O documento descreve os diferentes elementos que compõem o ambiente de marketing de uma empresa. O ambiente é dividido em microambiente, que inclui forças próximas à empresa, e macroambiente, que inclui forças sociais mais amplas. O microambiente engloba clientes, concorrentes, fornecedores e intermediários, enquanto o macroambiente inclui fatores demográficos, econômicos, naturais, tecnológicos, políticos e culturais.

1. O AMBIENTE DE MARKETING
A concorrência representa apenas uma das forças no
ambiente em que a empresa opera.
O ambiente de marketing é constituído de atores e
forças externas ao marketing que afetam a capacidade da
administração de desenvolver e manter bons
relacionamentos com seu mercado-alvo.
Inclui:
Microambiente: consiste em forças próximas à empresa
que afetam sua capacidade de servir seus clientes.
Macroambiente: consiste em forças sociais maiores que
afetam todo o microambiente.

2. A EMPRESA E SEU AMBIENTE
AMBIENTE DE MARKETING
Microambiente
Ambiente interno
Alta administração
Finanças
Pesq. & Desenv.
Compras
Produção
Contabilidade
Macroambiente
 demográfico
Intermediários
de marketing
Clientes
Concorrentes
Públicos
 econômico
 natural
tecnológico
 político
cultural

3. O MICROAMBIENTE
Empresa
Público
Forças próximas
à empresa que afetam
sua capacidade de
servir seus clientes
Concorrentes
Fornecedores
Intermediários
Clientes

4. O AMBIENTE INTERNO DA EMPRESA
Ao fazer planos de marketing, a gerência de
marketing leva em consideração outros grupos da
empresa, tais como:






Alta administração
Finanças
Pesquisa e Desenvolvimento
Compras
Produção
Contabilidade
Todos esses grupos inter-relacionados formam o
ambiente interno da empresa.

5. TIPOS DE MERCADOS
Mercados
Internacionais
Mercados
Consumidores
Empresa
Mercados
Empresariais
Mercados
Governamentais
Mercados
Revendedores

6. TIPOS DE PÚBLICOS
O ambiente de marketing da empresa inclui também
vários tipos de público. O público é qualquer grupo
que tenha interesse real ou potencial ou que cause
impacto na capacidade da empresa de atingir seus
objetivos







Públicos financeiros
Públicos de mídia
Públicos governamentais
Grupos de interesse
Públicos locais
Público geral
Públicos internos

7. O MACROAMBIENTE
Demográfico
Cultural
Forças sociais maiores
que afetam todo o
microambiente
Político
Econômico
Natural
Tecnológico

8. O MACROAMBIENTE
 Demográfico: monitora a população em termos
de idade, sexo, raça, ocupação, localização e
outras estatísticas.
 Econômico: fatores que afetam o padrão de
dispêndio e poder de compra dos consumidores.
 Natural: recursos naturais que os profissionais
de marketing usam como insumos ou que são
afetados pelas atividades de marketing.

9. O MACROAMBIENTE
 Tecnológico: forças que criam novos produtos e
oportunidades de marketing
 Político: leis, agências governamentais e grupos
de pressão que influenciam e limitam várias
organizações e indivíduos em uma dada
sociedade.
 Cultural: instituições e outras formas que afetam
os valores básicos, as percepções, as preferências
e os comportamentos da sociedade.

10. O MACROAMBIENTE
 Modismo: é imprevisível, de curta duração e
não tem significado social, econômico e político.
 Tendências: são mais previsíveis e duradouras.
Uma Tendência revela como será o futuro.
 Megatendências: são grandes mudanças
sociais, econômicas, políticas e tecnológicas que
se formam lentamente, e nos influenciam por
algum tempo.

11. O MACROAMBIENTE
Demográfico:
• Crescimento da População Mundial
A população mundial está mostrando um crescimento explosivo,
resultando em grandes preocupações, por duas razões. A primeira é o
fato de existirem ou não recursos necessários para suportar a vida
humana. A segunda é que o crescimento populacional é mais alto em
países e comunidades que não podem suportá-lo.

