Este documento fornece dicas sobre como ter uma abordagem ativa com clientes potenciais, incluindo a importância de cumprimentá-los, demonstrar interesse genuíno e entender suas necessidades. Também destaca a relevância de fechar a venda de forma amigável, sem pressão, e manter o relacionamento no pós-venda para fidelizar clientes.

1. DE
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6. ABORDAGEM ATIVA
“A primeira coisa que o
vendedor vende é sua
própria imagem”

7. DA
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10. E M
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11. “BOM DIA ,BOA TARDE BOA NOITE!”

12. “Só estou dando uma olhadinha!”

13. -”Claro fique a vontade!!”

14. “O cliente não compra um produto, e sim
o que o produto fará por ele”

16. O PERFIL DO NOVO CONSUMIDOR

17. DE
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20. Perguntando e sabendo
escutar...

22. LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES DO CLIENTE

23. DE
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24. “Uma boa demonstração do produto
valem mais que mil palavras”

30. “Um bom atendimento faz
toda a diferença na hora da
decisão da compra”

31. DE
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39. DA
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40. FECHAMENTO
“O momento mais esperado na vida
de qualquer profissional de vendas
é o tão aguardado "SIM, eu
quero!"

42. FECHAMENTO
“Pergunte de maneira amável e sincera o que
está faltando para o cliente concretizar a
compra. Não tenha pressa e muito menos
seja ansioso. Nada de forçar ou pressionar
demais.” Paulo Araújo - palestrante de motivação e vendas

43. FALSOS CONCEITOS SOBRE O FECHAMENTO DA
VENDA

44. FECHAMENTO
• Tenha em mente que o vendedor deve manter o
controle da situação. A responsabilidade de fechar
uma venda é dele e não do cliente.

45. DA
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47. PÓS VENDA
Pós-Venda é Oportunidade para Fidelizar Clientes
• Mostrar para o cliente que a compra foi a melhor
opção
• Agradecer a preferência e evidenciar os diferenciais
da empresa

48. “O cliente bem atendido até o final da
compra, tende a voltar mais vezes”