1. O documento discute como implementar mudanças de forma eficaz nas organizações, enfatizando a importância de envolver as pessoas, comunicar claramente a mudança e desenvolver lideranças fortes.

1. Fazendo as Mudanças
Funcionarem
Mauro Sotille, PMP

2. Sua tumba está terminada,ó
Gostei! Os escravos
excelso faraó
trabalharam bem!
só é necessária
uma pequena
mudança

3. Não há nada permanente
permanente,
exceto a mudança.
ç
Heraclitus, 500 AC

4. Quando você diz mudança
eles di
l dizem:
“Perda de tempo”
“Por que mudar se estava funcionando bem antes?”
q
“Se não estava quebrado, não conserte.”
“Ninguém me diz o que está acontecendo!”
Ninguém acontecendo!
“Quando isso vai ocorrer?”
“Como isso me impacta?”
“Vou receber treinamento para isso?”
p
“O que eu ganho nisso?”
“Eu duvido que estejam falando sério.”
Eu sério

5. Reação natural à mudança:
Resistir
R i ti
Conscientizar-se
Conscientizar se da
necessidade de mudar:
Ingrediente crítico que deve
vir antes

6. Gerenciamento de Mudanças
São processos ferramentas e técnicas
processos,
para gerenciar os vários aspectos
envolvidos em um processo d mudança
l id de d
a fim de que os resultados previstos
sejam atingidos da forma mais
eficaz possível
possível.

7.  O objetivo essencial d G
bj ti i l do Gerenciamento
i t
de Mudanças é ter uma abordagem
equilibrada dos aspectos técnicos e
organizacionais, visando minimizar as
g ,
possíveis resistências e obter uma
transformação mais eficaz completa e
eficaz,
em menor tempo.

8. Dois aspectos necessários
para a mudança
• Prontidão à Mudança
• Alinhamento Cultural
• Compromisso da Liderança
• Envolvimento dos
Funcionários
• Metodologia
• Comunicação Aberta
• Melhores Práticas
• Capacidade Individual e da
• Gestão de Projetos Eficaz
Equipe
• Conhecimento dos
Processos
• Conhecimento da
Empresa
• Conhecimento Funcional

9. Pense sobre uma mudança
significante que lhe
impactou ano passado e
i t d
como você se sentiu e lidou
com a mudançaç

10. As 5 fases da mudança
Pense no seguinte:
Consciência. Você sabe a razão pela qual a mudança foi necessária?
Classifique o grau entre (0% - 100%).
Desejo. Liste os fatos ou conseqüências que criam um desejo de mudar
e classifique o desejo de mudar (0% - 100%).
Conhecimento. Liste os conhecimento necessários para apoiar a
mudança. Classifique seu conhecimento ou nível de treinamento
(0% - 100%).
Habilidade. Avalie sua habilidade de usar os conhecimentos acima. Em
qual percentual você classifica sua habilidade para implementar o que
você sabe de modo a apoiar a mudança (0% - 100%)
Reforço. Liste os reforços que vão lhe auxiliar a reter a mudança. Há
incentivos para reforçar a mudança e torná-la permanente? Como você
classificar os reforços para apoiar a mudança? (0% - 100%)?

11. Você deve endereçar primeiro as áreas que você classificou
com menos de 50%..
Consciência vai ser f ndamental para o s cesso do esforço
ai fundamental sucesso
Desejo de mudar deve ser endereçado uma vez que a
j ç q
resistência é uma reação natural à mudança.
Conforme a mudança é implantada, é necessário
desenvolver conhecimento sobre a mudança, de modo a
garantir a habilidade de implantar novos conhecimentos e
procedimentos
Uma vez que a mudança foi feita reforço é necessário para
evitar voltar aos procedimentos antigos.

12. Dicas para auxiliar a promover
as mudanças em projetos
1. Envolva todas as pessoas relacionadas à mudança. Todas as principais partes
interessadas devem trabalhar rumo à mesma visão. De outro modo ocorre
resistência.
2.
2 Comunique a mudança. M lh ainda, mostre como esta vai f
C i d Melhor i d t t i fazer as coisas
i
melhores,
3. Desenvolva liderança. O melhor líder é alguém com quem a equipe tenha
afinidade.
afinidade
4. Monte uma equipe de gerenciamento da mudança. Essas pessoas podem
traduzir idéias em ações e ajudar os líderes da mudança a conduzir sua missão.
5. Forneça treinamento apropriado. Uma organização deve desenvolver
constantemente as competências requeridas em gerenciamento de projetos e
gerenciamento de mudanças.
6. Mantenha a mudança viva. Demonstre os resultados e forneça retorno para
manter a iniciativa de mudança nos trilhos.
7. Recompense o sucesso. Isto mantém a moral elevada e a resistência baixa.
8. Mantenha a mudança nos trilhos. Esteja preparado para o inesperado - e tenha
sistemas, f
i ferramentas e estratégias prontas para lid com este
é i lidar

13. Fazendo as mudanças
FUNCIONAREM
1. Envolver as pessoas que se
relacionam com a mudança
m dança
Todas as partes interessadas
p
devem trabalhar em direção à
mesma visão De outro modo
visão.
ocorre resistência.

