ADM - Conceitos e Evolução

T EORIA GERAL DA A DMINISTRAÇÃO
Daniel Santos – dsantos12@gmail.com
www.pessoasetalentos.com.br

ÍNDICE

 Conceito de Organização e Tipos de Organização

 Conceito de Administração

 Ciclo de Vida das Organizações

 Escolas de Administração

 Sugestões de Leitura

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APRENDER NO SÉCULO XXI*

 Aprender a SER

 Aprender a CONHECER

 Aprender a FAZER

 Aprender a CONVIVER

* Relatório para a UNESCO da Comissão Internacional sobre Educação para o Século XXI,
coordenada por Jacques Delors. O Relatório está publicado em forma de livro no Brasil, com
o título Educação: Um Tesouro a Descobrir (UNESCO, MEC, Cortez Editora, São Paulo, 1999).
Neste livro, a discussão dos "quatro pilares" ocupa todo o quarto capítulo, pp. 89-102


O QUE SÃO ORGANIZAÇÕES?
ORGANIZAÇÕES E EMPRESAS SÃO A MESMA COISA?


CONCEITO DE ORGANIZAÇÃO

“Uma organização é um sistema
de recursos que procura realizar
algum tipo de objetivo
(ou conjunto de objetivos).”
Antonio Cesar Amaru Maximiniano – Prof. USP


ORGANIZAÇÃO

Recursos
Objetivos
(Humanos, Processos de
Transformação, Produtos,
Financeiros,
Sistemas etc Serviços, Lucro
Espaço, Tempo
etc
etc)


O QUE É UMA ORGANIZAÇÃO? O QUE NÃO É?


NÃO É UMA ORGANIZAÇÃO

 Grupo de amigos para bater papo num bar

 Férias em grupo ou em família

 Grupo de estudantes que se conheceram durante
um intercâmbio


O QUE É UMA ORGANIZAÇÃO

 Governo
 Federal

 Estadual

 Municipal

 Empresas (ex.: Coca-Cola, Google, Padaria do Seu Zé)
 Sociedade Civil Organizada
 Ongs

 Institutos


WWW.PESSOASETALENTOS.COM.BR TIPOS DE ORGANIZAÇÕES

TIPOS DE ORGANIZAÇÕES

1°Setor • Governo (Federal, Estadual, Municipal)
• Ex.: bombeiros, polícia, prefeitura

2°Setor • Organizações com fins lucrativos
• Agricultura, Indústria ou Comércio

3°Setor • Sociedade Civil Organizada
• Ong’s, Institutos, Fundações


O QUE AS ORGANIZAÇÕES FAZEM?


FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS

Recursos
Humanos

Vendas Finanças

Administração

Pesquisa e
Marketing
Desenvolvimento

Operações


FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS

 Marketing: criar relações com os clientes, divulgar e
lançar produtos e serviços etc
 Vendas: comercializar produtos e serviços
 Finanças: cuidar do fluxo financeiro da organização,
planejar pagamentos, investimentos etc
 Pesquisa e Desenvolvimento: desenvolver novos
produtos e serviços, inovação
 Recursos Humanos: contratar e desenvolver os
colaboradores da organização
 Operações: produção de produtos e serviços


ADMINISTRAR

 Administração vem do latim ad (direção,
tendência para) e minister (subordinação ou
obediência)

Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e
controlar o uso de recursos a fim de alcançar os objetivos


PLANEJAR

Pensar antecipadamente nos
objetivos, passos a serem dados,
obstáculos e soluções

ORGANIZAR

Organizar recursos (dinheiro,
equipamentos), pessoas,
estruturas para alcançar o
objetivo.

DIRIGIR (OU IMPLEMENTAR)

Liderar, orientar, motivar para a
realização do que foi planejado e
organizado

CONTROLAR (OU VERIFICAR SE ESTÁ DANDO CERTO)

Medir os resultados, avaliar, corrigir
o que foi feito, para que seja melhor
na próxima vez

CARGOS E NÍVEIS

OPERACIONAL

ESTRATÉGICO


CARGOS E NÍVEIS

OPERACIONAL

ESTRATÉGICO

Analista da Diretor de
fábrica unidade

ORGANIZAÇÕES EVOLUEM?
POR QUE HÁ ORGANIZAÇÕES QUE DEIXAM DE EXISTIR?


CICLO DE VIDA

Velhice e Morte?

Amadurecimento

Juventude

Nascimento

Quais habilidades são mais necessárias em cada etapa?
Como renovar a organização e evitar a morte?

