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Agenda
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 – Mudança de Cenário
    – A Inversão do Vetor de Marketing
    – O Fim da Propaganda como Conhecemos
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Inversão do Vetor de Marketing


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Inversão do Vetor de Marketing

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Participação,
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… e vamos para a Internet das Coisas
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  consumidor

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Inversão do Vetor de Marketing
    de Mídia de Massa…
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Inversão do Vetor de Marketing

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O Fim da Propaganda como Conhecemos

   Relatório da IBM “The End of Advertising as We
   Know It” (nov.2007)
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O Fim da Propaganda como Conhecemos



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O Fim da Propaganda como Conhecemos


 New York Times:
    Início do fim?
    (Revista Veja, 29/4/2009, p.90)


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Os Teleinterativos


     Éramos TELEspectadores, espectadores da televisão:
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Video




Nokia: The 4th Screen
The Cluetrain Manifesto
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            • A Internet muda tudo
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A Evolução do Conteúdo


     Web 2.0    Web Read/Write    Aumento exponencial
     da quantidade de informação (qualidade...
O digital permite termos TODAS as opções –
explosão do conteúdo




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Long Tail x Findability


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    precede a “Usability”
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Era da Busca e Relacionamento


  Cenário que favorece a BUSCA   tanto usando sistemas
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Agenda
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    – A Inversão do Vetor de Marketing
    – O Fim da Propaganda como Conhecemos
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Marketing
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O que é Marketing?



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Ferramentas de Marketing: 4Ps



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Considerações Importantes

  O impacto do digital no marketing acontece, hoje,
  principalmente no P de Promoção. Dessa fo...
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Estratégia


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    projetado para alcançar uma meta
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Plataformas e Tec. Digitais de Comunic. de Mkt
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Quais Ferramentas Usar?




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Jornal A Tarde (QRcodes)
Sundown no Second Life

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MINI Cabrio (Realidade Aumentada)
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Interfaces de Voz (voiceXML)


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Burger King | Whopper Sacrifice
(Leão de Ouro e Titanium – Cannes 2009)


O Burger King lançou no Facebook
o Whopper Sacri...
Justin.tv / AllTV / etc…

   http://pt-br.justin.tv/

   http://www.alltv.com.br/

   Plataformas para broadcasting de eve...
Fórmula Padrão de Sucesso




Email + Busca + Redes Sociais
… são as 3 principais ferramentas digitais de marketing
      ...
Considerações Finais

Independente das tecnologias, atenção aos
principais impactos do digital na cultura da
comunicação, ...
Questões para o Marketing no Ambiente Digital



        Validando a credibilidade da informação
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...
Top 5 Tendências da Web




     Structured Data
     The Real-Time Web
     Personalização
     Mobile Web & Realidade Au...
“Se conhece algo melhor,
 Se
perdoe a minha inocência;
 se não, aproveite comigo".
                      -- Horácio
Martha Gabriel

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Estrategias Digitais Marketing, por Martha Gabriel, no HSM ExpoManagement 2009

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Palestra "Estratégias Digitais de Marketing" ministrada por Martha Gabriel no HSM ExpoManagement 2009, em 1/dez/2009.

A palestra aborda a modificação do contexto de marketing impactado pelo digital, as estratégias, ferramentas e plataformas digitais de marketing e tendências.

Publicada em: Negócios
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  • Estratégias Digitais de Marketing:
    - A Inversão do Vetor de Marketing
    - O Fim da Propaganda Como Conhecemos
    - Os Teleinterativos
    - Controles e Métricas
    - Marketing - Tradicional e Digital
    - Novas Ferramentas de Marketing
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Estrategias Digitais Marketing, por Martha Gabriel, no HSM ExpoManagement 2009

