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Ferramentas Para A Qualidade

O documento descreve ferramentas para melhorar a qualidade nos sistemas de informação da administração pública, incluindo fluxogramas, brainstorming, diagrama de Pareto, método GUT, diagrama de causa e efeito, e seis sigma. Ele explica como essas ferramentas podem ser usadas para analisar e melhorar processos de forma a reduzir variações e defeitos.

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