Jornada omnichannel, estratégias de CRM e database marketing no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Porto Alegre 2019.
Palestrante Pedro Ivo Martins - Diretor da Dito.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Rio de Janeiro 2019] Jornada omnichannel, ...E-Commerce Brasil
Jornada omnichannel, estratégias de CRM e database marketing no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Rio de Janeiro 2019.
Palestrante Pedro Ivo Martins - Diretor da Dito.
[The Future of E-Commerce] Venda ativa por WhatsApp: a nova fronteira do CRME-Commerce Brasil
O documento discute as novas fronteiras do CRM no varejo. Apresenta como a venda ativa por WhatsApp durante a pandemia reduziu as perdas no varejo de moda e como o CRM pode segmentar clientes e direcionar vendas de forma personalizada por meio de contato humanizado com os clientes.
[The Future of E-Commerce] Modern Marketing: um novo mindset para trazer o cr...E-Commerce Brasil
O documento discute a necessidade de uma nova mentalidade de marketing centrada no cliente em vez de produtos, e focada em métricas e retorno sobre investimento. Ele apresenta os principais pilares do marketing moderno como conhecimento profundo do cliente, criatividade, velocidade e uso de dados e tecnologia.
[The Future of E-Commerce] Novos rumos do marketing digital E-Commerce Brasil
O documento discute as novas tendências do marketing digital na América Latina, onde o investimento em publicidade digital deve aumentar 61,9% até 2024, com destaque para Colômbia, Chile e Brasil. A pandemia também mudou os hábitos dos consumidores, fazendo com que 90% acreditem que seus comportamentos mudarão, com aumento do comércio eletrônico e serviços de entrega. As marcas precisam se adaptar a esse "novo normal" por meio de comunicação personalizada e integrada entre canais.
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Encantando clientes em tempos dif...E-Commerce Brasil
O documento discute a gestão de crise no atendimento ao cliente, definindo o que é uma crise, como identificá-la nos canais de atendimento e o que fazer diante dela, incluindo montar um comitê de crise e reconhecer erros. Também aborda a importância de analisar os erros após a crise e oferecer um atendimento encantador mesmo em momentos difíceis.
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Marketing digital de performance ...E-Commerce Brasil
Marketing digital de performance para impulsionar seus resultados no Grocery & Drinks| Congresso de E-Commerce.
Palestrante Sérgio Hneda Chereneski - Head of Digital Strategies da GhFly.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Rio de Janeiro 2019] Jornada omnichannel, ...E-Commerce Brasil
Jornada omnichannel, estratégias de CRM e database marketing no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Rio de Janeiro 2019.
Palestrante Pedro Ivo Martins - Diretor da Dito.
[The Future of E-Commerce] Venda ativa por WhatsApp: a nova fronteira do CRME-Commerce Brasil
O documento discute as novas fronteiras do CRM no varejo. Apresenta como a venda ativa por WhatsApp durante a pandemia reduziu as perdas no varejo de moda e como o CRM pode segmentar clientes e direcionar vendas de forma personalizada por meio de contato humanizado com os clientes.
[The Future of E-Commerce] Modern Marketing: um novo mindset para trazer o cr...E-Commerce Brasil
O documento discute a necessidade de uma nova mentalidade de marketing centrada no cliente em vez de produtos, e focada em métricas e retorno sobre investimento. Ele apresenta os principais pilares do marketing moderno como conhecimento profundo do cliente, criatividade, velocidade e uso de dados e tecnologia.
[The Future of E-Commerce] Novos rumos do marketing digital E-Commerce Brasil
O documento discute as novas tendências do marketing digital na América Latina, onde o investimento em publicidade digital deve aumentar 61,9% até 2024, com destaque para Colômbia, Chile e Brasil. A pandemia também mudou os hábitos dos consumidores, fazendo com que 90% acreditem que seus comportamentos mudarão, com aumento do comércio eletrônico e serviços de entrega. As marcas precisam se adaptar a esse "novo normal" por meio de comunicação personalizada e integrada entre canais.
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Encantando clientes em tempos dif...E-Commerce Brasil
O documento discute a gestão de crise no atendimento ao cliente, definindo o que é uma crise, como identificá-la nos canais de atendimento e o que fazer diante dela, incluindo montar um comitê de crise e reconhecer erros. Também aborda a importância de analisar os erros após a crise e oferecer um atendimento encantador mesmo em momentos difíceis.
