MARKETING DIGITAL
                          Um estudo exploratório: Novas Mídias na
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Introdução
    
    O presente trabalho apresenta um estudo da
    importância das novas mídias na internet, para a
    co...
SituaçãoProblema
    
      Atualmente, o mercado força as empresas a
    criarem novas maneiras de atrair/manter seus
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Objetivo
    
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    detalhes sobre o resultado de implantação novas
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                          O Que é Marketing Digital ?




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      O Que é Marketing Digital ?

       Ações de comunicação através de recursos
        digitais;
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      Web 2.0


      O que é WEB 2.0 ?????




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      Web – Primórdios – 1989 ~ 1995
      Foi lancada a primeira especificação de W.W.W.




      Pri...
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      Web 1.0 – Comercialização – 1995 ~ 2000




      Principal uso:
      Online Banking, Noticias,...
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      Estourodabolha.

       1999 ~ 2000 – aumento da taxa de juros basica;

       2001 – Escândal...
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      Web 2.0 – 2001 ~ Hoje
       Conceito criado em 2004;

       Segunda geração de aplicativos W...
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      Web 2.0




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      Web 2.0
       Blogs;
       Wikis;
       Redes Sociais;
       Compartilhamento de videos ...
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       Blogs.                WEB + LOG.
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      Novas Mídias de Marketing Digital
       Blogs.




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       Blogs;                Really Simple Syndication .
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      Novas Mídias de Marketing Digital
       RSS.




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      Novas Mídias de Marketing Digital
       RSS.




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      Novas Mídias de Marketing Digital
       Blogs;                iPod + Broadcast .
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      Novas Mídias de Marketing Digital
       Podcasting.




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       Blogs;                Simula o mundo Real em 3 dimensõ...
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      Novas Mídias de Marketing Digital
       Second Life.




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      Novas Mídias de Marketing Digital
       Second Life.




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       Blogs;
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      Novas Mídias de Marketing Digital
       Redes Sociais.
              Site de Relacionamentos....
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      Novas Mídias de Marketing Digital
       Redes Sociais.
              Site de Relacionamentos....
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      Novas Mídias de Marketing Digital
       Redes Sociais.
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       Redes Sociais.
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      Novas Mídias de Marketing Digital
       Redes Sociais.
              Twitter.




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      Novas Mídias de Marketing Digital
       Redes Sociais.
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      Novas Mídias de Marketing Digital
       Redes Sociais.
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      Novas Mídias de Marketing Digital
       Redes Sociais.
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      Novas Mídias de Marketing Digital
       Redes Sociais.
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      Novas Mídias de Marketing Digital
       Redes Sociais.
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      Links Patrocinados – AdWords
       Programa de Publicidade do Google;
       Palavras-chaves;...
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      Marketing de Guerrilha / Marketing
       Viral
       Divulgar a ação em diversos tipos de
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                          Marketing de Guerrilha




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                          Marketing Viral




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 PesquisaExploratória:
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                       ...
 Estudo de Caso:
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Case Tecnisa
       Para exemplificar o uso das novas mídias da
        internet em um caso real, utilizamos a empresa
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                          Links Patrocinados – Google Adwords:




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 O Google Adwords, é o
                                          maior investimento em
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                                       empresa brasileira do setor
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                                      implantação do blog
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Case Tecnisa
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A ídeia do YouTube, é
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Case Tecnisa
                              Second Life:




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Case Tecnisa
                             Twitter e Flickr:




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Conclusão
       Resultados positivos obtidos em curto prazo;

       Requerem poucos investimentos;

       Facilita e...
Considerações/Recomendações
                   Finais
       Não abrange todo o mercado;

       Dificuldade em encontrar...
Principais Referências
             CIPRIANI, Fábio. Blog Corporativo: Aprenda como melhorar o
      
             relaci...
Obrigado !
                            AKIRA, Fernando
                            CARDOSO, Vânia
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Apresentação TCC - Marketing Digital - Novas Mídias na Internet - Caso da Empresa TECNISA

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Publicada em

Apresentação do meu TCC sobre Novas mídias na Internet.
É um estudo de caso sobre a Tecnisa.

