Professor Andrey Martins

1. O poder da Comunicação Interna com Estratégia
Endomarketing

3. Endomarketing
=
Marketing Interno

4. Endomarketing
SETOR: Gestão de pessoas em uma empresa.
(colaboradores, fornecedores, parceiros...)

5. Endomarketing

6. 1 Pessoa
Conjunto de valores, pensamentos, histórias,
qualidades, defeitos, traumas, manias, jeitos,
gostos, humores, crenças, expectativas...

7. Várias Pessoas
MISTURA!

8. Ou seja,
Uma empresa deve trabalhar para que pessoas
diferentes atinjam um objetivo único.

9. Pense rápido
Situação #1: o funcionário tem vergonha da
empresa que trabalha.

10. Pense rápido
Situação #2: O colaborador não reconhece os
benefícios que a empresa oferece como
benefícios.

11. Os 3 pilares do endomarketing
INFORMAÇÃO
INTEGRAÇÃO
MOTIVAÇÃO

12. MOTIVAÇÃO
Motivação é um impulso que faz com que as
pessoas ajam para atingir seus objetivos.

13. MOTIVAÇÃO
50% da motivação das pessoas é
automotivação;
A empresa deve descobrir com os
empregados sobre aquilo que os
motiva;
Mais do que motivação, a empresa
quer engajamento.

14. MOTIVAÇÃO
Marketing de benefícios
Benefícios diferenciados que as
empresas oferecem aos seus
colaboradores. (ex. Plano de saúde,
auxílio casamento...)
Marketing de incentivo
Incentivo momentâneo baseado em
apelos materiais. Um desafio.

15. COMO FUNCIONA A MOTIVAÇÃO?

19. Pirâmide das Necessidades Humanas
• Abraham Maslow
• Psicólogo norte-americano
• Segundo ele, o homem é
motivado por suas necessidades,
as quais se manifestam em graus
de importância.
• Cada necessidade humana
influencia na motivação e na
realização do indivíduo, o faz
prosseguir para outras
necessidades que marcam uma
pirâmide hierárquica.

21. INTEGRAÇÃO
As pessoas devem se sentir parte
de algo importante;
O público interno tem que ser
ouvido. (figura do líder)
Festas devem estar ligadas ao
planejamento estratégico da
empresa;

22. INFORMAÇÃO
Motivação e Integração são
construídos pela Informação;
O colaborador deve saber missão,
visão, valores, objetivos e metas da
empresa;
Os colaboradores devem saber o que
se passa na empresa.
Os colaboradores devem saber o
posicionamento da empresa.

23. Porque tudo isso?
Funcionários satisfeitos = clientes satisfeitos

24. Algumas ações
Google

26. Para conseguir esses resultados, o
MARKETING utiliza a COMUNICAÇÃO
ESTRATÉGICA e EMOCIONAL.

27. Guerra Corporativa
Baixa integração entre os diversos setores;
Visões diferentes sobre as funções que cada
colaborador deveria executar;
Entre outros...

28. Para que vou usar o Endomarketing?

29. Para que vou usar o Endomarketing?

30. -Diminuir o absenteísmo;
-Diminuir o desperdício de alimentos;

31. -Cortar custos;
-Aumentar a conscientização;
-Melhorar o clima organizacional;

32. -Apresentar alterações
de processos;
- Apresentar um novo
produto.

33. Poço de lamentações - No Facebook as pessoas postam durante o seu horário
de trabalho, coisas como:
-Não aguento mais;
-Tomara que chegue logo às 18h para eu ir embora;
-Meu chefe hoje está insuportável.

34. A comunicação pode ser transmitida:
-pela escrita;
-pela fala;
-visualmente;
-em forma de entretenimento.
Como a comunicação pode ajudá-lo?

35. Esses são alguns canais utilizados por muitas empresas

36. FERRAMENTAS DE ENDOMARKETING

37. O segredo é:
Utilizar a comunicação e os
canais de forma estratégica

38. Mudar
HÁBITOS
exige
conhecer mais
as pessoas e
gatilhos de
mudança

39. Por ex.: Persuasão.
PERSUASÃO - LIDERANÇA
Utilizar recursos emocionais ou simbólicos para induzir alguém a
aceitar uma ideia, uma atitude, ou realizar uma ação.

40. Visual + entretenimento

42. RESPOSTA