O documento discute o endomarketing, definindo-o como um conjunto de práticas para obter o comprometimento dos funcionários e melhorar a satisfação dos clientes internos e externos. Também aborda a importância do planejamento da comunicação e do comprometimento dos funcionários com os objetivos organizacionais para o sucesso do endomarketing.
Endomarketing Como Componente da Formação de Imagem OrganizacionalThyago Cunha
• Introdução com Definição do tema Imagem Organizacional (Identidade Coorporativa)
• Elementos que contribuem para a formação de uma imagem organizacional
• Endomarketing Como Componente da Formação de Imagem
• Reputação
• Stakeholders
Endomarketing Como Componente da Formação de Imagem OrganizacionalThyago Cunha
• Introdução com Definição do tema Imagem Organizacional (Identidade Coorporativa)
• Elementos que contribuem para a formação de uma imagem organizacional
• Endomarketing Como Componente da Formação de Imagem
• Reputação
• Stakeholders
Apresentção Tcc - A importância da aplicação de ferramentas do Endomarketing ...Lívia Soares
Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro Universitário Una - Julho de 2014 sobre A importância do Endomarketing. O grande desafio do endomarketing é proporcionar aos empregados uma condição de aplicação de valores como: transparência, afetividade, empatia, comprometimento e cooperação, transformando seus valores em crescimento e desenvolvimento para os colaboradores, assim, consequentemente, em ganhos de produtividade para a empresa. Para que as ações dêem resultados, é importante que a empresa ofereça treinamentos e benefícios para que os colaboradores sintam-se motivados a exercer suas funções.
Saiba o que é Endomarketing e como ele pode influenciar o dia a dia de sua empresa, negócio ou empreendimento. Seja sua empresa uma Startups ou uma marca já consolidada, o endomarketing pode abrir novas oportunidades para alcançar o seu público alvo com melhores produtos e serviços. Se gostar da apresentação lembre-se de baixar nosso e-book grátis - 10 dicas de como trabalhar em casa. Para baixar visite: http://pagsocial.com/d/28I.aspx
O conteúdo do e-Book Endomarketing Inteligente e Criativo está registrado junto ao Escritório de Direitos Autorais da Fundação Biblioteca Nacional sob o n° 409217 de 05 de Setembro de 2007. Qualquer material que possua elevada semelhança ou igualdade de conteúdos, e não possua autorização prévia deste autor, fere os Direitos de Propriedade Autoral, e estará sujeito às restrições legais.
Relatório Brasil de Endomarketing & Comunicação Interna - Santo de CasaDaniel Costa
Neste trabalho, Daniel Costa e Lisiane Dias, apresentam um compilado de quase 40 diagnósticos de Endomarketing e Comunicação Interna em organizações de grande porte do Brasil inteiro, inclusive do Setor Público. No relatório, um retrato detalhado deste segmento de mercado, sobre problemas sistêmicos, boas práticas, melhores canais internos, comunicação direta via lideranças, dentre outros tópicos relevantes para profissionais da área.
Apresentção Tcc - A importância da aplicação de ferramentas do Endomarketing ...Lívia Soares
Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro Universitário Una - Julho de 2014 sobre A importância do Endomarketing. O grande desafio do endomarketing é proporcionar aos empregados uma condição de aplicação de valores como: transparência, afetividade, empatia, comprometimento e cooperação, transformando seus valores em crescimento e desenvolvimento para os colaboradores, assim, consequentemente, em ganhos de produtividade para a empresa. Para que as ações dêem resultados, é importante que a empresa ofereça treinamentos e benefícios para que os colaboradores sintam-se motivados a exercer suas funções.
Saiba o que é Endomarketing e como ele pode influenciar o dia a dia de sua empresa, negócio ou empreendimento. Seja sua empresa uma Startups ou uma marca já consolidada, o endomarketing pode abrir novas oportunidades para alcançar o seu público alvo com melhores produtos e serviços. Se gostar da apresentação lembre-se de baixar nosso e-book grátis - 10 dicas de como trabalhar em casa. Para baixar visite: http://pagsocial.com/d/28I.aspx
O conteúdo do e-Book Endomarketing Inteligente e Criativo está registrado junto ao Escritório de Direitos Autorais da Fundação Biblioteca Nacional sob o n° 409217 de 05 de Setembro de 2007. Qualquer material que possua elevada semelhança ou igualdade de conteúdos, e não possua autorização prévia deste autor, fere os Direitos de Propriedade Autoral, e estará sujeito às restrições legais.