12. O MACROAMBIENTE
Demográfico:
• Composição Etária da População
As populações variam em seu composto etário, podendo ser divido em 6
grandes grupos etários: pré-escolares - crianças em idade escolar,
adolescentes, adultos jovens (25 a 40 anos de idade), adultos de meia
idade (41 e 65 anos) e adultos mais velhos (acima de 66 anos).

13. O MACROAMBIENTE
Demográfico:
• Mercados Étnicos
Os países variam em termo de composição étnica e social, sendo que
cada grupo populacional possui desejos e hábitos de compra específicos.
Todavia, os profissionais de marketing não devem generalizar os grupos
étnicos, pois dentro de cada grupo há consumidores diferentes entre si.

14. O MACROAMBIENTE
Demográfico:
• Níveis de Instrução
A população de qualquer sociedade é classificada em cinco grupos
educacionais:
- Analfabetos;
- Primeiro e segundo graus incompletos;
- Primeiro e segundo graus completos;
- Graduados universitários; e
- Graduados em cursos de formação profissional.

15. O MACROAMBIENTE
Demográfico:
• Padrões de Moradia
A moradia tradicional é constituída de marido, mulher e filhos, com
derivações para avós, mas existe uma tendência de crescimento de
moradia de pessoas solteiras, casados sem filhos, casados do mesmo
sexo.
Cada grupo possui um conjunto de características de necessidades e
hábitos diferentes de compra. As empresas devem cada vez mais
considerar as necessidades especiais de moradia, que ora vem
crescendo mais do que a moradia tradicional.

16. O MACROAMBIENTE
Demográfico:
• Movimentação Geográfica da População
Vivemos um período de grandes movimentações, com migrações
internas e entre países.
O movimento populacional ocorre em tempos normais, quando as
pessoas migram de áreas rurais para urbanas e depois para os subúrbios
das grandes cidades.
Desta forma as pessoas fazem grandes diferenças em suas preferência
por bens e serviços.

17. O MACROAMBIENTE
Demográfico:
• Mudança de um mercado de massa para micromercados
O efeito de todas essas mudanças é a fragmentação do mercado de
massa e numerosos micromercados diferenciados por idade, sexo,
antecedentes étnicos, educação, estilo de vida e assim por diante.

18. O MACROAMBIENTE
Econômico:
• Distribuição de Renda
As nações variam muito no nível e na distribuição de renda. Um
determinante importante é a estrutura industrial do país. Há cerca de
quatro tipos de estruturas industriais:
1. Economias de subsistência (produzem, consomem e trocam o
restante da produção)
2. Economias exportadoras de matérias-primas (grande parte da renda
provém da exportação de determinado recurso)
3. Economia em fase de industrialização (fabricação = 10 a 20% PIB)
4. Economias industrializadas (exportam bens manufaturados em troca
de matérias-primas ou produtos semi-acabados).

19. O MACROAMBIENTE
Econômico:
• Distribuição de Renda
A distribuição de renda está relacionada com a estrutura industrial de
uma
nação, mas é também afetado pelo sistema político.
Frequentemente, o especialista de marketing distingue países com cinco
padrões diferentes
de distribuição de renda:
- Renda muito baixa;
- A maior parte da renda muito baixa;
- Renda dividida em muito alta e muito baixa;
- Renda equilibrada entre baixa, média e alta;
- A maioria da população com renda média.

20. O MACROAMBIENTE
Econômico:
• Poupança, Endividamento e Disponibilidade de Crédito
Os gastos de consumidor são afetados por seus níveis de poupança,
empréstimo e pela disponibilidade de crédito. Os profissionais de
marketing devem ficar atentos às mudanças na renda, custo de vida, taxa
de juros, poupanças e nas condições de empréstimos. Essas mudanças
podem ter alto impacto, principalmente quando os produtos da empresa
são altamente dependentes do nível de renda e da sensibilidade ao
preço.
Grandes convulsões políticas podem ter fortes efeitos sobre as
economias de países em desenvolvimento e seus ciclos de negócios.
Ciclos de Negócios = padrão do nível de atividade comercial, que
atravessa as etapas de prosperidade, recessão e recuperação.

