Fundamentos de Marketing.
4º Semestre de Administração de Empresas.
Profº da Disciplina: Maria Lucia.

Instruções Gerais:
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5- Quais são os 4 C’s de Marketing?

   1. Cliente- é o consumidor, deve-ser conhecê-lo, ouvi-lo e respeitá-lo.
   2. Comu...
7. Demanda Excessiva- Quando a demanda é maior que a capacidade da empresa. Ex:
       transporte público.Reduzir a demand...
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FACILITAI- RESUMÃO DE MKT.

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  1. 1. Fundamentos de Marketing. 4º Semestre de Administração de Empresas. Profº da Disciplina: Maria Lucia. Instruções Gerais: O questionário a seguir foi elaborado com base no conteúdo disponibilizado aos alunos. Foram 1 4 aulas e 41 slides sintetizados com os pontos resumidos e de maior relevância para realização do exame bimestral. Como se trata de um material de apoio é recomendável a leitura do material na íntegra para um melhor aproveitamento. Bons estudos! 1-Cite um conceito de Marketing? R: Processo de atrair e manter o cliente. 2-Quais os 3 períodos de evolução do Marketing e suas principais características?  Orientação para produto- (qualidade do produto segundo o produtor, o produto se vende por si só, foco no produto e no processo, promoções desnecessárias.)  Orientação para vendas – ênfase em vendas e promoções, lucro vêm do volume de vendas (quanto mais, melhor), o consumidor não tem muitas escolhas e é pouco exigente  Orientação para o mercado- necessidades dos clientes servem de guia pra produzir, muita pesquisa e planejamento, lucros surgem da satisfação dos clientes. 3- Quais os 5 conceitos fundamentais de Marketing? a. Produto: qualquer coisa que possa satisfazer vontade e desejo. b. Valor Percebido: quantidade de valor que a pessoa esta disposta a dar pelo produto. c. Troca: obter o produto dando algo em troca. (diferente de transação, cuidado) d. Transação: troca de valores (envolve dinheiro). e. Demanda: desejos limitados pelo pode de comprar. (ex: eu quero algo caro, não tenho dinheiro logo gero a demanda por algo que não seja caro) 4- Quais são os 4 P’S de marketing e relacione o papel de cada um deles? 1. Produto- Defini-lo é muito importante e envolver uma série de etapas. 2. Preço- É necessário conhecer o preço de custo de produção e o praticado pela concorrência. 3. Praça- A disponibilidade para o cliente pode determinar a compra. (onde será vendido) 4. Promoção- Como será divulgado o produto. Acesse o Blog do 4º Adm – http://admveris.blogspot.com
  2. 2. 5- Quais são os 4 C’s de Marketing? 1. Cliente- é o consumidor, deve-ser conhecê-lo, ouvi-lo e respeitá-lo. 2. Comunicação: é a propaganda, informar características, onde encontrar, vantagens e etc. 3. Conveniência: É o ponto de distribuição, pode ser próximo ao trabalho a residência, e etc. 4. Custo: o cliente não pagará mais que a sua percepção de valor ( o que é preço para a 2 empresa para o cliente é custo.) Início das aulas 3 e 4. 6- Segundo Kotler, qual a definição de Marketing? R: É o processo social onde os indivíduos obtêm aquilo que precisam ou desejam por meio da criação, e troca de produtos e valores. 7- Quais os pilares da pirâmide de necessidades de Maslow? R: De baixo pra cima –Fisiológicas(sexo, higiene, alimentação,sono), Segurança(no emprego, na família), Relacionamento (amizades e família), Estima( auto estima, confiança e respeito) Realização pessoas (moralidade,criatividade). 8- O que são desejos? R: São descritos em termos de objetos que satisfaçam as necessidades. Ex: Fábrica de furadeiras -Necessidade - furo na parede - Desejo = qualquer objeto que satisfaça a necessidade de furo na parede. 10- Quais os tipos de demanda existentes no mercado e como resolvê-las? 1. Demanda negativa – quando o mercado não gosta ou evita um produto. Ex: vacinação, cinto de segurança. Com adequação do produto/ redução de preços/ promoções /campanhas de sensibilização. 2. Demando Inexistente- Os consumidores alvo não se interessam pelo produto. Ex: 3º idade e academias. Buscar meios de conciliar os benefícios com as necessidades de mercado. 3. Demanda latente- Os consumidores têm um desejo que não é satisfeito por nenhum produto no mercado. Ex: carros mais econômicos e segurança nos bairros. Avaliar o potencial de mercado e desenvolver novos produtos. 4. Demanda declinante- diminuição da demanda ocorre naturalmente com produtos em função do ciclo de vida e saturação do mercado. Ex: fiéis da igreja católica. Inovar, buscar melhorias e novos mercados. 5. Demanda Irregular- Sofre efeitos sazonais. Ex: chocolate e brinquedos. Mudar o padrão temporal da demanda, fazer promoções, preços flexíveis. 6. Demanda plena- corresponde ao nível desejado e a capacidade de produção/atendimento. Manter a qualidade, atendimento e ficar de olho no mercado pra não perder posição. Acesse o Blog do 4º Adm – http://admveris.blogspot.com
  3. 3. 7. Demanda Excessiva- Quando a demanda é maior que a capacidade da empresa. Ex: transporte público.Reduzir a demanda nos horários de pico, elevar preços. 11- Quais os 3 conceitos de mercado? a. Local onde compradores e vendedores se encontram. b. Para os economistas, grupo de compradores e vendedores que fazem transações em 3 torno de um produto. c. Para o Mkt,vendedores como indústria e compradores como mercado. 12- O que é Marketing Social? R: É a união dos lucros da empresa, desejos do consumidor e interesse da sociedade. Observações Finais:  Não está incluso no conteúdo acima o tópica “ Natureza de Mercado” e as inúmeras e extensas definições de Kotler.  Sempre que possível acesse o Blog para manter-se atualizado sobre as atividades da turma e muitas outras coisas.  Para sugestões e reclamações entre em contato conosco. Responsável: Rafael Damasceno. Acesse o Blog do 4º Adm – http://admveris.blogspot.com

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