O documento descreve a estratégia da Black Bean para trazer o mercado de rua online de forma autêntica, focando-se em políticas de proximidade com os clientes. A estratégia baseia-se em conhecer bem os clientes através de perfis, gerar conteúdo relevante e comunicação personalizada para fidelizar os clientes.

1. COMPRAR VER

2. “A Black Beantem como objectivo,trazer o mercado de rua para
o mundo online,assentando todo o modelo de negócio e toda a
sua estratégia em politicasde proximidade,inteiramente
direcionadas para a autenticidadedecada cliente.”
1. STRATEGY FOUNDATIONSAND PLATAFORMS

3. Receitas
Artigos
Meal Plans
Loja Online
Confiança
Proximidade
ARtigos
Confiança
1. STRATEGY FOUNDATIONSAND PLATAFORMS
• InformaçãoNuricional
• Listade Compras
• Passoa Passo
• Gerar conteúdo
• Informação
• Novidades,
• Curiosidades
• Hábitos Alimentares
• Conhecer o Cliente
• Personalização
• CriaçãodePerfil
• Personalização
• Interação
• ComunicaçãoPersonalizada
• Informação
• GamaDeProdutos
• PreçoBaixo
• Politicade Proximidade

4. Portugal
HomenseMulheres
Idades22-45
Vegetarianos
AlimentaçãoBiológica
Desportistas
TARGET

5. • Gestora de Comunicação
• 27 Anos, Viveem
Guimarães
• Pratica yoga eAikido
• Gosta de Musica
Portuguesa
• É Vegetariana
Maria João
• Web Designer
• 25 Anos,, Viveem Lisboa
• Adeptode videojogos
• Pratica BTT
• Adeptoda alimentação
macrobiótica
José Maria
• Consultor deMarketinig
Digital
• 29 Anos, Viveno Porto
• É Desportista,futsale
running
• Gosta de Musica e deLer
• Alimentação Biológica
João Maria
• Audiologista
• 24 Anos, Viveem
Coimbra
• Gosta de Viajar,adora
animais
• Pratica hiking
• Alimentação á basede
Vegetais
Maria José
1 4
2 3
PERSONAS

6. Aumentar aGamade
Produtos,Vestuário,e
Livraria(Livros deReceitas,
Livros Informativos,
Biografias,Estudosetc.)
Objectivo a 1 Ano
ConsolidaçãodaMarca,ser
umareferêncianouniverso
VeganPortuguês
Objectivo a 3 Anos
Abrir aPrimeiraLoja
Fisica
Objectivo a 5 Anos
OBJECTIVOS

7. • Gama muito alargada
• Marca Consolidada
• Não vendemnas
Redes Sociais
• Não tem Blog
www.lojavegetariana.pt
• Gama muito reduzida
• PoucasMarcas
• Escolha Limitada
www.evervegan.pt
• Loja Fisica
• Loja Online com pouca Gama
www.easygreen.com
STEP STEP STEP
• Gama Muito Alargada
• Marca Consolidada
• Não é Especializada
em Alimentação
Vegetariana
www.celeiro.pt
CONCORRÊNCIA

8. • GamadeProdutos
• Loja Fisica
• ConfiançadasMarcas
STRENGTH
• Receitasintegradascom
• Loja online
• ComunidadeVegan
• Compra Simples e Informada
OPPORTUNITIES
• Blog
• Apoio ao Cliente
• Checkout muito Extenso
WEAKNESS
• GrandeDistribuição
• Lojas Fisicas
THREAT
STRENGTH
OPPORTUNITIES
WEAKNESS
THREAT
ANÁLISE SWOT

9. Numero médio deartigos por
transação
Identificaçãode possíveis
oportunidadesde crosseling.
Quantastransaçõessãofeitaspor
determinado período detempo e
qualé a cesta média por
transação.
identificaronde estamosa
ganhar/perdermargem
Implementar estratégiasde
crosseling e upseling,
CestaMédia MargemMédia
Nº Transações
KPI’S
AvaliaçãodasVendaspor
determinado período detempo
Identificarpicos e quebrasde
vendas
Vendas

10. IdentificarDropoffs
Identificarpassos da jornada do
utilizador quedevemde ser
otimizados.
A criaçãode audiênciaspara
campanhasdeRemarketing
Optimização doCheckout
Definiçãode estratégiasde
angariaçãoeretenção.
Customer Acquisition Cost ( CAC)
Identificaçãodo preço que
pagamospor cliente e o retorno
esperado.
Definiçãodo cliente ideal.
Taxade Conversão CarrinhoAbandonado CACe LTV
New VsReturning
Users
KPI’S

11. Descontos
Preços Baixos
Promoções Criarrelação com o cliente,
comunicandode uma forma
personalizada e relevante.
Proximidade
Promoções semanais,dar
novidadesaos clientes
BlackBean.
Mostrar queuma alimentação
á base devegetaisé muitas
vezesmais economica e
sustentável.
Oferecer pontospor
cada compra, cada
1€=1Black Bean a cada
200 Black Beans, 10%
Desconto.
POLITICA DE PREÇO

12. Produtoscom pouca
procura,com porexemplo
a Carnede Jaca,ou creme
de Queijo Vegan.
Stock Minimo | 1 Uni.
Produtosconsumidos com
um regularidadesemanal,
como porexemplo o Leite
de Soja ou Frutos Secos.
Stock Minimo | 2 Uni.
Produtosconsumidos
diariamente, considerados
produtosde primeira
necessidade,caso das
Leguminosas, Arroz e
Massas.
Stock Minimo | 3 Uni.
STOCKS

