O documento discute a responsabilidade social corporativa e ética no marketing. A pirâmide da responsabilidade social corporativa descreve as responsabilidades econômica, legal, ética e voluntária de uma empresa. Questões éticas em marketing incluem manipulação de dados, exploração de grupos vulneráveis e falta de transparência. A tomada de decisão ética depende da cultura e liderança da empresa.
O documento discute a ética no marketing ao longo da história. Ele descreve como os profissionais de marketing eram vistos de forma negativa no passado como "não confiáveis" e "manipuladores". No entanto, com o surgimento do movimento do consumidor ético nas décadas de 1960 e 1970, os consumidores passaram a ter mais poder para julgar e recompensar práticas éticas de empresas. No entanto, pesquisas indicam que os elementos éticos não influenciam tanto o comportamento de compra dos consumidores.
O documento discute os novos paradigmas do marketing eficaz e ético nos negócios em uma economia globalizada, enfatizando a necessidade de as empresas adotarem uma visão holística que considere não apenas os consumidores, mas também os cidadãos, valores sociais e o meio ambiente.
Palestra na FCJ, evento O Futuro do Marketing, OUT/09.
Parte integrante da página
http://www.sitecharles.com/marketando/responsabilidade-social-marketing
O documento discute a responsabilidade social empresarial e o desenvolvimento sustentável. Apresenta os modelos de Carroll e Friedman sobre a responsabilidade social e discute a evolução histórica do conceito de desenvolvimento sustentável. Também analisa o caso da Natura e sua estratégia de negócios alinhada com princípios de sustentabilidade.
O documento fornece diretrizes sobre marketing social para organizações com o Selo Social. Ele discute por que divulgar as iniciativas da organização, o que divulgar, como fazer a divulgação de forma apropriada respeitando as diretrizes do Selo Social, onde e para quem divulgar, e a importância de medir os resultados da divulgação.
Marketing social, marketing relacionado a causas sociais e responsabilidade social empresarial são conceitos distintos: marketing social busca promover mudança social, marketing relacionado a causas agrega valor a marcas, e responsabilidade social empresarial envolve gestão ética e sustentável considerando todos os públicos.
O documento discute a responsabilidade social corporativa e ética no marketing. A pirâmide da responsabilidade social corporativa descreve as responsabilidades econômica, legal, ética e voluntária de uma empresa. Questões éticas em marketing incluem manipulação de dados, exploração de grupos vulneráveis e falta de transparência. A tomada de decisão ética depende da cultura e liderança da empresa.
O documento discute a ética no marketing ao longo da história. Ele descreve como os profissionais de marketing eram vistos de forma negativa no passado como "não confiáveis" e "manipuladores". No entanto, com o surgimento do movimento do consumidor ético nas décadas de 1960 e 1970, os consumidores passaram a ter mais poder para julgar e recompensar práticas éticas de empresas. No entanto, pesquisas indicam que os elementos éticos não influenciam tanto o comportamento de compra dos consumidores.
O documento discute os novos paradigmas do marketing eficaz e ético nos negócios em uma economia globalizada, enfatizando a necessidade de as empresas adotarem uma visão holística que considere não apenas os consumidores, mas também os cidadãos, valores sociais e o meio ambiente.
Palestra na FCJ, evento O Futuro do Marketing, OUT/09.
Parte integrante da página
http://www.sitecharles.com/marketando/responsabilidade-social-marketing
O documento discute a responsabilidade social empresarial e o desenvolvimento sustentável. Apresenta os modelos de Carroll e Friedman sobre a responsabilidade social e discute a evolução histórica do conceito de desenvolvimento sustentável. Também analisa o caso da Natura e sua estratégia de negócios alinhada com princípios de sustentabilidade.
O documento fornece diretrizes sobre marketing social para organizações com o Selo Social. Ele discute por que divulgar as iniciativas da organização, o que divulgar, como fazer a divulgação de forma apropriada respeitando as diretrizes do Selo Social, onde e para quem divulgar, e a importância de medir os resultados da divulgação.
Marketing social, marketing relacionado a causas sociais e responsabilidade social empresarial são conceitos distintos: marketing social busca promover mudança social, marketing relacionado a causas agrega valor a marcas, e responsabilidade social empresarial envolve gestão ética e sustentável considerando todos os públicos.
1) O documento discute as diferenças entre marketing comercial e marketing social, definindo este último como um processo de planejamento para aumentar a aceitação de ideias que beneficiam a sociedade sem fins lucrativos.
2) São apresentados conceitos fundamentais do marketing como necessidades, desejos, demanda e valor, além dos elementos centrais de uma campanha de mudança social.