Veja o post completo em meu blog:
http://diegoalex.com/blog/2009/03/08/novas-midias-da-internet-estudo-do-caso-tecnisa-tcc/

Publicada em: Educação

Apresentação TCC - Marketing Digital - Novas Mídias na Internet - Caso da Empresa TECNISA

  1. 1. MARKETING DIGITAL Um estudo exploratório: Novas Mídias na Internet Caso da Empresa TECNISA Thursday, March 5, 2009
  2. 2. Introdução O presente trabalho apresenta um estudo da importância das novas mídias na internet, para a construção de um método de comunicação direta e transparente com o cliente. Visando à colaboração em massa para contribuir na criação de bens e serviços. Thursday, March 5, 2009
  3. 3. SituaçãoProblema Atualmente, o mercado força as empresas a criarem novas maneiras de atrair/manter seus clientes. No mercado internacional, as empresas estão mantendo a comunicação direta com seus consumidores, clientes internos e externos através da internet de diversas formas, ja no mercado nacional, o investimento é baixo, pois as empresas acreditam que esse tipo de comunicação no Brasil não tem o retorno esperado. Thursday, March 5, 2009
  4. 4. Objetivo Buscamos através deste trabalho apresentar detalhes sobre o resultado de implantação novas mídias tais como Blog corporativo, Podcasts, RSS e outras tecnologias que podem influenciar positivamente na colaboração em massa em busca de melhorar a imagem e o relacionamento da empresa com o clientes. Thursday, March 5, 2009
  5. 5. Referencial Teórico O Que é Marketing Digital ? Thursday, March 5, 2009
  6. 6. Referencial Teórico O Que é Marketing Digital ?  Ações de comunicação através de recursos digitais;  Mais utilizado através da internet;  Possibilidade de tratar o cliente individualmente. Thursday, March 5, 2009
  7. 7. Referencial Teórico Web 2.0 O que é WEB 2.0 ????? Thursday, March 5, 2009
  8. 8. Referencial Teórico Web – Primórdios – 1989 ~ 1995 Foi lancada a primeira especificação de W.W.W. Principal uso: Paginas Pessoais, Buscas , Noticias, Chat e Novidades Thursday, March 5, 2009
  9. 9. Referencial Teórico Web 1.0 – Comercialização – 1995 ~ 2000 Principal uso: Online Banking, Noticias, Compras, Chat, Impostos, e-Learning, Pesquisa de Preços, etc. Thursday, March 5, 2009
  10. 10. Referencial Teórico Estourodabolha.  1999 ~ 2000 – aumento da taxa de juros basica;  2001 – Escândalo da MCI-WordCom  Diminuição de investimento na área;  Grande concorrência;  Ausência de retorno. Thursday, March 5, 2009
  11. 11. Referencial Teórico Web 2.0 – 2001 ~ Hoje  Conceito criado em 2004;  Segunda geração de aplicativos Web;  Internet interativa e colaborativa;  Aplicativos que podem ser incorporados em sites; Thursday, March 5, 2009
  12. 12. Referencial Teórico Web 2.0 Thursday, March 5, 2009
  13. 13. Referencial Teórico Web 2.0  Blogs;  Wikis;  Redes Sociais;  Compartilhamento de videos e imagens;  Mundos Virtuais;  Podcasting e Videocasting. Thursday, March 5, 2009
  14. 14. Referencial Teórico Web 2.0 no Mundo Thursday, March 5, 2009
  15. 15. Referencial Teórico Web 2.0 no Brasil Thursday, March 5, 2009
  16. 16. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Blogs. WEB + LOG. o Concebido por Jorn Barger em 1997 o “Blogs são páginas pessoais da Internet que têm o mecanismos de interação e permitem manter conversas entre grupos “ (Site UltimoSegundo, 2008) Entreterimento , Profissionais, etc. o Canal de comunicação entre empresa e o publico. Permite uma conversa bilateral e informal. o Thursday, March 5, 2009
  17. 17. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Blogs. Thursday, March 5, 2009
  18. 18. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Blogs; Really Simple Syndication . o  RSS. Formato para distribuição de o informações pela internet em tempo real. Muito utilizado em Blogs e Portais de o Noticias. Para ler o RSS usa-se um “agregador o de Conteúdo”. Thursday, March 5, 2009
  19. 19. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  RSS. Thursday, March 5, 2009
  20. 20. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  RSS. Thursday, March 5, 2009
  21. 21. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Blogs; iPod + Broadcast . o  RSS; Distribuição de audio via internet. o  Podcasting. Utiliza o padrão RSS. o Mídia digital onde você ouve seus o programas preferidos onde e quando quiser . Thursday, March 5, 2009
  22. 22. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Podcasting. Thursday, March 5, 2009
  23. 23. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Blogs; Simula o mundo Real em 3 dimensões. o  RSS; Pode criar hoteis, boates, empresas, etc. o Cada usuario tem um “avatar”. o  Podcasting; O avatar pode ter um emprego e receber por o ele  Second Life. A moeda do jogo ó “linden”, que pode ser o trocado por dinheiro real. Adidas, IBM, Toyota, Sony, etc o Thursday, March 5, 2009
