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MAIO 2019
Liderando na
Velocidade das
Mudanças
Professor Daniel Carvalho Luz
Daniel de Carvalho Luz é especialista em Gestão de Pessoas e Transformação Cultural. É autor de
diversos títulos que influenciaram positivamente a vida de milhares de pessoas, incluindo o livro Insight com mais de hum
milhão cópias vendidas. Daniel é professor de cursos de pós-graduação em diversas instituições de ensino, entre elas o
CENTRO PAULA SOUZA, além de colunista de várias publicações nacionais e internacionais. É vencedor de quatro prêmios
TOP RH promovidos pela ADVB e do prêmio Destaque RH promovido pela editora Gestão & RH, entre outras menções.
Formado pela UNESP com estudos de pós-graduação e mestrado pelo CENTRO PAULA SOUZA,
teve destacada carreira em empresas como ZF-Sachs, Hays Lemmertz e Johnson Controls. Foi
responsável por programas de engajamento de funcionários, mediação sindical, projetos de
melhoria contínua, desenvolvimento de pessoas e universidade corporativa, capacitando as
organizações para níveis superiores de desempenho.
Livros de Daniel Luz
o LUZ, D. C.; Insight. São Paulo; DVS, 2000
o LUZ, D. C.; Insight 2. São Paulo; DVS, 2002
o LUZ, D. C.; Fênix São Paulo; DVS, 2006
o LUZ, D.C.; A Arte da Guerra; Ser Mais, 2014
o LUZ, D. C.; Recarregando a Bateria Humana; DVS, 2015
o Luz, D.C.; Modelo de Atuação da Liderança; DVS, 2017
2| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
Mini BIO – Daniel Luz
Slides disponíveis em
http://www.slideshare.net/daniel.luz
Contato: (15) 9 9126 5571
daniel@universocorporativo.com.br
ParabaixarestaeoutrasAPRESENTAÇÕESdeDaniel
3| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
10
“Somente 10% da população tem o que se chama
“vontade de aprender”. 90% não fazem nada para melhorar
suas habilidades enquanto o item “aprendizado” não fizer parte da
descrição do seu cargo.”
Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007.
CAPITAL
INTELECTUAL
4| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
Você faz parte de uma elite que gosta de
aprender
Você deve se preparar!
“Você não tem escolha, não tem para onde fugir. O
mundo vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a
única opção inteligente é se preparar para ele.
Estamos falando do excitante, enfadonho, heroico,
canalha, pequeno, grandioso mundo dos
negócios. O mundo real.”
_ David Cohen – Antigo editor da revista Exame
5| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
OS DESAFIOS DO MUNDO DOS
NEGÓCIOS
A única coisa que é
constante é a mudança.
Heráclito de Éfeso (cerca de 540 - 480 a.C.)
MAIO 2019
Referência
bibliográfica
sugerida
LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
MAIO 2019
MAQUINAS QUE LEEM MENTES
LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
Novos dispositivos de
conexão entre
neurônios e
computadores
permitem identificar
intenções de pessoas
2019.EdiçãoAbril
9
Se o CEO da Kodak
tivesse lido este livro,
hoje ele seria o
Instagram
EMPRESA AMBIDESTRA
9| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
SUGESTÃO PARA
LEITURA
LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
Adaptabilidade
Deve mostrar ainda a capacidade de
adaptação a diferentes cenários e
projetos no trabalho.
O trabalho está sempre em mutação,
logo, os profissionais devem saber
adaptar-se às situações.
1010| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
Competência Mandatória para sobreviver
A Kodak inventou a câmara
digital, mas quebrou porque
não conseguiu se
transformar em uma
empresa digital
11| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
CAPACIDADE DE ADAPTAÇÃO
LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
12
GAFA – Principais
influenciadores das mudanças
de hábitos da sociedade
Mudanças significativas
nos últimos 10 anos
GOOGLE
APPLE
FACEBOOK
AMAZON
| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
MAIO 2019
LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
“NESTE NOVO MUNDO NÃO É PEIXE
GRANDE QUE COME PEIXE PEQUENO,
É O PEIXE RÁPIDO QUE COME O
LENTO.”
_ Klaus Schwab
Klaus Martin Schwab, é engenheiro e economista alemão. Ele fundou
em 1971 o European Symposium of Management, organizado em
Davos na Suíça, que se tornaria em 1987 o World Economic Forum
OUSE SER DIFERENTE!