3) As diretrizes do marketing social enfatizam a participação ativa do cliente, o princípio da troca e o escopo de longo prazo.
O documento discute o que é marketing social, sua história e implementação. Marketing social envolve estratégias para promover mudanças sociais benéficas sem visar lucro, adaptando técnicas de marketing tradicionais. Fatores cruciais para o sucesso incluem envolvimento duradouro com a causa, benefícios claros e custos baixos.
Material desenvolvido para a disciplina de Pós Graduação em Marketing de Varejo da Faculdade Católica Salesiana do Espírito Santo, mostrando o comportamento do consumidor, desde os fatores sociais, pessoais, psicológicos, etc.
O documento discute o uso de redes sociais para marketing social e responsabilidade social de empresas. Apresenta exemplos de como empresas como Coca-Cola, Petrobras, Bradesco e Eike Batista utilizam redes sociais para divulgar projetos sociais e causas, e também destaca a campanha "Adotar é Tudo de Bom" que incentiva a adoção de cães.
A conquista de consumidores através da responsabilidade socialexpand Marketing
O documento discute a importância das cooperativas comunicarem melhor seu papel social e os benefícios de se consumir produtos cooperativos. Uma pesquisa mostrou que o público tem pouco conhecimento sobre o que é uma cooperativa e como ela contribui para a sociedade. Dado o crescente interesse do público por produtos éticos, é imperativo que as cooperativas melhorem sua comunicação para esclarecer o que é uma cooperativa e seu papel social.
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa quantitativa sobre marketing relacionado a causas realizada com empresas e organizações sociais no Brasil em 2007. A maioria das empresas e organizações sociais realizam investimentos sociais e compreendem o conceito de marketing relacionado a causas. Para ambos, as principais motivações para realizar ações de MRC são agregar valor à marca e disseminar a causa. Porém, as organizações sociais também buscam captar recursos financeiros, enquanto que para as empresas faz parte da visão de responsabilidade social.
O documento discute novas estratégias de marketing, como o marketing social e cultural. O marketing social une responsabilidade social com marketing, enquanto o marketing cultural usa eventos culturais para promover marcas. Juntos, eles podem construir imagem social e ligar marcas a artistas/obras.
Este documento discute o uso do marketing social em projetos sociais e como ele pode ser usado como ferramenta estratégica para promover a responsabilidade social corporativa. Ele analisa um projeto social específico chamado Programa de Serviço Civil Voluntário (PSCV) e como ele aplicou princípios do marketing social, apesar de não ter sido planejado dessa forma. Finalmente, conclui que o PSCV atingiu seu objetivo de promover mudanças sociais, embora de forma menos efetiva do que o esperado.
O documento discute o marketing social, definido como o uso de técnicas de marketing para promover mudanças sociais e comportamentais. Ele traz as origens do termo nos EUA em 1971, definições de marketing social, agentes envolvidos, a diferença entre marketing social e marketing relacionado a causas, e o McDia Feliz como exemplo de campanha de marketing social no Brasil.
Dianova Rumo à Sustentabilidade Jobshop Economia 2009Dianova
NGOs and Third sector is becoming more attractive for new business professionals that want to pursuit a meaningful and achieving carreer that also benefit society in general. This is a presentation of Dianova at Jobshop 2009 at Universidade Lusófona, 17-03-09 for Economy and Management students.
Estudo acadêmico sobre Marketing Social dentro da Comunicação Institucional. Este trabalho foi realizado para o terceiro bimestre de Comunicação Social: Publicidade e Propaganda, para a matéria de Comunicação Organizacional.
O trabalho possui definição segundo Margarida Kunsch, Terence Shimp e Hamish Pringle, além de cases nacionais e internacional.
Realizado e apresentado pelos alunos do terceiro ano: Gustavo Takahashi, Mario Neto Dos Santos, Natália Ferreira, Tamires Belluzzi e Yaçanã Wittig.
E-Book Sustentabilidade na Competitividade dos Negócios DOM Strategy Partner...DOM Strategy Partners
O documento discute a importância da sustentabilidade para a competitividade dos negócios. Primeiro, explica que a responsabilidade social empresarial ajuda a garantir condições favoráveis para a sociedade e para a sobrevivência do próprio negócio, ao garantir clientes e consumidores. Segundo, argumenta que os consumidores estão cada vez mais atentos às questões sociais e ambientais e exigem mais responsabilidade das empresas. Terceiro, afirma que a aprovação social passou a ser fundamental para a capacidade comercial e sobrevivência das empresas no long
O documento discute que o ambiente de marketing de uma empresa consiste no microambiente e no macroambiente, conforme a teoria de Kotler. O microambiente inclui forças próximas como a própria empresa, fornecedores, canais de distribuição e públicos. O macroambiente inclui forças sociais maiores como tendências demográficas, econômicas, tecnológicas, políticas e culturais. Os profissionais de marketing são responsáveis por monitorar essas forças externas e adaptar as estratégias da empresa.
