LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS

MAIO 2019
Liderando na
Velocidade das
Mudanças
Professor Daniel Carvalho Luz

Daniel de Carvalho Luz é especialista em Gestão de Pessoas e Transformação Cultural. É autor de
diversos títulos que influenciaram positivamente a vida de milhares de pessoas, incluindo o livro Insight com mais de hum
milhão cópias vendidas. Daniel é professor de cursos de pós-graduação em diversas instituições de ensino, entre elas o
CENTRO PAULA SOUZA, além de colunista de várias publicações nacionais e internacionais. É vencedor de quatro prêmios
TOP RH promovidos pela ADVB e do prêmio Destaque RH promovido pela editora Gestão & RH, entre outras menções.
Formado pela UNESP com estudos de pós-graduação e mestrado pelo CENTRO PAULA SOUZA,
teve destacada carreira em empresas como ZF-Sachs, Hays Lemmertz e Johnson Controls. Foi
responsável por programas de engajamento de funcionários, mediação sindical, projetos de
melhoria contínua, desenvolvimento de pessoas e universidade corporativa, capacitando as
organizações para níveis superiores de desempenho.
Livros de Daniel Luz
o LUZ, D. C.; Insight. São Paulo; DVS, 2000
o LUZ, D. C.; Insight 2. São Paulo; DVS, 2002
o LUZ, D. C.; Fênix São Paulo; DVS, 2006
o LUZ, D.C.; A Arte da Guerra; Ser Mais, 2014
o LUZ, D. C.; Recarregando a Bateria Humana; DVS, 2015
o Luz, D.C.; Modelo de Atuação da Liderança; DVS, 2017
2| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
Mini BIO – Daniel Luz

Slides disponíveis em
http://www.slideshare.net/daniel.luz
Contato: (15) 9 9126 5571
daniel@universocorporativo.com.br
ParabaixarestaeoutrasAPRESENTAÇÕESdeDaniel

10
“Somente 10% da população tem o que se chama
“vontade de aprender”. 90% não fazem nada para melhorar
suas habilidades enquanto o item “aprendizado” não fizer parte da
descrição do seu cargo.”
Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007.
CAPITAL
INTELECTUAL
Você faz parte de uma elite que gosta de
aprender

Você deve se preparar!
“Você não tem escolha, não tem para onde fugir. O
mundo vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a
única opção inteligente é se preparar para ele.
Estamos falando do excitante, enfadonho, heroico,
canalha, pequeno, grandioso mundo dos
negócios. O mundo real.”
_ David Cohen – Antigo editor da revista Exame
OS DESAFIOS DO MUNDO DOS
NEGÓCIOS

A única coisa que é
constante é a mudança.
Heráclito de Éfeso (cerca de 540 - 480 a.C.)

MAIO 2019
Referência
bibliográfica
sugerida
LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS

MAIO 2019
MAQUINAS QUE LEEM MENTES
Novos dispositivos de
conexão entre
neurônios e
computadores
permitem identificar
intenções de pessoas
2019.EdiçãoAbril

9
Se o CEO da Kodak
tivesse lido este livro,
hoje ele seria o
Instagram
EMPRESA AMBIDESTRA
SUGESTÃO PARA
LEITURA

Adaptabilidade
Deve mostrar ainda a capacidade de
adaptação a diferentes cenários e
projetos no trabalho.
O trabalho está sempre em mutação,
logo, os profissionais devem saber
adaptar-se às situações.
Competência Mandatória para sobreviver

A Kodak inventou a câmara
digital, mas quebrou porque
não conseguiu se
transformar em uma
empresa digital
CAPACIDADE DE ADAPTAÇÃO

12
GAFA – Principais
influenciadores das mudanças
de hábitos da sociedade
Mudanças significativas
nos últimos 10 anos
GOOGLE
APPLE
FACEBOOK
AMAZON
| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571

MAIO 2019
“NESTE NOVO MUNDO NÃO É PEIXE
GRANDE QUE COME PEIXE PEQUENO,
É O PEIXE RÁPIDO QUE COME O
LENTO.”
_ Klaus Schwab
Klaus Martin Schwab, é engenheiro e economista alemão. Ele fundou
em 1971 o European Symposium of Management, organizado em
Davos na Suíça, que se tornaria em 1987 o World Economic Forum

OUSE SER DIFERENTE!
Hoje em dia existe um excesso de empresas similares, empregando pessoas
similares, que tiveram uma educação similar, exercendo funções
similares, tendo idéias similares, produzindo coisas similares,
com preços similares e qualidade similar.

Assimilando as
Mudanças do
Mercado
2,5%
13,5%
34,0% 34,0%
16,0%
Inovadores
Adaptadores
precoces
Maioria
antecipada
Maioria
tardia
Retardatários
Source: Everett Rodgers

É difícil acreditar que há apenas quatro anos,
a maioria das pessoas, nunca tinha ouvido falar
do Uber.