Relatório Brasil de Endomarketing & Comunicação Interna - Santo de CasaDaniel Costa
Neste trabalho, Daniel Costa e Lisiane Dias, apresentam um compilado de quase 40 diagnósticos de Endomarketing e Comunicação Interna em organizações de grande porte do Brasil inteiro, inclusive do Setor Público. No relatório, um retrato detalhado deste segmento de mercado, sobre problemas sistêmicos, boas práticas, melhores canais internos, comunicação direta via lideranças, dentre outros tópicos relevantes para profissionais da área.
O marketing como diferencial na gestão pública de saúde Rogerio Catanese
O marketing como diferencial na gestão pública de saúde
Alexandra Mara Avelino Pedroso1
Ana Paula Raboni Silva2
Carlos Henrique Araujo3
Kelvin Coelho Miquelino4
Paulo Henrique Silva5
Orientadora: Profª Mestre Patrícia Rodelli Amoroso
Resumo
O presente artigo abordará as falhas na comunicação e serviços de saúde no terceiro
setor, especificamente na Secretaria Municipal de Saúde, na cidade de Pedreira – SP. Através de
uma pesquisa de campo realizada nesta cidade entre os dias dez a quinze de outubro de dois mil e
onze, foram apurados os resultados e encontradas as falhas, a partir das falhas o artigo
apresentará possíveis soluções, sugerindo o uso de técnicas contidas nas teorias de
administração, marketing, publicidade e comunicação, buscará melhorias no repasse das
informações e maximizando a qualidade dos serviços oferecidos aos usuários pelos profissionais
desta municipalidade.
Quem acredita nesta ideia: www.essenciacao.wordpress.com/
O ‘‘endomarketing em 10 premissas’’ é uma porta de entrada ao universo do endomarketing e uma amostra do que ele pode agregar e transformar o mundo empresarial. É também uma resumo de alguns textos de Mariana no Ideia de Marketing.
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV - PIM IVHenry Jackman
Dá os conceitos da evolução da Web, desde o nascimento até a atualidade, para então abordar a utilização das redes de computadores, servidores, criação de sistemas de sistemas baseado nos 13 diagramas da UML, e por todos os conceitos em pratica desenvolvendo um sistema, as redes lan's, wan's e o servidor do projeto WEB3.PIM
Campanha de endomarketing para Nestlé com foco no reforço das campanhas de segurança no trabalho, utilizando pagina da intranet como recurso de conscientização. Algumas ferramentas e conceitos utilizados foram gamificação com jogos interativos, queez e campanhas de incentivo.
Esse conteúdo é um debate sobre como as empresas devem atuar em comunicação com funcionários quando cresce a insegurança do público interno em tempos de crise econômica continuada e escassez. Aborda também quais as tendências para a comunicação interna neste contexto global de crise e acirramentos.
Apresentação que orientou a primeira de duas aulas do curso Conceitos de Comunicação para profissionais de RH.
Ministrado pelos professores Isabela Pimentel e Gustavo Sirelli, este curso foi construído para preparar os profissionais das áreas de comunicação, gestão e RH, e estudantes que pretendem atuar nessas áreas.
Além de conceitos primordiais ao processo de comunicação para a gestão de pessoas, o curso aborda pontos importantes como as interfaces e a necessidade de integração das duas áreas.
Atualmente o curso está disponível para turmas sob demanda e in company. Para saber mais, visite http://elephaseduc.wix.com/elephas.
Cresça e conquiste clientes com a internetKarina Rocha
Cresça e conquiste clientes com a internet. Relacionamento com clientes e vendas pela internet para microempresas, empresas de pequeno porte e microempreendedores individuais. Sites, redes sociais e anúncios. Marketing digital para pequenas empresas.
Projeto de articulação curricular:
"aLeR+ o Ambiente - Os animais são nossos amigos" - Seleção de poemas da obra «Bicho em perigo», de Maria Teresa Maia Gonzalez
Na sequência das Eleições Europeias realizadas em 26 de maio de 2019, Portugal elegeu 21 eurodeputados ao Parlamento Europeu para um mandato de cinco ano (2019-2024).
