Os Caminhos e Desafios da Atração e Retenção de Profissionais

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Os Caminhos e Desafios da Atração e Retenção de Profissionais

  1. 1. Os Caminhos e Desafios da Atração e Retenção de Profissionais 28/10/2010 – Extrema MG SG Soluções e Gestão Empresarial www.sgconsult.com.br sguerra@sgconsult.com.br 11 2317-9209 / 11 99115504 “Construindo o futuro com Valores Humanos e Ética”.Gestão de Pessoas Profa. Flora B. Alves
  2. 2. Apresentação do consultor. Sergio Guerra- Sócio da SG Soluções e GestãoEmpresarialGraduado em Administração de Empresas pela USJT – Universidade São Judas Tadeu;Coaching pela ICC – Internartional Coaching Council e Lambent Brasil;Especialista em Gestão Empresarial;Docente de cursos de MBA na disciplina Consultoria Empresarial na UNICSUL;Palestrante e Facilitador de Treinamentos.Gestão de Pessoas Profa. Flora B. Alves
  3. 3. Alguns trabalhos recentes • Reestruturação de empresa com gestão familiar para gestão profissional; • Mentoring; • Programa de cargos e salários; • Programa de treinamento de líderes; • Pesquisa de Avaliação de Clima; • Reestruturação de empresa; • Sistema de Gestão e Procedimentos; • Programa de Desenvolvimento para Estagiários; • Treinamento de vendas; • Desenvolvimento Liderança; • Convenção de Vendas; • 4.o Fórum de Desenvolvimento Itaú Cultural; • Treinamentos.Gestão de Pessoas Profa. Flora B. Alves
  4. 4. Quem já conhece nosso trabalho.Gestão de Pessoas Profa. Flora B. Alves
  5. 5. O funcionário e o queijo!Gestão de Pessoas Profa. Flora B. Alves
  6. 6. O que levou o funcionário Francisco e fazer tudo aquilo, seu supervisor não estava por perto, ele não recebe comissão por vender queijos, não era a sua sessão (ele estava na sessão de massas frescas) ele nem sabe se eu irei fazer um elogio dele para a Direção da empresa, e se eu fizer talvez ele nem fique sabendo, enfim o que levou o funcionário a agir daquela forma?Gestão de Pessoas Profa. Flora B. Alves
  7. 7. Ele é um talento? Ou ele está feliz com a empresa em que esta trabalhando? Ele foi bem treinado, a empresa tem valores claros e fáceis de serem entendidos pelos seus funcionários? Ele tem orgulho de onde trabalha? Ele tem satisfação em realizar o seu trabalho? O seu superior lhe dá liberdade? Enfim o que é isto tudo?Gestão de Pessoas Profa. Flora B. Alves
  8. 8. O que é TALENTO?Gestão de Pessoas Profa. Flora B. Alves
  9. 9. O que é TALENTO?Dicionário de Termos de Recursos Humanos (BeneditoMilioni):-Talento: Possibilidades que nascem com o indivíduo,todos os indivíduos, segundo as mais recentesdescobertas das ciências, que podem ser mais oumenos intensas, diferenciadas, absolutamente adjetivase singulares, às vezes contidas em poucos indivíduos.Se considerarmos toda a população do planeta,podemos aceitar que beiram os chamados, e nãoentendidos ainda, caprichos da Natureza.Gestão de Pessoas Profa. Flora B. Alves
  10. 10. O que é TALENTO?Dicionário Aurélio da Língua Portuguesa (Aurélio Buarquede Holanda Ferreira):-Talento: Aptidão natural ou habilidade adquirida.Inteligência excepcional.Gestão de Pessoas Profa. Flora B. Alves
  11. 11. É um talento? Habilidoso? Tem o dom de vender?Onde nosso amigo do queijo se enquadra?Gestão de Pessoas Profa. Flora B. Alves
  12. 12. Prêmios individuais• Revelação do ano no Campeonato Gaúcho:1999• Melhor jogador da Copa das Confederações:1999• Bola de Prata: 2000• Time da Copa do Mundo FIFA: 2002• FIFA 100• Melhor jogador do mundo pela FIFA: 2004 e2005• World Soccer: 2004 e 2005• Melhor atacante da UEFA: 2004-05• Time do ano da UEFA: 2004, 2005 e 2006• FIFPro Word XI: 2004-05, 2005-06 e 2006-07• FIFPro World Player of the Year: 2004-05,2005-06• Ballon dOr: 2005• Onze dOr: 2005• Melhor jogador da UEFA: 2005-06• Jogador da década da revista World Soccer:2009• Golden Pessoas 2009 Gestão de Foot: Profa. Flora B. Alves
  13. 13. Prêmios individuais • Atuando no Milan desde 2008, ainda não conquistou nada.Gestão de Pessoas Profa. Flora B. Alves
  14. 14. Dom ou Habilidade?Gestão de Pessoas Profa. Flora B. Alves
  15. 15. Dom ou Habilidade? Dicionário Aurélio da Língua Portuguesa (Aurélio Buarque de Holanda Ferreira): - Dom: Dote ou qualidade natural, inata. - Habilidade: Qualidade de hábil. Hábil: Que tem aptidão para alguma coisa. Inteligente, esperto, sagaz, fino, astucioso, manhoso, engenhoso, sutil.Gestão de Pessoas Profa. Flora B. Alves
