Apresentação Comunicação

Processos de Comunicação,[object Object],Área de Integração,[object Object],EPN,[object Object],2009/2010,[object Object]

Definição de comunicação,[object Object], A comunicaçãohumana é o processo de darsentidoaomundo e de partilharessesentido com osoutros, através de mensagensverbais e nãoverbais.,[object Object]

Comunicaçãoefectiva,[object Object],A mensagem tem que ser compreendida,[object Object],A mensagemdeveatingir o seu real efeito,[object Object]

Porquê estudar a comunicação?,[object Object],Melhora a nossa empregabilidade,[object Object],Melhora o nosso relacionamentos interpessoal,[object Object],Melhora a nossa saúde psicológica e emocional,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

Características da comunicação,[object Object],É inevitável,[object Object],É irreversível,[object Object],É complexa,[object Object],Tem regras,[object Object]

Princípios da comunicação,[object Object],Ter consciência da comunicação connosco e com os outros,[object Object],Usar e ouvir mensagens verbais activamente,[object Object],Usar e ouvir mensagens não verbais activamente,[object Object],Ouvir e responder aos outros,[object Object],Adaptar as mensagens ao receptor,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

Resumindo…,[object Object],Adaptar a ,[object Object],mensagem aos,[object Object],outros,[object Object],Ter consciência ,[object Object],Ouvir e ,[object Object],Responder ,[object Object],Interpretar as ,[object Object],Mensagens,[object Object],verbais,[object Object],Interpretar as,[object Object],Mensagens não ,[object Object],verbais,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

A comunicação interpessoal,[object Object],Ocorrequandointeragimosemsimultâneo com outrapessoa, no sentido de mutuamentenosinfluenciarmos.,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

Comunicaçãoemgrupo e equipa,[object Object], Os grupos têm objectivos, os seus membros desenvolvem sentimentos de pertença e os membros do grupo influenciam-se mutuamente:,[object Object],Com a comunicação em peq grupos,[object Object],Através da comunicação dual,[object Object],Através das equipas,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

Auto conceito e comunicação,[object Object],Atitudes - sãopredisposiçõespara…,[object Object],Crenças – a forma comoestruturamos o nossoentendimentodarealidade (verdadeiro/falso).,[object Object],Valores – conceitos de bem e mal, de certo e errado.,[object Object]

Como é que desenvolvemos o auto conceito,[object Object],Atravésdarelação com osoutros,[object Object],Associando-nos a grupos,[object Object],Através dos papéisqueassumimos,[object Object],Através dos “rótulos” queatribuimos a nóspróprios,[object Object]

Com quem nos associamos?,[object Object],Grupos religiosos,[object Object],Grupos políticos,[object Object],Grupos étnicos,[object Object],Grupos sociais,[object Object],….,[object Object]

Auto – estima e comunicação,[object Object],Dizrespeito à auto-avaliaçãoquefazemos do nosso valor,[object Object],A auto-estima é muitoflutuante e podeatébaixaroudiminuirdurante um só dia. Quando, porexemplo:,[object Object]

Auto – estima e comunicação,[object Object],Quando a nossa auto estima baixa pode levar ao surgimento de problemas sociais, tais como:,[object Object],Escolha dos amigos errados,[object Object],Dependências de alcool, drogas ou sexo,[object Object],Dificuldades alimentares (por exemplo, anorexia),[object Object],Comunicação é essencial para o processo de construção e manutenção da auto estima,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

Conversações positivas:,[object Object],A comunicação intrapessoal diz respeito às conversas que temos com nós próprios.,[object Object],A nossa auto-estima influencia a forma como dialogamos com nós próprios.,[object Object],A conversação interna positiva influencia a nossa autoestima.,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

A COMUNICAÇÃO VERBAL,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

Compreendendo as mensagens verbais,[object Object],AS PALAVRAS SÃO PODEROSAS,[object Object],NÓS ESCOLHEMOS A LÍNGUA QUE USAMOS,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

Natureza da língua,[object Object],UmaLÍNGUA é um sistema de símbolos (letrasqueformampalavras) estruturadaatravésdagramática (quesão as regras) e dasintase (padrões de organização das palavras) comum a um conjunto de pessoas. ,[object Object],As palavrasditam o limitedanossarealidade.,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