O documento discute o marketing de causa como uma nova forma de comunicação e vendas que beneficia tanto as empresas quanto as causas sociais e ambientais. Ele explica o que é marketing de causa, por que está em alta, exemplos de sucesso e como ele pode ser implementado de diferentes formas como programas, promoções e produtos para gerar lucros e apoiar boas causas.
O documento discute os principais conceitos de marketing, incluindo a hierarquia das necessidades humanas, segmentação de mercado, grupos de referência, e as 4 Ps do marketing (produto, preço, praça e promoção).
Artigo Científico - O uso do Marketing 3.0 pela empresa Natura, como estraté...Pricilla Abrantes
Este documento discute o uso do Marketing 3.0 pela empresa Natura como estratégia de responsabilidade ambiental. O Marketing 3.0 enfatiza a sustentabilidade e responsabilidade social. A Natura é usada como exemplo por adotar ações sustentáveis em toda a cadeia de produção, desde a matéria-prima até a fidelização do cliente, tornando-se referência nessa abordagem.
Projeto de responsabilidade social para empresas brasileiras alfredobottone
O documento discute a importância da responsabilidade social para empresas multinacionais brasileiras. Ele propõe a criação de um Instituto de Responsabilidade Social para gerir as ações de responsabilidade social de forma estratégica e efetiva, assegurando o cumprimento das normas internacionais e a consideração de todos os stakeholders. O documento também aborda os aspectos societários e tributários envolvidos na constituição de um Instituto, como seu objeto social, governança e fontes de recursos.
1) O documento discute as diferenças entre marketing comercial e marketing social, definindo este último como um processo de planejamento para aumentar a aceitação de ideias que beneficiam a sociedade sem fins lucrativos.
2) São apresentados conceitos fundamentais do marketing como necessidades, desejos, demanda e valor, além dos elementos centrais de uma campanha de mudança social.
3) As diretrizes do marketing social enfatizam a participação ativa do cliente, o princípio da troca e o escopo de longo prazo.
O documento discute o que é marketing social, sua história e implementação. Marketing social envolve estratégias para promover mudanças sociais benéficas sem visar lucro, adaptando técnicas de marketing tradicionais. Fatores cruciais para o sucesso incluem envolvimento duradouro com a causa, benefícios claros e custos baixos.
Material desenvolvido para a disciplina de Pós Graduação em Marketing de Varejo da Faculdade Católica Salesiana do Espírito Santo, mostrando o comportamento do consumidor, desde os fatores sociais, pessoais, psicológicos, etc.
O documento discute o uso de redes sociais para marketing social e responsabilidade social de empresas. Apresenta exemplos de como empresas como Coca-Cola, Petrobras, Bradesco e Eike Batista utilizam redes sociais para divulgar projetos sociais e causas, e também destaca a campanha "Adotar é Tudo de Bom" que incentiva a adoção de cães.
A conquista de consumidores através da responsabilidade socialexpand Marketing
O documento discute a importância das cooperativas comunicarem melhor seu papel social e os benefícios de se consumir produtos cooperativos. Uma pesquisa mostrou que o público tem pouco conhecimento sobre o que é uma cooperativa e como ela contribui para a sociedade. Dado o crescente interesse do público por produtos éticos, é imperativo que as cooperativas melhorem sua comunicação para esclarecer o que é uma cooperativa e seu papel social.
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa quantitativa sobre marketing relacionado a causas realizada com empresas e organizações sociais no Brasil em 2007. A maioria das empresas e organizações sociais realizam investimentos sociais e compreendem o conceito de marketing relacionado a causas. Para ambos, as principais motivações para realizar ações de MRC são agregar valor à marca e disseminar a causa. Porém, as organizações sociais também buscam captar recursos financeiros, enquanto que para as empresas faz parte da visão de responsabilidade social.
O documento discute novas estratégias de marketing, como o marketing social e cultural. O marketing social une responsabilidade social com marketing, enquanto o marketing cultural usa eventos culturais para promover marcas. Juntos, eles podem construir imagem social e ligar marcas a artistas/obras.
