O documento discute os princípios fundamentais do marketing mix, proposto por Jerome McCarthy na década de 1950. O marketing mix consiste nos 4 P's: Produto, Preço, Praça e Promoção. O documento explica cada um dos 4 P's e como eles devem ser equilibrados e adaptados às mudanças no ambiente de negócios para atingir os objetivos organizacionais.
Originário da intersecção entre o público e o privado, o conceito e prática do marketing cultural traduz um cenário complexo que envolve governo, grandes corporações e pequenos e médios empreendedores.
O objetivo do curso Marketing Cultural é traçar um panorama histórico do conceito, demonstrando sua evolução e perspectivas para o futuro e, a partir da apresentação de práticas inovadoras e corporativas atuais, instrumentalizar os produtores, gestores e empreendedores culturais no entendimento e utilização dessa ferramenta, componente essencial para a qualificação de seus negócios e projetos e alcance de seus objetivos.
AULA 1 | O Conceito | Histórico, evolução e perspectivas de desenvolvimento do conceito de marketing cultural
AULA 2 | A Corporação | Qual o entendimento e uso do marketing cultural pelas grandes empresas
AULA 3 | O Produtor, Gestor e o Empreendedor Cultural | Como utilizar as ferramentas de marketing, adequadas ao contexto cultural, para qualificação das atividades do profissional da cultura
AULA 4 | Estudos de caso | Exercícios com o grupo sobre cases do mercado e trazidos pelos participantes do curso
Marcas de A a Z: Como construir e manter marcas de sucessoGente de Conteúdo
Esta palestra é uma resenha do livro "Marcas de A a Z: Como construir e manter marcas de sucesso" (Rafael Sampaio), e foi apresentada no Circuito Gestão de Marcas Tron (04/02/2010).
O livro apresenta a proposta de servir como um guia para a criação e manutenção de marcas fortes. Nos nove capítulos da obra, o autor analisa as marcas de acordo com suas características estruturalistas e holísticas, apresentando uma visão geral e apontando todos os principais aspectos ligados à criação e suporte de marcas fortes - com ênfase no uso da comunicação de marketing.
» Editora: Campus
» Autor: RAFAEL SAMPAIO
» ISBN: 8535209689
» Origem: Nacional
» Ano: 2002
Originário da intersecção entre o público e o privado, o conceito e prática do marketing cultural traduz um cenário complexo que envolve governo, grandes corporações e pequenos e médios empreendedores.
O objetivo do curso Marketing Cultural é traçar um panorama histórico do conceito, demonstrando sua evolução e perspectivas para o futuro e, a partir da apresentação de práticas inovadoras e corporativas atuais, instrumentalizar os produtores, gestores e empreendedores culturais no entendimento e utilização dessa ferramenta, componente essencial para a qualificação de seus negócios e projetos e alcance de seus objetivos.
AULA 1 | O Conceito | Histórico, evolução e perspectivas de desenvolvimento do conceito de marketing cultural
AULA 2 | A Corporação | Qual o entendimento e uso do marketing cultural pelas grandes empresas
AULA 3 | O Produtor, Gestor e o Empreendedor Cultural | Como utilizar as ferramentas de marketing, adequadas ao contexto cultural, para qualificação das atividades do profissional da cultura
AULA 4 | Estudos de caso | Exercícios com o grupo sobre cases do mercado e trazidos pelos participantes do curso
Marcas de A a Z: Como construir e manter marcas de sucessoGente de Conteúdo
Esta palestra é uma resenha do livro "Marcas de A a Z: Como construir e manter marcas de sucesso" (Rafael Sampaio), e foi apresentada no Circuito Gestão de Marcas Tron (04/02/2010).
O livro apresenta a proposta de servir como um guia para a criação e manutenção de marcas fortes. Nos nove capítulos da obra, o autor analisa as marcas de acordo com suas características estruturalistas e holísticas, apresentando uma visão geral e apontando todos os principais aspectos ligados à criação e suporte de marcas fortes - com ênfase no uso da comunicação de marketing.