21. O MACROAMBIENTE
Ambiente Natural:
O ambiente natural envolve os recursos naturais disponíveis para a
organização ou afetados por ela.
O ar, a água, os minerais, as plantas e os animais podem ser parte do
ambiente natural de uma empresa, sendo ou não utilizados por ela para
produzir seus bens ou serviços.
A capacidade de fornecer bens ou serviços pode ser influenciada também
pelo clima.
Além disso, as atividades da organização podem afetar o ambiente
natural gastando ou repondo recursos ou aumentando ou reduzindo a
poluição.

22. O MACROAMBIENTE
Ambiente Natural:
•
Responsabilidade com o ambiente natural – os profissionais de
marketing descobriram que a consciência ambiental é muitas vezes não
só necessária como lucrativa. Em muitas organizações, essa consciência
inclui o Marketing Verde, ou seja, atividades de marketing destinadas a
minimizar os efeitos negativos sobre o ambiente físico ou melhorar sua
qualidade.

23. O MACROAMBIENTE
*Ambiente Tecnológico:
Uma das forças mais intensas que molda a vida das pessoas é a tal da
tecnologia.
As novas tecnologias que proporcionam valor superior na satisfação de
necessidades estimula os investimentos e a atividade econômica.
A nova tecnologia gera importantes consequências a longo prazo, nem
sempre previsíveis.
O profissional de marketing deve observar as tendências tecnológicas.
Quando as organizações não acompanham as mudanças, a tecnologia
torna-se uma ameaça.

24. O MACROAMBIENTE
*Ambiente Tecnológico:
• Aceleração no Ritmo das Mudanças Tecnológicas
Os produtos comuns de hoje, não estarão disponíveis daqui a 30 anos,
como exemplo há 30 anos não tínhamos o computador, fax, relógios
digitais, gravadores de CD.
Isto no futuro irá gerar impacto substancial no consumo e no
comportamento de compra das pessoas.

25. O MACROAMBIENTE
*Ambiente Tecnológico:
• Oportunidades Ilimitadas para a Inovação
Os cientistas de hoje estão desenvolvendo um número substancial de
novas tecnologias que revolucionarão novos produtos e processos de
produção.
Os trabalhos mais frequentes são: biotecnologia, eletrônica de circuitos
integrados, robótica e ciência dos materiais.

26. O MACROAMBIENTE
*Ambiente Tecnológico:
• Variações dos Orçamentos de Pesquisas e Desenvolvimento
Muitas empresas estão buscando pequenas melhorias nos produtos em
vez de arriscarem recursos em grandes inovações.
Mesmo empresas que desenvolvem pesquisa básica como exemplo, Du
pont, Bell Laboratories, Pfizer, estão agindo desta forma e com muita
cautela.
Cada vez mais, as grandes pesquisas estão sendo feitas em forma de
consórcios de empresas, em vez de empresas isoladas.

27. O MACROAMBIENTE
*Ambiente Tecnológico:
• Regulamentação mais rigorosa
À medida que os produtos ficam mais complexos, é necessário assegurar
a segurança do usuário do produto, consequentemente, os órgãos
governamentais tem expandido seus poderes para investigar e proibir os
produtos potencialmente inseguros.
As empresas devem estar conscientes dessas legislações quando
propuserem, desenvolverem e lançarem seus novos produtos no
mercado.

