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O que é Endomarketing?




Entenda os conceitos fundamentais da estratégia que pode mudar os rumos do seu negócio!




                                                                      Apresentação criada por Fábio Batista dos Santos
O que é Endomarketing?

        •   Endomarketing foi um termo criado pelo
            professor Saul Beking em 1986

        •   Corresponde a“Parte não visível do
            marketing, que viabiliza o sucesso do
            Marketing tradicional fora da empresa.”

        •   O Endomarketing faz uso da comunicação
            interna como forma de alcançar este
            objetivo


                                       Apresentação criada por Fábio Batista dos Santos
Endomarketing, algo mais



Endomarketing pode ser entendido como um esforço para equiparar duas
noções diferentes sobre uma mesma empresa, empreendimento ou negócio.
Uma delas é a ideia que os clientes deste negócio têm sobre ele; a outra é a
ideia que os colaboradores, funcionários e fornecedores tem da mesma
empresa, de seus produtos, serviços objetivos e valores. O objetivo do
Endomarketing é fazer com que aquilo que é anunciado nos meios de
comunicação (propaganda) seja realizado pelos funcionários de forma
concreta.




                                                         Apresentação criada por Fábio Batista dos Santos
O que faz o Endomarketing?


Publicidade                                   Realidade




Percepção do público externo = percepção do público interno!




                                                          Apresentação criada por Fábio Batista dos Santos
Quem é quem??


Público externo          Público Interno


•Clientes                •Funcionários

•Observadores            •Colaboradores

                         •Dirigentes

                         •Fornecedores



                                           Apresentação criada por Fábio Batista dos Santos
Perguntas úteis

      No processo de implementação do Endomarketing procura-se estabelecer para
          toda a empresa e seus membros a realização das seguintes perguntas:



•Quem sou?
•O que faço?
•Como faço?
•Para quem faço? (quem são os meus clientes?)


                                                                  Apresentação criada por Fábio Batista dos Santos
Quem realiza o Endomarketing




O Endomarketing é um processo que precisa envolver todos os departamentos de uma
empresa. Mesmo que, setores como o de marketing, RH, Relações públicas e o administrativo
tenham um papel especial na sua implementação. Um bom Projeto de Endomarketing deve
envolver a todos. Mas, não existe uma fórmula. Uma única maneira de se desenvolver um
programa de endomarketing. Por isto, cada empresa precisa analisar seu próprio caso e
decidir a melhor forma de realiza-lo.




                                                                        Apresentação criada por Fábio Batista dos Santos
Etapas de um projeto de Endomarketing

•Pesquisa
•Planejamento
•Implementação

                               Entenda cada um destas etapas
                               acima, lendo o nosso artigo sobre a
                               Implementação do Endomarketing




                                     Apresentação criada por Fábio Batista dos Santos
Que ferramentas e recursos podem ser usados por
empresas para conquistar a atenção de seu público
 interno assim como elas conseguem conquistar o
                 público externo?


•Todas aquelas já conhecidas do marketing tradicional

•aquelas derivadas do avanço tecnologico, como Mídias sociais, tecnologia
mobile e muito mais




                                                                    Apresentação criada por Fábio Batista dos Santos
Como profissionais de áreas diversas podem se
beneficiar de conhecer mais sobre o endomarketing?




      Agradando mais aos clientes    Funcionários   destacando-se na prestação de
                                        mais                  serviços
                                    comprometidos




                                                                          Apresentação criada por Fábio Batista dos Santos
Entender que também vendemos ideias
para funcionários e colaboradores, e não
 só para clientes, é o primeiro passo em
    direção ao processo chamado de
             Endomarketing.



           http://nuvendigital.com


                                     Apresentação criada por Fábio Batista dos Santos
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O que é Endomarketing?

