O documento discute os hábitos de consumo no Brasil. Em três frases: 1) Analisa os tipos de estabelecimentos comerciais preferidos para compras mensais e semanais e porque os supermercados são mais populares para compras semanais. 2) Explora como a decisão de compra ocorre principalmente no ponto de venda e que os consumidores brasileiros são sugestionáveis às promoções. 3) Discutem as diferenças nos hábitos de compra entre supermercados, mercados, lojas de conveniência e

1. PROMOÇÃO E
MERCHANDISING
AULA 07
Prof. Matheus Berto da Silva

2.  1) FERRACCIU, João de Simoni Soderini.
Marketing Promocional. 6ª ed. São Paulo:
Prentice Hall, 2007.
 2) BLESSA, Regina. Merchandising no
ponto de venda. 4ª ed. São Paulo: Atlas,
2006.
 3) SHIMP, Terence A.. Propaganda e
Promoção : aspectos complementares da
comunicação. 5ª ed. Porto Alegre:
Bookman,2002.

3. Hábitos do
consumidor
brasileiro

4. Hábitos do consumidor brasileiro
Os hipermercados possuem maior
frequência de compras mensais
45%
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

5. Hábitos do consumidor brasileiro
Os supermercados possuem maior
frequência de compras semanais
43%
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

6. Hábitos do consumidor brasileiro
Por que ????
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

7. Hábitos do consumidor brasileiro
Porque os supermercados
oferecem mais ofertas de serviços
e preços mais competitivos,
contudo os supermercados ficam
localizados mais próximos do
público-alvo
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

8. Hábitos do consumidor brasileiro
Mercados: vende apenas gêneros
alimentícios e medem até 200 m2
Supermercados: vendem apenas gêneros
alimentícios e medem até 5.000m2
Hipermercados: vende gêneros alimentícios
e outros assessórios como
eletrodomésticos, por exemplo, e medem
acima de 5.000m2
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

9. Hábitos do consumidor brasileiro
Perfís de consumo
 A maioria da população faz grandes
compras mensais;
 As compras semanais são mais utilizadas
por pessoas pertencentes as classes mais
altas
 Fidelidade de 58% ao mesmo
estabelecimento
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

10. Hábitos do consumidor brasileiro
Períodos
 Tarde – 56% das compras
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

11. Hábitos do consumidor brasileiro
Períodos
 Tarde – 56% das compras
 Manhã – 28% das compras
Período preferido
das pessoas idosas
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

12. Hábitos do consumidor brasileiro
Períodos
 Tarde – 56% das compras
 Manhã – 28% das compras
 Noite – 16% das compras
Sábado, Quarta-feira e domingo são os dias de
maior tráfego
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

13. Hábitos do consumidor brasileiro
Percurso e duração das compras
 Para ir as compras 42% vão a pé;
 74% dos entrevistados visitam quase todos
os corredores de um supermercado (com
menor incidência das áreas de bazar)
 Os consumidores levam 1h30 para fazer
uma compra mensal em 1h00 para faze
uma compra semanal
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

14. Hábitos do consumidor brasileiro
Percurso e duração das compras
 Passar pelo caixa dura 10 minutos em
média (descontando o tempo “perdido” nas
filas)
 Os consumidores de menor renda efetuam
no supermercado a experiência de compras
que não efetuam nos shoppings
 Essa é a razão do aumento das atividades
nos supermercados
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

15. Hábitos do consumidor brasileiro
Planejamento das compras
 Lista de compras
 53% não fazem listas
e efetuam as compras
“de cabeça” – precisam ver
os produtos para lembrar
 47% que fazem lista compra
apenas 12 itens planejados
dentre os 44 comprados.
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

16. Hábitos do consumidor brasileiro
Planejamento das compras
 85% da decisão de
compras acontece
no PDV (é o maior do
mundo – 60% a 74%)
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

17. Hábitos do consumidor brasileiro
Planejamento das compras
 85% da decisão de
compras acontece
no PDV (é o maior do
mundo – 60% a 74%)
 Conclusão o consumidor
brasileiro é sugestionável
(camaguroo – Madia)
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

18. Hábitos do consumidor brasileiro
Intenção de compra
 Apesar da falta de
planejamento as compras
são limitadas pela questão
financeira (mesmo sem
saber o que vai comprar o
consumidor sabe quanto
pode gastar)
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

19. Hábitos do consumidor brasileiro
Intenção de compra
 Os brasileiros gastam em
média R$100,00 por compra
 Média de estouro em
hipermercados é de 10%
 Média de estouro em
hipermercados é de 16%
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

20. Hábitos do consumidor brasileiro
Por que ????
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

21. Hábitos do consumidor brasileiro
Intenção de compra
 Porque os hipermercados
possuem uma maior oferta
de itens quando comparado
ao supermercado. Além
disso, os consumidores
tendem a ir acompanhados
aos hipermercados.
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

22. Hábitos do consumidor brasileiro
Intenção de compra
 Itens de compra mais
planejada: arroz, sabão
em pó, frios, açúcar,
café, feijão, óleo, creme
dental, leite em pó, café
solúvel e sabonete
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

23. Hábitos do consumidor brasileiro
Intenção de compra
 Itens de compra menos
planejada: sobremesas,
calçados, utilidades do
lar, perfumaria,
salgadinhos, guloseimas,
congelados, bazar e
sobremesas para
preparar
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

24. Hábitos do consumidor brasileiro
O que podemos
concluir??
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

25. Hábitos do consumidor brasileiro
Para vender itens de primeira
necessidade o melhor é
utilizarmos propagandas em
mídia e para vender alimentos
supérfluos o melhor é utilizarmos
propagandas em PDV
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

26. Hábitos do consumidor brasileiro
Como ocorre a
compra nos outros
PDVs??
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

27. Hábitos do consumidor brasileiro
O processo nos outros PDVs
 Cada tipo de ponto de venda tem padrões
diferentes de hábitos de compra
(Supermercado x Drogarias x Padarias ...)
 A mesma pessoa compra de forma
diferente em cada um dos locais de
compra. É um consumidor novo em cada
PDV.
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

28. Hábitos do consumidor brasileiro
O processo nos outros PDVs
 Frequência por sexo
 Super e Hipermercados – 85% M | 15%H
 Mercadinhos – 53% M | 47%H
 Conveniência – 30% M | 70%H
 Padarias – 41% M | 59%H
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

29. Hábitos do consumidor brasileiro
O processo nos outros PDVs
 Valor de uma compra média
 Super e Hipermercados – R$100,00
 Mercadinhos – R$ 5,00
 Conveniência – R$4,28
 Padarias – R$3,45
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

30. Hábitos do consumidor brasileiro
O processo nos outros PDVs
 Tempo médio gasto na compra
 Super e Hipermercados – 78 minutos
 Mercadinhos – 8 minutos
 Conveniência – 6 minutos
 Padarias – 7 minutos
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

31. Hábitos do consumidor brasileiro
O processo nos outros PDVs
 Média de itens comprados
 Super e Hipermercados – 44
 Mercadinhos – 2
 Conveniência – 1,5
 Padarias – 1,5
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa

32.  http://www.youtube.com/watch?v=YH5tMZ2Vudo