As palavras são símbolos com significados,[object Object],O significado de uma palavra é a forma como a interpretamos e o sentido que lhe atribuimos.,[object Object],Mas por vezes o orador e o receptor atribuem significados diferentes,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

Significado Denotativo e Conotativo,[object Object],Denotativorefere-se aoconteúdoexplicitodapalavra,[object Object],Conotativoremetepara o significadoimplicito,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

As palavrasreflectemsignificadosconcretos e significadosabstractos,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

Uma palavra é concreta quando a podemos ver, tocar, cheirar, provar ou ouvir.,[object Object],Se não podemos, então a palavra é abstracta,[object Object],As mensagens concretas são mais claras, as abstractas são mais difíceis para o consenso,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

A COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL,[object Object]

Compreendendo as mensagens não verbais,[object Object],Como e porquê devemos preocupar-nos com as mensagens não verbais?,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

Compreendendo as mensagens não verbais,[object Object],As mensagens não verbais comunicam sentimentos e atitudes,[object Object],A fonte de informação emocional mais significativa é a cara,[object Object],Aproximadamente 93% do significado emocional é comunicado não verbalmente,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

Compreendendo as mensagens não verbais - funções,[object Object],substituição,[object Object],complemento,[object Object],contradição,[object Object],repetição,[object Object],regulação,[object Object],acentuação,[object Object]

Movimentocorporal, gestos e postura,[object Object],Códigosdacomunicaçãonão verbal,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

Códigosdacomunicaçãonão verbal,[object Object],Contacto “olhos nos olhos”,[object Object],Expressão facial,[object Object],Toque,[object Object],A voz,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

Na maior parte das vezes…,[object Object]

Como é que ouvimos:,[object Object],Ouvimos ou escutamos,[object Object],Seleccionamos,[object Object],Tomamos atenção,[object Object],Compreendemos,[object Object],Recordamos,[object Object],Respondemos,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

Barreiras à escuta activa:,[object Object],Do próprio,[object Object],Demasiado focados em nós próprios,[object Object],Ruído emocional,[object Object],Criticismo,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

Barreiras à escuta activa:,[object Object],Barreiras no processamento da informação,[object Object],processamento lento,[object Object],excesso de informação,[object Object],apreensão do receptor,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

Barreiras à escuta activa:,[object Object],Barreiras de contexto,[object Object],Barreiras de espaço e tempo,[object Object],Ruído,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

Competências de escuta activa,[object Object],Stop: desligue um pouco,[object Object],descentralize-se,[object Object],Olhe: observe as pistas não verbais,[object Object],Ouça: compreenda os pormenores e as ideias,[object Object],Identifique o seu objectivo,[object Object],Sumarize mentalmente os detalhes,[object Object],Ligue os detalhes à ideia principal,[object Object],Pratique,[object Object],Transforme barreiras em objectivos,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

Competências de resposta,[object Object],Seja descriptivo,[object Object],Seja breve,[object Object],Transmita informação útil,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

Comunicaçãonosgrupos e nasequipas,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

Definições,[object Object],Comunicação em pequenos grupos,[object Object],Pequeno número de pessoas,[object Object],Objectivos comuns,[object Object],Sentimentos de pertença,[object Object],Influência mútua entre membros do grupo,[object Object]

Grupos e equipas,[object Object],Uma equipa é uma grupo coordenado de pessoas que estão organizadas de forma a trabalharem em conjunto, para atingir um objectivo específico e comum a todos.,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

Grupos e equipas,[object Object],REDES,[object Object],Todos falam com todos,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

Grupos e equipas,[object Object],Correntes,[object Object],A mensagem passa de pessoa em pessoa,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

Grupos e equipas,[object Object],Rede centrada,[object Object],1 pessoa recebe a maior parte das mensagens,[object Object],Formador: Patrícia Ervilha,[object Object]

Apresentação Comunicação

Apresentação Comunicação

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados(20)

Destaque

Destaque(20)

Similar a Apresentação Comunicação

Similar a Apresentação Comunicação(20)

Mais de Patrícia Ervilha

Mais de Patrícia Ervilha(10)

Apresentação Comunicação