13. PLATAFORMA

14. SEE
THINK
DO
CARE
Taxa de Abertura
Taxa de Conversãoe
Returning Users
Blog
Social Media
Blog
Social Media
Loja Online
Loja Online
Comunicação
Personalizada
Adwords ( Display e Search)
FacebookAds
Influencers
E-mail Marketing e SEO
Impressões
New Users
Social Media Engagement
Adwords (Search)
FacebookAds
E-mail Marketing e SEO
CTR
Returning Users
Bounce Rate
Time on Page
CONTENT MARKETING METRICS
Adwords (Search)
Display (Remarketing)
FacebookAds
E-mail Marketing e SEO
E-mail Marketing
Taxa de Conversão
ROI/ROAS
%Abandonodo carrinho
CAC e LTV
PLANO DE MARKETING

15. SEE. CONTENT

16. SEE. MARKETING

17. THINK. CONTENT

18. THINK. MARKETING

19. THINK. E-MAILMARKETING
“ Pop up, para
subscrição de
newsletter com
receitas mensais,
este pop irá aparecer
sempre que alguém
estiver mais que 10
minutos na página
de receitas.”

20. DO. CONTENT

21. DO. MARKETING

22. CARE. CONTENT& MARKETING
“ Sr. João, é com um enorme
gosto que lhe desejamos os
votos de um feliz aniversário,
que venham muitos mais junto
daqueles de quem mais
gostamos. ”
#GoJoaoGoBlackbean 👏🏻

23. Ismael, Sabiasque...
Hector Bellerin, Jogador do
Arsenal e Interncional Espanhol
adoptou uma dieta vegetariana
no inicio destaépoca ?
#GoIsmaelGoBlackbean 👏🏻
EARNED MEDIA

24. Samuel, Sabiasque...
RZA, o fundadordosWu-Tang
Clan é Vegetariano ?
E recentementelançou uma
marca de roupaVegan com o
nome “36Chambers”
#GoSamuelGoBlackbean 👏🏻
EARNED MEDIA

25. SEE
THINK
DO
CARE
DISPLAY
SEARCH
FACEBOOK ADS
SEARCH
FACEBOOK ADS
SEARCH
REMARKETING
FACEBOOK ADS
20%
50%
30%
40%
60%
50%
30%
20%
2000€
3000€
5000€
400€
1000€
600€
1200€
1800€
2500€
1500€
1000€
INVESTIMENTO

26. PÁGINA DE
CATEGORIA
• Menu Lateral
• Barra de Pesquisa
• Comprar e Ver

27. PÁGINA DE
PRODUTO
• Quick Preview
• Wishlist
• Reviews
• Descrição

29. FERRAMENTASE REPORTS

31. Cliente Website
Fornecedor
Armazém
Packaging
Ordemde Compra
Há Stock - OK
Não Há Stock –Comunicação
• Disponibilidade
• Oferta de Produtos Idênticos
• X% Desconto
• Cancelamento
CompraProcessada
• Personalização da Embalagem
• Comunicação do envio da
encomenda com o tracking code.
Personalização
Dummy
Title
Transportadora
Encomenta Entregue
– Comunicação
De 0 a 10Avalie o
nosso serviço
LOGISTICA

32. Cliente Website
Produto NOK
Produto OK
Reintegração
Ordemde Devolução
Produto NOK –Comunicação
• Produto Danificado, BB Assume os
Custos
• Produto Aberto e em Perfeito Estado,
Cliente assume oscustos de Transporte
ProcessadaaDevolução
Dummy
Title
Transportadora
Armazém
Produto OK – Comunicação
Data de Recolha, Custos
Assumidos
LOGISTICA INVERSA

33. Conhecero Nosso Cliente
atravésdoregisto no site,
personalizar a comunicação.
Politica deProximidade.
REGISTO
Oferecer produtosTeste na
segunda Compra,e recolher
feedback atravésde
CampanhasdeEmail.
Otimização da Gama
EXPERIMENTAÇÃO
AproveitarasSazonalidades
e MicroSazonalidades, Ex:
Mundial, trazeralgo novo
todasas semanas.
PROMOÇÕES
Descontos em funçãodo
perfil decompas do
utilizador, atravésde
acumulaçãode Black Beans.
DESCONTOS
ANGARIAÇÃO DE CLIENTES

34. Descontos Para Eventos Vegan
CriaçãodeParceriascomorganizaçõesdeeventosvegan.
Desconto ParaClientesBlackBean
E-Books
2
1
3
Parceriascom Restaurantes
CriaçãodeE-Booksde Culinária
CriaçãodeParceriascomRestaurantes
Desconto paraclientesBlackBean
ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO – NON PAID

35. 130 PESSOAS/MÊS
14 400 PESSOAS/MÊS
24 000 PESSOAS/MÊS
4320 PESSOAS/MÊS
60%
30%
3%
EntraramNoLoja Online
PáginadeProduto
AdicionaramaoCarrinho
CheckOut
FUNIL DE VENDAS

36. Cliente 1 Cliente 2 Cliente 3 Cliente 4
125€
105€
85€
145€
Cliente 4
115€
VALOR MÉDIO DA ENCOMENDA
= 115€

37. .
LTV
CAC
LTV= VALOR MENSAL ( 100% +VM* Tretenção, )-CAC
LTV= 115( 100%+115* 0,6 ) - 76,92
LTV= 107,08€ CAC =
10 000€
130
CAC =
VALOR INVESTIMENTO(MÊS)
Nº CLIENTES (MÊS)
CAC = 76.92€
107,08 76,92€
FUNIL DE VENDAS, CAC E LTV

38. Obrigado.
“Go Vegan Go Black Bean.”