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Definição do Negócio




   Milton Henrique do Couto Neto
        miltonh@terra.com.br
Qual é o seu Negócio?

Hoje em dia existe um excesso de:
 empresas similares,
             similares
 empregando pessoas similares,
                         similares
 que tiveram educações similares,
                           similares
 exercendo funções similares,
                      similares
 tendo idéias similares,
               similares
 produzindo coisas similares,
                     similares
 com preços similares.
               similares
      Qual é o seu diferencial!
Definição do Negócio
  •   É o entendimento do principal benefício
      esperado pelo cliente.
  •   Aquilo que a empresa explora para atender
      as necessidades do cliente.
                  o grupo de consumidores a
Deve levar em    serem atendidos;
                       as    necessidades      desses
consideração 3
                 consumidores;
                 consumidores
dimensões:        a tecnologia necessária        para
                 satisfazer a essas necessidades.
Qual a diferença
entre necessidade
     e desejo
Necessidade de se Alimentar




Desejo de comer PIZZA!
Necessidade de se Abrigar




Desejo de casa com PISCINA!
Desejos
Necessidade moldada pela cultura e pelas
       características individuais

           Você tem sede de que???
$   Então o meu negócio é
       satisfazer DESEJOS!
                  DESEJOS
Desejos Migram
Desejos Morrem
            Antigamente gravávamos:

               Filmes;
               Novelas;
               Shows;
               Programas;
               Etc.




    E hoje?
    Alguém mais tem este desejo?
Desejos Nascem

                      A vida inteira fizemos
                      pipoca na panela.




Hoje não dá pra pensar em
pipoca se não for no microondas.
Desejos Mudam
                4 Portas?
                É táxi...

                                Preto?
                       É carro oficial...
30 anos atrás
 era assim...
                           Hidramático?
          Isso é para deficiente físico...



                Ar condicionado?
                Isso deixa as pessoas gripadas...
Desejos Mudam




                Hoje é assim...
4 Portas...              Ar condicionado...
Preto...                 Hidramático...
Miopia de Marketing
Miopia de Marketing
Empresário míope é aquele que olha para
os seus próprios produtos (olha para
dentro da organização) e, em
conseqüência, atende a desejos já
existentes e perde a perspectiva das
necessidades dos clientes (olhar para fora
da organização).
Miopia de Marketing
                        “Basta você desenvolver uma
                        ratoeira melhor e o mundo
                        inteiro se curvará aos seus pés.”
                                Raldo Emerson (início do século XX)




Hoje em dia existem maneiras bem mais
práticas e eficientes para matar ratos.
Superando a Miopia de Marketing




    Negócio: Eternizar bons momentos!
Superando a Miopia
   de Marketing




     Negócio: Refeições Rápidas!
Superando a Miopia de
                Marketing




Negócio: Entrega de Encomendas!
Superando a Miopia de Marketing




    Negócio: Reinventar o seu negócio!
 Não posso focar o meu negócio nos produtos que
  comercializo hoje, por que posso não mais
  comercializá-los amanhã!
Coisas que Deixaram de Existir




Miopia em Marketing é finalmente uma falha da administração em
 conhecer o alcance de seu empreendimento (Theodore Levitt)
Miopia de Marketing é uma falha na
      definição do Negócio!
As pessoas não compram Produtos,
           compram Benefícios




Ninguém quer uma MÁQUINA
FOTOGRÁFICA, quer tornar
bons momentos inesquecíveis.
As pessoas não compram Produtos,
        compram Benefícios




  Ninguém quer um SAPATO, quer conforto e
proteção para os pés durante um dia de serviço.
Definir o negócio é
definir os benefícios
que irão satisfazer os
 desejos dos meus
       clientes!
O Negócio da KOPENHAGEN é...