  1. 1. Estratégias E t té i Digitais Di it i de Marketing d M k i Martha Gabriel Martha Gabriel
  2. 2. Martha Gabriel www.martha.com.br / Twitter: marthagabriel / martha@martha.com.br Graduação em Engenharia UNICAMP Engenharia, Pós-graduação em Marketing, ESPM Pós-graduação em Design, Belas Artes Mestre em Artes ECA/USP (interfaces de voz, redes sociais) Artes, voz Autora dos livros “Marketing de Otimização de Buscas” – 2008, Ed Esfera, e “SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca”, Ed. Novatec, lançamento em g , , ç 25/jun/2009 e co-autora do livro “MBA | Executivo”, Ed. Saraiva. BSP Business School São Paulo, professora MBA Universidade Anhembi Morumbi, professora MBA e coordenadora de e-learning UFPR, professora MBA Universidade de São Paulo, pesquisadora e doutoranda na ECA NMD N Media Developers, di t New M di D l diretora d t de tecnologia l i Upgrade! São Paulo, curadora Palestrante Internacional nas áreas de Marketing Tecnologia, Marketing, Tecnologia premiada 3 vezes com o “Best of Track Presentation” nos USA
  3. 3. Agenda A d – Mudança de Cenário – A Inversão do Vetor de Marketing – O Fim da Propaganda como Conhecemos p g – Os Teleinterativos – Controle & Métricas – Marketing - Tradicional & Digital – Novas Ferramentas de Marketing
  4. 4. Inversão do Vetor de Marketing Tudo começou com o controle t l remoto… UM DEDO
  5. 5. Inversão do Vetor de Marketing … chegamos na Era do Cloud Computing & Crowd Computing, da Participação, da Web 2.0…
  6. 6. Inversão do Vetor de Marketing … e vamos para a Internet das Coisas
  7. 7. Inversão do Vetor de Marketing Evolução da Web Mudança de comportamento do consumidor Web 1.0 – Era read-only, sites em HTML estático, navegação via diretórios human based: Yahoo e Dmoz human-based: Dmoz. Web 2.0 (participação) – Era do user-generated content e (p p ç ) g read-write web. Pessoas consomem tanto quanto contribuem com informações via blogs ou sites como Flickr, YouTube, t Fli k Y T b etc. Web 3 0 (interação) – Web semântica (ou o significado dos 3.0 dados), personalização (ex. iGoogle), busca inteligente e behavioral targeting.
  8. 8. Inversão do Vetor de Marketing de Mídia de Massa… Massa das MARCAS para as PESSOAS das PESSOAS para as MARCAS … para My Mídia (Era da Participação)
  9. 9. Inversão do Vetor de Marketing Mídias Mídi e propaganda t di i d tradicionais i empresas buscavam os consumidores. Mídias digitais interativas são os consumidores que buscam as empresas e marcas inversão no vetor de d marketing. k ti Nesse caminho, passamos por 3 etapas: ,p p p Massa: Generalidade Segmentação: Especificidade Digitalização: Sincronicidade Não basta segmentar, porque as PESSOAS NÃO SÃO, as PESSOAS ESTÃO. É necessário estar em à à sincronia com elas.
  10. 10. O Fim da Propaganda como Conhecemos Relatório da IBM “The End of Advertising as We Know It” (nov.2007) Os próximos 5 anos vão modificar mais o cenário da propaganda no mundo do que os últimos 50. Relatório baseado na entrevista com 80 executivos d agências e R l tó i b d t i t ti de ê i 2400 consumidores Mudança envolverá bilhões de dólares e deslocará 30% do investimento que hoje é d ti d à mídia t di i i ti t h j destinado ídi tradicional, para a mídia l ídi online, propulsionada pela web 2.0 Pesquisa eMarketer Gastos com publicidade online devem chegar a US$ 42 bi até 2011, sendo que marketing em sites de busca deve representar cerca de 40% deste volume.
  11. 11. O Fim da Propaganda como Conhecemos Epic 2014 p História futura da mídia, por Robin Sloan e Matt Thompson Epic 2015 p http://br.youtube.com/watch?v=4OZ-ANCEchM
  12. 12. O Fim da Propaganda como Conhecemos New York Times: Início do fim? (Revista Veja, 29/4/2009, p.90) 5 anos antes de 2014!
  13. 13. Os Teleinterativos Éramos TELEspectadores, espectadores da televisão: Éramos MONOtela Hoje, somos MULTI-tela: Cinema, TV, Celular, j Computador Tela-Share: quanto tempo vc passa com cada tela? As telas são interativas --> passamos a teleinterativos > Isso muda completamente a dinâmica do mercado - o p consumidor está no comando: Presença Ativa (do consumidor) + Experiência Receptiva (no site)