Hoje em dia existe um excesso de empresas similares, empregando pessoas
similares, que tiveram uma educação similar, exercendo funções
similares, tendo idéias similares, produzindo coisas similares,
com preços similares e qualidade similar.
141414| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
Assimilando as
Mudanças do
Mercado
2,5%
13,5%
34,0% 34,0%
16,0%
Inovadores
Adaptadores
precoces
Maioria
antecipada
Maioria
tardia
Retardatários
Source: Everett Rodgers
151515| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
É difícil acreditar que há apenas quatro anos,
a maioria das pessoas, nunca tinha ouvido falar
do Uber.
16| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
17| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
V – U – C – A
VUCA é um acrônimo para uma realidade que desafia.
Ele significa volatilidade, incerteza, complexidade e
ambigüidade. Essas quatro palavras descrevem um ambiente
em que as decisões são tomadas com incerteza e onde
desafios constantes levam as organizações a adaptar,
experimentar e acessar novas informações de maneira muito
mais ágil.
Cenário Macro
LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
Volatility
Uncertainty
Complexity
Ambiguity
18| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
#1 Tecnologia
#2 Mídia e Entretenimento
#3 Varejo
#4 Serviços Financeiros
#5 Telecomunicações
#6 Educação
#7 Turismo
#8 Manufatura
#9 Saúde
#10 Utilidades
#11 Óleo & Gás
#12 Farmacêutico
1
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8
19| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
Digital Vortex
• GIG ECONOMY
• NEW ECONOMY
• PLATFORM
ECONOMY 20| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
A ECONOMIA COMPARTILHADA E O FUTURO DO TRABALHO
THE SHARING ECONOMY AND THE FUTURE OF WORK
LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
MAIO 2019
LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
TECH TRENDS REPORT
Ciência emergente e Tecnologia
tendências que influenciarão
negócios, governo, educação,
mídia e sociedade no próximo ano.
https://futuretodayinstitute.com/
MAIO 2019
Historicamente, as fontes de todas as mudanças futuras
tendem a vir dos 10 principais ‘drivers’
LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
1 2 3 4 5
Distribuição
de Riqueza
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Governo
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Geopolítica
6 7 8 9 10
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Os 10 impulsionadores de toda a mudança futura
2019 Emerging Tech Trends Report. The Future Today Institute's
MAIO 2019
LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
ELABORE
ESTRATÉGIA
AJA
AGORA
REVISITE
MAIS TARDE
MANTER
VIGILÂNCIA
ATENÇÃO
ALTO GRAU DE CERTEZA
BAIXO GRAU DE CERTEZA
IMPACTOALONGOPRAZO
IMPACTOIMEDIATO
MATRIZ DE AÇÃO
CERTEZA
X
IMPACTO
O Que Parece a Mudança?
TEMPO
DESEMPENHO
ESTADO
ATUAL
ESTADO
DESEJADO
ESTADO DE
TRANSIÇÃO
VALE DO
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242424| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
10%
ACEITAM DE IMEDIATO
20%
ACEITAM COM UM POUCO DE CONVENCIMENTO
40%
ACEITAM COM MUITO CONVENCIMENTO
30%
SÓ ACEITAM DEPOIS QUE A MUDANÇA
FOI BEM SUCEDIDA
According to Daryl R. Conner -
Managing at the speed of Change
Receptividade para Mudanças em Culturas Estáveis
252525| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
Estabilidade
Aceitação ou Abandono
Raiva
Negação
Imobilização
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Teste
Depressão
TEMPO
AtivaPassiva
RESPOSTAEMOCIONAL
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às Mudanças
From Kubler-Ross, E., 1969, On Death and Dying.
262626| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
O Campo do Fluir (FLOW)
Mihali Csikszentmihalyi “Flow: the psycology of optimal experience”
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Depressão
272727| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
Os Verbos da Gestão de Mudanças
Ser
Competência
Querer
Comprometimento
Dever
Consciência
Resultados
surpreendentes
Sofrimento
Rebeldia
Frustração
Os 3 Cs da Gestão de
Mudanças
Consciência
Competência
Comprometimento
282828| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
MAIO 2019
LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
A falácia tecnológica: como as pessoas são
a verdadeira chave para a transformação
digital
• Quatro anos de pesquisa, realizada em parceria com o MIT Sloan
Management Review e a Deloitte.