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Marketing digital de performance ...E-Commerce Brasil
Marketing digital de performance para impulsionar seus resultados no Grocery & Drinks| Congresso de E-Commerce.
Palestrante Sérgio Hneda Chereneski - Head of Digital Strategies da GhFly.
Big Solutions - Black Friday | Estratégias avançadas de retenção e engajament...E-Commerce Brasil
Estratégias avançadas de retenção de clientes para a Black Friday. O documento discute estratégias de segmentação de clientes com base em seu histórico de compras e preferências e recomenda campanhas personalizadas para diferentes grupos: ofertas exclusivas para os melhores clientes, comunicação frequente sobre ofertas para aqueles sensíveis a preços, e contato pós-venda para novos clientes.
TFOE - Social | Como aproveitar o potencial do WhatsApp na nova jornada de co...E-Commerce Brasil
O documento discute como empresas podem aproveitar o potencial do WhatsApp na jornada de compra do cliente para: 1) criar uma experiência omnichannel fluida, 2) incluir os vendedores na jornada digital e 3) aumentar a conversão e fidelização dos clientes. Apresenta como o WhatsApp pode melhorar a personalização, proximidade e privacidade na relação com o cliente de acordo com as demandas do novo consumidor.
Sérgio Nardi - Ferramentas de mkt para o Varejo de Baixa Renda 2006Sérgio Nardi
O documento discute ferramentas de marketing para maximizar resultados no varejo de baixa renda no Brasil. Ele aborda teoria de marketing, comportamento do consumidor de baixa renda, pesquisas qualitativas e quantitativas, análise de dados, mix de marketing, setores varejistas, estrutura social brasileira, percepção versus atitude, formas de pagamento, juros, comunicação e propostas para otimizar o mix de marketing.
[The Future of E-Commerce] CRM: em qual estágio de maturidade você está? E-Commerce Brasil
Guilherme Bohnen, VP de Omnichannel da Pmweb fala de CRM: em qual estágio de maturidade você está?
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/future-ecommerce-marketing/
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Grocery & Drinks: Como as marcas ...E-Commerce Brasil
O documento discute como as marcas líderes utilizam CRM para melhorar o relacionamento com os clientes de forma omnichannel. Ele apresenta exemplos de como a Stix e a Wine.com.br usam dados e canais diretos para cultivar relacionamentos de longo prazo e aumentar a conversão. O CRM só tem sucesso com cultura empresarial, dados identificados e estratégias que consideram todo o ciclo de vida do cliente em todos os canais.
Inovação no e-commerce: Tão simples quanto montar um look básico? - SEBRAELeonardo Leitao
Palestra Inovação no e-commerce: Tão simples quanto criar um look básico, realizada na Semana do Empreendedor de Moda em parceria com o Maraponga Mart Moda e SEBRAE.
O documento descreve os serviços de business intelligence e gerenciamento de dados oferecidos pela Trilha para fortalecer relacionamentos com clientes e parceiros em diferentes modelos de negócios. A Trilha transforma dados em informações estratégicas por meio de gerenciamento de dados, análise, mineração e inteligência de negócios para melhorar processos, aumentar vendas e apoiar tomadas de decisão. Exemplos de casos de sucesso são apresentados.
TFOE - Social | Como vender através da maior rede social do país: WhatsappE-Commerce Brasil
O documento discute como vender produtos através do WhatsApp, destacando que 83% dos consumidores brasileiros usam o aplicativo para compras e que marcas devem orquestrar campanhas de marketing para aproveitar as oportunidades que o WhatsApp oferece para vendas personalizadas e em qualquer lugar.
Palestra Estrategias nas Redes Sociais - Oportunidades e Armadilhas - SEBRAELeonardo Leitao
O documento discute as estratégias de marketing digital e mídias sociais para pequenas e médias empresas. Ele explica como usar plataformas como Facebook, Instagram, Twitter e YouTube para construir marca, engajar clientes e gerar vendas de forma acessível. Também destaca a importância de ter orientação profissional, criar conteúdo relevante para os clientes e monitorar os resultados das estratégias adotadas.