  • 1. O que é Endomarketing? Entenda os conceitos fundamentais da estratégia que pode mudar os rumos do seu negócio! Apresentação criada por Fábio Batista dos Santos
  • 2. O que é Endomarketing? • Endomarketing foi um termo criado pelo professor Saul Beking em 1986 • Corresponde a“Parte não visível do marketing, que viabiliza o sucesso do Marketing tradicional fora da empresa.” • O Endomarketing faz uso da comunicação interna como forma de alcançar este objetivo Apresentação criada por Fábio Batista dos Santos
  • 3. Endomarketing, algo mais Endomarketing pode ser entendido como um esforço para equiparar duas noções diferentes sobre uma mesma empresa, empreendimento ou negócio. Uma delas é a ideia que os clientes deste negócio têm sobre ele; a outra é a ideia que os colaboradores, funcionários e fornecedores tem da mesma empresa, de seus produtos, serviços objetivos e valores. O objetivo do Endomarketing é fazer com que aquilo que é anunciado nos meios de comunicação (propaganda) seja realizado pelos funcionários de forma concreta. Apresentação criada por Fábio Batista dos Santos
  • 4. O que faz o Endomarketing? Publicidade Realidade Percepção do público externo = percepção do público interno! Apresentação criada por Fábio Batista dos Santos
  • 5. Quem é quem?? Público externo Público Interno •Clientes •Funcionários •Observadores •Colaboradores •Dirigentes •Fornecedores Apresentação criada por Fábio Batista dos Santos
  • 6. Perguntas úteis No processo de implementação do Endomarketing procura-se estabelecer para toda a empresa e seus membros a realização das seguintes perguntas: •Quem sou? •O que faço? •Como faço? •Para quem faço? (quem são os meus clientes?) Apresentação criada por Fábio Batista dos Santos
  • 7. Quem realiza o Endomarketing O Endomarketing é um processo que precisa envolver todos os departamentos de uma empresa. Mesmo que, setores como o de marketing, RH, Relações públicas e o administrativo tenham um papel especial na sua implementação. Um bom Projeto de Endomarketing deve envolver a todos. Mas, não existe uma fórmula. Uma única maneira de se desenvolver um programa de endomarketing. Por isto, cada empresa precisa analisar seu próprio caso e decidir a melhor forma de realiza-lo. Apresentação criada por Fábio Batista dos Santos
  • 8. Etapas de um projeto de Endomarketing •Pesquisa •Planejamento •Implementação Entenda cada um destas etapas acima, lendo o nosso artigo sobre a Implementação do Endomarketing Apresentação criada por Fábio Batista dos Santos
  • 9. Que ferramentas e recursos podem ser usados por empresas para conquistar a atenção de seu público interno assim como elas conseguem conquistar o público externo? •Todas aquelas já conhecidas do marketing tradicional •aquelas derivadas do avanço tecnologico, como Mídias sociais, tecnologia mobile e muito mais Apresentação criada por Fábio Batista dos Santos
  • 10. Como profissionais de áreas diversas podem se beneficiar de conhecer mais sobre o endomarketing? Agradando mais aos clientes Funcionários destacando-se na prestação de mais serviços comprometidos Apresentação criada por Fábio Batista dos Santos
  • 11. Entender que também vendemos ideias para funcionários e colaboradores, e não só para clientes, é o primeiro passo em direção ao processo chamado de Endomarketing. http://nuvendigital.com Apresentação criada por Fábio Batista dos Santos
  • 12. Encontre tudo o que procura sobre o mundo digital em um só lugar... http://nuvendigital.com
  • 13. Não esqueça de curtir, seguir e visitar nossas páginas no: FACEBOOK TWITTER GOOGLE + Apresentação criada por Fábio Batista dos Santos Images - Couple with waitress © auremar - Fotolia.com, Shaving situation © gemenacom - Fotolia.com, Hair Salon situation © gemenacom - Fotolia.com, Shaving situation© gemenacom - Fotolia.com, Woman with red hair© gemenacom - Fotolia.com, Beauty spa situation© gemenacom - Fotolia.com, beautiful lady at a hair salon doing her hair© ramzi hachicho - Fotolia.com,Beauty spa situation© gemenacom - Fotolia.com, Homme métis sourire© Beboy - Fotolia.com, Young man face looking up at corner© Yuri Arcurs - Fotolia.com, Doctors and Nurse© Rob - Fotolia.com, Smiling woman with credit card© Rido - Fotolia.com, Smiling young man with credit card© Rido - Fotolia.com

Notas do Editor

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