• 16.000 pessoas entrevistadas
•
• Empresas como Walmart, Google e Salesforce.
• conceito de MATURIDADE DIGITAL - a capacidade de aproveitar as
oportunidades oferecidas pela nova tecnologia
MAIO 2019
QUERO TRABALHAR
X
PRECISO de EMPREGO
LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
A ciência mostra que enxergar
significado no próprio trabalho, algo
cada vez mais escasso em todo o
mundo, torna as pessoas mais
saudáveis e produtivas. E é o
caminho para uma vida plena e
mais feliz
Edição1184-01/05/2019
Primeiro as pessoas
a primazia das pessoas na
era digital
3131
3232| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
Aqui estão TRÊS ESTRATÉGIAS para tornar sua organização um lugar onde as
pessoas querem vir trabalhar.
1) o ambiente físico (onde você trabalha);
2) o ambiente tecnológico (as ferramentas que você usa);
3) o ambiente sociocultural (como é trabalhar nessa empresa).
Criando uma cultura de amor ao trabalho
A VANTAGEM DA ‘EXPERIÊNCIA’ COMO COLABORADOR:
Como vencer a guerra por talentos, proporcionando aos
funcionários os espaços de trabalho que eles desejam, as
ferramentas de que precisam e uma cultura que eles possam
celebrar
MAIO 2019
O local de trabalho está mudando, obscurecendo as
linhas entre os FUNCIONÁRIOS E A TECNOLOGIA,
enquanto, ao mesmo tempo, as organizações estão
mudando seu foco da SATISFAÇÃO DO CLIENTE para a
do funcionário.
Bem-vindo à era da
EXPERIÊNCIA DO EMPREGADO (EX).
LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
MAIO 2019
Sobre a Experiência do Empregado
LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
“A chave é apenas tratar sua equipe
como você gostaria de ser tratado.”
_Richard Charles Nicholas Branson,
empresário britânico, o fundador do grupo Virgin e autor de diversos
livros
Pense nisso como a Regra de Ouro para criar uma
experiência excepcional para os funcionários.
Change management A gestão de mudanças é a concepção,
planejamento, organização, implementação, controle e
dos processos de mudanças de uma empresa, com o objetivo de
maximizar a eficácia e a eficiência do processo de mudanças e
alcançar a mais ampla aceitação possível dos gestores e
funcionários.
Definição
353535| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
MAIO 2019
3 PASSOS PARA O SUCESSO DA
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
1. Crie uma visão clara;
2. Não tente ferver o oceano;
3. Foque nas pessoas, fale
com sua audiência.
Competências Mindset e Talento
Núcleo Básico de Conhecimento
Domínio de Conhecimento
Área de Especialização e
Expertise
Leitura e Escrita
Habilidade com Números
Desenvoltura com
Ciências
Fluência ICT
Habilidades Linguísticas
(língua materna + 1)
Consciência Cultural e Cívica
Pensamento Crítico
Criatividade
Comunicação
Colaboração
Curiosidade
Iniciativa
Persistência
Empatia
Adaptabilidade
Source: European Commission. (2016). The future of work: Skills and resilience for a world of change, Europe Political Strategy Centre, Strategic
Notes, Issue 13.
37
HABILIDADES PARA O MUNDO EM
MUDANÇAS
38
PERENNIALS
O que são os perennials?
Os perenials são pessoas de todas as idades que vivem no presente, sabem o que
está acontecendo no mundo, estão atualizados com a tecnologia e têm amigos de
qualquer faixa etária. Eles se envolvem com diferentes questões, continuam curiosos,
são apaixonados, confiantes, colaborativos e assumidores de riscos que impulsionam a
margem de crescimento da sociedade.
os perennials estão incluídos em um tipo de mentalidade, e não em “demografias
excludentes”.
3838| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
Princípios para gerenciar Mudanças
1. Não haverá mudanças, até que haja
mudança comportamental;
2. Mudar comportamentos, transformar a
cultura, não apenas o entorno;
3. Comportamentos sustentam processos,
não o contrário;
4. Um pequeno conjunto de
comportamentos tem o "não-linear“
poder de criar alto impacto;
393939| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
Princípios para Gerenciar Mudanças
Um número relativamente pequeno de indivíduos dentro
qualquer organização tem grande poder na criação
de mudanças.