Este documento discute o uso do marketing social em projetos sociais e como ele pode ser usado como ferramenta estratégica para promover a responsabilidade social corporativa. Ele analisa um projeto social específico chamado Programa de Serviço Civil Voluntário (PSCV) e como ele aplicou princípios do marketing social, apesar de não ter sido planejado dessa forma. Finalmente, conclui que o PSCV atingiu seu objetivo de promover mudanças sociais, embora de forma menos efetiva do que o esperado.
O documento discute o marketing social, definido como o uso de técnicas de marketing para promover mudanças sociais e comportamentais. Ele traz as origens do termo nos EUA em 1971, definições de marketing social, agentes envolvidos, a diferença entre marketing social e marketing relacionado a causas, e o McDia Feliz como exemplo de campanha de marketing social no Brasil.
Dianova Rumo à Sustentabilidade Jobshop Economia 2009Dianova
NGOs and Third sector is becoming more attractive for new business professionals that want to pursuit a meaningful and achieving carreer that also benefit society in general. This is a presentation of Dianova at Jobshop 2009 at Universidade Lusófona, 17-03-09 for Economy and Management students.
Estudo acadêmico sobre Marketing Social dentro da Comunicação Institucional. Este trabalho foi realizado para o terceiro bimestre de Comunicação Social: Publicidade e Propaganda, para a matéria de Comunicação Organizacional.
O trabalho possui definição segundo Margarida Kunsch, Terence Shimp e Hamish Pringle, além de cases nacionais e internacional.
Realizado e apresentado pelos alunos do terceiro ano: Gustavo Takahashi, Mario Neto Dos Santos, Natália Ferreira, Tamires Belluzzi e Yaçanã Wittig.
E-Book Sustentabilidade na Competitividade dos Negócios DOM Strategy Partner...DOM Strategy Partners
O documento discute a importância da sustentabilidade para a competitividade dos negócios. Primeiro, explica que a responsabilidade social empresarial ajuda a garantir condições favoráveis para a sociedade e para a sobrevivência do próprio negócio, ao garantir clientes e consumidores. Segundo, argumenta que os consumidores estão cada vez mais atentos às questões sociais e ambientais e exigem mais responsabilidade das empresas. Terceiro, afirma que a aprovação social passou a ser fundamental para a capacidade comercial e sobrevivência das empresas no long
O documento discute que o ambiente de marketing de uma empresa consiste no microambiente e no macroambiente, conforme a teoria de Kotler. O microambiente inclui forças próximas como a própria empresa, fornecedores, canais de distribuição e públicos. O macroambiente inclui forças sociais maiores como tendências demográficas, econômicas, tecnológicas, políticas e culturais. Os profissionais de marketing são responsáveis por monitorar essas forças externas e adaptar as estratégias da empresa.
O documento discute o marketing de causa como uma nova forma de comunicação e vendas que beneficia tanto as empresas quanto as causas sociais e ambientais. Ele explica o que é marketing de causa, por que está em alta, exemplos de sucesso e como ele pode ser implementado de diferentes formas como programas, promoções e produtos para gerar lucros e apoiar boas causas.
O documento discute os principais conceitos de marketing, incluindo a hierarquia das necessidades humanas, segmentação de mercado, grupos de referência, e as 4 Ps do marketing (produto, preço, praça e promoção).
Artigo Científico - O uso do Marketing 3.0 pela empresa Natura, como estraté...Pricilla Abrantes
Este documento discute o uso do Marketing 3.0 pela empresa Natura como estratégia de responsabilidade ambiental. O Marketing 3.0 enfatiza a sustentabilidade e responsabilidade social. A Natura é usada como exemplo por adotar ações sustentáveis em toda a cadeia de produção, desde a matéria-prima até a fidelização do cliente, tornando-se referência nessa abordagem.
Projeto de responsabilidade social para empresas brasileiras alfredobottone
O documento discute a importância da responsabilidade social para empresas multinacionais brasileiras. Ele propõe a criação de um Instituto de Responsabilidade Social para gerir as ações de responsabilidade social de forma estratégica e efetiva, assegurando o cumprimento das normas internacionais e a consideração de todos os stakeholders. O documento também aborda os aspectos societários e tributários envolvidos na constituição de um Instituto, como seu objeto social, governança e fontes de recursos.
O documento discute empresas como organizações sociais, destacando que sua função social é importante para a sociedade e satisfação de interesses econômicos. Apresenta três níveis organizacionais - estratégico, tático e operacional - que requerem diferentes habilidades. Também discute os recursos organizacionais como humanos, mercadológicos e administrativos.
O documento discute como os empresários precisam se atentar aos desejos dos clientes ao invés de focar apenas nos próprios produtos. Também enfatiza a importância de entender como os desejos mudam constantemente e de reinventar o negócio de acordo com as novas necessidades do mercado, ao invés de permanecer com uma visão limitada.
