O documento discute ferramentas de marketing para maximizar resultados no varejo de baixa renda no Brasil. Ele aborda teoria de marketing, comportamento do consumidor de baixa renda, pesquisas qualitativas e quantitativas, análise de dados, mix de marketing, setores varejistas, estrutura social brasileira, percepção versus atitude, formas de pagamento, juros, comunicação e propostas para otimizar o mix de marketing.

1. Ferramentas de Marketing na Maximização do Resultado para o Varejo de Baixa Renda

8. ESTRUTURA SOCIAL DO BRASIL 5% 9% 3 6 % 3 1 % 4 % A 2 B 1 D E 1 % A 1 B 2 14 % 2 a 4 SM 0 a 2 SM 4 a 10 SM CRITÉRIO BRASIL C

12. Pesquisa Quantitativa

13. Pesquisa Quantitativa

14. Pesquisa Quantitativa

15. Pesquisa Quantitativa

16. Pesquisa Quantitativa

17. Pesquisa Quantitativa

19. Formas de pagamento “ Eu reúno todo mundo, porque a gente junta um pouquinho de todo mundo e foi assim graças a Deus que a gente conseguiu mobiliar a casa”. “ Eu reúno todo mundo, porque a gente junta um pouquinho de todo mundo e foi assim graças a Deus que a gente conseguiu mobiliar a casa”.

20. Formas de pagamento A pesquisa tanto quantitativa quanto qualitativa mostrou que a principal motivação para a compra de produtos de eletro-eletrônicos é a quebra do produto, com 47,8% dos entrevistados. Dividir o preço em um maior número de parcelas está relacionado diretamente com a motivação de compra. Uma vez que ocorrendo a quebra de um produto, surge então a necessidade imediata de reposição do mesmo, adiando ao máximo a compra destes itens. A pesquisa tanto quantitativa quanto qualitativa mostrou que a principal motivação para a compra de produtos de eletro-eletrônicos é a quebra do produto, com 47,8% dos entrevistados.

21. JUROS Com 42% das opiniões as Casas Bahia foi citada como o estabelecimento que cobra os menores juros do mercado Forno microondas (Pesquisa de mercado) Juros médio Casas Bahia 5.90 % Extra/ Eletro 2.99 % Ponto Frio 0.99 %

22. O Efeito Comunicação No complexo mercado de varejo, as Casas Bahia tornou-se o maior anunciante do país, passando de investimentos anuais de R$ 135 milhões em 2000 para mais de R$ 760 milhões em 2003, e atingiu a cifra de R$ 800 milhões em 2004, sendo destes R$ 500 milhões investidos apenas em veiculação de comerciais pela TV.

23. Proposta de Otimização do Mix de marketing Preço Hierarquia segundo a percepção do consumidor Preço Atendimento Localização Propaganda

24. Proposta de Otimização do Mix de marketing Preço Hierarquia segundo o comportamento de compra Propaganda Atendimento Localização Preço