Esse poder está relacionado a vários fatores como alta
conectividade com outros, alta confiança ou
autoridade moral, não hierárquica
404040| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
Comportamentos endossados e espalhados por esse pequeno
grupo de indivíduos dentro de uma organização
(facilitadores da mudanças) criam “pontos de inflexão social” onde
esses novos comportamentos se estabelecem como uma
norma.
A “Massas críticas” de indivíduos adotam
esses novos comportamentos que são criados via imitação
e cópia social, semelhantes às tendências ou como as
modas são criadas na arena macrossocial
Princípios para Gerenciar Mudanças
414141| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
O papel da HIERARQUIA FORMAL, dos gestores
e líderes, é apoiar esses pequenos grupos de
funcionários altamente influentes que “INFECTAM” a
organização com as MUDANÇAS que eles
endossaram.
É, portanto, um papel importante de bastidores,
discreto ou quase ‘invisível’
Princípios para Gerenciar Mudanças
424242| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
Uma MUDANÇA ‘VIRAL’ funciona melhor quando
se espalha informalmente (más orquestrada);
conhecida como processo de
“INFORMALIDADE PLANEJADA”.
Mudança Viral ou TRANSFORMAÇÃO CULTURAL
não deve ser formalmente rotulado como
Programa de Gestão
Princípios para Gerenciar Mudanças
434343| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
A MUDANÇA VIRAL
“mudança cultural”
como METODOLOGIA consiste na combinação sob
medida de atividades ou intervenções em torno dos
conceitos anteriores que criam mais rápido e
sustentável as mudanças.
Em suma, implica em:
Princípios para Gerenciar Mudanças
444444| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
(a) a definição e articulação de um pequeno conjunto de
comportamentos (‘não negociáveis’) para sustentar as metas da
mudança,
(b) a identificação e alcance de um pequeno número de pessoas
conectadas e influentes,
(c) o treinamento contínuo e apoio a essa comunidade
de facilitadores de mudanças e
(d) a captura das mudanças e rastreamento do progresso através
de histórias e outros meios.
Princípios para Gerenciar Mudanças
454545| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
MAIO 2019
Obrigado por
seu interesse e
atenção
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LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS

  • 1. MAIO 2019 Liderando na Velocidade das Mudanças Professor Daniel Carvalho Luz
  • 2. Daniel de Carvalho Luz é especialista em Gestão de Pessoas e Transformação Cultural. É autor de diversos títulos que influenciaram positivamente a vida de milhares de pessoas, incluindo o livro Insight com mais de hum milhão cópias vendidas. Daniel é professor de cursos de pós-graduação em diversas instituições de ensino, entre elas o CENTRO PAULA SOUZA, além de colunista de várias publicações nacionais e internacionais. É vencedor de quatro prêmios TOP RH promovidos pela ADVB e do prêmio Destaque RH promovido pela editora Gestão & RH, entre outras menções. Formado pela UNESP com estudos de pós-graduação e mestrado pelo CENTRO PAULA SOUZA, teve destacada carreira em empresas como ZF-Sachs, Hays Lemmertz e Johnson Controls. Foi responsável por programas de engajamento de funcionários, mediação sindical, projetos de melhoria contínua, desenvolvimento de pessoas e universidade corporativa, capacitando as organizações para níveis superiores de desempenho. Livros de Daniel Luz o LUZ, D. C.; Insight. São Paulo; DVS, 2000 o LUZ, D. C.; Insight 2. São Paulo; DVS, 2002 o LUZ, D. C.; Fênix São Paulo; DVS, 2006 o LUZ, D.C.; A Arte da Guerra; Ser Mais, 2014 o LUZ, D. C.; Recarregando a Bateria Humana; DVS, 2015 o Luz, D.C.; Modelo de Atuação da Liderança; DVS, 2017 2| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 Mini BIO – Daniel Luz
  • 3. Slides disponíveis em http://www.slideshare.net/daniel.luz Contato: (15) 9 9126 5571 daniel@universocorporativo.com.br ParabaixarestaeoutrasAPRESENTAÇÕESdeDaniel 3| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
  • 4. 10 “Somente 10% da população tem o que se chama “vontade de aprender”. 90% não fazem nada para melhorar suas habilidades enquanto o item “aprendizado” não fizer parte da descrição do seu cargo.” Estudo feito pela Harvard Business School publicado em Março de 2007. CAPITAL INTELECTUAL 4| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 Você faz parte de uma elite que gosta de aprender
  • 5. Você deve se preparar! “Você não tem escolha, não tem para onde fugir. O mundo vai lhe alcançar de uma forma ou de outra, e a única opção inteligente é se preparar para ele. Estamos falando do excitante, enfadonho, heroico, canalha, pequeno, grandioso mundo dos negócios. O mundo real.” _ David Cohen – Antigo editor da revista Exame 5| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 OS DESAFIOS DO MUNDO DOS NEGÓCIOS
  • 6. A única coisa que é constante é a mudança. Heráclito de Éfeso (cerca de 540 - 480 a.C.)
