O documento discute os 4 Rs das relações públicas, começando com o Reconhecimento. Ele explica como a identidade corporativa, gestão de marca, imagem de marca e propaganda institucional contribuem para o reconhecimento de uma organização. Além disso, discute a importância da presença online e da narrativa para comunicar a marca de forma eficaz.

1. Os 4 Rs das relações públicas:
I) Reconhecimento
Participantes:
Gisele Braga
Guilherme Portella
José Paulo Pereira Batista
Marcelo Tadeu da Silva Corrêa
Marcus Vinicius
Natália Amarante Mendes
Professor: Manoel Marcondes Neto
Rio de Janeiro, 27 de Junho de 2013

2. Reconhecimento
Objetivo
O objetivo deste trabalho é descrever o primeiro dos 4 Rs das relações públicas:
O Reconhecimento.
Desenvolvimento do Trabalho
1 - Introdução – Marcelo Tadeu
2 - Identidade corporativa - Paulo
3 - Gestão de Marca - Guilherme
4 - Imagem de Marca - Gisele
5 - Propaganda Institucional -
Natália
6 - Presença competente na Internet –
7 - Considerações Finais – Marcelo Tadeu
Marcus

3. Reconhecimento
Introdução
Reconhecimento de uma instituição é o resultado de todas as ações comunicativas de
uma organização (empresas públicas, privadas, terceiro setor,etc.) realizam desde o início de suas
atividades.
O resultado de reconhecimento institucional é o conjunto de todas as ações
comunicativas de uma organização (empresas públicas, privadas, terceiro setor,etc.) realizam desde o
início de suas atividades.
Segundo a revista Fortune do final de 2012, as empresas mais conhecidas e admiradas no
mundo são:
1 – Apple
2 – Google
3 – Amazon
4 – Coca-Cola
5 – IBM
6 – Federal Express
7 – Berkishire Hathaway
8 – Starbucks Coffee
9 - Procter & Gamble
10 - Southwest Airlines

4. Reconhecimento
Introdução
Reconhecimento - atividades
Uma organização ser reconhecida a partir do
desenvolvimento das seguintes atividades:
1 - Identidade corporativa
2 - Gestão de Marca (Branding)
3 - Imagem de Marca
4 - Propaganda Institucional

5. Reconhecimento
Identidade Corporativa

6. Reconhecimento
Identidade Corporativa

7. Reconhecimento
Identidade Corporativa
Gray
e Balmer (1997) afirmam que a
identidade é a realidade da corporação, e
mais, que a gestão da identidade
corporativa possui como objetivos
principais criar uma imagem intencional e
uma reputação favorável na mente de
seus stakeholders.

8. Reconhecimento
Identidade Corporativa
Balmer
e Wilson (2001) atentam para o
fato de que está se tornando um
consenso entre os acadêmicos estudiosos
do assunto a definição de que identidade
corporativa refere-se a atributos distintos
de uma organização, ou, de uma maneira
mais simplificada, “what an organization
is”.

9. Reconhecimento
Identidade Corporativa

10. GESTÃO DA
MARCA
(BRANDING)

11. Branding ou Brand management (do inglês, em
português também Gestão de Marcas). 'BRAND' é uma
coleção de imagens e idéias que representam um produtor
econômico; para ser mais específico, refere aos atributos
discritivos verbais e símbolos concretos, como o nome, logo,
slogan e identidade visual que representam a essência de
uma empresa, produto ou serviço. Branding pode ser
definido como o ato de administrar a imagem/marca
(BRAND) de uma empresa.
Objetivo do branding é entre outros aumentar o brand equity
(em português: equidade de marca ou ativo de marca) - o
valor monetário da marca e assim aumentar o valor da
empresa em si.
Fonte:

15. Reconhecimento
Gestão da marca
Bons produtos ou serviços já não
garantem excelentes resultados,
principalmente porque as diferenças
entre os concorrentes são pequenas.
Para conseguir se distanciar de seus
competidores, as organizações tem se
preocupado cada vez mais em fazer a
gestão de suas marcas, o que podemos
chamar de branding.

16. Reconhecimento
Gestão da marca
Uma marca ou brand é a percepção dos
consumidores sobre um produto, serviço,
experiência ou organização. Não o que os
profissionais de marketing pensam que a
marca é, mas o que ELES, os consumidores
acham que ela é.
A marca está nas ruas, nas casas, sendo vivida e
experimentada.

17. Reconhecimento
Gestão da marca
Branding é um sistema de
comunicação que deixa claro
porque a marca importa. É achar
e comunicar algo que atraia os
consumidores para a marca, ao
invés de você ter que caçá-los.

18. Reconhecimento
Imagem de marca:
Fidelizando clientes – mantendo “acesa a
chama”
Créditos da imagem: http://abordorp.blogspot.com.br/

19. Reconhecimento
Imagem de marca:
Fidelizando clientes – mantendo “acesa a
chama”
“A imagem de marca pode ser definida como um
conjunto de associações e valores estabelecidos entre a
marca e o consumidor. Estas associações, por sua vez,
nascem de percepções oriundas tanto de experiências
pessoais quanto de mensagens transmitidas pelos meios
de comunicação.” (Pinho apud Depexe e Petermann,
2007)