COMO MANTER UMA ORGANIZAÇÃO EM DESENVOLVIMENTO CONTÍNUO?

MODELOS DE CICLO DE VIDA


CICLO DE VIDA SIMPLIFICADO

Pode ser interpretado para EMPRESAS, PRODUTOS, SETORES
DA ECONOMIA e etc.

ICHAK ADIZES

Plenitude

Adolescência
Aristrocracia

Faz-faz
Fossilização

Desbravamento Morte?


ICHAK ADIZES

Desbravamento • Empreendedor cria a organização
• Criatividade e intuição
• Falta de processos
• Grande mortalidade de empresas


ICHAK ADIZES

Faz-faz

• Tudo é uma oportunidade
• "Atirar para todos os lados"
• "Apagar incêndios"


ICHAK ADIZES

Adolescência

• Organização começa a profissionalizar
administração
• Luta pelo poder


ICHAK ADIZES

Plenitude

• Planejamento do futuro
• Valorização das pessoas
• Decisões compartilhadas e abertura
para inovações


ICHAK ADIZES

Aristrocracia

• Poder se desloca da área de
Marketing/Vendas e Produção para Finanças
• Organização recusa assumir riscos
• "Somos os melhores"


ICHAK ADIZES

Fossilização

• Organização perde força e participação no
mercado
• "O culpado é o outro"
• Conflitos de interesse e guerras internas


"Não é a espécie mais forte que sobrevive, tampouco a mais inteligente. É a mais adaptável às mudanças."
Charles Darwin, 1809-1882

E SCOLA C LÁSSICA DE
A DMINISTRAÇÃO

A DMINISTRAÇÃO C IENTÍFICA

 Frederick Taylor (1856-1915)
 Foco no aumento da produtividade
(produzir mais com os mesmos recursos)
 Realizou estudo das tarefas e dos tempos utilizados em
cada movimento
 Após ver como era feito, ele definia “a única maneira
correta de fazer” (o modo mais produtivo)

 A lógica se aplica principalmente ao processo industrial
(produção em massa e repetitiva)

 Duras críticas pelos sindicatos
(transformação dos trabalhadores em máquinas e criação
de desemprego)


Q UEM INVENTOU A
A DMINISTRAÇÃO ?

O PAI DA T EORIA A DMINISTRATIVA

 Henri Fayol (1841-1925)
 Engenheiro Francês, se tornou diretor de grande
empresa de mineração

 Foi o primeiro a formalizar uma teoria de
Administração, olhando para a EMPRESA
COMO UM TODO

 Definiu as funções da Administração: Planejamento,
Organização, Comando, Coordenação e Controle


F ORDISMO
 Henry Ford (1863-1947)
 Aplicação dos conceitos de Taylor
 Criação da linha de montagem
(As peças passam pelo funcionário. Ele não
precisa buscar, gerando menor desperdício
de tempo e aumento de produtividade.)
 Empresa “Vertical”
 A Ford possuia toda a cadeia de
suprimentos
(fábrica de vidros, seringueiras e siderurgia)


E SCOLA C OMPORTAMENTAL
DE A DMINISTRAÇÃO


E XPERIÊNCIAS DE H AWTHORNE

 Elton Mayo (1880-1949)
 Estudos (1927) com as trabalhadoras da Western
Electric Company
(unidade de Hawthorne – Chicago)

 2 grupos de mulheres:

a) Trabalhava sob um nível de luz que se mantinha constante

b) Trabalhava sob condições variáveis de luz


T EORIA X E Y

T EORIA X E T EORIA Y
Teoria X (Taylor) Teoria Y (Mayo)
As pessoas não gostam do trabalho e, se Não é inerente aos trabalhadores detestar o
possível, irão evitá-lo trabalho e eles reagirão bem diante de boas
condições de trabalho e boas atitudes
Porque as pessoas não gostam do trabalho, As pessoas exercitarão a automotivação e a
elas devem ser coagidas, ameaçadas, supervisão para realizar os objetivos da
manipuladas, dirigidas e controladas organização com os quais estejam
pessoalmente envolvidos
A pessoa comum deseja segurança, tem A maioria das pessoas pode aprender a
pouca ambição e evita assumir assumir responsabilidade
responsabilidade. Os trabalhadores têm
necessidade de receber ordens e realmente
preferem que lhes seja dito o que fazer
Poucas pessoas são realmente criativas Muitas pessoas são capazes de ser criativas,
praticando a inventividade e sendo
imaginativas
As limitadas faculdades intelectuais dos As faculdades individuais do trabalhador
trabalhadores comuns são adequadamente médio não são plenamente utilizadas no
desafiadas pelo moderno desenho do moderno ambiente industrial
trabalho