  • 8. MAIO 2019 MAQUINAS QUE LEEM MENTES LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS Novos dispositivos de conexão entre neurônios e computadores permitem identificar intenções de pessoas 2019.EdiçãoAbril
  • 9. 9 Se o CEO da Kodak tivesse lido este livro, hoje ele seria o Instagram EMPRESA AMBIDESTRA 9| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 SUGESTÃO PARA LEITURA LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
  • 10. Adaptabilidade Deve mostrar ainda a capacidade de adaptação a diferentes cenários e projetos no trabalho. O trabalho está sempre em mutação, logo, os profissionais devem saber adaptar-se às situações. 1010| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 Competência Mandatória para sobreviver
  • 11. A Kodak inventou a câmara digital, mas quebrou porque não conseguiu se transformar em uma empresa digital 11| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 CAPACIDADE DE ADAPTAÇÃO LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
  • 12. 12 GAFA – Principais influenciadores das mudanças de hábitos da sociedade Mudanças significativas nos últimos 10 anos GOOGLE APPLE FACEBOOK AMAZON | Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
  • 13. MAIO 2019 LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS “NESTE NOVO MUNDO NÃO É PEIXE GRANDE QUE COME PEIXE PEQUENO, É O PEIXE RÁPIDO QUE COME O LENTO.” _ Klaus Schwab Klaus Martin Schwab, é engenheiro e economista alemão. Ele fundou em 1971 o European Symposium of Management, organizado em Davos na Suíça, que se tornaria em 1987 o World Economic Forum
  • 14. OUSE SER DIFERENTE! Hoje em dia existe um excesso de empresas similares, empregando pessoas similares, que tiveram uma educação similar, exercendo funções similares, tendo idéias similares, produzindo coisas similares, com preços similares e qualidade similar. 141414| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
  • 15. Assimilando as Mudanças do Mercado 2,5% 13,5% 34,0% 34,0% 16,0% Inovadores Adaptadores precoces Maioria antecipada Maioria tardia Retardatários Source: Everett Rodgers 151515| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
  • 16. É difícil acreditar que há apenas quatro anos, a maioria das pessoas, nunca tinha ouvido falar do Uber. 16| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
  • 17. 17| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 V – U – C – A VUCA é um acrônimo para uma realidade que desafia. Ele significa volatilidade, incerteza, complexidade e ambigüidade. Essas quatro palavras descrevem um ambiente em que as decisões são tomadas com incerteza e onde desafios constantes levam as organizações a adaptar, experimentar e acessar novas informações de maneira muito mais ágil. Cenário Macro LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
  • 18. Volatility Uncertainty Complexity Ambiguity 18| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
  • 19. #1 Tecnologia #2 Mídia e Entretenimento #3 Varejo #4 Serviços Financeiros #5 Telecomunicações #6 Educação #7 Turismo #8 Manufatura #9 Saúde #10 Utilidades #11 Óleo & Gás #12 Farmacêutico 1 2 3 4 5 6 7 9 10 11 12 8 19| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 Digital Vortex
  • 20. • GIG ECONOMY • NEW ECONOMY • PLATFORM ECONOMY 20| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 A ECONOMIA COMPARTILHADA E O FUTURO DO TRABALHO THE SHARING ECONOMY AND THE FUTURE OF WORK LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
  • 21. MAIO 2019 LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS TECH TRENDS REPORT Ciência emergente e Tecnologia tendências que influenciarão negócios, governo, educação, mídia e sociedade no próximo ano. https://futuretodayinstitute.com/
  • 22. MAIO 2019 Historicamente, as fontes de todas as mudanças futuras tendem a vir dos 10 principais ‘drivers’ LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS 1 2 3 4 5 Distribuição de Riqueza Educação Infraestrutura Governo (Doméstico) Geopolítica 6 7 8 9 10 Economia Saúde pública Demografia Meio Ambiente Mídia Os 10 impulsionadores de toda a mudança futura 2019 Emerging Tech Trends Report. The Future Today Institute's