» Editora: Campus
» Autor: RAFAEL SAMPAIO
» ISBN: 8535209689
» Origem: Nacional
» Ano: 2002
Numa época turbulenta cheia de crises económicas, sociais, ecológicas, morais e diversas catástrofes naturais, os ícones de esperança surgem e são procurados. Muitas das marcas e empresas utilizam estes conceitos para se aproximar dos consumidores e noutros casos os próprios consumidores reconhecem e adoptam-nos como ícones.
Pamonha Pamonha Pamonha é o puro creme do milho verde, venha conferir dona de casa, é uma delícia, pamonha fresquinhas feitas com o puro creme do milho verde. Temos curau, pamonha e bolo de milho.
Se é visitante regular do nosso blog, o Trocado por Miúdos já é certamente seu conhecido.
Publicidade, Relações Públicas, Marketing, Comunicação, Management… Termos técnicos descodificados, um pequeno mas muito útil dicionário onde se explicam os palavrões mais complicados que fazem parte do dia-a-dia em comunicação e nos negócios.
Modéstia à parte, um achado…
Quem disse que aprender tinha que ser enfadonho? Deixamos-lhe um gostinho do que pode encontrar nesta prática e útil ferramenta. Comprove, faça download do documento completo e diga de sua justiça nos comentários.
Análise de MKT de Guerrilha e Advertainment no Case Brastemp - SorrisosDiego Quintão
Trabalho apresentado à disciplina de Novas Tendências em Propaganda, do Curso de Publicidade & Propaganda/6º Período, da Faculdade Estácio de Sá, orientado pela professora Waldiane Ávila Fialho tendo como produto uma Análise de MKT de Guerrilha e Advertainment no Case Brastemp - Sorrisos
Este trabalho não foi objeto de qualquer correção!
Foi postado tal e qual como foi enviado por o(s) autor(es).
O mérito (se for caso disso) é exclusivo dele(s)!
Numa época turbulenta cheia de crises económicas, sociais, ecológicas, morais e diversas catástrofes naturais, os ícones de esperança surgem e são procurados. Muitas das marcas e empresas utilizam estes conceitos para se aproximar dos consumidores e noutros casos os próprios consumidores reconhecem e adoptam-nos como ícones.
Pamonha Pamonha Pamonha é o puro creme do milho verde, venha conferir dona de casa, é uma delícia, pamonha fresquinhas feitas com o puro creme do milho verde. Temos curau, pamonha e bolo de milho.
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Análise de MKT de Guerrilha e Advertainment no Case Brastemp - SorrisosDiego Quintão
Trabalho apresentado à disciplina de Novas Tendências em Propaganda, do Curso de Publicidade & Propaganda/6º Período, da Faculdade Estácio de Sá, orientado pela professora Waldiane Ávila Fialho tendo como produto uma Análise de MKT de Guerrilha e Advertainment no Case Brastemp - Sorrisos
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2016 03-22 Decisão judicial que determina centralização no STF de investigaçõ...Francisco Luz
O ministro Teori Zavascki, relator da Operação Lava-jJato no Supremo Tribunal Federal, determinou na noite de ontem, terça-feira (22/3) que o juiz da 13.ª Vara Federal de Curitiba, Sérgio Moro, responsável pelos inquéritos da operação na primeira instância, envie ao STF, imediatamente, todas as investigações que envolvam o ex-presidente Luiz Inácio Lula da Silva.
пресс конференция 15.06.2016. безопасность платежных систем и банковДмитрий Бумов
В мире, где предоставление услуг коммерческими организациями и государственными ведомствами реализуется через сеть Интернет, обеспечение доступности, защита от взломов и подмены контента на веб-ресурсе становится важной задачей, за невыполнение которой могут “полететь головы с плеч” специалистов служб информационной безопасности. Несмотря на усилия ИБэшников и разработчиков средств веб-защиты, в гонке «ИТ-вооружения» обороняющаяся сторона традиционно занимает догоняющую позицию, количество атак год от года растет, меняются вектора и подходы к их организации.
