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Aula 001 marketing conceitos

O documento apresenta os principais conceitos e evolução histórica do marketing. Aborda definições de marketing por diferentes autores e conceitos centrais como necessidade, desejo, demanda, produto, valor, satisfação e qualidade. Também explica as diferentes eras por que o marketing passou: produção, produto, vendas e marketing.

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EPF – Escola Profissional Fundatec Disciplina de Marketing
Marketing • Conceitos e evolução; • Ambiente do Marketing; • Segmentação de mercado e posicionamento da oferta; • Produtos Serviços e Marcas; • Composto de Marketing (4ps); • Marketing interno; • Marketing Pessoal; • Marketing Digital.
Marketing • Nomes a serem pesquisados: • Theodore Levitt; • Philip Kotler; • Peter Druker; • Las cavas; • Richers; • Cobra...
Marketing De onde vem o Marketing?
Marketing Conceitos de Marketing
Marketing Administração de Marketing é: “É o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais” (Kotler, 2000, p.30)
Marketing “Processo de atrair e manter clientes” • Thodore Levitt (1985)
Marketing “Processo social através do qual individuos e grupos obtém aquilo que necessitam e desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”. • Kotler(2000, p.30)
Marketing Marketing é uma palavra em ingles derivada de market, que significa mercado. É utilizada para ação voltada para o mercado. Assim entende-se que a empresa que pratica o marketing tem o mercado como a razão e o foco de suas ações. • Dias, 2003
Marketing “Marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais”. Kotler ( Adm.Marketing p.4)
Marketing “ É uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração de relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu publico interessado”. America Marketing Asociation
Marketing “Pode-se considerar que sempre haverá a necessidade de vender. Mas o objetivo do Marketing é tornar superfulo o esforço de venda. O objetivo do marketing é conhecer e enteder o cliente tão bem que o produto ou serviço seja adequado a ele e se venda sozinho. Idelamente, o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A única coisa necessaria seria tornar o produto ou o serviço disponivel.” Peter Drucker
Marketing Conceitos Centrais do Marketing
Marketing Necessidade: estado de privação fisica ou mental. Produtos ou serviços que são consumidos para sobreviver
Marketing Desejo: vontades humanas moldadas pela cultura e pelas caracteristica individuais.
Marketing Demanda: quando os desejos são viabilizados pelo poder de compra
Marketing Produto: algo que possa ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo. Kotler (2000)
Marketing Valor: diferença percebida pelo que se compra e se paga
Marketing Satisfação: desempenho do produto diante das expectativas do consumidor.
Marketing Qualidade: totalidade dos aspectos e características do produto que satisfazem o consumidor
Marketing Troca: é a obtenção de um objeto desejado, dando algo em troca, destinada a beneficiar a ambos, consumidor e vendedor.
Marketing Relacionamento: garantia permanente de transações
Marketing Mercado: grupo de compradores reais e potenciais de um produto. Arena de trocas.
Marketing Compradores Organizacionais: pessoas que compram bens e serviços para empresas, orgãos governamentais e outras instituições.
Marketing Consumidores: pessoas que compram bens e serviços para seu proprio uso ou consumo ou para presentear outros individuos
Marketing Mix de Marketing, Composto de Marketing ou 4PS.
Marketing Histórico e evolução do Conceito de Marketing
Marketing Era da produção (1850); Era do produto (1930 até 1970); Era das vendas( anos 70 até metade dos 80); Era do Marketing
Marketing Era da produção (1850) Os consumidores preferem os produtos faceis de encontrar e baratos
Marketing Era do produto (1930 até 1970) Os consumidores preferem os produtos que oferecem maior qualidade, desempenho, performance e recursos.
Marketing Era das vendas( anos 70 até metade dos 80) Os consumidores somente comprarão o produto se houver enorme esforço de vendas e promoções.
Marketing Era do Marketing É preciso determinar as necessidades e os desejs dos mercados-alvo, buscando a satisafação do consumidor.