O documento discute o papel do profissional de vendas, enfatizando a importância da apresentação, abordagem e foco no cliente. Uma boa apresentação cria a primeira impressão e pré-conceito sobre o vendedor e empresa. Na abordagem, o vendedor deve explicar como o produto atende as necessidades do cliente e observar sua reação. O cliente é a prioridade máxima, e o vendedor deve analisar seus gostos para satisfazê-los.

1. AGENTE DE VENDAS
O PROFISSIONAL DE VENDAS

2. O PROFISSIONAL DE VENDAS
• É uma ferramenta fundamental para a conquista e fidelização do
cliente para a empresa, sendo ele quem realiza a prospecção de
possíveis clientes e quem vai à procura destes.
• As características principais de um vendedor são:
• atenção
• Interesse
• conhecimento
• ação.

3. APRESENTAÇÃO
• É um passo muito importante na venda, pois a primeira
impressão é que cria um conceito inicial da pessoa, e é muito
difícil muda-la em um curto espaço de tempo. Aqui é onde
ocorre a apresentação do profissional de vendas e da empresa.
• É na apresentação que o futuro cliente irá criar um pré-conceito
do profissional, da empresa e do produto.

4. PONTOS IMPORTANTES NA APRESENTAÇÃO
• Boa aparência: Estar bem vestido e de acordo com a situação,
sempre bem asseado(a) (barba, cabelo, maquiagem e etc...).
• Segurança: É acreditar em si mesmo, acreditar que é bom o
suficiente, e transmitir essa segurança para o cliente. Pois o
vendedor vende a si mesmo antes de vender o seu produto.
• Entusiasmo: Essa é a chave, deve estar sempre motivado,
sempre feliz como se já tivesse vendido tudo.

5. PONTOS IMPORTANTES NA APRESENTAÇÃO
• Bom humor: Sempre considere seu trabalho uma brincadeira, e
tratem seus objetivos com seriedade. A vida se torna muito
melhor, além de cativar com muito maior facilidade seus clientes.

6. ABORDAGEM
• Onde ocorre a explicação do motivo do encontro, que seria a
venda do produto, deve-se explicar como é e como a mercadoria
irá satisfazer suas necessidades. É muito importante o vendedor
observar a reação do cliente na hora da apresentação e analisar
seu perfil para expor as melhores vantagens de acordo com cada
cliente.

7. DICAS PARA ABORDAGEM
• Acreditar no produto
• Valorizar as colocações do cliente
• Tenha contato visual com o cliente
• Não esqueça de investir em seu Marketing pessoal
• Demonstre empatia, seja flexível e atencioso.

8. CLIENTE E PRODUTO
• Cliente: é o mais importante de uma empresa, é para ele que a
venda é focada. Pensando nisso, deve-se haver uma analise suas
necessidades e gostos para então satisfazê-los.
Sabendo-se as características e preferências de seus clientes,
conseguirá separar o público alvo desejado do restante da
população.
• Produto: pode ser qualquer bem ou serviço, que tem como
finalidade proporcionar algum benefício ou facilidade ao cliente.
O cliente também leva em consideração os benefícios adicionais
oferecidos pela empresa, e não apenas os benefícios do produto
em si.

9. CRÉDITOS
PROF. PAULO DAVID OLIVEIRA SILVA
COORDENADOR PEDAGÓGICO ESCOLAR DA EJA/
Apoio Pedagógico, PROJETOS E PROGRAMAS EDUCACIONAIS.
E-MAIL: paul_davd@hotmail.com.
PUBLICADO EM SLIDESHARE.