Este documento apresenta um resumo sobre funções matemáticas ministrado pelo professor Milton Henrique. Ele define conceitos básicos de funções, operações com funções, representação gráfica e exemplos de funções usuais como constante, linear e afim.
O documento discute os conceitos fundamentais da produção, incluindo: (1) definição de produção e seus objetivos competitivos principais como custo, rapidez e flexibilidade; (2) tipos de processos de produção como produção por projetos, em massa e contínua; e (3) elementos-chave como programação, capacidade, cadeia de suprimentos e estoques.
O documento discute avaliação de empresas e fornece informações sobre métodos de avaliação. Ele explica que a avaliação de empresas é subjetiva devido às percepções individuais de valor. O objetivo da avaliação é alcançar o valor justo de mercado da empresa considerando sua potencialidade econômica. Vários métodos são discutidos, incluindo valor patrimonial, fluxo de caixa descontado e modelos baseados em balanço patrimonial, DRE e goodwill.
O documento discute séries uniformes de pagamentos, incluindo tipos como postecipadas, antecipadas e diferidas. Também fornece exemplos e exercícios sobre como calcular valores de prestações usando fórmulas de juros compostos.
O documento discute a administração financeira de multinacionais e a globalização da atividade financeira. Apresenta como a dinâmica financeira global aumentou devido ao crescimento do comércio internacional, novas práticas financeiras e maior mobilidade de recursos financeiros. Também aborda os desafios da administração financeira em multinacionais, como lidar com diferentes moedas, leis, ambiente político e cultural.
O documento explica diferentes sistemas de amortização de dívidas, incluindo o Sistema de Amortização Constante, o Sistema Price, o Sistema de Amortização Mista, o Sistema Americano e o Sistema Alemão. O autor do documento é o Professor Milton Henrique do Couto Neto da Universidade Católica do Espírito Santo.
O documento discute fatores que levam empresas a passarem por dificuldades financeiras e as opções para lidar com essa situação, como recuperação extrajudicial, judicial ou falência. Algumas das causas de dificuldades incluem má administração, endividamento excessivo, queda na demanda ou aumento de custos. A lei de falências brasileira objetiva facilitar a recuperação da empresa ou pagamento ordenado de credores em caso de falência.
O documento discute as responsabilidades dos administradores de empresas. Ele explica que os administradores devem exercer suas funções com diligência, lealdade e fornecendo informações, além de manter sigilo sobre informações confidenciais. Os administradores podem ser responsabilizados por danos à empresa caso não cumpram estes deveres.
O documento discute conceitos fundamentais de finanças corporativas, como: 1) recursos utilizados por empresas para atingir objetivos; 2) funções do administrador financeiro; 3) lucro, custos e ponto de equilíbrio.
O documento discute o comércio eletrônico, incluindo suas características, tipos, benefícios e desafios. O comércio eletrônico permite comprar e vender produtos online e oferece vantagens como promoção de produtos, novo canal de vendas e economia de custos. Um dos maiores desafios é a privacidade e segurança de dados.
O documento discute a importância do planejamento estratégico para o sucesso de empresas, destacando que a falta de planejamento a longo prazo é uma das principais causas do fechamento de mais de 20% das empresas anualmente. Ele também descreve os principais componentes de um plano de negócios efetivo, incluindo visão, marketing, operações, recursos humanos e finanças. O documento enfatiza que um plano de negócios bem elaborado é essencial para direcionar esforços e antecipar desafios.
O documento discute os objetivos e processos da administração de recursos humanos em organizações. Apresenta os principais tópicos como recrutamento, seleção, remuneração, benefícios, treinamento, desenvolvimento e monitoração de funcionários.
Ainda que muitas empresas pratiquem atos de verdadeira responsabilidade social, muitas vezes não o comunicam eficazmente, no entanto estas questões são cada vez mais pertinentes e do interesse da sociedade em geral e dos consumidores em particular, podendo mesmo fazer a diferença na altura de tomar decisões de compra.
O documento discute a importância da atitude ética produtiva para o desenvolvimento profissional e organizacional. A autora oferece cursos sobre ética, liderança, vendas, atendimento ao cliente e responsabilidade social para ajudar as pessoas e empresas a adotarem uma atitude baseada na reflexão crítica e no comprometimento com valores como integridade e respeito.
O documento discute o conceito de stakeholders e sua classificação. Define stakeholders como grupos que influenciam ou são influenciados pela organização, incluindo acionistas, governo, consumidores, funcionários e comunidade. Apresenta critérios para classificar os stakeholders de acordo com seu nível de dependência e influência na organização.