14. Comportamentos das pessoas em um processo de
implantação de uma mudança
 Indiferença
 Rejeição passiva
 Rejeição ativa
 Sabotagem
 Colaboração não intencional
 Colaboração intencional
 Entusiasmo não comprometido
 Entusiasmo comprometido

15. Ações Pró-ativas de
Minimização Das Resistências

16. Organizational Change
Curva do compromisso
Patrocinadores Agentes da Todo o
mudança pessoal
poio à mudança
Compromisso
Aceitação
Ap
Entendimento
Consciência
Tempo
Partes interessadas Podem explicar o Têm uma atitude Vão liderar a mudança e
sabem que a impacto da positiva em relação fazer de tudo para que
mudança é mudança neles e a mudança e sobre esta funcione e produza
iminente, mas não
, na organização
g ç o que os vai afetar,
q os benefícios esperados
p
sabem os benefícios e estão preparados
da mudança para tentar

17. Fazendo as mudanças
FUNCIONAREM
2. Comunicar a mudança
Melhor ainda Mostrar q e esta
ainda: que
vai fazer as coisas ficarem melhor

18. Uma comunicação inadequada é o primeiro
passo para fazer aparecerem desconfianças
desconfianças,
mal entendidos e “matéria-prima”para os
“sabotadores”.
sabotadores
Portanto, é necessário planejá-la! Isto inclui não
apenas a estratégia e os meios, mas t bé
t té i i também
mecanismos de feedback para averiguação.

19. Comunicando a mudança
 KISS – Sem jargão
 Crie figuras de linguagem
 Vários fórums - repetição
p ç
 Liderança pelo exemplo; Suas
atitudes falam
 Explica o que parecem ser
inconsistências
 2- Way: Ouça e compartilhe

20. Fazendo as mudanças
FUNCIONAREM
3. Desenvolver liderança
O melhor líder é aq ele com q e
aquele que
a equipe tem afinidade
q p

21. O líder
 Conduz o processo e resolve conflitos durante a
mudança.
mudança
 Não é uma pessoa eleita para “mandar”, mas sim
para coordenar o processo.
 Não dizem às pessoas o que e como fazer, mas as
fazem pensar, tiram o melhor delas e são
p
facilitadores para suas ações/necessidades.
 Uma adequada solução é aquela que emerge da
troca, e não da imposição, de cima para baixo

22. Fazendo as mudanças
FUNCIONAREM
4. Montar uma equipe de
gerenciamento da mudança
m dança
Essas pessoas p
p podem traduzir as
idéias em ação e auxiliar os
líderes em sua missão

23. Equipe
A frente de Gerenciamento da Mudança é
f t d G i t d M d
responsável por desenhar, coordenar e
facilitar
f ilit as atividades d equipe realizadora,
ti id d da i li d
de forma a fornecer subsídios para a
integração entre as várias eq ipes assim
árias equipes,
como identificar e desenvolveras habilidades
essenciais para o trabalho previsto
previsto.

24. Fazendo as mudanças
FUNCIONAREM
5. Fornecer treinamento
Uma organização de e
organi ação deve
desenvolver constantemente as
competências de gerenciamento
de projetos e de gerenciamento
de mudanças requeridas

25. Fazendo as mudanças
FUNCIONAREM
6. Manter a mudança viva
Demonstrar resultados e dar
res ltados
feedback para manter a iniciativa
p
nos trilhos

26. Fazendo as mudanças
FUNCIONAREM
7. Recompensar o sucesso
Isso mantém a moti ação alta e a
motivação
resistência baixa

27. Fazendo as mudanças
FUNCIONAREM
8. Manter a mudança nos trilhos
Esteja preparado para o
inesperado – e tenha sistemas,
p
ferramentas e estratégias a
postos para lidar com isso

28.  Use o ganho de credibilidade para mudar outros
sistemas que não es encaixam na visão
 Contrate promova e desenvolva pessoas que
Contrate,
implementem a visão de mudança
 Revigore o processo com novos projetos temas e
projetos,
agentes de mudança
 Respeite aqueles que resistem
 Lembre que a mudança cultural é a última, não a
primeira

29. “Se você não está surfando a
onda da mudança...
você está embaixo dela."

30. Mauro Sotille
mauro.sotille@pmtech.com.br
Fone (51) 3330 8495
www.pmtech.com.br
www pmtech com br