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1. COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
INTRODUÇÃO

2. HISTÓRICO
 Origem após o séc. XVIII e XIX
 Surgimento da invenções
 Novas formas de trabalho
 4 abordagens modeladas por pesquisas e
práticas na administração:Administração
científica, Princípios da Administração;Relações
Humanas;Sistemas abertos.

3. ORGANIZAÇÕES
 É uma unidade social conscientemente
coordenada, composta de duas ou mais
pessoas, que funciona de maneira
relativamente contínua, para atingir um
objetivo comum.

4. ADMINISTRADORES
 São pessoas que supervisionam as
atividades das outras,alocando recursos,
sendo responsáveis pelo alcance dos
objetivos de uma organização.

5. FUNÇÕES DOS
ADMINISTRADORES
 De acordo com Fayol(1841-1925 ):
 Planejar: Objetivos da empresa
 Comandar:Relação hierárquica definida
 Organizar:Coordenar todos os recursos da
empresa;
 Controlar:Estabelecer padrões e medidas;
 Coordenar:Execução do planejamento.

6. PAPÉIS DOS ADMINISTRADORES
 No final da década de 60, Mintzberg concluiu
que os administradores desempenham 10
papéis, que podem ser assim agrupados:
 Papéis de Relacionamento Interpessoal:
figura de proa, liderança e ligação;
 Papéis de Informação: monitor,
disseminador e porta-voz;
 Papéis de Decisão: empreendedor,
gerenciador de turbulência, alocador de
recursos, negociador.

7. HABILIDADES DOS
ADMINISTRADORES
 As habilidades ou competências que os
administradores precisam para atingirem seus
objetivos de acordo com Robert Katz é
identificado três competências essenciais:
 Técnica;
 Humana;
 Conceitual.

8. COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
 DEFINIÇÃO:É um campo de estudos que
investiga o impacto que indivíduos, grupos
e a estrutura têm sobre o comportamento
dentro das organizações, com o propósito
de utilizar esse conhecimento para
promover a melhoria da eficácia
organizacional.

9. determinantes do comportamento
das organizações:
 Indivíduos, grupos e estrutura.
 Objetivo: Que as organizações trabalhem
mais eficazmente.

10. INTUIÇÃO X MÉTODO
 FATOR PRIMORDIAL:
DESENVOLVIMENTO DE
HABILIDADES

11. COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
O estudo do comportamento
organizacional é uma ciência aplicada
que se apóia na contribuição de
diversas outras disciplinas
comportamentais. As áreas
predominantes são a psicologia, a
sociologia, a psicologia social, a
antropologia e as ciências políticas.

12. PSICOLOGIA
 A psicologia é a ciência que busca medir, explicar e,
algumas vezes, modificar o comportamento.
 sua contribuição se expandiu para incluir estudos sobre
aprendizagem, percepção, personalidade, emoções,
treinamento, eficácia de liderança, necessidades e
forças motivacionais, satisfação com o trabalho,
processos de tomada de decisões, avaliação de
desempenho, mensuração de atitudes, técnicas de
seleção de pessoal, planejamento do trabalho e
estresse profissional.

13. SOCIOLOGIA
 Estudo do comportamento dos
grupos dentro das organizações,
especialmente aquelas formais e
complexas.

14.  A Antropologia é o estudo das
sociedades para compreender os seres
humanos e suas atividades.
 As ciências políticas estudam o
comportamento dos indivíduos e dos
grupos dentro de um ambiente político.

15. DESAFIOS E OPORTUNIDADES
 Enormes mudanças que estão ocorrendo
nas organizações.Cada vez mais mulheres
e membros de minorias estão entrando
para o mercado de trabalho;
 O downsizing e o amplo uso de
trabalhadores temporários estão minando
os laços de lealdade, que historicamente
prendiam os funcionários a seus
empregadores; e a globalização está
exigindo que os funcionários se tornem
mais flexíveis para adaptarem-se à rápida
mudança.

16. RESPONDENDO A
GLOBALIZAÇÃO
 As organizações não se limitam mais às
fronteiras dos países ela afeta: as
habilidades humanas dos administradores
em, pelo menos, duas maneiras.
 Transferência para unidade em outro país;
 Chefias estrangeiras.