28. O MACROAMBIENTE
Ambiente Político e Legal:
As decisões de marketing são fortemente afetadas por desenvolvimentos
do ambiente político e legal. Este ambiente é composto de leis, órgãos
governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias
organizações e indivíduos na sociedade. Às vezes, essas leis criam
novas oportunidades e negócios.
Uma organização não funciona estritamente de acordo com seu próprio
conjunto de regras. Esse ambiente influencia as estratégias de marketing
por meio de leis, regulamentações e pressões políticas.
As leis e regulamentações cobrem muitas atividades de marketing, entre
elas teste de produtos, embalagem, política de preços, propaganda e
vendas para menores.
Afinal , manter-se dentro das leis não só ajuda as organizações a evitar
multas e processos, como também a promover a confiança entre os
clientes.

29. O MACROAMBIENTE
Ambiente Político e Legal:
a)
b)
c)
d)
e)
COMO AS LEIS FEDERAIS AFETAM O MARKETING
Promoção da concorrência leal
Leis que limitam a estratégia de produto
Leis que limitam a estratégia de preços
Leis que limitam a estratégia de distribuição
Leis que limitam a estratégia de promoção

30. O MACROAMBIENTE
Ambiente Cultural (Sócio Cultural):
A sociedade em que as pessoas se desenvolvem molda suas crenças,
valores e normas.
As pessoas absorvem, quase inconscientemente, uma visão de mundo
que define seu relacionamento consigo mesma, com outras pessoas,
com organizações, com a sociedade, com a natureza e com o universo.

31. O MACROAMBIENTE
Ambiente Cultural (Sócio Cultural):
- Visões de Si Próprio
As pessoas variam em ênfase relativa que colocam na auto-gratificação,
porém, estão mais cautelosas com seus gastos e mais orientadas para o
valor de suas compras. Estão passando por momentos difíceis e não
podem mais confiar na continuidade do emprego e no aumento da renda
real.
- Visões das Outras Pessoas
Algumas pessoas observadoras têm apontado um contra-movimento da
“sociedade voltada para ou eu” para a “sociedade voltada para nós”. As
pessoas estão preocupadas com os sem-terra, sem teto, com os crimes e
as vítimas e outros problemas sociais. Anseiam por relacionamentos
sérios e duradouros. Isto mostra uma tendência de um mercado
crescente para produtos e serviços de apoio social que promovam
relações diretas entre seres humanos. Elas gostariam de viver em uma
sociedade mais humana.

32. O MACROAMBIENTE
Ambiente Cultural (Sócio Cultural):
- Visões das Organizações
As pessoas variam suas atitudes em relação às empresas, órgãos
governamentais, sindicatos e outras organizações. Uma tendência
constante é das pessoas mesmo trabalhando em uma determinada
organização, não ser compatível com suas ideias, está trabalhando em
troca do seu salário, para propiciar sua sobrevivência. As empresas
precisam encontrar novas maneiras de recuperar a confiança dos
consumidores e de seus funcionários.
- Visões da Sociedade
As pessoas variam em suas atitudes para com a sociedade. Alguns
indivíduos a defendem (preservadores), alguns a fazem funcionar
(realizadores), outros extraem dela o que podem (exploradores), alguns
querem mudá-la (modificadores), alguns procuram algo mais profundo
(idealistas) e outros querem abandoná-la (escapistas). Os padrões de
consumo frequentemente refletem a atitude social.

33. O MACROAMBIENTE
Ambiente Cultural (Sócio Cultural):
- Visões da Natureza
As pessoas variam em suas atitudes em relação à natureza. Algumas se
sentem subjugadas por ela, outras se sentem em harmonia e ainda
outras procuram dominá-la. Hoje, as pessoas reconhecem que a
natureza pode ser destruída pelas atividades humanas.
- Visões do Universo
As pessoas variam em suas crenças sobre a origem do universo e de seu
lugar nele. À medida que as pessoas perdem sua orientação religiosa,
procuram aproveitar mais a “boa vida” e a gratificação imediata. Ao
mesmo tempo, qualquer tendência parece criar uma contra-tendência,
como indicado pela ascensão mundial do fundamentalismo religioso.

