produto. O papel do marketing será redesenhar o produto.(EX: CD’s, Locadoras) - Revitalizar a Demanda – RemarketingDemanda irregular: sazonalidade da procura. O marketing deverá aplicar o sincromarketing, para aumentar esta procura durante todo o período das atividades.(EX: empresas aéreas, hotéis, sorvetes) - Sincronizar a Demanda - Sincromarketing

15. Tipos de DemandaDemanda plena: quando as organizações estão satisfeitas com o volume movimentado em seu negócio. O marketing deverá estar atendo ao mercado para mudança nos hábitos dos consumidores.(EX: Petrobras (petroléo), Vale (Ferro) - Manter a Demanda - Marketing de ManutençãoDemanda excessiva: excesso na procura. O papel do marketing é praticar o demarketing, ou seja, desencorajar clientes menos rentáveis a comprar.(EX: empresa aéreas, hotéis) - Reduzir a Demanda - DemarketingDemanda indesejada: procura por produtos que fazem mal à sociedade. O marketing deverá buscar estratégias que evitem esse consumo. Mensagens fortes, preços altos e pouca disponibilidade do produtivo. (EX: cigarros, drogas, armas) - Destruir a Demanda – ContramarketingDemanda Específica : Quando a empresa customiza seus produtos de acordo com o gosto do cliente (EX: Dell, alta costura, blindagem) - Customizar a Demanda – MicromarketingDemanda Duradoura: Produto que apresentou demanda por um longo período de tempo e para o qual espera-se continuar existindo. (EX: Sabesp, Distribuição de Petróleo (Petrobras) - Dialogar com a Demanda - Marketing de RelacionamentoDemanda Interna: Quando a empresa precisa estimular ou desestimular seus funcionários(EX: todas as empresas) - Integrar a Demanda Interna - Endomarketing

16. Conheçam o Mercado

17. Mercado-alvo e segmentaçãoUma empresa raramente consegue satisfazer todos em um mercado.Ou seja, escolha qualquer um, contanto que seja o meu.

18. Mercados-alvo O marketing deve traçar o perfil de grupos distintos que poderão preferir produtos diferenciados.

19. Estes segmentos podem ser encontrados analisando diferenças: demográficas, psicográficas e comportamentais dos compradores.

20. Para cada mercado-alvo a empresa desenvolve uma oferta.

21. Essa oferta é posicionada como possuidora de vantagens adicionais.

22. Ex: Volvo, Machintosh, XeroxSegmentaçãoGeográficaLocalização física do "target": país, estado, cidade, região, micro região, densidade, etc. É o processo de dividir o mercado total em grupos com base na sua localização e outros critérios geográficos, como os mencionados acima ou até mesmo climáticos,através do consumidor final.DemográficaEnvolve dividir o mercado com base em características da população. Essa abordagem segmenta os consumidores de acordo com variáveis como: Idade, rendimento, sexo, tamanho da família,religião, escolaridade, ocupação, etc.PsicográficaDiz respeito ao comportamento, estilo de vida, personalidade: extrovertido, conservador, impulsivo,tímido, rude etc. É o processo de dividir o mercado com base em como as pessoas conduzem sua vida, incluindo suas atividades, interesses, opiniões e estilo de vida.ComportamentalClassifica as pessoas de acordo com sua disposição para comprar, motivação e atitude. Uma forma dessa classificação foi a segmentação por benefícios, que classifica seus clientes de acordo com o principal benefício que buscam no produto.

23. MercadosDefinição de mercado para o marketing:As empresas vendedoras representam os diferentes setores, e os compradores, omercado.Eles são interligados por 4 fluxos:COMUNICAÇÃOBENS / SERVIÇOSSETORConjunto de vendedoresMERCADOConjunto de compradores$$$ DINHEIRO $$$INFORMAÇÃO