O documento discute o ciclo de vida do relacionamento com o cliente, desde o estágio inicial até o processo de consumo. Ele explica que cada estágio requer objetivos e estratégias de marketing diferentes. Também fornece um exemplo de como gerenciar o ciclo de vida do relacionamento com clientes em uma empresa de transporte marítimo.
O documento discute estratégias de crescimento para pequenos e médios negócios, destacando três opções: 1) aumentar a penetração no mercado atual vendendo mais para clientes existentes ou novos; 2) atuar em novos mercados ainda não atendidos; 3) oferecer novos produtos ou soluções para o mercado atual ou novos mercados.
O documento discute o comportamento do consumidor e fatores que influenciam suas decisões de compra, como cultura, classe social, idade e psicologia. Também aborda tendências em marketing, como marketing um a um e digital, e o papel do marketing em entender necessidades dos clientes e satisfazê-los.
Apresentação sobre um Estudo de Caso da Empresa Varejista Walmart BrasilEmerson André
O documento descreve o mercado varejista brasileiro e a empresa Walmart Brasil. Apresenta os principais desafios externos enfrentados pelo varejo, como a crise econômica e o crescimento do e-commerce. Também discute as oportunidades de crescimento no setor, como atender consumidores com necessidades não satisfeitas e a importância da experiência de compra. Por fim, analisa como a comunicação com clientes mudará no futuro, com mais canais digitais.
O documento discute a importância da ética empresarial e responsabilidade social. Apresenta os conceitos e benefícios de empresas éticas, como a valorização da marca e aumento da lucratividade. Também define responsabilidade social e sustentabilidade no contexto empresarial.
O documento discute a importância da ética empresarial e responsabilidade social. Apresenta os conceitos e benefícios de empresas éticas, como a valorização da marca e aumento da lucratividade. Também define responsabilidade social e sustentabilidade e seus papéis para as organizações.
Gestão das organizações capitulo 9 marketing. Docente: Prof. Doutor Rui Teixe...A. Rui Teixeira Santos
Este documento discute as principais filosofias de marketing e o planejamento estratégico de empresas. Aborda conceitos como necessidades versus desejos, valor para o cliente, análise do ambiente externo e portfólio de negócios. Destaca a importância de definir a missão considerando as oportunidades de mercado e de traduzir os objetivos estratégicos em metas e ações concretas.
O documento discute conceitos fundamentais de marketing, incluindo definições de marketing, orientações de marketing, análise ambiental e internacionalização. Ele também descreve os principais componentes do marketing mix e níveis de internacionalização.
Este documento apresenta as informações pessoais e acadêmicas do Prof. Milton Henrique do Couto Neto, incluindo sua formação, experiência como professor universitário, disciplinas lecionadas e experiência como gestor empresarial. O documento também lista os cursos, palestras, treinamentos e consultorias realizados pelo professor.
O documento discute os fundamentos da gestão comercial, incluindo marketing e vendas. Apresenta conceitos como segmentação de mercado, posicionamento, os elementos do marketing mix (4Ps), e conceitos básicos de vendas.
Palestrante
Vanessa Tarantini
Coordenadora de Programa do Pacto Global no Brasil, apresentará o tema de Direitos Humanos com exemplos práticos de como protegê-los.
Texto de apoio fundamentos de marketing e comunicação com o mercadoCárbio Almeida Waqued
1) O documento discute fundamentos de marketing e comunicação com o mercado, definindo marketing estratégico e analisando o ambiente de negócios.
2) É destacada a importância de entender as necessidades dos clientes e a competitividade do mercado para desenvolver estratégias de marketing eficientes.
3) Também são abordados tópicos como análise demográfica, econômica e tecnológica para avaliar oportunidades e ameaças no ambiente de negócios.
O evento Trade & Shopper Marketing 2012, realizado pelo INVENT® - Instituto Nacional de Vendas e Trade Marketing em 11 de dezembro de 2012, reuniu especialistas renomados nas áreas de Trade e Shopper Marketing para uma discussão além do óbvio. Recorde de participantes, contou com a presença de mais de 150 profissionais de diversas áreas, em especial de Vendas, Trade e Marketing.
Marketing & Vendas Uma Sintonia Fundamentalkeilajsantos
O documento discute a importância da integração entre marketing e vendas para o sucesso das empresas. Ele ressalta que marketing não é apenas venda, mas sim um processo que começa antes da venda ao avaliar as oportunidades de mercado. Também discute a importância de conhecer os clientes e suas necessidades para oferecer valor.