34. O MACROAMBIENTE
Ambiente Cultural (Sócio Cultural):
- Persistência dos Valores Culturais Centrais
Pessoas que vivem em uma determinada sociedade tendem a preservar
muitos valores e crenças centrais. As crenças e os valores centrais são
transmitidos de pais para filhos e reforçados por importantes instituições
sociais, escolas, igrejas, empresas e governo.
- Existência de Subculturas
São grupos com valores compartilhados que surgem de suas
experiências de vida ou de circunstâncias especiais. Na medida em que
esses subgrupos culturais expressam diferentes desejos e
comportamentos de consumo, os profissionais de mkt podem selecionar
grupos específicos como mercados-alvo.
- Mudanças dos Valores Culturais Secundários ao Longo do Tempo
Mudanças culturais acontecem, embora os valores centrais sejam muito
persistentes. Existe grande interesse na identificação dessas mudanças
que podem gerar oportunidades e ameaças ao mercado.

35. O MACROAMBIENTE
Ambiente Competitivo:
É raro que uma empresa seja a única fornecedora de um determinado
produto ou serviço. Em vez disso, os profissionais de marketing precisam
descobrir o que seus concorrentes estão fazendo e prever o que eles
podem fazer no futuro.
Essas atividades referem-se ao ambiente competitivo, ou seja, todas as
organizações que poderiam potencialmente criar valor para os clientes de
uma organização.
O objetivo último da análise do ambiente competitivo é ajudar as
organizações a desenvolver uma vantagem competitiva – a capacidade
de ter um desempenho melhor que o dos concorrentes na oferta de algo que
o mercado valorize.

36. O MACROAMBIENTE
Forças Competitivas (Porter, 1980):

37. O MACROAMBIENTE
Forças Competitivas:
• Rivalidade entre Concorrentes já Existentes:
É preciso estar atento aos concorrentes que já estão no mercado. Quem
são os principais concorrentes? Qual seu volume de vendas? Quanto do
mercado eles controlam? Quais são seus pontos fortes e fracos? Quais
são suas estratégias? Com estas respostas e outras mais, os
profissionais de marketing podem atrair concorrentes da concorrência
oferecendo valor superior ao dela.
• Ameaça de novos entrantes:
Geralmente existe a possibilidade de que novos concorrentes venham a
entrar no mercado. Principalmente quando o sucesso de uma empresa
anterior indica demanda por determinados produtos ou serviços. Os
setores com baixas barreiras à entrada têm maior probabilidade de contar
com novos ingressantes.

38. O MACROAMBIENTE
Forças Competitivas:
• Ameaça de produtos substitutos: A disponibilidade de substitutos ajuda
a contornar os preços de alguns produtos. Um preço alto demais em
comparação com o substituto pode levar a perda de vendas. Exemplo: a
videoconferência, que pode substituir as viagens aéreas para reuniões de
negócios, o fast food que pode substituir uma refeição em um
restaurante...
• Poder de barganha dos fornecedores: Os fornecedores são uma força
competitiva importante, porque podem determinar o preço ou a qualidade
de peças ou matérias-primas. Quando poucos fornecedores controlam
uma grande fatia de mercado, os compradores podem ter de aceitar uma
aumento de preço ou redução do nível de qualidade.
• Poder de barganha dos compradores:
Os compradores podem forçar uma redução de preços, barganhar por
maior qualidade e mais serviços e jogar os concorrentes uns contra os
outros.