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Seu e-commerce de saúde e farma pode ser...E-Commerce Brasil
O documento discute como analisar dados para criar uma estratégia de marketing multicanal regionalizada. Ele sugere dividir as regiões em quadrantes com objetivos distintos e aplicar abordagens como proteção, apresentação, guerrilha ou portfólio. A estratégia deve considerar o funil do cliente e usar diferentes mídias de forma otimizada em cada quadrante.
COMO O MARKETING DIGITAL PODE AJUDAR A SUA EMPRESABistrô de Ideias
OBTER EXPERIÊNCIAS SIGNIFICATIVAS COM OS SEUS CLIENTES É O SEGREDO DO MARKETING MODERNO.
Mais informações: http://bistrodeideias.com.br/como-o-marketing-digital-pode-ajudar-a-sua-empresa/
[The Future of E-Commerce] O futuro do marketing de performanceE-Commerce Brasil
O documento discute as tendências futuras do marketing de performance e como as empresas podem se preparar. Ele prevê que os consumidores esperarão experiências mais personalizadas, imediatas e acessíveis, e que a inteligência artificial será fundamental para atender essas expectativas de forma eficiente e com anúncios mais valiosos e menos invasivos.
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Como fidelizar clientes e garantir a mel...E-Commerce Brasil
O documento discute os principais desafios de se vender em uma farmácia online, como o comportamento do cliente digital e a logística de entrega. Também fornece estratégias para lidar com esses desafios, como oferecer diferentes opções de contato e integrar o sistema de vendas online com o estoque e pedidos físicos.
O documento discute pesquisa de mercado, incluindo suas funções, objetivos e processos. Ele explica como a pesquisa de mercado pode ajudar a responder perguntas sobre mercados, demanda, canais de distribuição, desempenho no mercado, satisfação do cliente e reputação. Além disso, discute como a pesquisa pode fornecer informações sobre produto, preço, distribuição e promoção.
TFOE - Social | Vença a disputa pela atenção do seu consumidor E-Commerce Brasil
O documento apresenta dicas e insights sobre como vencer a disputa pela atenção do consumidor nas redes sociais. O palestrante João Bruno discute novos comportamentos de consumo, a jornada do consumidor, a importância da criatividade e 5 práticas fundamentais para redes sociais, além de fornecer 5 insights adicionais. O objetivo é ajudar as marcas a se comunicarem e se relacionarem de forma mais efetiva com seus públicos nos meios digitais.
O documento discute a importância da informação para o marketing, definindo dados e informações. Explica que as empresas precisam coletar dados do ambiente macro e micro para tomada de decisões, e que fontes secundárias e pesquisas exploratórias inicias podem fornecer insights. Também aborda desafios como excesso de dados e dispersão da informação nas empresas.
Big Solutions - Black Friday | Campanhas de marketing para se inspirar para a...E-Commerce Brasil
Este documento fornece exemplos de como usar contatos inteligentes para campanhas de marketing engajadoras, incluindo: (1) usar botões de WhatsApp em anúncios para iniciar conversas, (2) oferecer cupons de desconto para fidelização de clientes, e (3) criar vídeos personalizados para aumentar o engajamento. Além disso, apresenta casos de sucesso como a campanha de Natal da Take.Blip e a transformação do WhatsApp em canal de vendas pela Vivara durante a pandemia.
TFOE - Social | Como ganhar o jogo do e-commerce com as mídias sociaisE-Commerce Brasil
O documento discute como as empresas podem usar as mídias sociais, especialmente o Instagram, para alcançar novos clientes, engajar a audiência e aumentar as vendas. Ele enfatiza a importância de criar conteúdo relevante para os usuários, interagir com a audiência e usar recursos como Stories, Live Commerce e link nos Stories para vender produtos no Instagram.
O documento discute as mudanças no ambiente de marketing e a necessidade de novas abordagens, como o Inbound Marketing. O marketing tradicional de saída não é mais suficiente e é preciso atrair e permitir que os consumidores encontrem a marca online através de blogs, mídias sociais e otimização para mecanismos de busca.
[Congresso Ads & Performance] Entendimento da jornada de compra como base par...E-Commerce Brasil
O documento discute a jornada de compra omnichannel no varejo, apresentando: 1) Todos desejam as mesmas experiências de compra? 2) Uma pesquisa sobre como funciona a jornada de compra omnichannel e 3) Boas práticas de marcas de varejo brasileiras que inovam na experiência de compra.