Desde essa data, alguns eurodeputados saíram e foram substituídos, pelo que esta é a nova lista atualizada em maio de 2024.
Para mais informações, consulte o dossiê temático Eleições Europeias no portal Eurocid:
https://eurocid.mne.gov.pt/eleicoes-europeias
Autor: Centro de Informação Europeia Jacques Delors
Fonte: https://infoeuropa.mne.gov.pt/Nyron/Library/Catalog/winlibimg.aspx?doc=52295&img=11583
Data de conceção: maio 2019.
Data de atualização: maio 2024.
América Latina: Da Independência à Consolidação dos Estados NacionaisValéria Shoujofan
Aula voltada para alunos do Ensino Médio focando nos processos de Independência da América Latina a partir dos antecedentes até a consolidação dos Estados Nacionais.
CIDADANIA E PROFISSIONALIDADE 4 - PROCESSOS IDENTITÁRIOS.pptxMariaSantos298247
O presente manual foi concebido como instrumento de apoio à unidade de formação de curta duração – CP4 – Processos identitários, de acordo com o Catálogo Nacional de Qualificações.
Sequência Didática - Cordel para Ensino Fundamental ILetras Mágicas
Sequência didática para trabalhar o gênero literário CORDEL, a sugestão traz o trabalho com verbos, mas pode ser adequado com base a sua realidade, retirar dos textos palavras que iniciam com R ou pintar as palavras dissílabas ...
2. Clientes
Internos = equipes que atuam profissionalmente nas
organizações e precisam interagir com a comunidade com
efetividade.
Externos = comunidade representada por pessoas que
interagem com os recursos existentes nas organizações,
motivadas
por
necessidades, interesses, desejos e
expectativas.
Wednesday, February 9, 2011
3. Mercado
Consumidor = são os clientes da organização, denominados de
clientes internos (funcionários) e externos (usuários), os quais o
mercado precisa atender os desejos e as necessidades de forma
satisfatória.
Fornecedor = são os públicos agentes, ou seja, aqueles que
distribuem bens e serviços à organização.
Concorrente = são o público que de maneira direta ou indireta
concorre com a organização através da oferta de produtos e/
ou serviços iguais ou semelhantes ao desta.
Wednesday, February 9, 2011
4. Fundamentos do Marketing
Períodos
★Era da produção (antes de 1930): marcado pela
produção em massa
★Era das vendas (de 1930 a 1950): o crescimento
das vendas foi uma solução para resolver o
excesso de produção
★Era do marketing (após 1950): as atividades
deveriam ser organizadas para satisfazer as
demandas
(Mc CARTHY,1976 apud AMARAL, 1998)
Wednesday, February 9, 2011
5. Endomarketing – “marketing interno” ou “marketing para dentro”
★␣
“Um conjunto de práticas introduzidas e aprimoradas
na organização, e que tem por objetivo obter, ou elevar, o
comprometimento de seus funcionários”, decorrendo, desse
comprometimento, “mudança nas atitudes e
comportamentos que se refletem, positivamente, tanto no
público interno, quanto no externo” (Cerqueira, 1994;
Nicklas e Wood, 1999)
★␣
“Uma tarefa bem-sucedida de contratar, treinar e
motivar funcionários hábeis que desejam atender bem aos
consumidores.” (Kotler, 1998)
★␣
Marketing interno+ Treinamento+Motivação: Clientes
bem atendidos.
★␣
Promoção de valores destinados a servir o cliente
(Bekin, 1995)
★␣
“Conjunto de ações que a empresa deve utilizar
adequadamente para vender a sua imagem aos funcionários
e seus familiares” (Brum, 1994)
Wednesday, February 9, 2011
6. Pergunta...
Como atrair, desenvolver, motivar e reter
pessoas engajadas, que atuem como
“embaixadoras da marca” e contribuam
para o atingimento dos resultados
corporativos?
Wednesday, February 9, 2011
7. IDENTIDADE:
Idem (origem latina): igual, semelhante. Ligado à
individualidade, personalidade. Age no plano real.
IMAGEM:
Representação, cópia, figuração mental. Percepção da
organização por seus públicos.
Aquilo que passa, que transfere, simbolicamente, para a
opinião pública.
Wednesday, February 9, 2011
8. Se a ORGANIZAÇÃO é um
fenômeno social, uma de
suas principais características
é a interação
HUMANA.