  14. 14. Video Nokia: The 4th Screen
  15. 15. The Cluetrain Manifesto •  A Internet muda tudo. • A Internet muda tudo •  Mercados começaram como conversas. •  A Internet torna o marketing em conversas novamente.. •  A Internet subverte hierarquias.  •  Mercados online SÃO MUITO DIFERENTES dos mercados  de massa.  •  Empresas precisam adquirir senso de humor.  •  Senso de humor envolve HUMILDADE, HONESTIDADE,  • Senso de humor envolve HUMILDADE HONESTIDADE VALORES e um PONTO DE VISTA.  •  As empresas estão com medo. •  O medo mantém as empresas distantes de seus  consumidores.  •  A Internet força as empresas a adquirir intimidade com  • A Internet força as empresas a adquirir intimidade com seus consumidores.  15
  16. 16. A Evolução do Conteúdo Web 2.0 Web Read/Write Aumento exponencial da quantidade de informação (qualidade? / filtros) Economia de Atenção (A Vaca Roxa) Mudança de conteúdo estático para dinâmico A necessidade da alfabetização em informação A Era da Participação – de mídia de massa para “my” mídia inversão do vetor de marketing
  17. 17. O digital permite termos TODAS as opções – explosão do conteúdo 17
  18. 18. Long Tail x Paradoxo da Escolha Como lidar com elas? 18
  19. 19. Long Tail x Findability “Findability” (Econtrabilidade) precede a “Usability” (Usabilidade) no alfabeto e na Web lf b t W b Você não consegue usar o que você não ê ã consegue encontrar! 19
  20. 20. Era da Busca e Relacionamento Cenário que favorece a BUSCA tanto usando sistemas como redes d pessoas d de Pequisa as pessoas, quando precisam de informação: 1. Amigo 2. Web (Google) 3. Professor 3 P f
  21. 21. Agenda A d – Mudança de Cenário – A Inversão do Vetor de Marketing – O Fim da Propaganda como Conhecemos p g – Os Teleinterativos – Controle & Métricas – Marketing - Tradicional & Digital – Novas Ferramentas de Marketing
  22. 22. Marketing k
  23. 23. O que é Marketing? Atividade humana dirigida para a satisfação de necessidades e d id d desejos por meio d j i dos processos de trocas. -- Kotler
  24. 24. Ferramentas de Marketing: 4Ps PRODUTO – o que satisfaz uma  necessidade ou desejo id d d j PREÇO – por quanto Ç p q PRAÇA ‐ onde PROMOÇÃO – como é divulgado à éd l d
  25. 25. Marketing Tradicional k d l
  26. 26. Marketing Tradicional: PRODUTO PREÇO  Ç PRAÇA PROMOÇÃO Ã … 4Ps tradicionais!!!
  27. 27. Internet Marketing k
  28. 28. Internet Marketing Um ou mais dos 4Ps usam a Internet: PRODUTO: e‐books, mp3, e‐learning, etc. O U O: e boo s, p3, e ea g, etc. PREÇO: paypal, linden dollars, etc. PRAÇA: on‐line (internet banking, e‐ commerce, etc.)) PROMOÇÃO: PP/PV/MD/RP/VP usando a  internet
  29. 29. O Ambiente Digital Facilita e Favorece: Mensuração conhecer melhor os usuários e públicos Controle possível devido à facilidade de mensurar Trocas potencializa o marketing: Produtos digitais disponíveis em real-time, favorecendo a conveniência Preços digitais facilidade de pagamento Praça digital (logística e placement) facilidade de entrega e display (cauda longa) Comunicação digital tempo real, colapso de tempo-espaço 29
  30. 30. Controle e Métricas Era di it l E digital rastros Rastros R t Métricas Mét i Métricas Mét i Controle C t l Controle Mkt Digital 30
  31. 31. Ressalvas… Marketing Digital não existe! Existe Marketing e ponto. A internet é uma rede de PESSOAS e não de COMPUTADORES Pessoas vivem (e circulam) tanto no ambiente físico analógico quanto no ambiente digital estratégias de marketing de sucesso normalmente envolvem essas duas dimensões Ex - fluxo de influência on e off line no Twitter a reputação on influencia a off e vice-versa.31
  32. 32. Considerações Importantes O impacto do digital no marketing acontece, hoje, principalmente no P de Promoção. Dessa forma, a maior parte das empresas está atuando nas redes nessa dimensão do marketing. No entanto, é importante lembrar que P de Promoção sozinho não resolve problemas dos outros Ps – Produto Preço e Praça! Produto, Estamos vivendo a infância das tecnologias de comunicação g ç digitais on-line equivalente à infância de uma pessoa que precisa aprender as políticas de relacionamento e ação nos diversos grupos sociais em que passa atuar Difícil ☺