Using CSS [and HTML5/ARIA] to enhance the user experience of forms (w/case studies)
Presentation for 2016 CSS Dev Conference in San Antonio, TX (October 17, 2016)
A publicidade caminhou lado a lado com a história, sendo marcante em momentos cruciais da história mundial. Do imperador romano César Augusto, que recorria ao poder da publicidade para chamar a atenção sobre seus feitos aos dias atuais, onde vivemos cercados por peças publicitárias em diversos veículos, tais como revistas, jornais, outdoors, televisão, rádio, internet, nas correspondências que chegam as casas via correio, que visam nos persuadir para consumir algo ou acatar uma ideia. Esta SD da esfera da Publicidade, produzida para alunos do Ensino Fundamental e Médio, visa entender esse processo de produção do anúncio publicitário veiculados em revistas e jornais impressos. O trabalho com o anúncio publicitário enfocará como e quando surgiu à propaganda, quem está envolvido na sua produção, quais seriam seus objetivos, o que é feito para alcançá-los. É um ingresso no criativo mundo da propaganda e suas diversificadas estratégias para descobrir alguns segredos da publicidade, como uso de estratégias visuais e linguísticas que chamem a atenção do público-alvo, a referência às qualidades do produto até a criação de uma identificação com o consumidor. As linguagens privilegiadas são a verbal e a visual, na modalidade escrita, numa perspectiva interdisciplinar devido às características do gênero. O foco da sequência didática será a leitura de anúncios publicitários de revistas e produção de anúncios. Também enfocaremos um histórico da publicidade. Esperamos que os alunos possam perceber que o trabalho com o gênero textual anúncio engloba fatores culturais e sócio-históricos e possibilita uma compreensão do mundo em que vive de forma crítica e abrangente, tornando-os protagonistas, críticos e culturalmente sensíveis.
Criando Oportunidades em Comunicação
Apresentação no Circuito de Criação Publicitaria do Maranhao. Como funciona a área de marketing de uma empresa de comunicação (tv, radio, jornal e internet).
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livro em pdf para professores da educação de jovens e adultos dos anos iniciais ( alfabetização e 1º ano)- material excelente para quem trabalha com turmas de eja. Material para quem dar aula na educação de jovens e adultos . excelente material para professores
proposta curricular para educação de jovens e adultos- Língua portuguesa- anos finais do ensino fundamental (6º ao 9º ano). Planejamento de unidades letivas para professores da EJA da disciplina língua portuguesa- pode ser trabalhado nos dois segmentos - proposta para trabalhar com alunos da EJA com a disciplina língua portuguesa.Sugestão de proposta curricular da disciplina português para turmas de educação de jovens e adultos - ensino fundamental. A proposta curricular da EJa lingua portuguesa traz sugestões para professores dos anos finais (6º ao 9º ano), sabendo que essa modalidade deve ser trabalhada com metodologias diversificadas para que o aluno não desista de estudar.
Projeto de articulação curricular:
"aLeR+ o Ambiente - Os animais são nossos amigos" - Seleção de poemas da obra «Bicho em perigo», de Maria Teresa Maia Gonzalez
2. Marketing é o processo social por meio do qual pessoas
e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o
que desejam com a criação, oferta e livre negociação de
produtos e serviços de valor com outros (Philip Kotler);
Gestão de marketing: Processo de planejar e executar a
concepção, a determinação de preço, a promoção e a
distribuição de idéias, bens e serviços para criar
negociações que satisfaçam metas individuais e
organizacionais (AMA - American Marketing Association)
“Entender para atender” – Raimar Richers“Entender para atender” – Raimar Richers
3. A RECONSTRUÇÃO DO MUNDO - O PLANO MARSHALL
"A política dos Estados Unidos não é dirigida
contra um país ou uma ideologia, mas contra a
fome, a pobreza, o desespero e o caos. Quem
tentar bloquear a reconstrução de outros países
não pode esperar ajuda".
Discurso do General George Marshall em 5 de
junho de 1947, referindo-se ao bloco comunista do
Leste Europeu, que realmente foi excluído da ajuda
ao exterior, aprovada em 3 de abril de 1948.
Aqui começa a valer as teorias de marketing
4. A história do marketing
No início do século XX aparecem os primeiros
registros de cursos de marketing sendo
ministrados nas universidades de Pensilvânia
(como Products Marketing) (1905), Pittsburgh
(1909) e Wisconsin (1910).
