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Referência:
CHURCHILL JR, G. A.; PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes.
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  • 1. Conceitos básicos de marketing Prof. Thiago Ianatoni, MSc.
  • 2. Evolução do marketing BROWN, S. Life begins at 40? Further thoughts on marketing's “mid-life crisis”. Marketing Intelligence & Planning, v. 13 n. 1, p. 4 – 17, 1995.
  • 3. Marketing é a atividade e os processos realizados por um conjunto de instituições visando criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral. Um transação voluntária entre uma organização e um cliente, destinada a beneficiar ambos. Um transação voluntária entre uma organização e um cliente, destinada a beneficiar ambos. qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou pelo seu processo, desde a sua concepção até o seu consumo. qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou pelo seu processo, desde a sua concepção até o seu consumo. A diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios e os custos de compra e uso de produtos e serviços. A diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios e os custos de compra e uso de produtos e serviços.
  • 4. O marketing orienta as organizações a satisfazer necessidades e desejos dos consumidores Refere-se a bens ou serviços que os consumidores ou compradores organizacionais requerem para sobreviver. Refere-se a bens ou serviços que os consumidores ou compradores organizacionais requerem para sobreviver. Referem-se a bens e serviços específicos que satisfazem necessidades adicionais que vão além da necessidade de sobrevivência. Referem-se a bens e serviços específicos que satisfazem necessidades adicionais que vão além da necessidade de sobrevivência.
  • 7.
  • 8. Princípios do marketing orientado para o valor
  • 9. Valor para o cliente
  • 10. Administração de marketing O processo de estabelecer metas de marketing para uma organização e planejar, implementar, e controlar as estratégias para alcançá-las.
  • 11. 4C’4C’ ss4P’s4P’s Composto de marketing Jerome McCarthy, 1960 Robert Lauterbom, 1990
  • 12. 4E’s4E’s 4A’4A’ ss Composto de marketing Raimar Richers, 1972 Robert Lauterborn; Augusto Nascimento, 2007
  • 13. Atividade Elaborar um produto para a marca “Aiqueloucura!” O grupo deve pensar nos 4P’s do marketing, nos 4C’s do cliente Nos 4 A’s de ação e nos 4E’s dos resultados.
  • 14. Marketing Prof. Thiago Ianatoni ianatoni@gmail.com Referência: CHURCHILL JR, G. A.; PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2000.