Marketing & Vendas Uma Sintonia Fundamentalkeilajsantos
O documento discute a importância da integração entre marketing e vendas para o sucesso das empresas. Ele ressalta que marketing não é apenas venda, mas sim um processo que começa antes da venda ao avaliar as oportunidades de mercado. Também discute a importância de conhecer os clientes e suas necessidades para oferecer valor.
Big Solutions - Black Friday | Estratégias avançadas de retenção e engajament...E-Commerce Brasil
Estratégias avançadas de retenção de clientes para a Black Friday. O documento discute estratégias de segmentação de clientes com base em seu histórico de compras e preferências e recomenda campanhas personalizadas para diferentes grupos: ofertas exclusivas para os melhores clientes, comunicação frequente sobre ofertas para aqueles sensíveis a preços, e contato pós-venda para novos clientes.
TFOE - Social | Como aproveitar o potencial do WhatsApp na nova jornada de co...E-Commerce Brasil
O documento discute como empresas podem aproveitar o potencial do WhatsApp na jornada de compra do cliente para: 1) criar uma experiência omnichannel fluida, 2) incluir os vendedores na jornada digital e 3) aumentar a conversão e fidelização dos clientes. Apresenta como o WhatsApp pode melhorar a personalização, proximidade e privacidade na relação com o cliente de acordo com as demandas do novo consumidor.
Sérgio Nardi - Ferramentas de mkt para o Varejo de Baixa Renda 2006Sérgio Nardi
O documento discute ferramentas de marketing para maximizar resultados no varejo de baixa renda no Brasil. Ele aborda teoria de marketing, comportamento do consumidor de baixa renda, pesquisas qualitativas e quantitativas, análise de dados, mix de marketing, setores varejistas, estrutura social brasileira, percepção versus atitude, formas de pagamento, juros, comunicação e propostas para otimizar o mix de marketing.
[The Future of E-Commerce] CRM: em qual estágio de maturidade você está? E-Commerce Brasil
Guilherme Bohnen, VP de Omnichannel da Pmweb fala de CRM: em qual estágio de maturidade você está?
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/future-ecommerce-marketing/
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Grocery & Drinks: Como as marcas ...E-Commerce Brasil
O documento discute como as marcas líderes utilizam CRM para melhorar o relacionamento com os clientes de forma omnichannel. Ele apresenta exemplos de como a Stix e a Wine.com.br usam dados e canais diretos para cultivar relacionamentos de longo prazo e aumentar a conversão. O CRM só tem sucesso com cultura empresarial, dados identificados e estratégias que consideram todo o ciclo de vida do cliente em todos os canais.
Inovação no e-commerce: Tão simples quanto montar um look básico? - SEBRAELeonardo Leitao
Palestra Inovação no e-commerce: Tão simples quanto criar um look básico, realizada na Semana do Empreendedor de Moda em parceria com o Maraponga Mart Moda e SEBRAE.
O documento descreve os serviços de business intelligence e gerenciamento de dados oferecidos pela Trilha para fortalecer relacionamentos com clientes e parceiros em diferentes modelos de negócios. A Trilha transforma dados em informações estratégicas por meio de gerenciamento de dados, análise, mineração e inteligência de negócios para melhorar processos, aumentar vendas e apoiar tomadas de decisão. Exemplos de casos de sucesso são apresentados.
TFOE - Social | Como vender através da maior rede social do país: WhatsappE-Commerce Brasil
O documento discute como vender produtos através do WhatsApp, destacando que 83% dos consumidores brasileiros usam o aplicativo para compras e que marcas devem orquestrar campanhas de marketing para aproveitar as oportunidades que o WhatsApp oferece para vendas personalizadas e em qualquer lugar.
Palestra Estrategias nas Redes Sociais - Oportunidades e Armadilhas - SEBRAELeonardo Leitao
O documento discute as estratégias de marketing digital e mídias sociais para pequenas e médias empresas. Ele explica como usar plataformas como Facebook, Instagram, Twitter e YouTube para construir marca, engajar clientes e gerar vendas de forma acessível. Também destaca a importância de ter orientação profissional, criar conteúdo relevante para os clientes e monitorar os resultados das estratégias adotadas.