Este documento fornece informações sobre marketing e comportamento do consumidor. Ele define marketing e seus elementos principais (produto, preço, praça e promoção). Também discute fatores que influenciam o comportamento de compra do consumidor como fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Por fim, apresenta os papéis dos diferentes atores no processo de decisão de compra.
Semelhante a 07 - 2014 responsabilidade social em marketing (20)
Este trabalho apresenta o desenvolvimento de um projeto de Inteligência Empresarial para a M L Serviços Logísticos Ltda. Nele encontram-se descritos os objetivos do projeto, a metodologia utilizada e os resultados alcançados. Na elaboração deste projeto foi considerada a análise estratégica do setor em que a organização opera. A partir desta análise, foram determinadas as bases para a implantação de uma área de Inteligência. Foram definidos, ainda, um modelo de gestão, a infra-estrutura operacional e tecnológica e os recursos humanos necessários ao funcionamento da referida área. Por fim foram apresentados os resultados obtidos a partir da implementação do projeto, mostrando que o mesmo atendeu as expectativas.
Palavras Chaves: Central de monitoramento, locadora de automóveis, terceirização de frota, redução de acidentes.
Material elaborado para a pós-graduação em Finanças da Estácio Vila Velha, com tópicos da certificação CPA 20, Instrumentos de Renda Fixa, Renda Variável e Derivativos. Mercado Financeiro. Finanças, Negócios.
O documento discute o licenciamento ambiental no Brasil, definindo-o como um procedimento administrativo para autorizar atividades potencialmente poluidoras. Explica que o licenciamento consiste em três fases - deflagratória, instrutória e decisória - e descreve os órgãos competentes para licenciar empreendimentos de acordo com sua localização e abrangência. Também resume os principais documentos e etapas para obtenção das licenças prévia, de instalação e de operação.
O documento discute os conceitos e elementos da Produção Limpa, que visa reduzir o impacto ambiental dos processos industriais por meio da eficiência no uso de recursos e prevenção da poluição. A Produção Limpa inclui princípios como análise do ciclo de vida dos produtos, balanços de materiais e energia nos processos produtivos, e a ecologia industrial, que busca sistemas industriais cíclicos e integrados aos ecossistemas naturais.
O documento descreve o programa ZERI (Zero Emission Research & Initiatives), que propõe a organização dos processos produtivos em cadeias não-poluentes, emulando a natureza. O objetivo é alcançar emissão zero, sem resíduos líquidos, gasosos ou sólidos. Exemplifica casos brasileiros e estrangeiros e as 5 fases para implantação, incluindo identificação de conglomerados industriais e avanços tecnológicos.
A PNRS estabelece diretrizes para a coleta seletiva, reciclagem e destinação final ambientalmente adequada dos resíduos sólidos no Brasil. A lei também cria a logística reversa, que obriga fabricantes a recolherem embalagens usadas. No entanto, muitos municípios ainda não implementaram completamente a política devido a falta de recursos e planejamento.
O documento discute o gerenciamento de resíduos sólidos no Brasil, incluindo a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS) e seus principais elementos como a logística reversa, responsabilidade compartilhada e coleta seletiva. A PNRS estabelece diretrizes para a gestão sustentável dos resíduos por meio de instrumentos como planos de gestão e acordos setoriais.
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O documento apresenta estatísticas e gráficos sobre questões da prova ENADE de Administração Financeira entre 1997 e 2015. Há análises históricas das questões por ano, classificação por tópicos e exemplos de questões resolvidas com explicações.
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Trazendo conteúdo de Avaliação de Investimentos, Valuation, ROIC, ROI, ROE, ROA, VPL, TIR, Payback, Du Pont, Fusões e Aquisições, etc.
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3. Pirâmide da Responsabilidade Social
Corporativa
Responsabilidade
Voluntária
Responsabilidade
Ética
Responsabilidade Legal
Responsabilidade Econômica
Seja um Bom Cidadão Corporativo
Contribua com recursos para a
comunidade; melhore a qualidade de
vida
Seja Ético
Obrigação de fazer o que é certo e
justo; evite causar danos
Cumpra a Lei
A lei é a codificação, pela sociedade, do
que é certo e errado; obedeça às regras
Seja Lucrativo
O fundamento sobre o qual repousam
todas as outras responsabilidades
4. Pirâmide da Responsabilidade Social
Corporativa
Responsabilidade
Voluntária
Empresas que se envolvem em filantropia ganham a
confiança e o respeito de seus funcionários, clientes
e da sociedade, o que lhes permite obter lucros mais
elevados no longo prazo.
