O documento discute os principais conceitos e teorias sobre gestão de mudanças. Apresenta os modelos de Kurt Lewin sobre as três etapas da mudança, de Peter Senge sobre aprendizagem organizacional e de John Kotter sobre as oito etapas para uma mudança bem-sucedida. Também discute os principais fatores externos que impulsionam as mudanças nas organizações.

1. Change ManagementMaster Business LeadershipMudançaspróxima saída

2. 2Daniel de Carvalho LuzWorkshop Change Management

3. Porque o ambiente mudaPor que as Empresas Mudam?Para adaptar-se às mudanças externaRegulamentações externasGerenciamento de metas – reestruturação – eficiênciaResponder aos desafios inerentes do negócioImplementar melhores práticasInfluencias externas – nem sempre para melhorEstar à frente da concorrênciaFazer a diferençaSer mais competitivoPlanejamento e DesenvolvimentoAlguém no topo diz: nós temos que mudar!Para atender necessidades / aspirações dos stakeholdersPara criar novas oportunidades

4. O que é mudança?• Reestruturação organizacional• Fusões & Aquisições• Novos processos e tecnologias• Profissionalização da empresa• Troca de comando• Demissões em massa e PDV• Aposentadoria dos líderes ou heróis• Contratação de especialistas• Formação de profissionais

5. Kurt Lewin – análise do campo de força e as três etapasPeter Senge – Modelo sistêmicoJohn Kotter – Oito etapasBeckhard e Harris- A fórmula da mudançaWillian Bridges – Gerenciamento da transição5Estudiosos do Tema Mudança

6. 6Kurt Lewin, psicólogo alemão, nasceu em 1890 na Alemanha e morreu em 1947 nos Estados Unidos.Foi o psicólogo que deixou a herança mais importante para o movimento das Ciências do Comportamento. Criação da Teoria de Campo

7. Criação da Pesquisa Ação

8. Considerado o fundador de Dinâmica de Grupo..

9. A partir dele houve uma gradativa diversificação das ciências sociais.

10. 7 C = f (P,M) Onde: ( C) é função ( F) ou resultado da interação entre a pessoa ( P) e o meio ambiente ( M) que a rodeia.

11. 8 Peter Sengeé uma das marcas de prestígio internacional do Massachusetts InstituteofTechnology (MIT)na área da gestão. A ele se deve a difusão do conceito de 'aprendizagem organizacional' e de 'organização que aprende' (conhecido mundialmente pela “buzzword”, em inglês 'learningorganization') que passou a entrar na linguagem de negócios.

12. 9John KotterDr. John Kotter é o guru da liderança e da mudança em Harvard Business School. É autor de 11 livros, todos best-sellers da área de gestão. Kotter, é palestrante em diversos seminários em Harvard e por todo o mundo. Vive em Cambridge, Massachusetts, nos Estados Unidos da América.

13. O Mundo Mudou Debaixo de Nossos Olhos!Muros foram derrubados;Fronteiras desapareceram;Distâncias encolheram;Diversidade: de inconveniente a altamente desejável;O consumidor se tornou importante;Meio ambiente virou preocupação;Qualidade de vida tornou-se uma aspiração;A concorrência ficou mais esperta;E as horas ficaram mais curtas…...

14. 11 A difusão da Internet; O crescimento do modelo neoliberal; A tentativa de ressurgimento das ditaduras (ex: Venezuela); A crise ambiental: os graves problemas do aquecimento global, o aumento do consumo, a incapacidade do planeta em suprir as atuais demandas e a dificuldade de se chegar a uma solução que não comprometa a economia dos países; O atentado de 11-09-2001 e outros atos terroristas; a invasão dos EUA no Afeganistão e no Iraque; A ascensão da China.O Mundo Mudou Debaixo de Nossos Olhos!

15. Principais Direcionadores das MudançasGLOBALIZAÇÃO Fenômeno iniciado na década de 80FUSÕES E AQUISIÇÕES Movimento de US$ 4 trilhões.REVOLUÇÃO TECNOLOGICA O conhecimento se renova a cada dia.CRESCIMENTO DA POPULAÇÃO

16. Principais Direcionadores das MudançasCRESCIMENTO DA DIVERSIDADEMultiplicidade de gerações Raça e etniaMulheresExcluídos ( pessoa portadora de deficiência)MAIS FLEXIBILIDADENova relação contratualSUPER QUALIFICAÇÃO Life long learning.