  • 23. MAIO 2019 LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS ELABORE ESTRATÉGIA AJA AGORA REVISITE MAIS TARDE MANTER VIGILÂNCIA ATENÇÃO ALTO GRAU DE CERTEZA BAIXO GRAU DE CERTEZA IMPACTOALONGOPRAZO IMPACTOIMEDIATO MATRIZ DE AÇÃO CERTEZA X IMPACTO
  • 24. O Que Parece a Mudança? TEMPO DESEMPENHO ESTADO ATUAL ESTADO DESEJADO ESTADO DE TRANSIÇÃO VALE DO DESESPERO 242424| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
  • 25. 10% ACEITAM DE IMEDIATO 20% ACEITAM COM UM POUCO DE CONVENCIMENTO 40% ACEITAM COM MUITO CONVENCIMENTO 30% SÓ ACEITAM DEPOIS QUE A MUDANÇA FOI BEM SUCEDIDA According to Daryl R. Conner - Managing at the speed of Change Receptividade para Mudanças em Culturas Estáveis 252525| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
  • 26. Estabilidade Aceitação ou Abandono Raiva Negação Imobilização Barganha Teste Depressão TEMPO AtivaPassiva RESPOSTAEMOCIONAL Respostas Emocionais às Mudanças From Kubler-Ross, E., 1969, On Death and Dying. 262626| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
  • 27. O Campo do Fluir (FLOW) Mihali Csikszentmihalyi “Flow: the psycology of optimal experience” Desafios Habilidades Tédio Desinteresse Depressão Ansiedade Estresse Depressão 272727| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
  • 28. Os Verbos da Gestão de Mudanças Ser Competência Querer Comprometimento Dever Consciência Resultados surpreendentes Sofrimento Rebeldia Frustração Os 3 Cs da Gestão de Mudanças Consciência Competência Comprometimento 282828| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
  • 29. MAIO 2019 LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS A falácia tecnológica: como as pessoas são a verdadeira chave para a transformação digital • Quatro anos de pesquisa, realizada em parceria com o MIT Sloan Management Review e a Deloitte. • 16.000 pessoas entrevistadas • • Empresas como Walmart, Google e Salesforce. • conceito de MATURIDADE DIGITAL - a capacidade de aproveitar as oportunidades oferecidas pela nova tecnologia
  • 30. MAIO 2019 QUERO TRABALHAR X PRECISO de EMPREGO LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS A ciência mostra que enxergar significado no próprio trabalho, algo cada vez mais escasso em todo o mundo, torna as pessoas mais saudáveis e produtivas. E é o caminho para uma vida plena e mais feliz Edição1184-01/05/2019
  • 31. Primeiro as pessoas a primazia das pessoas na era digital 3131
  • 32. 3232| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 Aqui estão TRÊS ESTRATÉGIAS para tornar sua organização um lugar onde as pessoas querem vir trabalhar. 1) o ambiente físico (onde você trabalha); 2) o ambiente tecnológico (as ferramentas que você usa); 3) o ambiente sociocultural (como é trabalhar nessa empresa). Criando uma cultura de amor ao trabalho A VANTAGEM DA ‘EXPERIÊNCIA’ COMO COLABORADOR: Como vencer a guerra por talentos, proporcionando aos funcionários os espaços de trabalho que eles desejam, as ferramentas de que precisam e uma cultura que eles possam celebrar
  • 33. MAIO 2019 O local de trabalho está mudando, obscurecendo as linhas entre os FUNCIONÁRIOS E A TECNOLOGIA, enquanto, ao mesmo tempo, as organizações estão mudando seu foco da SATISFAÇÃO DO CLIENTE para a do funcionário. Bem-vindo à era da EXPERIÊNCIA DO EMPREGADO (EX). LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
  • 34. MAIO 2019 Sobre a Experiência do Empregado LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS “A chave é apenas tratar sua equipe como você gostaria de ser tratado.” _Richard Charles Nicholas Branson, empresário britânico, o fundador do grupo Virgin e autor de diversos livros Pense nisso como a Regra de Ouro para criar uma experiência excepcional para os funcionários.