39. 16 Tendências apontadas por FAITH POPCORN
Faith Popcorn, pesquisadora americana na área da Administração,
aponta 16 tendências na economia:
1 – Retorno às origens - a tendência de utilizar práticas antigas como
âncoras ou suporte para os estilos de vida modernos. Essa tendência explica
a popularidade generalizada da aromaterapia, da meditação, da ioga e das
religiões orientais.
2 – Viver - o desejo de viver mais e de desfrutar mais a vida. O
vegetarianismo, a medicina alternativa, a meditação e outras práticas para
uma vida melhor e mais longa fazem parte dessa tendência. Os profissionais
de marketing podem capitalizar essa tendência desenvolvendo produtos e
serviços mais saudáveis.
3 – Mudança de Vida - o desejo de seguir um estilo de vida mais simples e
menos agitado, como no caso de um executivo que subitamente abandona
uma carreira de alto nível, foge dos problemas das grandes cidades e abre
uma pousada em uma estação climática. Essa tendência é marcada por uma
volta nostálgica aos valores das cidades do interior.

40. 16 Tendências apontadas por FAITH POPCORN
4 – Formação de Clãs - a crescente necessidade de se associar e pertencer
a grupos para enfrentar um mundo mais caótico. Os profissionais de
marketing estão respondendo com produtos, serviços e programas que
ajudam os clientes a sentir que fazem parte de alguma coisa. Criação de
associações, clubes de afinidades.
5 – Encasulamento - o impulso de proteção quando o que acontece lá fora é
muito difícil e assustador. As pessoas estão transformando suas casas em
ninhos: redecorando, assistindo a programas de TV e a filmes em vídeo,
fazendo compras por meio de catálogos e utilizando secretárias eletrônicas
para filtrar o mundo exterior. Casulos “socializados” promovem reuniões em
casa.
6 – Volta ao passado - a tendência das pessoas agirem e se sentirem como
se fossem mais jovens que sua idade cronológica. Gastam mais com roupas
joviais e tinturas para os cabelos e têm um comportamento mais brincalhão.
Elas participam de acampamentos para adultos, compram brinquedos para
adultos e buscam viagens de férias mais cheias de aventuras.

41. 16 Tendências apontadas por FAITH POPCORN
7 – Egonomia - o desejo de oferecer a si mesmo posses e experiências.
8 – Aventura da fantasia - necessidade de encontrar válvulas de escapes
emocionais para compensar as rotinas diárias. Os profissionais de marketing
podem aproveitar a oportunidade e explorar produtos e serviços que explorem
a fantasia.
9 – Femininamente - o reconhecimento de que homens e mulheres agem e
pensam de maneira diferente.
10 – Queda de ícones - a ideia de que “se é grande, é ruim”. Para reagir a
essa tendência, os profissionais de marketing estão descobrindo formas de
pensar, agir e parecer menor.

42. 16 Tendências apontadas por FAITH POPCORN
11 – Emancipação - a emancipação dos homens de seus papéis masculinos
esteriotipados. Os homens não precisam mais fazer o tipo machão, distante e
forte. Essa tendência é revelada em anúncios que mostram homens cuidando
com carinho de seus filhos e sendo atenciosos com suas esposas.
12 – 99 vidas - a tentativa de aliviar as pressões do tempo fazendo muitas
coisas de uma vez só. As pessoas tornam-se capazes de realizar
“multitarefas”, como falar em telefones celulares enquanto navegam na
Internet. Os profissionais de marketing podem aproveitar a tendência às 99
vidas criando um grupo de empreendimentos em marketing – lojas de
serviços do tipo “tudo em uma só”.
13 – Revanche do prazer - a busca clara e “assumida” do prazer, em
oposição ao autocontrole e à privação. Cansadas da onda de saúde do início
dos anos 90, as pessoas agora estão consumindo mais carne vermelha,
gorduras e açucares e se afastando de comidas saudáveis.

43. 16 Tendências apontadas por FAITH POPCORN
14 – S.O.S. (Salve o Social) - o desejo de tornar a sociedade mais
responsável com relação à educação, à ética e ao meio ambiente. A melhor
resposta para os profissionais de marketing é solicitar a suas empresas que
pratiquem um marketing socialmente responsável.
15 – Pequenas Indulgências - uma inclinação para se satisfazer com
pequenos exageros, a fim de obter um estímulo emocional ocasional. Um
consumidor pode comer com moderação durante toda semana e se esbaldar
com um pote inteiro de sorvete no fim de semana.
16 – Consumidor vigilante - a intolerância para com produtos de baixa
qualidade e serviços inadequados. Os consumidores vigilantes querem que
as empresas sejam mais conscientes e sensíveis. Por isso, reagem,
boicotam, escrevem cartas e compram outros produtos.