V – U – C – A
VUCA é um acrônimo para uma realidade que desafia.
Ele significa volatilidade, incerteza, complexidade e
ambigüidade. Essas quatro palavras descrevem um ambiente
em que as decisões são tomadas com incerteza e onde
desafios constantes levam as organizações a adaptar,
experimentar e acessar novas informações de maneira muito
mais ágil.
Cenário Macro

Volatility
Uncertainty
Complexity
Ambiguity

#1 Tecnologia
#2 Mídia e Entretenimento
#3 Varejo
#4 Serviços Financeiros
#5 Telecomunicações
#6 Educação
#7 Turismo
#8 Manufatura
#9 Saúde
#10 Utilidades
#11 Óleo & Gás
#12 Farmacêutico
1
2
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7
9
10
11
12
8
Digital Vortex

• GIG ECONOMY
• NEW ECONOMY
• PLATFORM
ECONOMY 20| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
A ECONOMIA COMPARTILHADA E O FUTURO DO TRABALHO
THE SHARING ECONOMY AND THE FUTURE OF WORK

MAIO 2019
TECH TRENDS REPORT
Ciência emergente e Tecnologia
tendências que influenciarão
negócios, governo, educação,
mídia e sociedade no próximo ano.
https://futuretodayinstitute.com/

MAIO 2019
Historicamente, as fontes de todas as mudanças futuras
tendem a vir dos 10 principais ‘drivers’
1 2 3 4 5
Distribuição
de Riqueza
Educação Infraestrutura
Governo
(Doméstico)
Geopolítica
6 7 8 9 10
Economia Saúde pública Demografia
Meio
Ambiente
Mídia
Os 10 impulsionadores de toda a mudança futura
2019 Emerging Tech Trends Report. The Future Today Institute's

MAIO 2019
ELABORE
ESTRATÉGIA
AJA
AGORA
REVISITE
MAIS TARDE
MANTER
VIGILÂNCIA
ATENÇÃO
ALTO GRAU DE CERTEZA
BAIXO GRAU DE CERTEZA
IMPACTOALONGOPRAZO
IMPACTOIMEDIATO
MATRIZ DE AÇÃO
CERTEZA
X
IMPACTO

O Que Parece a Mudança?
TEMPO
DESEMPENHO
ESTADO
ATUAL
ESTADO
DESEJADO
ESTADO DE
TRANSIÇÃO
VALE DO
DESESPERO

10%
ACEITAM DE IMEDIATO
20%
ACEITAM COM UM POUCO DE CONVENCIMENTO
40%
ACEITAM COM MUITO CONVENCIMENTO
30%
SÓ ACEITAM DEPOIS QUE A MUDANÇA
FOI BEM SUCEDIDA
According to Daryl R. Conner -
Managing at the speed of Change
Receptividade para Mudanças em Culturas Estáveis

Estabilidade
Aceitação ou Abandono
Raiva
Negação
Imobilização
Barganha
Teste
Depressão
TEMPO
AtivaPassiva
RESPOSTAEMOCIONAL
Respostas
Emocionais
às Mudanças
From Kubler-Ross, E., 1969, On Death and Dying.

O Campo do Fluir (FLOW)
Mihali Csikszentmihalyi “Flow: the psycology of optimal experience”
Desafios
Habilidades
Tédio
Desinteresse
Depressão
Ansiedade
Estresse
Depressão

Os Verbos da Gestão de Mudanças
Ser
Competência
Querer
Comprometimento
Dever
Consciência
Resultados
surpreendentes
Sofrimento
Rebeldia
Frustração
Os 3 Cs da Gestão de
Mudanças
Consciência
Competência
Comprometimento

MAIO 2019
A falácia tecnológica: como as pessoas são
a verdadeira chave para a transformação
digital
• Quatro anos de pesquisa, realizada em parceria com o MIT Sloan
Management Review e a Deloitte.
• 16.000 pessoas entrevistadas
•
• Empresas como Walmart, Google e Salesforce.
• conceito de MATURIDADE DIGITAL - a capacidade de aproveitar as
oportunidades oferecidas pela nova tecnologia

MAIO 2019
QUERO TRABALHAR
X
PRECISO de EMPREGO
A ciência mostra que enxergar
significado no próprio trabalho, algo
cada vez mais escasso em todo o
mundo, torna as pessoas mais
saudáveis e produtivas. E é o
caminho para uma vida plena e
mais feliz
Edição1184-01/05/2019

Primeiro as pessoas
a primazia das pessoas na
era digital
3131

Aqui estão TRÊS ESTRATÉGIAS para tornar sua organização um lugar onde as
pessoas querem vir trabalhar.
1) o ambiente físico (onde você trabalha);
2) o ambiente tecnológico (as ferramentas que você usa);
3) o ambiente sociocultural (como é trabalhar nessa empresa).
Criando uma cultura de amor ao trabalho
A VANTAGEM DA ‘EXPERIÊNCIA’ COMO COLABORADOR:
Como vencer a guerra por talentos, proporcionando aos
funcionários os espaços de trabalho que eles desejam, as
ferramentas de que precisam e uma cultura que eles possam
celebrar

MAIO 2019
O local de trabalho está mudando, obscurecendo as
linhas entre os FUNCIONÁRIOS E A TECNOLOGIA,
enquanto, ao mesmo tempo, as organizações estão
mudando seu foco da SATISFAÇÃO DO CLIENTE para a
do funcionário.
Bem-vindo à era da
EXPERIÊNCIA DO EMPREGADO (EX).

