O documento discute os conceitos de inovação e mudança nas empresas. A inovação evoluiu de um foco na tecnologia para considerar também o conhecimento tácito dos funcionários. A liderança tem um papel importante em estimular a geração de conhecimento e conduzir a mudança, que requer a compreensão de três aspectos: esclarecer o objetivo, entregar valor e mudar atitudes. Da mesma forma, a empregabilidade depende da capacidade de agregar valor, ter iniciativa e se reciclar constante