O que é e como acontece a comunicação? O que é comunicação não verbal? Como ser assertivo ao comunicar-se.

1. COMUNICAÇÃO
Bruna Mazzer Nogueira
Janaína Dias da Silva

2. COMUNICAÇÃO

3. COMUNICAÇÃO
A comunicação pode ser definida, com sendo
um processo, que envolve compreender e
compartilhar mensagens enviadas e recebidas.
(Mayer e Colaboradores)
Elementos presentes na comunicação:
Emissor
Receptor
Canal
1. Natural: órgãos sensoriais
1. Tecnológico Espacial: rádio, internet, telefone, televisão.
Temporal: textos, fotos, livros.
(WELS, 2005)

4.  Código: verbal ou não verbal
 Feedback
MENSAGEM
FEDBACK
As próprias mensagens e o modo como ocorre o seu
intercâmbio exercem influência no comportamento das pessoas
nele envolvidas, a curto, médio ou longo prazo (MAYER E
COLABORADORES).

5. COMUNICAÇÃO
A comunicação é mais efetiva quando as
mensagens não-verbais também são reconhecidas e
interpretadas adequadamente. (Santos e Silva,
2003)
As funções da comunicação não-verbal são:
 expressar emoções,
 complementar ou reforçar o que está sendo dito
verbalmente
 substituir o verbal e contradizer o verbal.
Os sinais não-verbais emitidos e percebidos
contribuem para gerar vínculos de confiança, quando
há coerência e constância entre o que a pessoa diz
e faz. (Santos & Silva, 2003).

6. IMPORTÂNCIA DA
COMUNICAÇÃO
A comunicação interna de uma organização é
imprescindível para seu desenvolvimento e
sobrevivência.
Quando há uma comunicação adequada entre
os integrantes de uma equipe a força humana é
potencializada, o trabalho se torna mais ágil e eficaz
contribuindo para o alcance dos objetivos e metas
estabelecidas. (Mello)
Além disso, a comunicação é essencial para o
exercício da influência, para a coordenação das
atividades em grupo e para a efetivação do processo
de liderança. (Santos e Silva, 2003)

7. REFERÊNCIAS
MAYER, M.; COSTENARO, R. G. S.; MOTA, M. S.;
FOSSÁ, M. I. T. A importância da comunicação
organizacional na atuação da equipe multiprofissional de
saúde.
MELO, V. P. C. A comunicação interna e sua importância
nas organizações.
SANTOS, K. M. A. B. & SILVA, M.J.P. Comunicação entre
líderes e liderados: visão dos enfermeiros. Revista Escola
de enfermagem USP, 37 (2) 97-108, São Paulo. 2003
WELS, A. M. C. Estudando a comunicação
organizacional: redes
e processos integrativos. Conexão – Comunicação e
Cultura, v. 4, n. 7, p. 73-86. Caxias do Sul. 2005