O documento discute os benefícios de se ter um site para uma empresa e como ele pode servir como ponto de contato com os consumidores. Também aborda conceitos básicos de marketing digital e estratégias como marketing de conteúdo, redes sociais, email marketing e publicidade online.

1. PUBLICIDADE NA WEB PUBLICIDADE ONLINE MARKETING WEB

2. O QUE ESPERAR DE UM SITE
Por que devemos ter um site para nossa empresa?
Por que ter um site para nós mesmos?
R e t o r n o s a t i s f a t ó r i o , Ve n d a s , r e l a c i o n a m e n t o ,
forma de demonstrar seu trabalho, blog,
portal de notícias

3. O SITE COMO PONTO DE CONTATO COM
O CONSUMIDOR
M o m e n t o s d a v e r d a d e c o m o c o n s u m i d o r, s e u
p ú b l i c o - a l v o , p ú b l i c o i n f l u e n c i a d o r, p ú b l i c o d e c i s o r, e t c . . .
A Internet tem maior tempo de contato entre a marca e
o consumidor em comparação as outras mídias
Criar um site é mais barato do que fazer uma página na
revista VEJA ou comercial no Jornal Nacional
Uma campanha de mídia online tem um custo muito
i n f e r i o r a s o u t r a s m í d i a s ( T V, R á d i o , J o r n a l , e t c . . . )

4. O QUE E MARKETING?
MARKETING MARKETING
Mercado, Mercadologia não é arte, é uma ciência
MARKETING
é uma função organizacional e um conjunto de processos
que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de
VA L O R p a r a o s c l i e n t e s , b e m c o m o a a d m i n i s t r a ç ã o d o
RELACIONAMENTO com eles, de modo que beneficie a
organização e seu público interessado.
(AMA - American Marketing Association)
MARKETING
é a e n t r e g a d e S AT I S FA Ç Ã O p a r a o c l i e n t e e m f o r m a d e
B E N E F Í C I O . (KOTLER e ARMSTRONG, 1999)

5. MARKETING
PUBLICIDADE E
RP PROPAGANDA
COMUNICAÇÃO SUCESSO VENDAS
ASSESSORIA DE
ATENDIMENTO
IMPRENSA
JORNALISMO

6. FINANCEIRO
ATENDIMENTO
LOGÍSTICA
COMUNICAÇÃO
RELAÇÕES
LOJA DE ROUPAS PÚBLICAS
SEGURANÇA
MARKETING
TECNOLOGIA
INFRA-ESTRUTURA

7. MARKETING DIGITAL
“...ut iliza r a in tern et c om o um a f er r am ent a
de marketin g, e nvolv endo c om unic aç ão, public idad e ,
propag an da e to do o ar s enal de es t r at égias e c once i t o s
já conhe cid os na teo r ia do m ar k et ing. ”
CLÁUDIO TORRES - A BÍBLIA DO MARKETING DIGITAL

8. MARKETING DIGITAL
“...é uma no va man eir a de f az er negóc ios , pr oc ur a r i n f o r m a ç õ e s ,
aumentar fa tura men t o e luc r at iv idade da s ua em pr e s a . . . ”
CONRADO ADOLPHO VAZ – GOOGLE MARKETING

9. MARKETING DIGITAL
“Q uando fala mos de m ar k et ing digit al e I nt er net , e s t a m o s f a l a n d o s o b r e
P E S SOAS, su as HISTÓ RI AS e s eus DESEJ O S. Est a m o s f a l a n d o s o b r e
RE LACIONAMENTOS e NECESSI DADES a s er em a t e n d i d a s . ”
CLÁUDIO TORRES - A BÍBLIA DO MARKETING DIGITAL