Responsabilidade
Ética
Decisões éticas promovem confiança que ajuda a
construir relacionamentos duradouros. Não é tão
frequente.
Responsabilidade Legal
Responsabilidade Econômica
Geralmente todas as empresas vão
até aqui, sendo lucrativas e
cumprindo as regras legais
estabelecidas pela sociedade
5. Ética em Marketing
• Compreende os
princípios e padrões
que orientam o
comportamento de
indivíduos e grupos
na tomada de
decisão.
6. Possíveis Questões Éticas em Marketing
• Questões Gerais
– Manipular dados ou informações
– Explorar crianças ou grupos
desfavorecidos
– Invadir a privacidade
– Apresentar de forma distorcida
as capacidades da empresa
7. Possíveis Questões
Éticas em Marketing
• Questões de Produto
– Adulterar bens ou serviços
– Deixar de revelar informações relevantes sobre o
produto
– Deixar de revelar defeitos do produto
– Garantias enganosas
– Falsificar produtos
– Reduzir o conteúdo da embalagem sem a redução
de seu tamanho
8. Possíveis Questões
Éticas em Marketing
• Questões de Preço
– Práticas enganosas em preços
– Acordo de preço entre os concorrentes
– Alegações de precificação de referência
– Discriminação de preços
– Precificação predatória
– Práticas fraudulentas de reembolso
9. Possíveis Questões Éticas em Marketing
• Questões de Distribuição
– Comportamentos
oportunista de membros
da cadeia de suprimentos
– Arranjos para distribuição
exclusiva
– Contratos de venda casada
– Indisposição do produto
– Reter produto ou negar
apoio promocional
10. Possíveis Questões
Éticas em Marketing
• Questões de Promoção
– Anunciar produtos a baixo preço, com objetivo de vender
outro item
– Propaganda falsa ou enganosa
– Forte pressão nos vendedores
– Técnicas de vendas desonestas ou enganosas
– Mentiras
– Letras miúdas em propagandas
– Insinuação sexual nas propagandas
– Representação estereotipada de mulheres, minorias ou
idosos
11. Mais Questões sobre Ética
• Envolve questões complexas nas quais não
fica claro o que é certo.
Qual o volume de
informações que a
operadora do cartão de
crédito deve guardar
sobre você?
12. Mais Questões sobre Ética
• Pode levar à quebra de confiança do público
quando os padrões éticos não são
sustentados.
A Toyota resistiu muito
antes de aceitar fazer
um recall para resolver
um problema do
acelerador de seus
carros
13. Práticas Enganosas em Marketing
• Incluem fraudes ou qualquer comunicação
falsa que engane, manipule ou oculte fatos a
fim de criar uma falsa impressão.
14. Práticas Enganosas
em Marketing
• Incluem declarações
exageradas ou declarações
sobre um produto ou
empresa que não podem ser
demonstrados.
15. Práticas Enganosas em Marketing
• Incluem declarações ambíguas, com alegações
tão sutis que o telespectador, leitor ou
ouvinte precisam inferir a mensagem
pretendida pelo fabricante.
16. Práticas Enganosas em Marketing
• Incluem questões de rotulagem de produto,
tais como afirmações falsas ou enganosas nas
embalagens.
17. Práticas Enganosas em Marketing
• Incluem abusos de vendas, tais como enganar
os consumidores ocultando fatos.
6 meses atrás
Agora
Vendo: Em ótimo
estado. Nunca bateu...
18. Tomada de Decisão Ética
• Não é apenas determinada pela experiência
passada de um indivíduo, como também por
pessoas com as quais o indivíduo se associa no
ambiente empresarial.
19. Tomada de Decisão Ética
• É afetada pela combinação de valores
pessoais, pela oportunidade de ter
comportamento antiético e pelo contato com
as pessoas que se comportam de modo ético
ou antiético.
20. Tomada de Decisão Ética
• Está intrinsecamente vinculada à cultura e à
atmosfera ética da empresa.
21. Tomada de Decisão Ética
• Só pode ser aprimorada quando a empresa
desenvolve planos e estruturas para tratar de
considerações éticas.
22. Tomada de Decisão Ética
• É mais fácil de ocorrer quando um líder forte
modela os padrões éticos.
23. Quem sou eu?
Prof. Milton Henrique do Couto
Neto
mcouto@catolica-es.edu.br
Engenheiro Mecânico, UFF
MBA em Gestão Empresarial, UVV
MBA em Marketing Empresarial, UVV
Mestre em Administração, UFES
Pós-MBA em Inteligência Empresarial, FGV
http://lattes.cnpq.br/8394911895758599