44. O MACROAMBIENTE
*John Naisbitt e equipe, indicam dez megatendências:
1. A explosão da economia global.
2. O renascimento das artes.
3. O surgimento do socialismo de livre mercado.
4. Estilos de vida globais e o nacionalismo cultural.
5. A privatização do sistema de seguridade social.
6. A ascensão dos países da orla asiática do Pacífico.
7. A década das mulheres na liderança.
8. A era da biologia.
9. A revitalização da religião no novo milênio.
10.O triunfo do indivíduo.

45. O MACROAMBIENTE
IDENTIFICAÇÃO DAS PRINCIPAIS FORÇAS:
1. Rápido crescimento do Comércio Mundial.
2. Crescente poder econômico dos países da Ásia.
3. Ascensão de blocos econômicos (União Européia).
4. Movimento direção a economias antes socialistas.
5. Disseminação dos estilos de vida globalizados.
6. Abertura de novos mercados (China, Índia, árabes).
7. Crescimento de empresas transnacionais.
8. Crescente alianças estratégicas.
9. Crescente conflitos étnicos e religiosos.
10.Os grandes problemas de dívidas de vários
países.
45

46. CENÁRIOS
É a base de todo o planejamento empresarial, pois norteia todas
as ações futuras da empresa.
Otimista, realista e pessimista.
Reduzem as chances de cometer erros (sondas para o futuro).
Maior o nível de incerteza, maior o número de cenários:
econômico (inflação, juros, PIB, investimentos,importação etc.);
político (apoio dos partidos ao governo, reforma fiscal etc.);

social (nível de emprego, saúde, educação, segurança etc.);

tecnológico (novas descobertas, investimento na pesquisa etc.);

legislação (regulamentações e normas pelos governos etc.).

47. TENDÊNCIAS NO BRASIL (Stephen Kanitz)
Desnacionalização e crescimento da economia.
Ingresso maciço das mulheres no mercado de trabalho.
Queda da taxa de crescimento da população.
Surgimento de um novo consumidor: jovem casal sem filhos,
com renda supérflua.
Novo modelo industrial voltado aos produtos populares.
Interiorização através de franquias.
Número de ricos diminuindo.
NOVOS PARADIGMAS (significa PADRÃO em Grego)
A maneira de compreender e agir sobre a realidade, superando
padrões e modelos há muito estabelecidos, estarão
transformando a política, economia, negócios, educação, a
saúde, cidadania, o comportamento e a espiritualidade.

48. Slide
2-1
Análise Ambiental
Oportunidade
Declínio
Avanços Tecnológicos
(Mudança Positiva)
Indústria de
computadores
Indústria de
máquinas de
escrever
Aumento da taxa de
Criminalidade
(Mudança Negativa)
Indústria de
Segurança
Residencial
Indústria do
Turismo
A prática de rastrear as mudanças externas que podem afetar os
mercados, incluindo demanda por bens e serviços.

49. John Naisbitt trabalhou como alto executivo na IBM e na
Eastman Kodak e recebeu uma distinção internacional do
Institute of Strategic and Internacional Studies, em Kuala
Lumpur. Foi assistente dos presidentes John F. Kennedy e
Lyndon Johnson. Especialista na previsão de tendências globais,
lançou um dos maiores sucessos editoriais da década de 1980 –
"Megatendências”.
Stephen Charles Kanitz (São Paulo, 31 de janeiro de 1946) é
um consultor de empresas e conferencista brasileiro, mestre em
Administração de Empresas da Harvard Business School e
bacharel em Contabilidade pela Universidade de São Paulo.