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Seu e-commerce de saúde e farma pode ser...E-Commerce Brasil
O documento discute como analisar dados para criar uma estratégia de marketing multicanal regionalizada. Ele sugere dividir as regiões em quadrantes com objetivos distintos e aplicar abordagens como proteção, apresentação, guerrilha ou portfólio. A estratégia deve considerar o funil do cliente e usar diferentes mídias de forma otimizada em cada quadrante.
COMO O MARKETING DIGITAL PODE AJUDAR A SUA EMPRESABistrô de Ideias
OBTER EXPERIÊNCIAS SIGNIFICATIVAS COM OS SEUS CLIENTES É O SEGREDO DO MARKETING MODERNO.
Mais informações: http://bistrodeideias.com.br/como-o-marketing-digital-pode-ajudar-a-sua-empresa/
[The Future of E-Commerce] O futuro do marketing de performanceE-Commerce Brasil
O documento discute as tendências futuras do marketing de performance e como as empresas podem se preparar. Ele prevê que os consumidores esperarão experiências mais personalizadas, imediatas e acessíveis, e que a inteligência artificial será fundamental para atender essas expectativas de forma eficiente e com anúncios mais valiosos e menos invasivos.
Congresso E-Commerce Saúde e Farma | Como fidelizar clientes e garantir a mel...E-Commerce Brasil
O documento discute os principais desafios de se vender em uma farmácia online, como o comportamento do cliente digital e a logística de entrega. Também fornece estratégias para lidar com esses desafios, como oferecer diferentes opções de contato e integrar o sistema de vendas online com o estoque e pedidos físicos.
O documento discute pesquisa de mercado, incluindo suas funções, objetivos e processos. Ele explica como a pesquisa de mercado pode ajudar a responder perguntas sobre mercados, demanda, canais de distribuição, desempenho no mercado, satisfação do cliente e reputação. Além disso, discute como a pesquisa pode fornecer informações sobre produto, preço, distribuição e promoção.
TFOE - Social | Vença a disputa pela atenção do seu consumidor E-Commerce Brasil
O documento apresenta dicas e insights sobre como vencer a disputa pela atenção do consumidor nas redes sociais. O palestrante João Bruno discute novos comportamentos de consumo, a jornada do consumidor, a importância da criatividade e 5 práticas fundamentais para redes sociais, além de fornecer 5 insights adicionais. O objetivo é ajudar as marcas a se comunicarem e se relacionarem de forma mais efetiva com seus públicos nos meios digitais.
O documento discute a importância da informação para o marketing, definindo dados e informações. Explica que as empresas precisam coletar dados do ambiente macro e micro para tomada de decisões, e que fontes secundárias e pesquisas exploratórias inicias podem fornecer insights. Também aborda desafios como excesso de dados e dispersão da informação nas empresas.
Big Solutions - Black Friday | Campanhas de marketing para se inspirar para a...E-Commerce Brasil
Este documento fornece exemplos de como usar contatos inteligentes para campanhas de marketing engajadoras, incluindo: (1) usar botões de WhatsApp em anúncios para iniciar conversas, (2) oferecer cupons de desconto para fidelização de clientes, e (3) criar vídeos personalizados para aumentar o engajamento. Além disso, apresenta casos de sucesso como a campanha de Natal da Take.Blip e a transformação do WhatsApp em canal de vendas pela Vivara durante a pandemia.
TFOE - Social | Como ganhar o jogo do e-commerce com as mídias sociaisE-Commerce Brasil
O documento discute como as empresas podem usar as mídias sociais, especialmente o Instagram, para alcançar novos clientes, engajar a audiência e aumentar as vendas. Ele enfatiza a importância de criar conteúdo relevante para os usuários, interagir com a audiência e usar recursos como Stories, Live Commerce e link nos Stories para vender produtos no Instagram.
O documento discute as mudanças no ambiente de marketing e a necessidade de novas abordagens, como o Inbound Marketing. O marketing tradicional de saída não é mais suficiente e é preciso atrair e permitir que os consumidores encontrem a marca online através de blogs, mídias sociais e otimização para mecanismos de busca.
[Congresso Ads & Performance] Entendimento da jornada de compra como base par...E-Commerce Brasil
O documento discute a jornada de compra omnichannel no varejo, apresentando: 1) Todos desejam as mesmas experiências de compra? 2) Uma pesquisa sobre como funciona a jornada de compra omnichannel e 3) Boas práticas de marcas de varejo brasileiras que inovam na experiência de compra.