MAIO 2019
Sobre a Experiência do Empregado
“A chave é apenas tratar sua equipe
como você gostaria de ser tratado.”
_Richard Charles Nicholas Branson,
empresário britânico, o fundador do grupo Virgin e autor de diversos
livros
Pense nisso como a Regra de Ouro para criar uma
experiência excepcional para os funcionários.

Change management A gestão de mudanças é a concepção,
planejamento, organização, implementação, controle e
dos processos de mudanças de uma empresa, com o objetivo de
maximizar a eficácia e a eficiência do processo de mudanças e
alcançar a mais ampla aceitação possível dos gestores e
funcionários.
Definição

MAIO 2019
3 PASSOS PARA O SUCESSO DA
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
1. Crie uma visão clara;
2. Não tente ferver o oceano;
3. Foque nas pessoas, fale
com sua audiência.

Competências Mindset e Talento
Núcleo Básico de Conhecimento
Domínio de Conhecimento
Área de Especialização e
Expertise
Leitura e Escrita
Habilidade com Números
Desenvoltura com
Ciências
Fluência ICT
Habilidades Linguísticas
(língua materna + 1)
Consciência Cultural e Cívica
Pensamento Crítico
Criatividade
Comunicação
Colaboração
Curiosidade
Iniciativa
Persistência
Empatia
Adaptabilidade
Source: European Commission. (2016). The future of work: Skills and resilience for a world of change, Europe Political Strategy Centre, Strategic
Notes, Issue 13.
37
HABILIDADES PARA O MUNDO EM
MUDANÇAS

38
PERENNIALS
O que são os perennials?
Os perenials são pessoas de todas as idades que vivem no presente, sabem o que
está acontecendo no mundo, estão atualizados com a tecnologia e têm amigos de
qualquer faixa etária. Eles se envolvem com diferentes questões, continuam curiosos,
são apaixonados, confiantes, colaborativos e assumidores de riscos que impulsionam a
margem de crescimento da sociedade.
os perennials estão incluídos em um tipo de mentalidade, e não em “demografias
excludentes”.

Princípios para gerenciar Mudanças
1. Não haverá mudanças, até que haja
mudança comportamental;
2. Mudar comportamentos, transformar a
cultura, não apenas o entorno;
3. Comportamentos sustentam processos,
não o contrário;
4. Um pequeno conjunto de
comportamentos tem o "não-linear“
poder de criar alto impacto;

Princípios para Gerenciar Mudanças
Um número relativamente pequeno de indivíduos dentro
qualquer organização tem grande poder na criação
de mudanças.
Esse poder está relacionado a vários fatores como alta
conectividade com outros, alta confiança ou
autoridade moral, não hierárquica

Comportamentos endossados e espalhados por esse pequeno
grupo de indivíduos dentro de uma organização
(facilitadores da mudanças) criam “pontos de inflexão social” onde
esses novos comportamentos se estabelecem como uma
norma.
A “Massas críticas” de indivíduos adotam
esses novos comportamentos que são criados via imitação
e cópia social, semelhantes às tendências ou como as
modas são criadas na arena macrossocial

O papel da HIERARQUIA FORMAL, dos gestores
e líderes, é apoiar esses pequenos grupos de
funcionários altamente influentes que “INFECTAM” a
organização com as MUDANÇAS que eles
endossaram.
É, portanto, um papel importante de bastidores,
discreto ou quase ‘invisível’

Uma MUDANÇA ‘VIRAL’ funciona melhor quando
se espalha informalmente (más orquestrada);
conhecida como processo de
“INFORMALIDADE PLANEJADA”.
Mudança Viral ou TRANSFORMAÇÃO CULTURAL
não deve ser formalmente rotulado como
Programa de Gestão

A MUDANÇA VIRAL
“mudança cultural”
como METODOLOGIA consiste na combinação sob
medida de atividades ou intervenções em torno dos
conceitos anteriores que criam mais rápido e
sustentável as mudanças.
Em suma, implica em:

(a) a definição e articulação de um pequeno conjunto de
comportamentos (‘não negociáveis’) para sustentar as metas da
mudança,
(b) a identificação e alcance de um pequeno número de pessoas
conectadas e influentes,
(c) o treinamento contínuo e apoio a essa comunidade
de facilitadores de mudanças e
(d) a captura das mudanças e rastreamento do progresso através
de histórias e outros meios.

MAIO 2019
Obrigado por
seu interesse e
atenção
Professor Daniel Carvalho Luz

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