17. Principais Direcionadores das MudançasGLOBALIZAÇÃOFenômeno iniciado na década de 80 – Conforme o jornalista Thomas Friedman – O Mundo É Plano. SUSTENTABILIDADEO tripé Ambiente, Social e Econômico.Lester Brown, fundador do Worldwatch Institute no inicio dos anos 80 definiu sociedade sustentável como aquela apta a satisfazer suas necessidades sem diminuir as oportunidades das futuras Gerações de suprirem as suas. BRICEmergentes – 3 bilhões de novos capitalistas.REVOLUÇÃO TECNOLÓGICAO conhecimento se renova a cada dia – L3= Lifelong Learner.CRESCIMENTO DA POPULAÇÃOEnvelhecimento da população ativa e crescimento da diversidade e necessidade de inclusão social.World Economic and Social Survey 2007

18. AgriculturaIndustriaSustentabilidadeInformaçãoConhecimentoAs Ondas das Mudanças

19. Amplitude de Alcance dos TemasEmpresaInovação

20. Conteúdo comportamentalPessoalMudançasTendênciasMercadoGestão de MudançasO conteúdo do tema de Gestão de Mudanças alcança as três esferas mais importantes para o sucesso de um negócio: EMPRESA e necessidade de inovar, o MERCADO e suas tendências e as PESSOAS e suas atitudes.

21. DESEMPENHOESTADODESEJADOESTADOATUALTEMPOO Que Parece a Mudança? ESTADO DE TRANSIÇÃO VALE DO DESESPERO

22. Receptividade Para Mudanças em Culturas Estáveis10% ACEITAM DE IMEDIATO20%ACEITAM COM UM POUCO DE CONVENCIMENTO40%ACEITAM COM MUITO CONVENCIMENTO30%SÓ ACEITAM DEPOIS QUE A MUDANÇA FOI BEM SUCEDIDAAccording to Daryl R. Conner - Managing at the speed of Change

23. AtivaRESPOSTA EMOCIONALPassivaRespostasEmocionaisàsMudançasRaivaAceitação ou AbandonoBarganhaEstabilidadeNegaçãoTesteImobilizaçãoDepressãoTEMPODeveloped by Sharon M. Danes, Professor, University of Minnesota, Family Social Science Department, College of Human Ecology & Resource Management Specialist, Minnesota Extension Service, and illustrated by Jim Kiehne Graphics. From Kubler-Ross, E., 1969, On Death and Dying.

24. O Campo do fluirAnsiedadeEstresseDepressãoDesafiosFLUIR DESAFIOSTédioDesinteresseDepressãoHabilidadesMihaliCsikszentmihalyi “Flow: the psycology of optimal experience”

25. Erros Comuns no Gerenciamento das MudançasExcesso de complacênciaFalhar no estabelecimento de uma coalizão com os centros de poderSubestimar a força da visãoProcesso de comunicação pobrePermitir que obstáculos impeçam a nova visãoFalhar em estabelecer objetivos de curto prazoDeclarar sucesso muito cedoNegligenciar a ancoragem da mudança na cultura organizacional.

26. Conseqüências dos Erros no ProcessoNovas de Estratégias Não são bem implementadas.Fusões e aquisições não alcançam a sinergia esperada.Reestruturações levam muito tempo e acabam custando muito mais do que estava previsto.Downsizing não reduzem custos.Programas de qualidade ou excelência operacional não geram os resultados esperados.

27. 12345678Os Oitos passos para umamudançabem SucedidaKotter & RathgeberOur Iceberg Is MeltingChanging and Succeeding Under Any Conditions

28. Oito Passos para a Mudança8. Faça isto Colar!Implemente & Sustente a Transformação7. Sustentar a Mudança6. Criar Indic. de Curto PrazoComprometa & Capacite toda Organização5. Plan/Organizar/Agir4. Comunicar para ComprometerCrie um Clima para a Mudança3. Definir os Impactos para Mudança2. Criar um Senso de Visão / Orientação para a Equipe1. Criar um Senso Comum de Necessidade e UrgenciaBasedon Kotter, John P. LeadingChange. Boston: Harvard Business School Press