20. Reconhecimento
Imagem de marca:
Os 5 sentidos humanos
Créditos da imagem: pauladeiagleicy.blogspot.com

21. Reconhecimento
Imagem de marca:
Garoto (a) propaganda
Créditos da imagem: silveiraroccha.blogspot.com

22. Reconhecimento
Imagem de marca:
Neuromarketing
Créditos da imagem: piensasosientes.blogspot.com

23. Reconhecimento
Imagem de marca:
Neuromarketing
Conceito
“(...) o neuromarketing, um intrigante casamento do marketing
com a ciência, era a janela para a mente humana que
esperávamos havia tanto tempo. O neuromarketing é a chave
parar abrir o que chamo de nossa “lógica de consumo” – os
pensamentos, sentimentos e desejo subconscientes que
impulsionam as decisões de compra que tomamos em todos os
dias de nossas vidas.” Lindstrom (2009, p. 13)

24. Reconhecimento
Imagem de marca:
Relacionamento e inovação
Créditos da imagem: www.agenciasurf.com.br

25. Reconhecimento
Imagem de marca:
“Totemização”
Créditos das imagens: 1: thehypebr.com - 2: www.promoinflaveis.com.br - 3: www.lojadosom.com.br - 4:
sortimentos.com;

26. Reconhecimento
Imagem de marca
Bibliografia
• MACHADO NETO, Manoel Marcondes. A transparência é a alma
do negócio. Editora Conceito Editorial, 2012.
• DEPEXE, Sandra D. & PETERMANN, Juliana. Percepção: o
primeiro passo na construção da imagem de marca.
<http://www.slideshare.net/doisnovemeia/percepcao-o-primeiropasso-na-construo-da-imagem-de-marca>. Acessado em
27/06/2013.
• LINDSTROM, Martin. A lógica do consumo: verdades e mentira
sobre o porque compramos. Rio de Janeiro : Nova Fronteira, 2009.

27. Reconhecimento
PROPAGANDA
INSTITUCIONAL

28. Reconhecimento
O que é Propaganda Institucional?
 Uma
forma de publicidade que refere-se à instituição (ou
empresa), e não um produto de um portfólio específico.
 Visa
a disseminação de idéias com intuito de moldar e
influenciar a opinião pública com comportamentos
desejáveis pela instituição.
 Muito
utilizada para criar confiança nas instituições no
público-alvo , abordando dados informativos da
insitutuição, mostrando a transparência de seus serviços e
produtos.

29. Reconhecimento
Desenvolvimento da Propaganda
Institucional
 Usar
artefatos para despertar no público emoções e
instintos, levando-se em consideração os meios de
veiculação, formato do conteúdo, disposição da
propaganda, critérios de criação e arte e sobretudo a
ética e transparência das informações.
 Abordar
temas que estimulem discussões positivas e
interesse pessoal do público.
 Criação
de uma identidade própria que agregue os valores
da instituição.

30. Reconhecimento
Propósitos da Propaganda
Institucional
 Motivar
o público-alvo a tomar determinadas atitudes de
interesse institucional
 Criar
aceitação por um determinado assunto por parte do
público, geralmente relacionados à posturas ou atitudes
organizacionais.
 Dar
credibilidade ao público-alvo quanto à transparência e
confiabilidade da instituição.

31. Reconhecimento
Propaganda Institucional
Considerações Finais
A
Propaganda Institucional pode induzir a opinião pública
a associar determinados conceitos à imagem já existentes
da instituição, sendo eficaz na criação de uma imagem
positiva da instituição.
A
Propaganda Institucional também tem a propriedade de
modificar a imagem desgastada ou antipática em relação
ao público de uma instituição, a fim de retomar valores
positivos e recriar a imagem da instituição de forma
positiva.

32. Reconhecimento
Presença competente na internet (Own
content management )
•A importância do uso da rede como
mecanismo de comunicação eficaz e
abrangente.
•A busca pela diferenciação com o uso de
conteúdos : Desafios para a produção
• A necessidade do uso das relações públicas
no contexto da gestão da presença

33. Reconhecimento
Presença competente na internet (Own
content management )
Relações públicas como sinônimo de
comunicação social: “ Todo esforço
que uma organização ou individuo
fazem com o objetivo de divulgar-se
no seio da sociedade em que vivem “
(Manoel Maria de Vasconcellos)

34. Reconhecimento
Presença competente na internet
(Own content management )
Histórico
do crescimento da importância
da internet
2008 : 4 % de participação publicitária.
2012 : 11,5 %, com crescimento de 10 %
ao ano comparado com 2011.
Fonte: MARCONDES, Manoel Machado
Neto. A Transparência é a alma do
negócio

35. Reconhecimento
Arte Narrativa (Storytelling)
A necessidade de passar as
mensagens rapidamente, pede
uma nova abordagem : O desafio
de chamar a atenção do
consumidor em Trinta
segundos.

36. Reconhecimento
Arte Narrativa (Storytelling)
As quatro técnicas de Kambri Crews
1-
Praticar bem a mensagem
2- Faça parecer natural
3- Mantenha a ordem começo-meio-fim
4- Faça a narrativa parecer pessoal

37. Reconhecimento
Considerações Finais
Para as Organizações
Mais do que ações de propaganda o que garante a competitividade das organizações são as
Certificações e a forma como ela é obtida.
As certificações comprovam que a organização chegaram a um dado resultado dentro de um
determinado grupo de regras. Exemplos: as Certificações ISO (9001, 14001, 16001, etc.) e Gespúplica
(organizações públicas).
Entretanto, pouco vale ter certificações se não é dada a devida satisfação às sociedades nas
quais estão inseridas (público interno e externo). Por isso a importância da Transparência na Gestão
das Organizações (Clamor popular !!!!)
Para os Profissionais
Os profissionais da área de gestão também devem estar preparados para atuar com as novas
exigências internas e externas das organizações. Cada vez mais, considera-se como diferencial para
contratação o “algo a mais” (voluntariados, habilidades de comunicação, etc.).