10. MODELO MARKETING DIGITAL
RELACIONAMENTO
INFORMACAO CONSUMIDOR COMUNICACAO
DIVERSAO

11. MODELO MARKETING DIGITAL
O QUE FAZER?
ESTRA
TEGICO
TATICO ONDE FAZER?
OPERACIONAL COMO FAZER?

12. MAPA MARKETING DIGITAL
Estratégia Estratégia de Ações Táticas Tecnologias e plataformas
de Marketing Marketing Digital e Operacionais empregadas atualmente
Comunicação corporativa Geração de conteúdo Blogs
Marketing de conteúdo
Relações Públicas Marketing de busca SEO/SEM
Marketing de Marketing nas Ações em redes sociais Orkut, Twitter, Facebook,
relacionamento mídias sociais Ações com blogueiros YouTube, LinkedIn, etc.
Newsletter
E-mail
Marketing direto E-mail marketing Promoções
SMS
Lançamentos
Postagem de vídeos, Redes sociais
Publicidade e propaganda Marketing viral YouTube
animações e músicas
Marketing de guerrilha Widgets virais
Publicação de widgets
Banners Podcast e videocast Sites e blogs
Publicidade e propaganda Publicidade online Widgets Mídias sociais
Branding
Jogos online Google AdWords
Buscas e clipping Google
Pesquisa de mercado
Pesquisa online Monitoramento da marca Redes sociais
Branding
Monitoramento de mídias Clipping

13. MARKETING OFF-LINE X MARKETING ONLINE
8 P’s
Pesquisa
4 P’s Projeto
Produção
Publicação
Produto Promoção
Preço Propagação
Praça Personalização
Promoção Precisão
CONRADO VAZ MONTEIRO

14. METODOLOGIA DE APLICACAO
CONTEÚDO
PESQUISA MAILING
MONITORAMENTO
PUBLICIDADE MÍDIAS SOCIAIS
VIRAL

15. METODOLOGIA DE APLICACAO
O Marke ting Digita l dev e s er enc ar ado c om o um c o n j u n t o d e s e t e a ç õ e s
estra tég ica s, cad a um a c r iando aç ões t át ic as e o p e r a c i o n a i s , d e f o r m a
coor de na da e in terd ependent e, ger ando s iner gia e r e s u l t a d o s

16. MARKETING DE CONTEUDO
O con teú do é a mais im por t ant e f or m a de c om uni c a ç ã o c o m o u s u á r i o
cone cta do 80 % do s int er naut as nav egam c om ba s e n o c o n t e ú d o d o s
sit es e b log s Pla ne jar, c r iar e public ar c ont eúdo n o s i t e p a r a t o r n á - l o
mais visível n a In ter net e m ais at r aent e ao c ons u m i d o r S E M e S E O

17. MARKETING NAS MIDIAS SOCIAIS
S ites co nstruíd os par a per m it ir a c r iaç ão c olabor a t i v a d e c o n t e ú d o , a
inter a çã o social e o c om par t ilham ent o de inf or m a ç õ e s e m d i v e r s o s f o r m a t o s
S ites qu e a bra ng em c om unic aç ão, r elac ionam ento , c o l a b o r a ç ã o , m u l t i m í d i a
e entre ten imen to
B logs, Orku t, MySp ac e, Fac ebook , Delic ious , Dig g , Yo u Tu b e

18. MARKETING NAS MIDIAS SOCIAIS

19. EMAIL MARKETING
RESULTADO E
BAIXO EM RELAÇÃO
MALA DIRETA MENSAGEM AO VOLUME DE SPAM
EMAILS
ENVIADOS
CONSUMIDOR

20. MARKETING VIRAL
CORRENTE QUE
ENVIO DE ESPALHA A
BOCA-BOCA DA MENSAGENS DE COMUNICAÇÃO POR
“VÍRUS” VÍDEO, EMAIL
INTERNET UMA PESSOA PARA MILHARES OU MILHÕES
A OUTRA DE PESSOAS EM
MUITO ESFORÇO.

21. PESQUISA ONLINE
NA INTERNET TUDO MAIS BARATA QUE AS
ORKUT, FACEBOOK,
BASE DA ATIVIDADE PESQUISAS CONVENCIONAIS
QUE É ESCRITO CLIPPING ONLINE PORTAIS, BLOGS,
DO MARKETING (TESTES E ENTREVISTAS)
NELA PERMANECE GOOGLE
CAPTURA DE
CONTEÚDO
SELECIONADO

22. PUBLICIDADE ONLINE
BANNERS ANIMADOS,
COM INTERAÇÃO, GAME MARKETING
SOM, VÍDEO E WIDGETS PODCAST VIDEOCAST
OU JOGOS ONLINE
MUITOS OUTROS
RECURSOS
WEBCARDS
PAPEL DE PAREDE