Marketing & Vendas Uma Sintonia Fundamentalkeilajsantos
O documento discute a importância da integração entre marketing e vendas para o sucesso das empresas. Ele ressalta que marketing não é apenas venda, mas sim um processo que começa antes da venda ao avaliar as oportunidades de mercado. Também discute a importância de conhecer os clientes e suas necessidades para oferecer valor.
Tendências do varejo para os próximos anosGazin Atacado
1) O documento discute as principais tendências do varejo para os próximos anos, incluindo a integração dos canais físico e digital, a importância da relevância e engajamento, e o uso de dados para tomar decisões rápidas.
2) Uma tendência é a abordagem "figital", que une os canais físico e digital para criar uma experiência de compra híbrida para os consumidores.
3) Outra tendência é dar ênfase à relevância da marca e ao engajamento do público, que serão
Apresentação sobre um Estudo de Caso da Empresa Varejista Walmart BrasilEmerson André
O documento descreve o mercado varejista brasileiro e a empresa Walmart Brasil. Apresenta os principais desafios externos enfrentados pelo varejo, como a crise econômica e o crescimento do e-commerce. Também discute as oportunidades de crescimento no setor, como atender consumidores com necessidades não satisfeitas e a importância da experiência de compra. Por fim, analisa como a comunicação com clientes mudará no futuro, com mais canais digitais.
Auditório de Soluções (15/08): Como escolher uma ferramenta de CRM para fazer...E-Commerce Brasil
O documento discute como escolher uma ferramenta de CRM para marketing omnichannel, definindo CRM e marketing omnichannel, pontos a serem considerados na escolha de uma ferramenta de CRM e exemplos de marcas de varejo que estão inovando em CRM no Brasil.
O documento discute os principais conceitos de marketing, incluindo: (1) Definições de marketing como um processo social e uma função gerencial; (2) Diferenças entre marketing, vendas e propaganda; (3) Variáveis que afetam a demanda como segmentação de mercado e necessidades versus desejos dos consumidores; (4) Importância da orientação ao mercado e satisfação do cliente.
Marketing Digital nas Mídias Sociais - Slides do CursoJunior Portare
Este documento fornece uma introdução sobre marketing digital e redes sociais. Ele discute conceitos básicos de marketing, planejamento estratégico digital, branding online, o novo consumidor digital e as principais redes sociais. O documento também aborda tópicos como funil de vendas, jornada do consumidor, persona e razões para empresas usarem redes sociais.
O documento discute os principais conceitos de marketing, incluindo:
1) Marketing é uma função gerencial que busca ajustar a oferta da organização às demandas do mercado utilizando princípios e técnicas para satisfazer as necessidades dos consumidores.
2) O marketing envolve identificar as necessidades dos consumidores e oferecer produtos e serviços que as satisfaçam, gerando valor para a organização e a sociedade.
3) As empresas precisam entender que o foco principal deve ser o consumidor e não apenas as vendas, para que os prod
Marketing de Relacionamento no Setor SupermercadistaFelipe Vassallo
Este relatório final de estágio supervisionado analisa os programas de marketing de relacionamento e o comportamento dos consumidores em supermercados na zona sul e oeste do Rio de Janeiro. O relatório inclui uma revisão da literatura sobre marketing, marketing de relacionamento, comportamento do consumidor e o setor supermercadista. A metodologia envolveu pesquisas com clientes de supermercados para entender como os programas de fidelização influenciam sua escolha de supermercado. Os resultados mostram que fatores como localização e preço são mais importantes do que programas de
Este documento discute a importância de definir métricas de marketing eficazes. Ele explica que as métricas quantificam tendências e características para justificar estratégias e ajudar a tomar decisões. O documento também fornece exemplos de métricas comuns como satisfação do cliente, lembrança da marca e penetração de mercado, e discute como medir especificamente o marketing de conteúdo.
Contributo de Marketing Digital na Sustentabilidade de Marketing RelacionalHermínio Mendes
O documento discute como o marketing digital contribui para a sustentabilidade do marketing relacional. Aborda a origem e evolução dos conceitos de marketing, marketing digital e marketing relacional, e como o marketing digital permite às empresas conhecer melhor os clientes e oferecer ofertas personalizadas para criar relações de confiança e lealdade.
