O documento discute o conceito de endomarketing e sua importância para as organizações. Ele define endomarketing como a aplicação de técnicas de marketing tradicional ao público interno da empresa, com o objetivo de tratar os funcionários como clientes e fidelizá-los à marca. Também destaca a necessidade de comunicação clara e bidirecional para engajar os funcionários e alinhar todos aos objetivos da organização.

1. Endomarketing: cliente interno o coração das organizações
Endomarketing
Cliente interno: o coração das organizações
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2. Endomarketing: cliente interno o coração das organizações
Introdução
Muito tem-se discutido a respeito do
Endomarketing e, não por acaso, a grande
questão que sempre se relaciona é com sua
proximidade à comunicação interna. Como se
o termo fosse um substituto ao da ciência que
ganha cada vez mais força nas organizações.
É importante num primeiro momento ter um bom
entendimento sobre o endomarketing para que
ele contribua nas estratégias de comunicação
das organizações, e seja o ator principal no
estimulo, no compartilhamento de conhecimento
e no reforço da sua marca junto a seus clientes
internos.
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3. Endomarketing: cliente interno o coração das organizações
O que é endomarketing
É a aplicação de técnicas
do marketing tradicional
ao público interno.
Ou seja, trate seu cliente interno tão bem ou melhor que o externo.
Afinal, ele é o rosto que seu cliente final vê no “balcão”.
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4. Endomarketing: cliente interno o coração das organizações
O que é endomarketing: Fortalecer
O preceito do endomarketing é
tornar claro ao funcionário os
objetivos da organização, de forma
que fique transparente a ele o
objetivo global da empresa.
O primeiro ponto que você deve saber ao pensar em endomarketing
é: ele não deve ser confundido com comunicação interna.
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5. Endomarketing: cliente interno o coração das organizações
“Qualquer projeto de endomarketing
estabelece um forte componente de
comunicação integrada, ou seja, comunicação
nos dois sentidos: estabelece uma base de
relacionamento interpessoal que desenvolve
positivamente a auto-estima das pessoas:
facilita a prática da empatia e d a afetividade”.
Wilson Cerqueira - Endomarketing: educação e cultura para a qualidade
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6. Endomarketing: cliente interno o coração das organizações
O que é endomarketing: Fidelizar
A chave à fidelização da
marca é a valorização das
pessoas.
Ou seja, trate seu cliente interno tão bem ou melhor que o externo.
Afinal, ele é o rosto que seu cliente final vê no “balcão”.
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7. Endomarketing: cliente interno o coração das organizações
O que é endomarketing: Engajar
Trate seu funcionário
como cliente.
Despertar o sentimento de pertencimento é primordial para ter
funcionários que sentem-se parte da empresa.
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8. Endomarketing: cliente interno o coração das organizações
O que é endomarketing: Informar
Ninguém informa o que não sabe
Ninguém defende o que não conhece
Canais claros de comunicação facilitam o entendimento das metas e objetivos da empresa.
Em outras palavras, eles são os guias que motivam todos a remar na mesma direção.
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9. Endomarketing: cliente interno o coração das organizações
Antes de inciar suas campanhas é necessário
estar ciente de como estrutura-se o endomarketing.
Quais suas vantagens e como ele influi
no dia a dia na sua empresa?
Confira o material completo no endereço:
http://goo.gl/oODygO
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