  24. 24. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Second Life. Thursday, March 5, 2009
  25. 25. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Second Life. Thursday, March 5, 2009
  26. 26. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Blogs; Rede social é a relação estabelecida entre o indivíduos que tem os mesmos interesses  RSS; em um mesmo ambiente.  Podcasting; Permite que os internautas se comuniquem o e compartilhe informações .  Second Life; Fazem as pessoas reconstruirem suas o redes de familiares , amigos e colegas .  Redes Sociais. Thursday, March 5, 2009
  27. 27. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Redes Sociais.  Site de Relacionamentos. Thursday, March 5, 2009
  28. 28. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Redes Sociais.  Site de Relacionamentos.(Brasil) Thursday, March 5, 2009
  29. 29. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Redes Sociais.  Site de Relacionamentos.(Mundo) Thursday, March 5, 2009
  30. 30. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Redes Sociais.  Site de Relacionamentos;  Twitter. Rede baseada em mensagens instantâneas o curtas. microblogging. o Permiti que os usuários de maneira rápida o falem o que esta fazendo . Usado para coberturas jornalísticas em o tempo real Thursday, March 5, 2009
  31. 31. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Redes Sociais.  Twitter. Thursday, March 5, 2009
  32. 32. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Redes Sociais.  Site de Relacionamentos;  Twitter; Rede social voltada para imagens e videos . o  Flickr. Usuários podem dar notas, comentar e o compartilhar seus conteúdos . Muito utilizada por fotografos. o Thursday, March 5, 2009
  33. 33. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Redes Sociais.  Flickr. Thursday, March 5, 2009
  34. 34. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Redes Sociais.  Site de Relacionamentos;  Twitter; Rede social voltada para videos . o  Flickr; Permite que seus usuários coloquem seus vídeos, o assistam e compartilhem os mesmos em formato digital .  Youtube. Foi criado com a intenção de publicar videos o pessoais. Ganhou o título de “A invenção do Ano” pela o revista TIME em 2006. Foi comprado pelo Google em outubro de 2006 o Thursday, March 5, 2009
  35. 35. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Redes Sociais.  Youtube. Thursday, March 5, 2009
  36. 36. Referencial Teórico Novas Mídias de Marketing Digital  Redes Sociais.  Youtube. Thursday, March 5, 2009
  37. 37. Referencial Teórico Links Patrocinados – AdWords Thursday, March 5, 2009
  38. 38. Referencial Teórico Links Patrocinados – AdWords  Programa de Publicidade do Google;  Palavras-chaves;  Pagamento por Clique;  Anúncio simples e eficaz; Thursday, March 5, 2009
  39. 39. Referencial Teórico Marketing de Guerrilha / Marketing Viral  Divulgar a ação em diversos tipos de mídia;  Marketing sem agredir o consumidor;  Difunde-se como se fosse uma “epidemia”; Thursday, March 5, 2009
  40. 40. Referencial Teórico Marketing de Guerrilha Thursday, March 5, 2009
  41. 41. Referencial Teórico Marketing Viral Thursday, March 5, 2009
  42. 42.  PesquisaExploratória: Metodologia Inicia um contato preliminar com o tema abordado, objetivando desenvolver, esclarecer e modificar O modelo de pesquisa utilizado conceitos e ídeias, e neste trabalho, quanto a sua principalmente, preparar o classificação, seu nível de caminho para futuras explicação, seus objetivos e sua formulação de problemas. abrangência, foi a Pesquisa Exploratória.  PesquisaQualitativa: Tem como função elencar Já em relação com o tipo das quais são as variáveis da informações coletadas, foi pesquisa que influenciam no utilizada a Pesquisa Qualitativa. fenômeno ou assunto abordado. Thursday, March 5, 2009
  43. 43.  Estudo de Caso: É um método, formato ou design de pesquisa, utilizada Instrumento de para organizar dados/ informações em torno de um Coleta de Dados objeto de pesquisa  Pesquisa Documental: Pesquisa documental analisa Para que fosse possível levantar os documentos autenticados, os dados necessários e não fraudados. Afim de que as informações sejam pararealização deste trabalho, comparadas, estabelecendo nós utilizamos os seguintes características, e ou instrumentos de coleta de tendências. dados:  Entrevista: É a técnica onde o entrevistador se apresenta frente ao entrevistado realizando perguntas previamente formuladas objetivando a coleta dos dados e fontes de Thursday, March 5, 2009