Este documento apresenta as informações pessoais e acadêmicas do Prof. Milton Henrique do Couto Neto, incluindo sua formação, experiência como professor universitário, disciplinas lecionadas e experiência como gestor empresarial. O documento também lista os cursos, palestras, treinamentos e consultorias realizados pelo professor.
Este documento descreve as principais abordagens e técnicas de vendas diretas. Discute as etapas da venda pessoal e do marketing de relacionamento, incluindo prospecção, apresentação, superação de objeções, fechamento e acompanhamento. Também apresenta o modelo Grid para Excelência em Vendas de Blake e Mouton, que relaciona as estratégias de vendas com as reações dos clientes.
Este documento descreve as principais abordagens e técnicas de vendas diretas. Discute as etapas da venda pessoal e do marketing de relacionamento, incluindo prospecção, apresentação, superação de objeções, fechamento e acompanhamento. Também apresenta o modelo Grid para Excelência em Vendas de Blake e Mouton, que relaciona as estratégias de vendas com as reações dos clientes.
3 marketing e estudo de mercado slideshareVera Carlos
O documento discute o marketing e pesquisa de mercado. Aborda conceitos como objetivos de marketing, valor para o cliente, pesquisa de informações, análise de mercados B2B e B2C, identificação do mercado-alvo, desenvolvimento da marca e mix de marketing.
Jornada de compra e estratégias digitaisKarine Borges
Esta palestra foi apresentada para os alunos de pós graduação em Comunicação e Branding da ESPM. O objetivo do conteúdo é mostrar como o entendimento da jornada de compra é extremamente importante para traçar as estratégias de marketing de maneira assertiva.
O documento discute a importância da inteligência competitiva para o sucesso dos negócios. Apresenta três dimensões da inteligência competitiva: 1) monitoramento do ambiente de mercado, 2) gestão do conhecimento interno da empresa, e 3) auditoria do desempenho de marketing da empresa em comparação aos concorrentes. Também fornece exemplos de ferramentas e casos de empresas que utilizaram com sucesso a inteligência competitiva.
O documento discute a automação de marketing para e-commerce, destacando seus principais benefícios como nutrição de leads, aumento de vendas, redução no abandono de carrinho e melhoria da experiência do cliente. Também apresenta plataformas de automação e como implementá-la através de planejamento, execução e análise contínua.
Conferência GO | Estratégias de precificação: loja própria e marketplaceE-Commerce Brasil
Estratégias de precificação: loja própria e marketplace
Samuel Gonsales
Diretor de Relacionamento
E-Commerce Brasil
Saiba mais https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I O Poder da Multiadquirência no E-commerce.E-Commerce Brasil
Nathan Marion
General Manager Brasil
Yuno
O Poder da Multiadquirência no E-commerce.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os benefícios do fulfillment para o setor de modaE-Commerce Brasil
Jone Eder Tavares de Moura
Coordenador de Negócios e Operações da Regional de Goiás
Correios
Os benefícios do fulfillment para o setor de moda.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomm...E-Commerce Brasil
Ricardo Santana
Consultor
Mercado Seller
A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcommerce nos Marketplaces
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás | Conversational Commerce - Como o Whatsapp aliado ao CRM t...E-Commerce Brasil
Matheus Sepulveda
Diretor de Tecnologia
Novo Mundo
Conversational Commerce - Como o Whatsapp aliado ao CRM transforma a conexão entre a loja física e o online
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás | Mapa do varejo online em Goiás: Destaques e PotenciaisE-Commerce Brasil
Juliana Lorenzetti
Diretora de Growth
Confi
Mapa do varejo online em Goiás: Destaques e Potenciais
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...E-Commerce Brasil
Thiago Vicente
VP Comercial
CRM BONUS
Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e oportunidades com I.A.
Saiba mais em:https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Saúde & Farma | Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio...E-Commerce Brasil
Juliana Lorenzetti
Diretora de Growth
Confi
Panorama Digital: Saúde e Farma e impactos do Rio Grande do Sul
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-saude-farma/
Digitalização do Varejo | A relevância dos pontos físicos para uma plataforma...E-Commerce Brasil
Talita Borges Paschoini
Diretora de Tecnologia e Produto
Luizalabs
A relevância dos pontos físicos para uma plataforma digital de varejo: como a multicanalidade e a digitalização da experiência mudam o jogo
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/congresso-digitalizacao-varejo/
2. ● Diretor - Dito CRM
● Professor - PUC e UNA
Pedro Ivo.