T EORIA Y (M AYO )
 Os gerentes devem abordar o lado psicológico do trabalhador
e atuar para*:
 Delegar autoridade para os níveis mais baixos da
organização, desafiando os trabalhadores a tomarem
decisões e expressar confiança em suas habilidades
 Tornar os cargos mais interessantes para o trabalhador
 Aumentar o nível de responsabilidade inerente a cada
trabalho
 Criar novas recompensas para o desempenho do
trabalhador que se relacione com necessidades
psicológicas e não apenas com dinheiro
 Tratar os trabalhadores com respeito e aumentar a cota
de informações relativas ao conteúdo, desenho e
resultados do trabalho
* Douglas McGregor (1906-1964)

MODELO DA QUALIDADE

O Fordismo criou a linha de produção, permitindo a
produção em massa (em grandes quantidades). Mas
havia um problema...muitas peças chegavam ao final
da linha de produção defeituosas.


Vamos começar a medir a
qualidade das peças no final
do processo !


Agora medimos as peças,
mas há muitos defeitos e
tudo continua a ser
produzido errado no início
da linha de produção!


Q UALIDADE TOTAL

 Feigenbaum e Ishikawa (anos 60)
 Qualidade é uma questão de satisfação do cliente. A
qualidade nasce ouvindo-se a voz do cliente
 A qualidade tem que ser embutida no produto ou
serviço desde o começo, a partir dos desejos e
interesses do cliente. A questão importante é
garantir a qualidade ao longo de todo o processo e
não apenas encontrar os defeitos no final da linha
de produção
 Círculos da Qualidade: voluntários se reúnem para
discutir os problemas nos produtos e serviços e
buscar soluções

 TODOS NA EMPRESA SÃO RESPONSÁVEIS PELA
QUALIDADE


1945 E P ÓS -G UERRA

 Segunda Guerra Mundial: EUA atacam o Japão
com duas bombas atômicas
(Hiroshima e Nagasaki)
 O Japão se rende incodicionalmente, pondo fim à
Segunda Guerra Mundial (1945)
 A Sociedade e Economia do país estava
completamente destruída no Pós-Guerra
 Nos anos 50, inicia-se um movimento nacional de
reconstrução do país e criação de uma potência
econômica


M ODELO J APONÊS

Adm Qualidade Cultura
Científica Total Japonesa


M ODELO J APONÊS

 Sistema TOYOTA de Produção
 2 Princípios:
 Eliminação de desperdícios
 Lotes pequenos (50 bancos em vez de 5000)
 Estoques mínimos
 Just in time (produção só quando preciso)

 Produção com qualidade
 Kaizen (palavra que significa “Melhora contínua”)
 Sempre que há algum problema nos carros, qualquer
funcionário pode parar a produção e se reunir com
seus colegas para resolver o problema através da
técnica dos “5 porquês”


• Lema: “Um cliente é para sempre.”
• Fundada em 1937
• Mais de 8 milhões de carros produzidos em 2008

NOVOS MODELOS DE GESTÃO


N OVOS M ODELOS

 Ainda não podemos dizer com clareza que há novos
modelos de Gestão, em função da recente introdução
dos mesmos. No entanto, há tendências muito claras
para uma Gestão do Século XXI

 Valorização do Ser Humano (Qualidade de Vida no
Trabalho, horários flexíveis, políticas de
reconhecimento e recompensa e etc)

 Aprendizagem Organizacional (Gestão do
conhecimento, inovação)

 Gestão Empreendedora


QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
OMS – Organização Mundial da Saúde (1986)
"Saúde não é somente ausência de doença, mas também o bem-
estar biológico, psicológico e social"

AS 5 SAÚDES – Antroposofia

Física Emocional Relacionamentos Intelectual Espiritual


GESTÃO EMPREENDEDORA
• "Empreendedor Interno", funcionário da
empresa
• Foco em Inovação, Iniciativa, Criatividade e
Flexibilidade
• Tolerância a fracassos e erros
• Equipes multifuncionais para explorar
oportunidades


Empreendedorismo

WWW.SEUTALENTO.BLOG.BR

S UGESTÕES DE L EITURA


L IVROS

 Administração – Série Essencial

 Introdução à Administração – Antonio Cesar Amaru
Maximiano (Ed. Atlas)

 Motivação 3.0 – Daniel Pink

 Para os curiosos...

 Admirável Mundo Novo – Aldous Huxley

 O Presidente Negro – Monteiro Lobato


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