      PRESENTE!
Embalagem como Diferencial




           R$ 3,00           R$ 60,00


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As pessoas não compram Produtos,
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Ninguém quer um BATOM,
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Definição do negócio 2012_01

  • 1. Definição do Negócio Milton Henrique do Couto Neto miltonh@terra.com.br
  • 2. Qual é o seu Negócio? Hoje em dia existe um excesso de:  empresas similares, similares  empregando pessoas similares, similares  que tiveram educações similares, similares  exercendo funções similares, similares  tendo idéias similares, similares  produzindo coisas similares, similares  com preços similares. similares Qual é o seu diferencial!
  • 3. Definição do Negócio • É o entendimento do principal benefício esperado pelo cliente. • Aquilo que a empresa explora para atender as necessidades do cliente.  o grupo de consumidores a Deve levar em serem atendidos;  as necessidades desses consideração 3 consumidores; consumidores dimensões:  a tecnologia necessária para satisfazer a essas necessidades.
  • 4. Qual a diferença entre necessidade e desejo
  • 5. Necessidade de se Alimentar Desejo de comer PIZZA!
  • 6. Necessidade de se Abrigar Desejo de casa com PISCINA!
  • 7. Desejos Necessidade moldada pela cultura e pelas características individuais Você tem sede de que???
  • 8. $ Então o meu negócio é satisfazer DESEJOS! DESEJOS
  • 10. Desejos Morrem Antigamente gravávamos:  Filmes;  Novelas;  Shows;  Programas;  Etc. E hoje? Alguém mais tem este desejo?
  • 11. Desejos Nascem A vida inteira fizemos pipoca na panela. Hoje não dá pra pensar em pipoca se não for no microondas.
  • 12. Desejos Mudam 4 Portas? É táxi... Preto? É carro oficial... 30 anos atrás era assim... Hidramático? Isso é para deficiente físico... Ar condicionado? Isso deixa as pessoas gripadas...
  • 13. Desejos Mudam Hoje é assim... 4 Portas... Ar condicionado... Preto... Hidramático...
  • 15. Miopia de Marketing Empresário míope é aquele que olha para os seus próprios produtos (olha para dentro da organização) e, em conseqüência, atende a desejos já existentes e perde a perspectiva das necessidades dos clientes (olhar para fora da organização).
  • 16. Miopia de Marketing “Basta você desenvolver uma ratoeira melhor e o mundo inteiro se curvará aos seus pés.” Raldo Emerson (início do século XX) Hoje em dia existem maneiras bem mais práticas e eficientes para matar ratos.
  • 17. Superando a Miopia de Marketing Negócio: Eternizar bons momentos!
  • 18. Superando a Miopia de Marketing Negócio: Refeições Rápidas!
  • 19. Superando a Miopia de Marketing Negócio: Entrega de Encomendas!
  • 20. Superando a Miopia de Marketing Negócio: Reinventar o seu negócio!
  • 21.  Não posso focar o meu negócio nos produtos que comercializo hoje, por que posso não mais comercializá-los amanhã!
  • 22. Coisas que Deixaram de Existir Miopia em Marketing é finalmente uma falha da administração em conhecer o alcance de seu empreendimento (Theodore Levitt)
  • 23. Miopia de Marketing é uma falha na definição do Negócio!
  • 24. As pessoas não compram Produtos, compram Benefícios Ninguém quer uma MÁQUINA FOTOGRÁFICA, quer tornar bons momentos inesquecíveis.
  • 25. As pessoas não compram Produtos, compram Benefícios Ninguém quer um SAPATO, quer conforto e proteção para os pés durante um dia de serviço.
  • 26. Definir o negócio é definir os benefícios que irão satisfazer os desejos dos meus clientes!
  • 27. O Negócio da KOPENHAGEN é... PRESENTE!
  • 28. Embalagem como Diferencial R$ 3,00 R$ 60,00 Consumo Próprio Presente!
  • 29. O Negócio da HARLEY-DAVIDSON é... ESTILO DE VIDA!
  • 30. É fazer parte de um grupo seleto…
  • 31. O Negócio da XEROX é... DOCUMENTO!
  • 32. Xerox não é Fotocópia
  • 33. O Negócio da REVLON é... BELEZA!
  • 34. As pessoas não compram Produtos, compram Benefícios Ninguém quer um BATOM, quer uma boca vermelha que a torne irresistível.