  16. 16. Não sabemos o que é, mas reconhecemos isso quando vemos! O que as organizações procuram? Pessoas que fazem mais do que se espera delas? Pessoas que coloquem suas habilidades em ação? Funcionários que tenham amor pela empresa? Funcionários que tenham empatia?Funcionários com alto grau de Funcionários com altomotivação interna? conhecimento e iniciativa?Gestão de Pessoas Profa. Flora B. Alves
  17. 17. Talento isolado, dificilmente proporcionará resultado.Gestão de Pessoas Profa. Flora B. Alves
  18. 18. Formação de líderes. Transparência e bom processo de comunicação. Programa de benefícios que Harmonizar a convivência correspondam as expectativas de gerações. dos colaboradores. Quais os desafios do RH? Escassez de mão de obra Treinamento e Desenvolvimento. qualificada. Administrar a gestão de Entender os anseios da mudanças. geração Y. Expatriação. Prover soluções inovadoras, ágeis e efetivas para as Profissionais certos nos lugares certos e necessidades da empresa. com competências certas.Gestão de Pessoas Profa. Flora B. Alves
  19. 19. O maior desafio do RH? Formação de líderes. Transparência e bom processo de comunicação. Elaborar Programa de benefícios que correspondam as expectativas ferramentas a convivência Harmonizar com de gerações. indicadores de desempenho, para dos colaboradores. determinar os desafios do RH? bom Quais atributos de um profissional e programas para o Escassez de mão de obra desenvolvimento Treinamento e Desenvolvimento. qualificada. de seu talento pessoal. a gestão de Administrar Entender os anseios da mudanças. geração Y. Expatriação. Prover soluções inovadoras, ágeis e efetivas para as Profissionais certos nos lugares certos e necessidades da empresa. com competências certas.Gestão de Pessoas Profa. Flora B. Alves
  20. 20. Sugestões para uma boa equipe.Gestão de Pessoas Profa. Flora B. Alves
  21. 21. Prescrição para gestores. RECRUTANDO • Recrute funcionários que demonstrem altos níveis de energia; • Pergunte aos candidatos o que já fizeram para melhorar os processos ou procedimentos nas empresas em que já trabalharam; • Faça perguntas sobre sua criação, se ficavam horas diante da TV ou se tinham atividades que lhes ocupava o dia todo; • Verifique se o orgulho é um fator motivador do candidato; • Recrute indivíduos que demonstrem empatia; • Faça perguntas aos candidatos a respeito dos tipos de atividades em que estão engajados, especialmente as voluntárias; • Cite exemplos e pergunte aos candidatos como resolveriam determinadas situações; • Verifique se no currículo há alguma evidência de reconhecimento.Gestão de Pessoas Profa. Flora B. Alves
  22. 22. Prescrição para gestores. ADMINISTRANDO • Crie cargos com variedade, autonomia e feedback; • Autorize os funcionários a agir quando necessário; • Não penalize funcionários por assumir riscos; • Diga aos funcionários de como seus cargos são apropriados ou desempenham papel importante na empresa; • Ofereça autonomia adequada para que os funcionários resolvam seus problemas; • Pratique o cuidado e a preocupação para com os outros; • Mostre empatia para com seus funcionários e outras pessoas; • Trate os funcionários com respeito, trate os clientes com respeito; • Autorize iniciativas de alto nível de serviços; • Pergunte aos funcionários o que os deixa satisfeitos como clientes, indique que estas atitudes podem ocorrer no desempenho de suas funções; • Ofereça treinamento antes e depois de promover o funcionário; • Evite exemplos de comportamento inadequado; • Defina claramente os critérios de promoção, etc.Gestão de Pessoas Profa. Flora B. Alves
  23. 23. Prescrição para gestores. RETENDO • Ajude os funcionários a perceber que seus empregos não são meios para um fim; • Explique aos funcionários as vantagens de demonstrar empatia; • Incentive os funcionários a se envolver em atividades voluntárias; • Informe aos funcionários sobre a importância de satisfazer os clientes; • Informe aos funcionários a importância da satisfação ao cliente; • Mantenha um programa de incentivos que recompense funcionários por iniciativas que gerem satisfação ao cliente; • Crie um sistema que identifique os tipos de comportamento no cargo que serão reconhecidos; • Estabeleça um sistema de remuneração que recompense o esforço extra; • Treinamento e desenvolvimento focado em cada funcionárioGestão de Pessoas Profa. Flora B. Alves
  24. 24. OBRIGADO SG Soluções e Gestão Empresarial www.sgconsult.com.br sguerra@sgconsult.com.br 11 2317-9209 / 11 99115504 “Construindo o futuro com Valores Humanos e Ética”.Gestão de Pessoas Profa. Flora B. Alves

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