  44. 44. Case Tecnisa  Para exemplificar o uso das novas mídias da internet em um caso real, utilizamos a empresa TECNISA;  Empresa pioneira a disponibilizar um blog corporativo acessível a todos que se interessem por assuntos imobiliários.  Investe profundamente nas Novas Midias da Internet; Thursday, March 5, 2009
  45. 45. Case Tecnisa Links Patrocinados – Google Adwords: Thursday, March 5, 2009
  46. 46.  O Google Adwords, é o maior investimento em marketing digital da empresa TECNISA. A princípio foram inseridas Case Tecnisa 16 mil palavras chaves, hoje, tornou-se o principal meio de Links Patrocinados – Google divulgação do portal. Adwords  Vendas pela internet atingiram 25% do total.  Aumento do Tráfego no site em 60%. Fato interessante: Foi comprada por R$ 0,5 centavos a palavra “GRAVIDES”, no caso de erro Thursday, March 5, 2009
  47. 47. Case Tecnisa Blog Corporativo: Thursday, March 5, 2009
  48. 48.  A TECNISA, foi a primeira empresa brasileira do setor imobiliário a possuir um blog corporativo. Case Tecnisa  Os administradores do blog são avisados através de e- mails e mensagens sms a cada comentário feito pelos BlogCorporativo usuarios. As perguntas são analisadas e respondidas em até 24 hrs.  Seus conteúdos estão relacionados a compra de imóveis, financiamentos, FGTS e sistema de ouvidoria mais acessível.  Média de 20 à 30 mil visitantes mês. Índice varia conforme acontecimentos externos, como por ex. Atraso na entrega de Thursday, March 5, 2009
  49. 49. Case Tecnisa Podcasts: Thursday, March 5, 2009
  50. 50.  Um mês após a implantação do blog corporativo, a TECNISA lança seu serviço de Podcast, proporcionando Case Tecnisa aos internautas entrevistas e propagandas baixáveis e escutadas no momento mais propício. Podcast  Assim como o Blog, os podcast’s são segmentados e personalizados para cada público alvo, compradores, novos clientes e investidores.  A integração entre o blog e o podcast é intensa, pois quando um usuário quer comentar uma reportagem, automaticamente é levado a um post tratando daquele assunto específico no blog. Thursday, March 5, 2009
  51. 51. Case Tecnisa YouTube: Thursday, March 5, 2009
  52. 52. A ídeia do YouTube, é  gerar conteúdo para seus clientes, podendo até por exemplo, acompanhar a Case Tecnisa construção de seus imóveis pela internet. São divulgados  Youtube propagandas, lançamentos, materiais 119771 pertinentes a construção, e mercado imobiliário. 74033 Os números obtidos  com a divulgação dos vídeos são animadores, somando Jan-07 205 acessos em pouco Jan-08 mais de três semanas no ar. Thursday, March 5, 2009
  53. 53. Case Tecnisa Second Life: Thursday, March 5, 2009
  54. 54.  No dia 30 de maço de 2007, a TECNISA, foi a 1º construtora brasileira a entrar no Second Life. Case Tecnisa  Sua primeira ação no Second Life, foi montar um stand na ilha Berrini, para posteriormente, Second Life atender confortavelmente seus clientes, interagindo com seus corretores, visitando o modelo decorado, e visualizando a planta da construção.  Em menos de 2 meses de funcionamento, a TECNISA fechou uma venda real, através de uma visita virtual. Thursday, March 5, 2009
  55. 55. Case Tecnisa Twitter e Flickr: Thursday, March 5, 2009
  56. 56. Conclusão  Resultados positivos obtidos em curto prazo;  Requerem poucos investimentos;  Facilita e baixa o custo da divulgação da marca;  Obtem vantagens competitivas;  Proporcionam ferramentas eficazes, que influenciam nas tomadas de decisão; Thursday, March 5, 2009
  57. 57. Considerações/Recomendações Finais  Não abrange todo o mercado;  Dificuldade em encontrar materias para pesquisa.  É um ambiente que está em constante mudança; Thursday, March 5, 2009
  58. 58. Principais Referências CIPRIANI, Fábio. Blog Corporativo: Aprenda como melhorar o  relacionamento com seus clientes e fortalecer a imagem da sua empresa. São Paulo: Novatec, 2006. TERRA, Carolina Frazon. Blogs corporativos: Modismo ou tendência?.  São Caetano do Sul, SP: Difusão Editora, 2008. VAZ, Conrado Adolpho. Google Marketing: O Guia Definitivo de  Marketing Digital. 2 ed. São Paulo, SP: Novatec, 2008. DRUCKER, P. F. Desafios gerenciais para o século XXI. São Paulo:  Pioneira,1999. MONTEIRO, Ricardo Vaz. Google Adwords - A Arte da Guerra: A  Batalha dos Links Patrocinados. 2 ed. Atualizada e revisada. São Paulo, SP: Brasport, 2007 . BEGARA, Thalula. Blogs invadem o mundo corporativo  (05/05/2006). Disponível em http://www.catho.com.br/jcs/ inputer_view.phtml?id=7920&print=1 . Acesso em 20/04/2008. Thursday, March 5, 2009
  59. 59. Obrigado ! AKIRA, Fernando CARDOSO, Vânia MONTEIRO, Thais Contrera SOUZA, Diego SUEYOSHI, Ayrton Thursday, March 5, 2009

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