Entre 1920 e 1930, apareciam os primeiros livros
sobre temas específicos de marketing:
propaganda e vendas.
5. Em 1931 Neil McEnroy reorganizou o setor de vendas
da Procter & Gamble, propondo a criação da unidade
de produtos e marcas.
Hoje chamamos de gerência de produto.
Não existem estudos comprobatórios, mas um dos
pioneiros (Prof Raimar Richers) iniciou seus estudos
em 1950, e as primeiras disciplinas aparecem em 1956.
NO MUNDO
NO BRASIL
6. Década de 1950 – A pré-história do marketing
Era da produção e do “vender a qualquer custo”.
Os primeiros passosOs primeiros passos - Peter Drucker, 1954,
o livro "A Prática da Administração".
Aparentemente o primeiro registro.
Década de 1960 - Theodore Levitt, alerta sobre a
"Miopia de Marketing", mostrou uma série de erros
de percepções, mostrou a importância da satisfação
das necessidades dos clientes.
A era da satisfação garantida. As marcas começam
a utilizar os novos conceitos: Coca-Cola, Sears,
Malboro, GM e a Industria farmacêutica. Em 1967,
Philip Kotler, lança "Administração de Marketing".
Vídeo 1 Vídeo 2 Vídeo 3 Vídeo 4
7. Marketing não é uma batalha por melhores
produtos, mas por melhores percepções das
ofertas (Al Ries).
Marketing é um conjunto de atividades, funções e
tarefas que possibilitam às empresas desenvolver
produtos voltados à satisfação das necessidades
e desejos de um determinado público consumidor.
8. A presença da sensibilidadeA presença da sensibilidade
na decisão de comprana decisão de compra
9. DécadaDécada 50/6050/60
Posição do consumidorPosição do consumidor DespretensiosoDespretensioso
DécadaDécada 60/7060/70
Posição do consumidorPosição do consumidor ÁvidoÁvido
Sem opções ele compra o que necessita
Marketing entra no vocabulário
O consumidor compra muito, mas que o necessário
As empresa querem vender
FLIT / SLOOPER / Rua Chile
LOBRÁS / MESBLA / SANDIZ / PAES MENDONÇA
10. DécadaDécada 70/8070/80
Posição do consumidorPosição do consumidor JudiciosoJudicioso
A propaganda influencia no processo de escolha
O Consumidor quer garantias por escrito
DécadaDécada 80/9080/90
Posição do consumidorPosição do consumidor AflitoAflito
O consumidor compra mais do que necessita –
Mercado orientado por produtos
Transbrasil / Uno / Kichute / Vulcabrás / Amiguinha
Vídeo cassete / Tv 20’ / Eletrônicos / Turismo
11. DécadaDécada 90/9390/93
Posição do consumidorPosição do consumidor RevoltadoRevoltado
Escolhe pela melhor compra, o mercado influencia
na decisão de compra
DécadaDécada 93 / 200093 / 2000
Posição do consumidorPosição do consumidor PonderadoPonderado
O consumidor sabe a sua força, escolhe por
qualidade, atendimento e preço
Novo foco empresarial – vender o que se quer comprar
O Computador e a Internet / Globalização / Lada / Suzuki
Popularização da Internet / Importados / Celular
Privatização em massa / Grandes Fusões
12. 2001 em diante
O que está acontecendo com o consumidor?
Estamos indo “de volta para o passado” ou
voltamos para o futuro?
Temos hoje mais dinheiro, mais crédito e
muito menos respeito
As Organizações fornecedoras esqueceram
que existe concorrência, mas e daí?
13. AS GRANDES MUDANÇAS a partir de
1973
O Fim do Fusca.
Os Shoppings Centers.
O Surgimento da TAM.
A Chegada da Fiat e da Skol (hoje líderes).
A Chegada do McDonald’s.
A Vinda do Carrefour.
A Lição da Rede Globo.
O erro da Autolatina (86/94).
A Venda das Estatais.
14. Os restaurantes a kilo.
O Telefone Celular (94).
O Computador e a Internet.
A invasão das Montadoras Estrangeiras.