  • 35. Change management A gestão de mudanças é a concepção, planejamento, organização, implementação, controle e dos processos de mudanças de uma empresa, com o objetivo de maximizar a eficácia e a eficiência do processo de mudanças e alcançar a mais ampla aceitação possível dos gestores e funcionários. Definição 353535| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571 LIDERANDO NA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
  • 36. MAIO 2019 3 PASSOS PARA O SUCESSO DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL 1. Crie uma visão clara; 2. Não tente ferver o oceano; 3. Foque nas pessoas, fale com sua audiência.
  • 37. Competências Mindset e Talento Núcleo Básico de Conhecimento Domínio de Conhecimento Área de Especialização e Expertise Leitura e Escrita Habilidade com Números Desenvoltura com Ciências Fluência ICT Habilidades Linguísticas (língua materna + 1) Consciência Cultural e Cívica Pensamento Crítico Criatividade Comunicação Colaboração Curiosidade Iniciativa Persistência Empatia Adaptabilidade Source: European Commission. (2016). The future of work: Skills and resilience for a world of change, Europe Political Strategy Centre, Strategic Notes, Issue 13. 37 HABILIDADES PARA O MUNDO EM MUDANÇAS
  • 38. 38 PERENNIALS O que são os perennials? Os perenials são pessoas de todas as idades que vivem no presente, sabem o que está acontecendo no mundo, estão atualizados com a tecnologia e têm amigos de qualquer faixa etária. Eles se envolvem com diferentes questões, continuam curiosos, são apaixonados, confiantes, colaborativos e assumidores de riscos que impulsionam a margem de crescimento da sociedade. os perennials estão incluídos em um tipo de mentalidade, e não em “demografias excludentes”. 3838| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
  • 39. Princípios para gerenciar Mudanças 1. Não haverá mudanças, até que haja mudança comportamental; 2. Mudar comportamentos, transformar a cultura, não apenas o entorno; 3. Comportamentos sustentam processos, não o contrário; 4. Um pequeno conjunto de comportamentos tem o "não-linear“ poder de criar alto impacto; 393939| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
  • 40. Princípios para Gerenciar Mudanças Um número relativamente pequeno de indivíduos dentro qualquer organização tem grande poder na criação de mudanças. Esse poder está relacionado a vários fatores como alta conectividade com outros, alta confiança ou autoridade moral, não hierárquica 404040| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
  • 41. Comportamentos endossados e espalhados por esse pequeno grupo de indivíduos dentro de uma organização (facilitadores da mudanças) criam “pontos de inflexão social” onde esses novos comportamentos se estabelecem como uma norma. A “Massas críticas” de indivíduos adotam esses novos comportamentos que são criados via imitação e cópia social, semelhantes às tendências ou como as modas são criadas na arena macrossocial Princípios para Gerenciar Mudanças 414141| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
  • 42. O papel da HIERARQUIA FORMAL, dos gestores e líderes, é apoiar esses pequenos grupos de funcionários altamente influentes que “INFECTAM” a organização com as MUDANÇAS que eles endossaram. É, portanto, um papel importante de bastidores, discreto ou quase ‘invisível’ Princípios para Gerenciar Mudanças 424242| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
  • 43. Uma MUDANÇA ‘VIRAL’ funciona melhor quando se espalha informalmente (más orquestrada); conhecida como processo de “INFORMALIDADE PLANEJADA”. Mudança Viral ou TRANSFORMAÇÃO CULTURAL não deve ser formalmente rotulado como Programa de Gestão Princípios para Gerenciar Mudanças 434343| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
  • 44. A MUDANÇA VIRAL “mudança cultural” como METODOLOGIA consiste na combinação sob medida de atividades ou intervenções em torno dos conceitos anteriores que criam mais rápido e sustentável as mudanças. Em suma, implica em: Princípios para Gerenciar Mudanças 444444| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
  • 45. (a) a definição e articulação de um pequeno conjunto de comportamentos (‘não negociáveis’) para sustentar as metas da mudança, (b) a identificação e alcance de um pequeno número de pessoas conectadas e influentes, (c) o treinamento contínuo e apoio a essa comunidade de facilitadores de mudanças e (d) a captura das mudanças e rastreamento do progresso através de histórias e outros meios. Princípios para Gerenciar Mudanças 454545| Professor MSc. Daniel de Carvalho Luz | daniel@universocorporativo.com.br | T. 15 9 9126 5571
  • 46. MAIO 2019 Obrigado por seu interesse e atenção Professor Daniel Carvalho Luz