1. O documento discute a gestão de mudanças organizacionais e fatores que impulsionam essas mudanças, tanto internos quanto externos à organização. 2. Apresenta os principais tipos de mudanças organizacionais - evolucionária, incremental, revolucionária e transformacional - e fatores que devem ser considerados para uma boa gestão de mudanças. 3. Discutem modelos de mudança participativa versus impositiva e o modelo em 8 passos de Kotter para gestão efetiva de mudanças organizacionais.

1. 1
Rodrigo dos Santos 02/10

3. Tema central
Gestão de Mudanças Organizacionais
“A única constante é a mudança”
Heráclito de Efeso

4. 1980
VUCA
Volátil,
Incerto,
Complexo e
Ambíguo
2020
BANI
Frágil,
Ansioso,
Não-Linear e
Incompreens
ível
2030 ???

5. 1970 entendimento sobre eletrodomésticos + política tributária do país + bons preços + opções
de pagamento + um bom atendimento.
2015 todos os conhecimentos e recursos descritos acima + entender a política de exportação
da China + e-commerce + marketing digital + marketing de conteúdo + jornada de compras do
consumidor
2030 essa mesma loja de eletrodomésticos? Como será começar esse empreendimento? A
primeira coisa é se questionar se a humanidade ainda vai precisar de eletrodomésticos. Se a
resposta for “sim”, pergunte-se “quais” e “até quando”. E, por fim, pergunte-se como será o
depois.
Missão do empreendedor para abrir uma loja de
eletrodoméstico …

6. Qual será o nosso maior
desafio em 2030 ?

7. Fatores que impulsionam as mudanças
organizacionais ?
Internos e Externos

8. Principais fatores internos
Aumento no número de novos clientes
Troca de liderança
Rotatividade de funcionários
Aumento ou diminuição no faturamento
Desenvolvimento de novos produtos
Necessidade de criar um novo departamento

9. Principais fatores externos
Concorrência
Público-alvo
Inovações tecnológicas
Modificações legislativas e fiscais
Contexto socioeconômico
Meio ambiente

10. Quais destes fatores mais nos
motivam para mudanças ?

11. Principais tipos de mudanças
organizacionais

12. Evolucionária evolução da estratégia para aperfeiçoamento do produto ou
serviço. Ações para resolver divergências de metas e planejamento anual, para
adquirir vantagem competitiva, buscando melhorar os resultados.
Incremental Melhoria de processos e estrutura. Acontece com mais frequência,
de forma natural - exemplo: implementação de sistemas e plataformas para
facilitar processos e projetos

13. Revolucionária empresa está passando por uma fase pouco satisfatória e precisa
de uma grande revolução - muda o DNA da empresa para superar o momento e se
manter no mercado. Novas propostas de produto / serviço, parcerias, novo modelo
de gestão, mudança de mercado e na equipe - contratação /demissão de pessoas
Transformacional Não acrescente nada, apenas modifica processos, estrutura
ambiente, cultura, quadro de funcionários. É realizada em cenários de crise ou
quando há um novo posicionamento da empresa no mercado.

14. Com qual desses tipos de
mudanças estamos lidando neste
momento?

15. Mudanças
Impositivas x Participativas

16. Mudança impositiva
Não há espaço para debates e as únicas opções são a adaptação ou a
extinção
Menor engajamento
Pode ser prejudicial ao clima organizacional
Pode representar baixa produtividade
Presenteísmo

17. Mudança participativa
É mais trabalhosa, considera a participação das pessoas de forma ativa e
contínua e parte de um objetivo, de um propósito compartilhado
Maior engajamento
Gera mais valor para a organização
Maior produtividade
Melhor clima organizacional
Produz mais inovação

18. É possível adotar apenas um dos
dois modelos?

19. Todo processo de mudança organizacional
oferece riscos que não podem ser
evitados, mas podem ser mitigados
através de uma boa gestão

20. Modelo Kotter

21. 1 Criar um senso de urgência
Identifique as realidades competitivas que a organização enfrenta.
É preciso que todas as pessoas entendam perfeitamente as razões da
mudança, e a importância de agir imediatamente, para que a motivação
possa ser despertada em cada um.

22. 2 Formar as coalizões necessárias
Monte um time que tenha poder suficiente para implementar a mudança.
Escolha pessoas não somente pelo cargo que ocupa, leve em consideração
a experiência no tema e o poder de influenciar e inspirar pessoas.

23. 3 Desenvolver uma visão para a mudança
Relacione a mudança a uma visão global da empresa, onde as pessoas se
identifiquem
Exponha claramente a visão em apenas uma única frase. Você terá que
apresentar a visão da mudança para diferentes níveis organizacionais,
portanto, seja simples e objetivo. Crie uma frase atraente, viável, clara e fácil
de transmitir.

24. 4 Comunicar a visão
Invista na comunicação, trate frequentemente da visão da mudança com as
pessoas e com entusiasmo.
Segundo Kotter, as empresas de modo geral se esforçam menos de 10% do
que deveriam para comunicar adequadamente as mudanças.
Não se preocupe se nem todos concordarem sobre o que a visão representa
para eles, ainda assim aborde e trate as angústias e as ansiedades com
boa comunicação e treinamento.

25. 5 Capacitar a ação
Altere qualquer sistema ou estrutura que prejudique ou impeça a visão da
mudança
Esteja atento às barreiras técnicas, normativas e políticas e elimine-as
para que a mudança possa ser efetivada.
Nas bases estão os profissionais que lidam com falhas todos os dias e são
fundamentais na efetivação da mudança.

26. 6 Gerar vitórias de curto prazo
Nada motiva mais do que o sucesso
Tente obter algumas vitórias rápidas, que são tiros certeiros, comunique e
recompense as pessoas que contribuíram com essas primeiras vitórias.
Muitas mudanças de longo prazo são destruídas pela ansiedade, já
pequenos sucessos de curto prazo, aos poucos, vão enfraquecendo as
resistências e superando as ansiedades e frustrações.

27. 7 Consolidar as vitórias
Vencer as primeiras batalhas é importante, mas não perca o foco no longo
prazo
Embora as vitórias de curto prazo sejam atrativas, a efetivação da mudança
pode levar um certo tempo para serem absorvidas e incorporadas.

28. 8 Implantar mudanças na cultura da organização
O novo normal precisa fazer parte da “corrente sanguínea” das pessoas,
ou seja, precisa estar na cultura organizacional.
Demonstre como a nova conduta contribuiu para o sucesso da empresa,
continue recompensando e principalmente contratando pessoas que se
encaixem na nova cultura.

29. Dos 8 passos anteriores, qual deles
fazemos melhor?
Em qual deles podemos melhorar ?

30. Você se lembra de todas as mudanças e
lições aprendidas na sua carreira?

31. Análise, ajustes, ação e aprendizado

32. O sucesso de qualquer mudança,
consiste em entender de pessoas

33. Para alguns …
Novas experiências
Desenvolvimento
Oportunidades
Auto desafio

34. Para outros …
Ansiedade
Perda do controle
Medo de falhar
Medo do desconhecido
Possibilidade de rejeição
Esforço demasiado
Criar conflitos
Medo da perda