A AMBEV e as novas marcas.
A Gol, Web Jet, Ocean Air, TRIP, AZUL.
O Apagão.
A Globalização, a onda das grandes fusões.
15. No Brasil, o Marketing é visto como uma
maquiagem exuberante que atrai para
armadilhas de vendas.
Prevalece a ideia de se fechar o negócio a
qualquer custo.
Isso não gera clientes.
Gera compradores de uma vez só.
FALTA CULTURA
16. BRINCARAM COM O MARKETING
FUTEBOL – Tiramos o público
IND. AUTOMOBILÍSTICA – Carros caros e iguais
RESTAURANTES – Pessoal despreparado
CIAS AÉREAS – Caras fechadas e bagagens perdidas
EDIFÍCIOS – Com acabamento ruim e / ou fora da
especificação
17. COMPORTAMENTO EMPRESARIAL
Até 1990
MERCADO FECHADO
IMPRENSA DESINFORMADA
O fim dos Cartéis, Oligopólios, monopólios,
reservas de mercado e proteção governamental.
O fim dos Cartéis, Oligopólios, monopólios,
reservas de mercado e proteção governamental.
A REVOLUÇÃO SILENCIOSA DO MARKETINGA REVOLUÇÃO SILENCIOSA DO MARKETING
18. MAIZENA - 1854, no Brasil 1874
COCA COLA - 1886, no Brasil 1943
LEITE CONDENSADO (Milkmaid) - 1867,
no Brasil 1890
PASTILHA VALDA - 1902, no Brasil 1912
ASPIRINA - 1899, no Brasil 1900?
MAIZENA - 1854, no Brasil 1874
COCA COLA - 1886, no Brasil 1943
LEITE CONDENSADO (Milkmaid) - 1867,
no Brasil 1890
PASTILHA VALDA - 1902, no Brasil 1912
ASPIRINA - 1899, no Brasil 1900?
FEITAS PARA DURAR!
19. Em 50 ANOS
DAS 500 MAIORES E MELHORES
SÓ 20% ESTÃO LÁ
SEGUNDO A REVISTA EXAME
20. 50% DOS PRODUTOS / SERVIÇOS LANÇADOS
NOS ÚLTIMOS 50 ANOS NÃO EXISTEM MAIS
50% DOS PRODUTOS / SERVIÇOS LANÇADOS
NOS ÚLTIMOS 50 ANOS NÃO EXISTEM MAIS
A maioria não percebeu a hora de mudar
TODAS ORIENTADAS PARA PRODUTOS
E NÃO PARA CLIENTES
QUEM TEM QUE SE AJUSTAR AO MERCADO?
21. Exemplo de empresas orientadas ao produto
CONGA
FLIT
TRANSBRASIL
ENCICLOPEDIA BRITÂNICA
SLOOPER
LOBRÁS
MESBLA / SANDIZ
PAES MENDONÇA
22. Que tipo de Marketing queremos fazer hoje para
que as empresas estejam vivas em 2020?
1. Focados no lucro apenas?
2. Implantando políticas de atendimento
diferenciado e com foco na manutenção e
crescimento do número de Clientes?
3. Aplicando procedimentos facilitadores de
operação ou burocratização?
Reflexão
COMO SERÁ O MERCADO DOS PRÓXIMOS ANOS
24. IDENTIFICAR DEMANDAS REAIS E POTENCIAIS DE
PRODUTOS E SERVIÇOS;
DESENVOLVER E GERENCIAR O PORTFÓLIO DE
PRODUTOS DE UMA EMPRESA;
ESCOLHER OS SEUS PRINCIPAIS SISTEMAS E CANAIS
DE DISTRIBUIÇÃO;
DETERMINAR A POLÍTICA DE PREÇOS E DESCONTOS A
SER UTILIZADA;
IDENTIFICAR E DETERMINAR OS SEGMENTOS DE
MERCADO REFERENTES ÀS SUAS OFERTAS.
Principais Responsabilidades
25. CRIAR VALOR PARA AS MARCAS;
Medir os retornos do investimento em comunicação
(Propaganda, mídia impressa e eletrônica,
promoção de vendas e marketing direto);
Definir estratégias de treinamento para que toda
a empresa esteja orientada para o atendimento
ao cliente.