3. O que vamos discutir hoje?
1
Por que não
podemos mais
fazer marketing
genérico?
2
Como começar
estratégias de
database
marketing?
3
Quais as
referências sobre
comportamento
do consumidor?
4. 1
Por que não
podemos mais
fazer marketing
genérico?
91%
das pessoas tendem a
comprar de marcas que
as tratam de forma
personalizada.
Pesquisa Personalization
Pulse Check
Consumidor atual exige
experiência personalizada
8. PASSO 1
Esquecer o achismo
e analisar dados para
conhecer seus
melhores
consumidores
PASSO 2
Colocar-se no lugar
do consumidor e
entender o que é
relevante para ele
PASSO 3
Desenhar estratégia
de marketing com
base no perfil e no
comportamento do
consumidor
3 passos
10. Passo 1: Esquecer o achismo e analisar dados para conhecer seus
melhores consumidores
● Quem é o consumidor?
- idade
- gênero
- localização
- classe social
- estado civil...
● Quando ele compra?
- frequência anual
- época específica
● Quanto ele gasta?
- ticket médio
11. ● Letícia, 35 anos, casada, classe B,
mora em BH, no bairro Luxemburgo.
● Compra 2 vezes por ano, na época
de sale, para ocasiões especiais.
● Gasta em média R$ 300 por compra,
com gasto anual de R$ 600.
Passo 1: Esquecer o achismo e analisar dados para conhecer seus
melhores consumidores
12. ● Detalhes sobre produto
● Como combinar look
● Tendências de moda
● Como lavar o produto
● Pesquisa de satisfação
Passo 2: Colocar-se no lugar do consumidor e entender o que é
relevante para ele
13. Passo 3: Desenhar estratégia de marketing com base no perfil e no
comportamento do consumidor
Comprou
$
Comprou
$
Boas vindas
Pesquisa de
satisfação
Conteúdo de
engajamento
Conteúdo de
engajamento
Incentivo à 2ª
compra
14. ● Campanhas de lançamento de produtos com prévia para Top Clientes com base
no ticket médio.
● Campanhas de incentivo à compra de novidades com preço cheio para
consumidores promocionais.
● Campanhas de “sale” para giro de estoque com direcionamento por categoria,
tamanho, cor etc.
● Campanhas de winback conforme recência de compra para reativar
consumidores antigos.
● Campanhas de “complete seu look” para clientes que ainda não compraram
determinada categoria.
Passo 3: Desenhar estratégia de marketing com base no perfil e no
comportamento do consumidor
15. 3
Quais as
referências sobre
comportamento
do consumidor?
Pesquisa Retail CRM Brasil 19
● 100 marcas de Varejo
● 90 milhões de pessoas
● 140 milhões de compras
● R$ 20 bi em transações
16. das compras são feitas
por clientes antigos
(máximo: 88,2%)
47,3%
É preciso equilibrar a taxa
de recompra para garantir
oxigenação da base.
Quanto mais madura a
marca no mercado, maior
deve ser a taxa de recompra
17. da receita vem de
clientes antigos
75,3%
Custa menos trazer cliente
antigo do que novo.
Pesquisa Marketing
Metrics mostra que chance
de conversão é de 5% a
20% com novos, enquanto
com antigos é de 60% a
70%.
18. 78 dias
2,6 meses de intervalo médio
entre a 1ª e a 2ª compra
54 dias
1,8 mês de intervalo médio
depois da 2ª compra
Intervalo cai
44% após 2ª compra
Se o cliente compra,
em média, a cada 2
meses, o que podemos
fazer neste período?
19. 25,7%
Média das compras
em lojas físicas que
tiveram interações
online antes
(Máximo: 34,1%)
Consumidores pesquisam
no e-commerce, em média,
3 dias antes da compra.
Site funciona como vitrine,
não só como loja onde a
compra é finalizada
20. 30,1%
Média das compras em
lojas físicas que foram
impactadas antes por
campanhas digitais
(Máximo: 52,8%)
Marketing digital também
reflete nas vendas offline
Se medirmos só o impacto
online, perdemos a chance
de mostrar retorno real do
investimento