23. PUBLICIDADE ONLINE
GOOGLE ADWORDS MOBILE MARKETING REALIDADE AUMENTADA QR - CODE PROGRAMA DE AFILIADOS

24. MONITORAMENTO
Grande vantagem do marketing digital
To d o s o s r e s u l t a d o s p o d e m s e r m e d i d o s
Medir os resultados das ações de marketing digital
Medir a imagem da marca, a opinião dos consumidores,
os problemas de produtos e serviços
Google Analytics, Omniture, Predicta

25. MONITORAMENTO

26. O NOVO CONSUMIDOR E O MUNDO DIGITAL
55 anos
4 filhos
Classe B
Gosta de pescar
Casado
Acorda cedo
Lê jornal
Escuta rádio
Assiste TV
Raramente usa a internet
Geração Analógica

27. O NOVO CONSUMIDOR E O MUNDO DIGITAL
Ele 30 anos – Ela 28
Ambos trabalham
Não possuem filhos
Classe B
Possuem vários amigos
Ambos usam a internet com freqüência
Participam de redes sociais
Usam o Twitter freqüentemente
Geração Analógica
Geração Digital

28. O NOVO CONSUMIDOR E O MUNDO DIGITAL
15 anos
Estudante
Classe B
Possui vários amigos
Vive na internet
Participa ativamente de várias redes sociais
Usam o Twitter diariamente
Fazem os trabalhos de aula em 5 minutos
Possuem MP3, IPOD ou IPHONE
Geração Digital

29. O NOVO CONSUMIDOR E O MUNDO DIGITAL
A comunicação e os canais
a serem utilizados com
esse personagem ainda é
uma incógnita.

30. O MARKETING NA INTERNET
Marketing de
Marketing de Interrupção
Relacionamento e Permissão
Forma Conteúdo
Diálogo, Colaboração e
Via de Mão Única
Participação
Segredos Transparências
Marketing de Massa Relacionamento c/
Indivíduo
SPAM Viral

31. O FUNIL DE COMPRAS
PESQUISA / BUSCA TOMADA DE DECISÃO
AVALIAÇÃO / COMPARAÇÃO
OU QUALIFICAÇÃO COMPRA DO PRODUTO QUALIFICAÇÃO PÓS-COMPRA
POR INFORMAÇÕES DAS ALTERNATIVAS
PRÉ-COMPRA

32. MARKETING NAO LINEAR OU CIRCULAR

33. Artigos na mídia, Pesquisa em sites para
PESQUISA/BUSCA DE INFORMAÇÕES obter críticas e discussão
conversas com amigos
Visitar filiais e reunir AVALIAÇÃO/COMPARAÇÃO DAS ALTERNATIVAS Pesquisa por empresa/
folhetos de preços e produto em sites de
vendas comparação de preços/críticas
TOMADA DE DECISÃO /
QUALIFICAÇÃO PRÉ-COMPRA
Conversar/Negociar com Comparar preço, entrega
a gerência ou fazer e suporte em vários
perguntas por telefone sites possíveis
COMPRA DO PRODUTO
Compra na loja física ou Pagamento ou consolidação
pedido por telefone da compra on-line
EXPECTATIVA PÓS-COMPRA Comentar/avaliar o
Contato via SAC. produto em blogs,
Linhas telefônicas 0800. fóruns e redes sociais

34. NEUROMARKETING
Martin Lindstrom
Especialista em criação de
marcas, considerado pela
revista Time uma das cem
pessoas mais influentes
do mundo em 2009.
HSM MANAGEMENT - JAN/FEV 2010

35. NEUROMARKETING
das nossas decisões são tomadas
85% na zona inconsciente do cérebro
“Ciência que estuda a parte não consciente
do cérebro no momento das tomadas de decisões”

36. NEUROMARKETING
O neuromarketing ajudará a entender as
n e c e s s i d a d e s d o c o n s u m i d o r, p o s s i b i l i t a n d o
que elaboremos mensagens mais relevantes e
com maior CONEXÃO EMOCIONAL com as pessoas”

37. NEUROMARKETING
“Identificar as regiões associadas a certos
comportamentos e detectar o que sentem quando
pensam em determinadas marcas”

38. NEUROMARKETING
Criou um som distinto dos demais para
o a r r a n q u e d o m o t o r.
Compuseram melodias simples que tocam
ao ligar o computador ou iniciar o sistema.

39. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

40. RAFAELCOMIN.COM.BR
Professor, Consultor, Palestrante e Blogueiro
em Marketing e Comunicação Digital.
@rafaelcomin