26. Publicidade e Propaganda
Marketing Direto
Endomarketing
Relações Públicas
Assessoria de Imprensa
Ferramentas do Marketing
Promoção de Vendas e Merchandising
27.
28.
29. NECESSIDADES DESEJOS
Carro Volvo
Alimentação Filé de Agulhão Negro
Vestir Armani
Calçar Ferracini
É um estado de privação de
alguma satisfação básica.
São inerentes do seres vivos.
É um estado de privação de
alguma satisfação básica.
São inerentes do seres vivos.
São carências por satisfações
específicas para atender
necessidades. São inerentes
da pessoa humana.
São carências por satisfações
específicas para atender
necessidades. São inerentes
da pessoa humana.
Demanda: Potencial de compra de determinado
grupo de produtos, apoiados pelo potencial
consumidor do mercado.
NECESSIDADES DESEJOSX
40. FUNÇÕES BÁSICAS DE UMA GESTÃO
PLANEJAR
ORGANIZAR
LIDERAR
CONTROLAR
Metas
Organizacionais
41. Composto Promocional - Os 4 P´s
Conjunto de atributos que utilizados
ordenadamente, permitem as organizações
atuarem de maneira eficaz no atingimento
dos seus objetivos de vendas. A. Freire
Produto
Preço
Ponto de venda / Distribuição
Promoção
42. Composto Promocional - Os 4 P´s
Produto Genérico Produto Ampliado
“É um conjunto de atributos físicos, psicológicos, de
utilidade e simbólicos que, no todo, trazem satisfação
ou benefícios ao seu comprador ou usuário”.
“ A Lâmpada não é a evolução da vela”. (Júlio Ribeiro)
“ As pessoas em geral não estão interessadas nos
produtos em si, mas nos benefícios que eles
oferecem”. (Freire)
“Grande parte dos problemas relacionados ao
Marketing vem da suposição de que participamos de
uma guerra real por melhores produtos”. (Al Ries)
43. Preço: São atribuições de valores financeiros
que deverão ser pagos para aquisição do
produto.
Custos Totais Custos Totais + Valor Percebido
Custo fixo
Impostos
Lucro
Custo fixo
Impostos
Lucro
Valor percebido
Ponto de venda: Local sagrado do marketing.
Promoção: O mesmo que comunicação.
Exposição e venda
44. Four principles of the marketing mixFour principles of the marketing mix
In the early 1950s, Neil Borden redefined the position of the marketing manager by
introducing "marketing mix" as an integrated set of marketing "tactics" to realise
organisational objectives and create a closer, higher value relationship with customers. In
the late 1950s, Jerome McCarthy condensed the number of variables in a marketing mix into
four principal categories:
1. product: select the tangible and intangible benefits of the product;
2. price: determine an appropriate product pricing structure;
3. promotion: create awareness of the product among the target audience;
4. place: make the product available to the customer.
It is important to the Four P's that they be regularly reviewed to take into account changes
in customer needs and other external influences and that marketing managers adapt their
set of controllable variables to face the new conditions. Promotion and price can be
adjusted in the short term, not the product itself nor its distribution channels (4. place).
Decisions involving the marketing mix reinforce one another and strengthen the overall
product's position if they are internally consistent and pursued over a longer period of time.
The following two metrics express this process:
1. Mix coherency
Refers to how well the components of the mix blend together. For example, a strategy of
selling expensive luxury products at discount stores creates a poor coherency between
distribution and product offering.
2. Mix dynamics
Refers to how the mix must be adapted to a changing business environment, to changes in
the organisation's resources, and to changes in the product life cycle.
46. Desde a revolução industrial as organizações vivem em
ondas de ajustes e adequações, que chamamos Orientações
As empresas são orientadas de acordo com a visão ou filosofia
dos empreendedores e se organizam conforme seu P.E.
Normalmente existe conflito entre as orientações, podem ser
administrados, misturados ou priorizados.