  33. 33. Agenda A d – Mudança de Cenário – A Inversão do Vetor de Marketing – O Fim da Propaganda como Conhecemos p g – Os Teleinterativos – Controle & Métricas – Marketing - Tradicional & Digital – Novas Ferramentas de Marketing
  34. 34. Estratégia Estratégia é um plano de ação a longo prazo Es projetado para alcançar uma meta determinada, frequentemente “vencer”. Fatores determinantes: - Objetivo - Análise do Ambiente - Recursos 34
  35. 35. Plataformas e Tec. Digitais de Comunic. de Mkt • Social Media S i l M di Presença On-line – Orkut, MySpace, Facebook, etc. Site & Blog – SlideShare / YouTube / Del.icio.us – RSS Feeds E-mail – FlickR – Twitter Realidades Mistas – Digg Realidade Virtual: Second Life – etc.. Virtualidade Aumentada Realidade Aumentada • Buscadores B d Realidade Pura (existe?) – Google, Bing, Yahoo, Wolfram Alpha, etc. Mobile • AdverGames Ad G Mobile Tagging & QRcodes Bluetooth • Tecnologias Emergentes GPS / estratégias locativas – Interfaces de Voz (v-commerce) RFID – Web TV (ex: Justin.TV) SMS
  36. 36. Quais Ferramentas Usar? Plano d M k ti Pl de Marketing É o instrumento que determina as melhores ferramentas para a estratégia de comunicação p g ç em função do público-alvo e dos objetivos de marketing que se deseja alcançar. gq j ç 36
  37. 37. i-mail http://www.ysdigital.com.br/d-strategies/
  38. 38. Nike – Tênis Zoom na China (Quick is Deadly) Bluetooth
  39. 39. Jornal A Tarde (QRcodes)
  40. 40. Sundown no Second Life Moto com ar-condicionado
  41. 41. MINI Cabrio (Realidade Aumentada)
  42. 42. Layar’s Augmented Reality Browser
  43. 43. Interfaces de Voz (voiceXML) moZaico de voSes • Na web - www.mozaico.com.br • Cada pastilha é gerada por uma ligação telefônica f fô feita para ( ) 2122- (11) 0203 / código 1155723602 • 3 linguas Portuguese English e linguas– Portuguese, Spanish • O mozaico é o resultado de conversar com a web.
  44. 44. Burger King | Whopper Sacrifice (Leão de Ouro e Titanium – Cannes 2009) O Burger King lançou no Facebook o Whopper Sacrifice que basicamente pergunta: você estaria disposto a “sacrificar” 10 dos seus amigos para ganhar um Whopper? O jogo funciona de maneira simples: através do aplicativo, basta selecionar 10 pessoas para deixar de ser amigo no Facebook e ser recompensado com um cupom de Whopper grátis. O golpe de mestre está no fato de que a ferramenta torna-se incrivelmente viral, já que, ao contrário do que normalmente acontece, os “amigos” sacrificados por você recebem uma notificação avisando que foram dispensados só por causa de um hambúrguer grátis.
  45. 45. Justin.tv / AllTV / etc… http://pt-br.justin.tv/ http://www.alltv.com.br/ Plataformas para broadcasting de eventos em real time – permite criar canais privados com acesso por senha.
  46. 46. Fórmula Padrão de Sucesso Email + Busca + Redes Sociais … são as 3 principais ferramentas digitais de marketing usadas por pequenas empresas d sucesso. d de
  47. 47. Considerações Finais Independente das tecnologias, atenção aos principais impactos do digital na cultura da comunicação, que AFETA TUDO: - Diminuição no tempo de resposta - Ampliação do tempo/espaço - P i id d / i ti id d – i t Proximidade/ intimidade interação em 2 vias ã i ç - Mensuração
  48. 48. Questões para o Marketing no Ambiente Digital Validando a credibilidade da informação Cedendo controle Novos conjuntos de habilidades e competências Usabilidade e Acessibilidade Segurança e P i S Privacidade id d ver: Stanford Guidelines for Web Credibility (http://credibility.stanford.edu/guidelines/index.html ) 48
  49. 49. Top 5 Tendências da Web Structured Data The Real-Time Web Personalização Mobile Web & Realidade Aumentada Internet das Coisas Fonte: RWW
  50. 50. “Se conhece algo melhor, Se perdoe a minha inocência; se não, aproveite comigo". -- Horácio
  51. 51. Martha Gabriel me, www.martha.com.br e-mail me martha@martha.com.br e mail me, martha@martha com br follow me, www.twitter.com/marthagabriel

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