Wednesday, February 9, 2011
9. Instrumentos de Endomarketing
• A seleção dos instrumentos depende:
- dos objetivos da empresa
- do planejamento de custos do projeto
- do nível de envolvimento da coordenação
- da abrangência (grupo de funcionários)
- da durabilidade (necessidade de
atualização)
Wednesday, February 9, 2011
10. Projetos em Endomarketing
• Difusão cultural: divulgam os valores essenciais da
empresa e propiciam a formação de um clima adequado para
a promoção das relações interpessoais;
• Desenvolvimento cultural: Consolidam a base cultural
desenvolvida e aceleram qualitativamente, por meio do
reconhecimento e da valorização do ser humano, o
comprometimento;
• Segurança cultural: Fazem com que a chefia, que está
somente envolvida e não comprometida, seja identificada,
pois é ela que garante a divulgação dos projetos básicos de
difusão cultural;
• Projetos suplementares de RH: Facilitam e melhoram o
grau de comprometimento das pessoas;
• Projetos avançados: Trabalham a combinação da
motivação psicológica e material.
Wednesday, February 9, 2011
21. Planejamento de Comunicação
• O QUE?
Identificação da missão, dos valores, dos objetivos e das
metas;
•
PÚBLICO? A identificação dos públicos estratégicos –
quem são, onde estão, o que pensam, o que querem, o que
sabem sobre a instituição, o que deveriam saber sobre ela;
•
CONTEÚDO? A definição da informação a ser
compartilhada com os diversos públicos - níveis de
linguagem, fontes, dados disponíveis;
•
QUE MEIOS? A criação de ferramentas ou veículos para
a circulação das informações;
•
TERMÔMETRO A avaliação e o monitoramento
contínuos do processo da comunicação como um todo - as
atividades e mensagens estão alcançando os objetivos,
são adequadas, poderiam ser melhoradas? Como?
Wednesday, February 9, 2011
22. A relação entre o indivíduo e organização pode ser
expressa pelo real envolvimento deste indivíduo
com a missão e objetivos da organização
para a qual esteja trabalhando.
Esta relação pode ser definida como a relação entre a
Estrutura Formal e a Estrutura Informal
Quando esta relação está direcionada para o alcance
dos objetivos pessoais e organizacionais surgirá
naturalmente um COMPROMETIMENTO de
ambas as partes.
Wednesday, February 9, 2011
23. A importância do comprometimento dentro da
estrutura do Endomarketing
O comprometimento visa observar o
comportamento do indivíduo no
contexto da organização.
Isso significa que, o grau de
comprometimento pode resultar do
maior ou menor valor que o indivíduo
atribui à organização e às relações
de trabalho decorrentes.
Wednesday, February 9, 2011
24. A importância do comprometimento dentro da
estrutura do Endomarketing
É necessária a adoção de uma postura
organizacional que procure fortalecer o
comprometimento do funcionário em
relação às suas metas e as da organização
em que atua e diante da necessidade
de uma concentração de esforços
em estratégias mais compatíveis
com as demandas.
Wednesday, February 9, 2011
25. Endomarketing
A ação mais importante no processo de
endomarketing patrocinada pela
organização, é buscar junto aos funcionários
o fortalecimento do grau de
comprometimento.
Os funcionários devem que acreditar na
organização, que deve proporcionar-lhes
boas condições ambientais, psicológicas e
motivacionais, ao lado da oportunidade de
crescimento em relação ao trabalho.
Wednesday, February 9, 2011
26. A importância do comprometimento dentro da
estrutura do Endomarketing
A postura organizacional com relação ao
comprometimento dos funcionários
é definida pela liderança.
É dela que parte as primeiras
ações de comprometimento.
Wednesday, February 9, 2011
27. A importância do comprometimento dentro da
estrutura do Endomarketing
A visão de mercado, a missão
organizacional as crenças e valores da
organização são as bases
que definem a postura do líder em relação
ao comprometimento da organização
com seus colaboradores
Wednesday, February 9, 2011
28. A importância do comprometimento dentro da
estrutura do Endomarketing
Os programas de produtividade e qualidade
fracassam se a organização não dispuser de
recursos humanos dedicados efetivamente ao
trabalho e à organização com a exata noção
de comprometimento
Wednesday, February 9, 2011