Orientação pelo Marketing Social
Orientação pela Produção
Orientação pelo Produto
Orientação pelas Vendas
Orientação pelo Mercado
Orientação pelo Marketing
47. Marketing Societal
É um conjunto de ações mercadológicas que
visam preservar o bem estar do consumidor e
da sociedade
Ecologia
Ação Social
48. Orientação pela Produção
•Transferência de estoque.
•Acredita-se que o cliente prioriza produtos de baixo custo e que
sejam encontrados facilmente.
•Foco na produtividade com baixo custo
•Distribuição em massa.
•Falta de percepção na real necessidade de consumo.
49. Orientação pelo Produto
•Crença em que o consumidor priorizam desempenho,
inovação, qualidade.
•Aperfeiçoamento contínuo.
•Preço diferenciado, sem pesquisa de mercado.
•Foco no PDV.
•Falta percepção na prestação de serviço.
Fábrica
Produto
inovação
Lucro no valor agregado
50. Orientação pelas Vendas
•Sem venda a empresa não vive.
•Aperfeiçoamento das técnicas de vendas.
•Qualificação de vendedores.
•Falta de visão de atendimento.
•É necessário vender cada vez mais.
•O cliente nunca compra o suficiente, para a empresa.
51. Orientação pelo Mercado
•Esforço conjunto na identificação de necessidades.
•Desenvolvimento de produtos e estratégias de preço com
referencial na concorrência.
•Visão de relacionamento entre cliente interno e externo,
sem interatividade entre eles.
•Foco na imagem da marca.
•Falta pesquisa de satisfação e de opinião/miopia de mkt.
Fábrica
Mercado
Desenvolvimento de produtos
Lucro nas opções de escolha
52. Orientação pelo Marketing
Geração de valor para o cliente.
Perfeita identificação de necessidades e desejos.
Foco na fidelização.
Apoio às decisões de compra.
Negociação bi-lateral.
Satisfação plena do cliente.
Fábrica Necessidades /
Desejos
Venda pelo
encantamento
Lucro na satisfação do
cliente
53. Venda X Marketing
Quem é mais importante?
Sem Vendas a empresa não vive
Sem Marketing a empresa não sobrevive
Venda tem como objetivo atender a
necessidade do vendedor
Marketing tem como objetivo atender a
necessidade do consumidor
54. Estratégias de preço
Elástica
Quantidade demandada varia com a
“variação” de preços
DEMANDA
Função da Oferta / Procura (consumo efetivo)
Inelástica - Quantidade demandada não
varia, ou varia muito pouco com a variação
de preços
55. Sensibilidade baixa: Primeira necessidade
Sensibilidade normal: Produtos com
substitutos fáceis
Sensibilidade alta: Produtos supérfluos,
ambiente concorrência intensa
Variação = Sensibilidade: baixa, normal, alta
56. Segmentação de Mercado
Segundo Kotler: “...Esforço empresarial
para ampliar a precisão do marketing...”
Segundo Aurélio: “... ato ou efeito de segmentar;
dividir em partes, fracionar, fragmentar.
Segundo Aurélio: “... ato ou efeito de segmentar;
dividir em partes, fracionar, fragmentar.
Segmentar é buscar o Cliente de maneira
concentrada, localizar o comprador e fidelizar
pela diferenciação.
Segmentação Marketing Local
Nicho
Marketing Individual
57. Segmentação - É um processo de análise
Comportamental
Ocasião / Benefícios / Status do Consumidor
/ Grau de fidelidade / Nível de Necessidade
Geográfica
Posição Mundial / País / Região / Estado / Município /
Zona (Rural ou Urbana) / Bairro / Rua / Densidade
Psicográfica
Estilo e vida / Personalidade
Demográfica
Idade / Sexo / Indivíduos na comunidade / Estágio Familiar
58. Segmentação de Mercados
Relativo a experiência empresarial
Similaridade de RH / Riscos / Fidelidade
Demográfica
Operacionais
Abordagem de compras
Fatores situacionais
Características pessoais
Urgência / Aplicação específica / Tamanho do pedido
Estrutura organizacional / critérios / políticas gerais /
Relacionamentos / Centralização de decisão
Setor / Porte / Localização
Tecnologia / Potencial de consumo