17. ADMINISTRANDO A FORÇA DE
TRABALHO E A DIVERSIDADE
Organizações mais heterogêneas
em termos de raça, etnia e sexo
de seus participantes. O termo se
aplica a qualquer pessoa que fuja
da norma convencional:
deficientes físicos, os
representantes da terceira idade
e os homossexuais.

18. FORTALECENDO AS PESSOAS
O processo de tomada de decisão
está sendo levado para o nível
operacional, onde tem a liberdade de
fazer escolhas sobre cronogramas e
procedimentos relacionados com o
seu trabalho.
 Crescente o número de equipes
autogerenciavel, em que os
trabalhadores operam praticamente
sem qualquer chefia externa.

19. LIDANDO COM A
TEMPORALIDADE
 Administrar, hoje em dia, pode ser
definido como longos períodos de
mudanças constantes, interrompidos
ocasionalmente por curtos períodos de
estabilidade.
 Atualização constante de seus
conhecimentos e habilidades para atender
as novas exigências do trabalho.

20. MODELO DE COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
Três níveis de análise:
 Nível individual para o sistema
organizacional. Cada nível é construído
sobre o nível anterior.
 O conceito de grupo sai do nível básico do
indivíduo; vamos sobrepondo limitações
estruturais sobre os níveis do indivíduo e
do grupo para chegarmos ao nível do
comportamento organizacional.

21. AS VARIÁVEIS DEPENDENTES
 fatores-chave que você pretende explicar
ou prever e que são afetados por outros
fatores .
 Subdividem-se em: a produtividade, o
absenteísmo, a rotatividade e a satisfação
com o trabalho.

22.  Produtividade: Uma organização é
produtiva quando consegue atingir seus
objetivos, obtendo resultados ao mais
baixo custo possível (eficiência e eficácia).
 Absenteísmo: O absenteísmo é o não-
comparecimento do funcionário ao trabalho. É
obviamente difícil para uma organização atingir
seus objetivos, se seus funcionários não
comparecem para trabalhar. Níveis de
absenteísmo acima do normal, em qualquer
caso, causam um impacto direto sobre a
eficiência e a eficácia da organização.

23.  Rotatividade: É a permanente saída e entrada
de pessoas da organização, voluntária ou
involuntariamente. Um índice alto de
rotatividade resulta em aumento de custos para
recrutamento, seleção e treinamento. Autos
índices afeta a eficiência da organização.
 Satisfação com o Trabalho: A última variável
dependente que analisaremos será a satisfação
com o trabalho, que podemos definir neste
momento como a diferença entre as
recompensas recebidas de fato pelo funcionário
e aquilo que ele acredita merecer.

24. AS VARIÁVEIS INDEPENDENTES
 Variáveis no Nível do Indivíduo: As pessoas
entram para as organizações com determinadas
características que vão influenciar seus
comportamentos no trabalho, tais como:
características biográficas, como idade, sexo e
estado civil; características de personalidade;
estrutura emocional; valores e atitudes; e níveis
básicos de capacitação. Essas características
pouco podem ser alteradas pelo esforço de
gerenciamento e tem grande impacto sobre o
comportamento.

25.  Variáveis no Nível do Grupo: O
comportamento de um grupo é mais do
que a soma das ações dos indivíduos que
fazem parte dele. o comportamento das
pessoas é diferente quando elas estão
sozinhas ou em grupo.
 Variáveis no Nível do Sistema
Organizacional: O comportamento
organizacional alcança seu mais alto nível de
sofisticação quando somamos a estrutura formal
ao nosso prévio conhecimento do
comportamento dos indivíduos e dos grupos. O
desenho da organização formal, os processos
do trabalho e as funções, as políticas e práticas
de recursos humanos da organização e a
cultura interna, tudo isso tem impacto sobre as
variáveis dependentes.

26. TEMAS ABORDADOS NO
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 Motivação;
 Comportamento e poder de liderança;
 Comunicação interpessoal;
 Estrutura e processos de grupos;
 Aprendizado, desenvolvimento de atitudes e
percepção;
 Processos de mudanças, administração de
conflitos;
 Planejamento do trabalho e estresse no trabalho.

27. Referências :
ROBBINS, Stephen P. – Comportamento Organizacional
– São Paulo – Prentice Hall, 2002