O documento discute gestão de mudança em organizações, incluindo planejamento e boas práticas. Apresenta tipos de mudança e desafios relacionados a pessoas. Enfatiza a importância de comunicação efetiva para lidar com resistência à mudança.

1. Gerenciamento de Mudança
Planejamento e boas práticas na gestão de mudanças
(Reflexões)

2. Gerenciamento de Mudança

3. Gerenciamento de Mudança
Gestão de mudança é o gerenciamento eficaz
da mudança de uma organização, processo
ou tecnologia, de tal modo que dirigentes,
gerentes e trabalhadores trabalhem juntos
para realizar com sucesso seus objetivos

4. Gerenciamento de Mudança
• O que é mudança ?
• Mudança é uma incerteza crítica que as
organizações têm sido obrigadas a
enfrentar, respondendo a várias forças de
um ambiente dinâmico e turbulento
• A mudança é difícil, e nem sempre é boa
• A mudança pode ser as vezes necessária,
mas nem sempre é indolor
• As pessoas podem diferir da maneira que
resistem a mudança e em suas
motivações para mudar.

5. Gerenciamento de Mudança
• O propósito é implementar essas
mudanças rapidamente, de modo a:
• minimizar os impactos na produtividade
• evitar perda de pessoas valiosas e
rotatividade desnecessária
• eliminar impactos adversos sobre os
clientes
• atingir os resultados desejados o mais
rápido possível

6. Gerenciamento de Mudança
• Tipos de mudança
• Estratégia - mudando a estratégia ou
missão da organização
• Estrutural - mudando a estrutura das
organizações
• Centrada nos processos - introduzindo
novas tecnologias, adotando novos
métodos
• Centrada nas pessoas - direcionada para
atitudes, comportamentos, habilidades
ou desempenho dos trabalhadores

7. Gerenciamento de Mudança
• Cuidado!
• Embora a mudança seja
frequentemente desejável, algumas
pessoas poder realizar mudança por
razões questionáveis
• Por exemplo, alguns esforços de
mudança são essencialmente para:
• impressionar e criar aparência de
modernidade
• desviar a atenção de outros problemas
• Algumas mudanças podem ser somente
adoção cega a modismos gerencias

8. Gerenciamento de Mudança
O que
te
move ?

9. Gerenciamento de Mudança

10. Gerenciamento de Mudança
• Fontes de resistência
• Incerteza
• Falta de entendimento e confiança
• Percepções diferentes
• Falta de tolerância a mudança
• Rejeição da fonte da mudança
• Hábitos
• Interesses pessoais

11. Gerenciamento de Mudança
• A dura realidade de um mundo em
mudanças:
"A cada dia adquirimos novas formas
de ignorância e as organizações novas
formas de incompetência"

12. Gerenciamento de Mudança
• Dificuldades em relação às pessoas
• A maioria das pessoas não gosta de
mudar o jeito que sempre trabalhou
• Pessoas não gostam de mudar de
software ou hardware requerido para a
mudança
• Pessoas tem o seu próprio jeito de falar
e gostos de tratamento
• Pessoas tem objetivos e pontos de vista
diferentes
• Pessoas tem estilos, ritmos e por vezes
locais e horários diferentes de trabalho

13. Gerenciamento de Mudança
• Dificuldades em relação às pessoas
• Pessoas tem personalidades e "valores"
diferentes
• Pessoas tem níveis de conhecimento e
treinamento diferentes e nem sempre
precisos, completos e corretos
• Pessoas tem diferentes expectativas em
relação a motivações e valorizações se
colaborarem
• Pessoas tem dificuldades de assumirem
riscos juntos e partilhar os méritos
• Pessoas tem ritmos e modelos de
aprendizagem diferentes

14. Gerenciamento de Mudança

15. Gerenciamento de Mudança

16. Gerenciamento de Mudança
• Frases associadas a mudança:
"Não espere ter todos os sinais verdes
antes e durante, e que depois ainda
continuarão verdes"

17. Gerenciamento de Mudança
• Frases associadas a mudança:
"Temos que aceitar que nem tudo sai
certo"

18. Gerenciamento de Mudança
• Frases associadas a mudança:
"Estamos embarcando em uma
viajem..."

19. Gerenciamento de Mudança
• Frases associadas a mudança:
"A transição foi terrível, mas eu jamais
voltaria atrás"

20. Gerenciamento de Mudança
• Frases associadas a mudança:
"É uma batalha constante de
comunicação. Se a sua mensagem não
conseguiur chegar ao coração das
pessoas e realmente convencê-las,
muito dificilmente conseguirá sucesso"

21. Gerenciamento de Mudança
• Escolha ou Decisão ?
• Eu costumava a dizer: “Realmente
espero que as coisas mudem”. Depois
aprendi que a única maneira das coisas
mudarem para mim e se eu mudar
• Não diga: “Se eu pudesse eu faria”. Diga
“Se puder farei”
• As vezes não importa o lado do muro
que você vai escolher. O que importa é
sair de cima do muro. Você não irá
progredir se não tomar decisões

22. Gerenciamento de Mudança
• Escolha ou Decisão ?
• Um dos melhores pontos para começar
a transformar sua vida e realizar tudo
que aparecer na sai lista mental do “eu
deveria fazer”
• Deus sempre quer! Não transfira
para ele a responsabilidade de suas
ações ... ou da falta delas.

23. Marcelo Miranda
• Engenheiro Civil
• MBA em Administração de Sistemas para Internet
• MBA em Gestão de Projetos
• MBA em Finanças, Controladoria e Auditoria
• Mestre em Computação Aplicada – Sistemas de Apoio a Decisão (SAD)
• Diretor comercial e projetos da Unigex
• Blog: http://gestaoeevolucao.blogspot.com
• Email : mmiranda@unigex.com.br